2021年山東省萊蕪市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.現代管理理論中注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化和精確化的學派是（）

A.決策理論學派B.行為科學學派C.管理科學學派D.系統管理學派

2.不確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

3.五項修煉的核心是（）

A.超越自我B.團隊學習C.建立共同愿景D.系統思考

4.某管理者為了節省成本，維護大多數人及股東的利益，決定裁員20%。這位管理者的倫理觀是（）

A.功利主義道德觀B.權利至上道德觀C.公平公正道德觀D.推己及人道德觀

5.對未來持悲觀態度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

6.治病不如防病，防病不如講究衛生根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現場控制C.反饋控制D.直接控制

7.人力資源區別于其他資源的最根本的特質是（）

A.人力資源的能動性B.人力資源的時效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會性

8.企業管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠全局性決策

9.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數的控制類型是（）

A.跟蹤控制B.自適應控制C.最佳控制D.程序控制

10.競爭戰略之父是（）

A.安索夫B.波特C.錢皮D.哈梅爾

二、填空題(10題)11.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

12.應收賬款周轉率是指企業____與平均應收賬款余額的比率

13.在會議進行當中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進程，于是有人在舉手要發言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

14.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

15.根據亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、____、決策角色三大類

16.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據是____

17.計劃的兩大顯著特征是____和____

18.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

19.組織設計的基本原則是____

20.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

三、判斷題(10題)21.戰略危機源自企業眾多環節出現了某個短板。（）

22.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

23.人力資源計劃編制要保證企業短期自下而上的需要，也要能促進企業長期發展（）

A.否B.是

24.根據彼得·德魯克和李克特等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面（）

A.否B.是

25.一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉（）

A.否B.是

26.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

27.控制的過程包括三個基本環節：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

28.知識敏感型決策對時間要求很高，對質量要求較高（）

A.否B.是

29.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

30.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.綜合國內外管理學理論，組織的管理道德受管理者個人特征（價值觀、自信心、自控力）的直接影響。請簡述管理者的個人特征如何影響管理倫理？

32.簡述俄亥俄州立大學的領導研究的內容

33.簡述組織設計者提高組織對環境應變性的方法

34.簡述組織內部提升的優缺點

35.巴納德認為正式組織存在和發展的條件是什么？

五、案例分析(2題)36.這些問題是何原因造成的？

37.梅西的困惑

梅西已經在數據系統公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創造性要求所激勵。一個周末的下午，梅西和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業的程序編制分析員。盡管梅西是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現在的工資少30美元時，不禁發火了。梅西實在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，梅西找到了人事部主任皮特，問他自己聽說的事是不是真的？皮特帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；梅西，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。梅西問能否相應提高他的工資。皮特回答說；你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。梅西在向皮特道了聲：打擾了！便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。為什么

本案例描述的事件會對梅西的工作動力產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋梅西的困惑？為什么？

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC本題考查管理學派的類別。管理科學學派認為，管理就是制定和運用數學模型與程序的系統，就是用數學符號和公式來表計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優的解答，以達到企業的目標

2.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認為未來最可能發生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

3.DD五項修煉的基礎是超越自我；核心是系統思考

4.AA功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。根據題干表述，管理者為了維護大多數人及股東的利益決定裁員，這體現了功利主義道德觀

5.AA本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態度、決策比較謹慎時采取的決策方法

6.AA本題考查前饋控制、現場控制、反饋控制的區別。本題中，防病在治病之前，講究衛生目的是為了防病

7.A人力資源是指存在于人身上的社會財富的創造力，即人類可用于生產產品或提供服務潛在的體力、技能和知識的總和。其區別于其他資源的最根本的特質是能動性

8.DD本題考查對決策分類、管理者層次的理解

9.AA跟蹤控制的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

10.BB競爭戰略之父是邁克爾·波特

11.密歇根

12.賒銷收入凈額

13.自然消退

14.成熟度

15.信息角色

16.按決策發生的重復性

17.面向未來

18.制度

19.專業化分工

20.幼童

21.N戰略危機源自企業戰略選擇的失誤；職能危機則大多源自企業眾多的環節中出現了某個短板。

22.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

23.Y√本題主要考查人力資源計劃編制的原則

24.N×根據法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面

25.Y√一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉

26.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

27.Y本題考查控制工作的過程。

28.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

29.N×物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

30.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

31.管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響。在同樣的管理問題上，個人價值觀不同的管理者做出的決策可能完全不同。自信心和自控力強的人，一般都會深信自己的判斷是正確的。除此之外，自我強度和控制中心影響著個人行為。自我強度用來度量一個人的信念強度。一個人的自我強度越高，克制沖動并遵守其信念的可能性越大。控制中心用來度量人們在多大程度上是自己命運的主宰。具有內在控制中心的人認為他們控制著自己的命運，而具有外在控制中心的人則認為他們生命中發生什么事是由運氣或機會決定的

32.俄亥俄州立大學的研究，是由弗萊西和同事提出的。（1）提出了兩個維度：①關懷維度——領導者對員工以及與追隨者之間的關系，對相互信任、尊重和友誼的關注；②定規維度——領導者構建任務、明察群體之間的關系和明晰溝通渠道的傾向。（2）給出了領導行為四分圖：橫向（定規）——由低到高；縱向（關懷）——由低到高；高關懷—高定規；高關懷—低定規；低關懷—高定規；低關懷—低定規。（3）研究還發現：①兩個維度皆高：更能使下屬達到高績效和高滿意度；不過，并不總是產生積極效果；②領導者的直接上級給領導者的績效評估等級與高關懷度成負相關

33.（1）對傳統的職位和職能部門進行相應的調整。（2）根據外部環境的不確定程度設計不同類型的組織結構。（3）根據組織的差別性、整合性程度設計不同的組織結構。（4）通過加強計劃和對環境的預測減少不確定性。（5）通過組織間合作盡量減少組織自身要素資源對環境的過度依賴性

34.內部提升的優點：①有利于鼓舞現有員工士氣，提高工作熱情，調動工作積極性；②使外部人才看到進入本組織有較多提升機會，利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④相互了解，有利于被聘者迅速展開工作。內部提升的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現象發生；②容易引起同事之間矛盾

35.（1）明確的目標；（2）協作的意愿；（3）良好的溝通

36.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現在他經常打斷下級的匯報，提出評價意見

37.梅西變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋梅西的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。梅西將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產生了不公平感，影響了他積極性的發揮

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統一性。政策統一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程