車輛堵門事件處理程序車輛堵門事件處理程序車輛堵門事件處理程序車輛堵門事件處理程序編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:車輛堵門事件處理程序目的：為避免在人車分流過程中由于個別業(yè)主情緒化用車兩封堵小區(qū)車輛出入口而造成小區(qū)車輛管理混亂，有效控制和避免事態(tài)惡化，特制定本程序。人員：項(xiàng)目部管理人員小區(qū)全體秩序員安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員警務(wù)室要求：時間發(fā)生時所有當(dāng)事人都要保持冷靜，思路清晰，處理問題反應(yīng)快速，及時作好請示匯報工作，避免和業(yè)主發(fā)生正面沖突。內(nèi)容：1、當(dāng)在人車分流過程中遇到個別業(yè)主不配合，情緒化用車輛封堵小區(qū)車輛出入口，致使小區(qū)車輛無法正常通行時，小區(qū)門崗執(zhí)勤人員應(yīng)第一時間報告項(xiàng)目經(jīng)理，同時及時通知西門、南門門崗及巡邏人員及時打開車庫東出入口，開放3號車庫應(yīng)急車輛通道，做好車輛的指揮。2、當(dāng)班班長接到門崗匯報后，第一時間報告項(xiàng)目經(jīng)理，同時及時指揮調(diào)動警務(wù)室人員和應(yīng)急成員赴現(xiàn)場處理。3、門崗當(dāng)事人及時給車主（司機(jī)）做工作，并提高警惕，避免法生沖突，穩(wěn)定車主（司機(jī)）情緒。必要時采取拖移車輛措施。4、應(yīng)急成員及時到現(xiàn)場維持秩序，控制事態(tài)發(fā)展，疏散圍觀群眾，并有效疏導(dǎo)小區(qū)其他車輛安全順利通行，并防止閑雜人趁亂混入小區(qū)。5、主管領(lǐng)導(dǎo)盡力耐心做工作，勸阻堵門車主，如無法說服或事態(tài)惡化，管理人員及時向交管部門和曲江派出所報警處理。6、處理完畢后，及時清理現(xiàn)場，封閉西門、南門及隔離樁，恢復(fù)正常交通秩序，并作好詳細(xì)記錄。個別業(yè)主聚眾鬧事控制程序目的：為避免在人車分流過程中由于個別業(yè)主情緒激動，組織業(yè)主或閑雜人員沖擊小區(qū)西門、南門、小東門、1號、4號車庫口等出入口，聚眾鬧事，為有效控制和避免事態(tài)惡化，特制定本程序。人員：項(xiàng)目部管理人員小區(qū)全體秩序員安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員警務(wù)室要求：時間發(fā)生時所有當(dāng)事人都要保持冷靜，思路清晰，處理問題反應(yīng)快速，及時作好請示匯報工作，避免和業(yè)主發(fā)生正面沖突。內(nèi)容：1、人車分流期間，在重點(diǎn)防范部位，如西門、南門、小東門、1號、4號車庫口等部門設(shè)置崗位重點(diǎn)防范。2、上述部位如發(fā)生也住聚眾鬧事，在崗值班人員應(yīng)及時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報，并通知巡邏人員到現(xiàn)場維持秩序，穩(wěn)定業(yè)主，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。3、秩序主管及時報告項(xiàng)目經(jīng)理，同時及時指揮調(diào)動應(yīng)急成員趕赴現(xiàn)場，控制業(yè)主情緒，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。主管人員給業(yè)主做工作，予以勸退，阻止業(yè)主沖擊要害部門。4、對勸阻無效，情緒過分激動或有意滋事的業(yè)主，秩序人員要提高警惕，加強(qiáng)安全防范，在耐心做工作，穩(wěn)定情緒的同時，向曲江派出所報警，待警察現(xiàn)場處理。并協(xié)助110處理善后事宜