物流信息管理一、物流信息系統.物流信息系統概念物流信息系統是計算機信息技術和網絡信息技術在物流領域應用的技術與管理系統，物流信息系統通過對物流運作信息的收集、存儲、加工處理和傳遞，對物流活動實施有效的控制與管理。.物流信息系統功能(1)市場交易功能物流交易活動體現在市場開發、訂單接受、價格確定方面，物流信息系統的交易功能是記錄物流交易的基本內容，它的特征是信息的程序化與規范化，以及交易信息的及時性和集成性。(2)業務控制與協調功能物流信息系統通過信息技術對物流作業過程進行實時控制。當物流作業系統運作不正常時，及時調整作業程序，銜接不同作業環節，使物流運作系統順暢。(3)決策支持與戰略規劃功能在數據庫基礎上形成的物流信息決策支持和戰略規劃系統，對決策管理層制定物流活動的目標、方針、計劃起決定性的作用。3.物流信息系統構成(1)訂單處理信息訂單的流程是訂單傳遞、訂單處理、訂貨準備、訂貨運輸。根據這一流程，訂單的功能如下1）以電子數據交換方式接收訂單以及營銷人員在市場開發時接受的訂單。2）按訂單內容，對訂單進行分類處理。3）支持客戶從網上查詢訂單的執行情況。4）安排客戶的應急訂單。（2）倉儲配送信息倉儲（庫存）與配送系統的功能包括：1）入庫作業信息。入庫作業信息包括預訂貨與預進貨數據處理和實際進貨補貨作業。預訂貨數據來自采購訂單信息，預進貨數據來自供應商的進貨與補貨信息；實際進貨作業是經貨物檢驗后入庫的物品信息。2）保管作業信息。保管作業信息是對物品編碼的錄入與跟蹤，確定物品的存儲位置以及保管過程中物品數量和質量變化的信息。3）揀選作業信息。將確認后的配送信息發給揀選作業人員，然后把揀選后的信息與配送訂單集中，再沖減庫存信息。4）出庫作業信息。將出庫單據所有信息輸入，并打印交付出庫與送貨作業人員，待收貨客戶確認后，再將作業完成的所有單據核對，輸入數據庫。（3）運輸管理信息運輸管理信息包含調度信息、配送與貨物跟蹤信息。1)調度作業信息。調度作業信息包含物品的配載與運輸工具配置信息。運輸工具調度信息是核心，當運輸工具不足時，還需要外包的貨源與分包商的信息。2)配送信息。配送信息包括物品集中與分類、車輛配裝與配送、路線設計與收款信息，以及配送過程中收集的競爭客戶信息。3)貨物跟蹤信息。由GPS執行的追蹤系統向運輸商、承運商和貨主提供貨物與運輸工具的動態信息。(4)貨運代理信息貨運代理信息集中全部的物流功能活動信息，核心是托運人與承運人的貨物運輸信息，以及服務項目收費信息。在海運方式下，還要收集與處理港口、碼頭、航線的信息。二、物流信息技術按照對物流信息系統作用的不同，將物流信息技術分為4類物流信息標志與采集技術、物流信息傳輸技術、物流信息存儲技術、物流信息處理技術。1.物流信息標志與采集技術物流信息標志是對物流過程中的物品按照標準化規則制定統一的代碼，以便快速準確采集。在整個流通范圍內，物流信息標志代碼是生產商、經銷商、物流商和最終使用者在整個供應鏈過程中的共享數據，貫穿全部流通過程，并通過對物流標志數據的收集、處理、反饋,控制與調整物流運行系統。(1)物流信息標志與采集的特點1)物品及貨運單元標志的唯一性。物流信息標志包括商品單元和貨運單元標志。商品單元編碼是消費用途的唯一標志，用于現代商業流通管理。貨運單元編碼是多個與多種物品的集合，用于現代物流管理。這兩種編碼標志必須在使用過程中保持唯一性特征，以確保信息傳輸與處理的有序進行。2)自動快速采集。自動識別技術解決了計算機數據輸入速度慢、錯誤率高等問題，可以自動識讀、自動輸入計算機系統，結合管理信息系統的處理，形成物流信息系統來源。(2)條形碼技術條形碼技術是使用最廣泛的自動識別技術，通過光電效應，條形碼代表的商品通用信息快速準確輸入計算機系統，成為物流信息系統的初始數據。條形碼技術是目前物流信息系統中優先采用的信息技術。1)條形碼的組成①通用商品條形碼。通用商品條形碼用于標志國際通用商品，由13位數字的標準版商品碼(EAN-13)為主,附加8位數字的縮短版商品碼(EAN-8)組成。②儲運單元條形碼。儲運單元條形碼是專門表示儲運單元編碼的條碼，它包含了通用商品條碼內容，并附加儲運狀況。③貿易單元128碼(EAN—128)。EAN-128碼廣泛應用于制造業的生產流程控制、物流中的倉儲管理、車輛調配、貨物跟蹤等方面。2)條形碼應用①零售商業領域應用系統。通過條形碼閱讀器準確快速地將物品信息收集到計算機中，并指導物品的入庫、出庫和結算。條形碼系統擴大使用范圍，升成為銷售時點系統（POS）,利用現金收款機作為終端與主計算機連接，并借助光電識讀設備錄人物品信息，可以在任一時點確定物品銷售的品種、數量、庫存量以及現金收入。②倉儲應用系統。在倉庫貨位上的所有物品均有條碼標簽，通過便攜式條碼識別器將出入倉庫物品的信息及時輸入主機進行物品盤點，它可以在任一時點確定物品流向與庫存數量。③運輸應用系統。通過全自動條碼閱讀系統，能夠高效率識別貨物的內容與運輸要求、托運人和啟運地及到達地的信息。2.物流信息傳輸技術（1）電子數據交換技術（EDI）EDI是無紙化電子文件傳輸，它將商業文件按統一標準編制為計算機識別和處理的標準格式，在EDI終端之間進行自動傳輸。EDI為物流行業提供技術機制和管理機制，先進的信息交換技術是技術支持，規模化的業務處理流程是管理支持。EDI在公路快速系統中的應用，主要圍繞集裝箱運輸和零擔運輸客戶分散且多樣化需求，可以有效解決傳統運輸作業的弊病，提高公路運輸效率EDI在解決鐵路運輸系統中數據格式不一致發揮了關鍵作用，并加大了集裝箱貨運比例；EDI在國際貨物運輸中，快速處理國際貨運中的商務信息交換、貨主單證的電子傳輸。Internet、Intranet和Extranet傳輸平臺Internet是開放型的互聯網絡，具有信息傳輸的廣域性和網絡協議的開放性。Inter-net提供電子郵件、電子公告板、網絡新聞、文件傳輸、瀏覽、檢索等功能服務，為商業提供電子廣告、聯絡、營銷及在線技術支持。Internet的高速服務可以克服物流在時間與空間上的限制，實現傳統物流向現代物流的轉換。Intranet是企業內部無紙化信息傳輸技術。Intranet方便連接外部互聯網成為Inter-net的一部分，獲得在封閉式管理信息系統（MIS）下不具備的先進靈活應用服務。Extranet是將Intranet的構造技術應用于企業間，為供應鏈成員的交易伙伴、合伙對象、相關公司、銷售商及主要客戶提供受控的外聯網絡，在物流運作系統中專門處理客戶關系管理（CRM）、電子訂貨（EOS）信息和電子商務交易等。GPS和GIS的綜合應用GPS是全球定位系統，它可以在全球范圍內實現全天候、實時地為用戶提供精確的位置、速度與時間信息。GIS是地理信息系統，它利用計算機系統管理各種與地域、空間相關的信息，在顯示器上對地圖進行任意圖層放大、縮小與調用，對地理要素和運輸工具進行直觀顯示。GPS以GIS為基礎，在物流運行中對運輸工具和貨物進行動態定位、調度和管理，改進運輸工具的運行狀態，增加對突發事件的快速反應能力。3.物流信息存儲管理技術信息存儲管理的主要技術是數據庫技術，它將數據按照一定的數據結構模型組織存儲在磁盤或存儲器上的數據集合，使這些數據能以最佳方式得到保存、共享和應用。數據庫的數據是根據客戶的業務活動和組織結構需要而設計的各種相關數據的集合，該集合中的數據通過數據庫有效存儲和管理，為客戶的業務與管理人員以不同的應用程序方式所共享。三、物流信息管理系統.物流信息管理系統技術構成在物流信息管理系統中，數據分析處理系統是核心部分，數據采集與表示技術是人機交流的基礎，數據傳輸技術為網絡化運行提供保障，這三者共同組成物流信息管理系統。.物流信息管理的功能結構(1)操作層操作層的活動內容包括記錄訂貨、安排存貨、作業程序選擇、定價、發運、開立發票、客戶查詢等。操作層的信息管理包括：單證信息的傳輸與監控；價格的確定；出入庫信息；庫存計劃與分析物流設施與設備的維護和使用業務狀態信息的追蹤與查詢。(2)管理層管理層信息的目標是通