提高管理服務水平的整體設想與策劃風尚工業園區是集辦公和工業、宿舍一體的園區。總建筑面積約498267.06平方米。該項目布局合理，設施完善，設備高檔。針對本次物業管理標的各個要素，我休養所管理思路概括為“一種模式，二項承諾，五個重點，五大措施”。一、認識與定位該工業園區作為一個大型工業園區物業，整體形象應該著眼于全市、全省，乃至于全國、全世界。給該項目整體形象定位是：開放、高效、規范開放體現該工業園改革創新的思想和國際化的辦公、生產方式高效展示該工業園進取、創新的精神狀態和高效的運轉機制規范體現該工業園作風嚴謹、運作規范高效、管理精細的風貌二、一種模式作為國際化工業園需要的是體現：開放、高效、規范、安全、文明、有序、舒適等，為此我公司確定該工業園區管理服務模式為：一手抓物業管理服務，一手抓精神文明建設和形象建設的經營型物業管理模式。在我公司進駐后，要將公司“全心服務，在細微之處見精神；正大卓越，贏萬眾口碑創品牌”的理念全方位導入，并秉持我們的職業操守：“崗不離守，守不離綱，威武文明，誠摯服務”。我們深信通過我們的努力，一定能給貴公司和使用人交一分滿意的答卷。三、二項承諾1、自接管該物業管理項目之日起，二年內使該物業管理項目成為優秀示范項目，樹立工業園區引進專業化物業管理的成功范例。2、自接管之日起，即按照ISO9001－2000服務質量體系全面實施物業管理服務。四、五個重點針對該項目的特點和工作難點，我們確定了在管理上的五個重點：1、樹立工業園物業整體形象通過環境形象、工業園區形象控制，公共設備和設施管理，治安和交通控制，管理服務人員行為規范等專業管理和文化氣氛的融合，塑造工業園區開放、高-1-效、規范的整體形象。2、確保因管理原因造成的治安消防事件發生率為零從我們管理的經驗來看，治安、消防狀況的好壞是物業使用人衡量管理績效的關鍵。我們相信只要通過對內的準軍事化的管理和對使用人人情化服務，通過技防、人防、物防的有效結合，可以確保該區域內因物業管理原因而造成的治安、消防事件發生率為零。3、維護好工業園區的環境該工業園區是對外的窗口，在環境管理方面，衛生管理是重點，本工業園區的衛生涉及到道路、廠房、宿舍、辦公區等公共區域，以及外墻，只有通過專業的管理和不懈的努力，才能從根本上展現項目的良好面貌，同時園區內的綠化的養護要達到茂盛、常綠，無死苗、無雜物，輔助性的展現項目的良好形象4、設施、設備及物業本身的管理，使工業園物業保值、增值另外，該項目的設施設備齊全，我們在管理中，重點是強調專業管理，使其使用壽命增長，從而達到保值增值的目的。5、樹立管理公司自身良好形象，使該項目成為口碑該項目我們將從自身人員形象上下功夫，狠抓威武文明及職業化的特色管理，文明執勤、優質服務，從根本上樹立良好形象，給到工業園的人留下良好印象，并為管理嘆服，使工業園因我們的管理服務增加附加值。六、五大措施1、根據該項目特點，在治安管理上充分強調人的因素，所有保安管理員由管理處統一指揮調度，強調多重結合，即流動崗與固定崗相結合，全面防范與重點防范相結合，保安管理與其它人員相結合，白天外松內緊與夜晚嚴密相結合，小圍合與大圍合相結合。在物防上加強對物品進出管理，提高防范能力等，結合管理處統一管理、快速調度，確保治安萬無一失。2、精心養護園林綠化，實施垃圾分流，加強環境文化建設和環保建設。針對該項目的現狀要求，我們將設置環境管理部（環衛、綠化），養護工業園內園林綠化和管理好區域衛生，以保障工業園區環境優美、干凈整潔。第一：維護保養好工業園區綠化，使其保持常青、常新，始終煥發勃勃生機；第二：加強和引-2-導環保意識的教育，使每位到工業園區的人員都自覺愛護區內環境；第三：垃圾分類收集，建立回收系統；第四：開展環境文化建設和環境形象建設。3、保證車輛有序停放。為防止車輛亂停放現象，我們將對使用人進行引導培訓與現場溫馨管理、提示相結合，對其講理無效之后，給予處理，最后達到整齊、規范停車和秩序井然的目的。4、實行大圍合整體管理與小圍合局部管理相結合的管理方法。這種方法體現在人員安排、治安、消防、衛生設施、設備管理等各方面。我們以管理處為指揮機構統一集中管