冰箱塑料部件行業發展概況分析市場營銷學的研究方法市場營銷學的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統研究法1、產品研究法產品研究法即對產品（商品），如農產品、機電產品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優點是具體實用，缺點是有許多共同的方面造成重復。這一方法的研究結果形成了各大類產品的市場營銷學，如農產品市場營銷學。2、機構研究法機構研究法即對分銷系統的各個環節（機構），如生產者、代理商、批發商、零售商等進行研究的方法。側重分析研究流通過程的這些環節或層次的市場營銷問題。其研究結果形成了批發學、零售學等。3、職能研究法職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內容，分別和綜合進行研究。這一方法在西方學術界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分析市場營銷的含義及其變化，工商企業100多年來營銷管理哲學（觀念）的演變過程，零售機構的生命周期現象等，從中找出其發展變化的原因和規律性。市場營銷學者一般都重視研究對象的歷史演變過程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰后西方營銷學者和企業界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業營銷決策分為目標市場和營銷組合兩大部分，研究企業如何根據其“不可控變數”即市場環境因素的要求，結合自身資源條件（企業可控因素），進行合理的目標市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現代決策論的相關理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學化，對營銷學科的發展和企業營銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統研究法這是一種將現代系統理論與方法運用于市場營銷學研究的方法。在管理導向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業市場營銷管理系統是一個復雜系統。在這個系統中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業（供應商）、渠道伙伴（中間商）、目標顧客（買主）、競爭者、社會公眾、宏觀環境力量等。一個真正面向市場的企業，必須對整個系統進行協調和整合，使企業外部系統和企業內部系統步調一致、密切配合，達到系統優化，產生增效作用，提高經濟效益。市場營銷學的研究方法正在不斷創新和發展，這也是這門學科的生命力源泉之一。組織市場的特點1、購買者比較少發電設備生產者的顧客是各地極其有限的發電廠，大型采煤設備生產者的顧客是少數，大型煤礦，某輪胎廠的命運可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數量大組織市場的顧客每次購買數量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業較長時期內的全部產量，有時一張訂單的金額就能達到數千萬元甚至數億元。3、供需雙方關系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應商需要有長期穩定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關系。有些買主常常在產品的花色品種、技術規格、質量、交貨期、服務項目等方面提出特殊要求，供應商應經常與買方溝通，詳細了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區域，以至于這些區域的業務用品購買量占據全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業務用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務是為了給自己的服務對象提供所需的商品或服務，因此，業務用品需求由消費品需求派生出來，并且隨著消費品需求的變化而變化。例如，消費者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設備的需求，連鎖引起有關企業和部門對化肥、農資、玻璃、鋼材等產品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環扣一環的鏈條，消費者需求是這個鏈條的起點，是原生需求，是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產品和服務的需求總量受價格變動的影響較小。一般規律是：在需求鏈條上距離消費者越遠的產品，價格的波動越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格下降，酒廠未必就會大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價格上升，酒廠未必會減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發現了節約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內特別無彈性，因為企業不可能臨時改變產品的原材料和生產方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費者市場需求的波動幅度，一些新企業和新設備尤其如此。如果消費品需求增加某一百分比，為了生產出滿足這一追加需求的產品，工廠的設備和原材料會以更大的百分比增長，經濟學家把這種現象稱為加速原理。當消費需求不變時，企業用原有設備就可生產出所需的產量，僅需支出更新折舊費，原材料購買量也不增加；消費需求增加時，許多企業要增加機器設備，這筆費用遠大于單純的更新折舊費，原材料購買也會大幅度增加。有時消費品需求僅上升10%，下一階段工業需求就會上升200%；消費品需求下跌10%，就可能導致工業需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業向經營多元化發展，以避免風險。8、專業人員采購組織市場的采購人員大都經過專業訓練，具有豐富的專業知識，清楚地了解產品的性能、質量、規格和有關技術要求。供應商應從技術的角度說明本企業產品和服務的優點，并向他們提供詳細的技術資料和特殊的服務。9、影響購買的人多與消費者市場相比，影響組織市場購買決策的人多。大多數企業有專門的采購組織，重要的購買決策往往由技術專家和高級管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實上的“采購中心”。供應商應當派出訓練有素的、有專業知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多，供應者也較多，競爭激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業訂單，有時銷售周期可達數年。調查表明，工業銷售平均需要4～4.5次訪問，從報價到產品發送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應方直接采購，而不經過中間商環節，價格昂貴或技術復雜的項目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應商：“你買我的產品，我就買你的產品”，即買賣雙方經常互換角色，互為買方和賣方。互惠購買有時表現為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產品。對于機器設備、車輛等昂貴產品，許多企業無力購買或需要融資購買，采用租賃的方式可以節約成本。行業利潤水平的變動趨勢和變動原因本行業利潤水平主要受原材料價格、生產工藝、新產品設計能力、冰箱行業市場需求等因素的影響。由于本行業的主要客戶為冰箱主機廠，冰箱行業的利潤變動將直接影響本行業的利潤水平和變動趨勢。隨著行業集中度的提高，行業內各企業的利潤水平出現較大差異，少數市場占有率較高的企業通過新材料改性應用，優化生產工藝，有效降低成本，配合冰箱生產企業開發高附加值產品，并保持規模化生產，盈利水平相對較高。未來隨著冰箱行業的不斷發展，將進一步利好優勢冰箱配套企業。行業競爭格局下游冰箱行業經過長時間發展，市場競爭較為充分，已形成了穩定的競爭局面，國內市場份額主要集中在海爾、美的、海信、長虹美菱、TCL等主流冰箱主機廠，其中海爾已連續十一年蟬聯全球大型家電第一品牌，其中冰箱連續十一年位居全球第一。隨著下游冰箱行業的進一步發展以及對節能環保要求的不斷提升，冰箱主機廠更加專注于關鍵核心技術研發、整機裝配、品牌運營等，要求其配套企業具備較高的技術水平、產品質量和性能、配套服務能力，以保持其冰箱產品的市場競爭力。冰箱門封作為影響冰箱整機性能的關鍵部件，其生產不僅要掌握新材料改性、工藝與裝備、門封設計、模具設計與加工等方面的關鍵核心技術，還要具備豐富的行業經驗和創新能力。隨著冰箱行業的不斷發展，行業內具備冰箱門封供應能力企業較少，行業集中度較高。其他冰箱塑料部件如吸塑、注塑等競爭較為激烈，細分行業競爭與轉型升級在向優勢配套企業演進。冰箱行業發展概況1、全球冰箱行業發展概況近年來，全球冰箱行業整體呈平穩上升趨勢，市場從強調剛需逐步向更新換代、個性需求轉變，房地產不再是決定行業趨勢的核心因素，各大冰箱主機廠更加重視消費升級的需求導向，加大研發創新投入，提升產品能效和智能化水平。2019年，全球冰箱冷柜產量為1.9億臺，同比增長4.8%，銷量為1.8億臺。除南美略有下降，大洋洲基本持平，其他區域均有不同程度的增長，特別是印度、東南亞等市場繼續保持高速增長，非洲尼日利亞、埃及等市場也大幅回升。亞洲是全球冰箱冷柜生產和消費的最大地區，其中中國是全球最大的冰箱供給國，冰箱已經出口至220多個國家和地區。隨著2020年全球新冠肺炎疫情的爆發，特別是國外新冠疫情不斷蔓延，國外冰箱生產受到嚴重制約，對大冰箱保鮮、儲物的需求更加強烈，疫情期間的生活方式轉變促進了對冰箱的需求，冰箱出口明顯增多。2、我國冰箱行業發展概況受益于改革開放以來國內經濟的持續增長，我國冰箱行業呈現飛躍式發展。國內冰箱生產企業已從當初的單純引進和仿制為主轉變為依靠自主研發、注重創新為主，冰箱產品在品種、規格、技術、性能、質量等方面均取得長足進步與發展，與國際先進水平的差距也不斷縮小。（1）產銷趨勢整體向好2005年以來，我國家用冰箱行業整體上保持快速發展的狀態。特別是2009年至2013年期間，受家電下鄉、以舊換新、節能補貼等政策的影響，冰箱產量保持快速增長，從2005年的2,987萬臺增長至2013年的9,255萬臺。隨著2013年后相關優惠政策的退出以及宏觀經濟環境等因素的影響，家電行業整體規模保持穩定。近些年，隨著房地產調控收緊，大家電普及需求有所抑制，但由于渠道下沉、線上銷售的壯大及促銷、消費升級等拉動冰箱的消費需求。我國冰箱產量呈現階段性波動，總體保持穩定。2020年新冠肺炎疫情爆發以來，國內冰箱等家電制造業除一季度受到一定影響外，二季度開始迅速復工復產。隨著境外疫情蔓延發展，特別是歐美等國家的疫情一直未能得到有效控制，對其冰箱等家電制造業造成較大沖擊，直接拉動2020年國內冰箱產量及出口數量較上年增幅較大。2020年，全國家用電冰箱產量已達到9,014.70萬臺。在冰箱銷量方面，近些年，隨著中國經濟的發展和居民可支配收入的提升，人們生活水平不斷提高，對生鮮商品的健康保鮮需要和其他品質需求越來越高，大大促進了冰箱消費。冰箱內銷是中國冰箱行業發展的主要動力，目前國內需求以更新換代為主，中國龐大的人口基數和人均保有量也讓整個冰箱市場維持在一定的規模。（2）出口量持續增長中國是全球冰箱最大的供給國，已經出口至220多個國家和地區，占到全球（除中國外）冰箱銷售規模的近三分之一。中國冰箱行業出口量已經連續十年保持增長，出口市場成為我國冰箱銷售的重要市場之一。2019年，中國冰箱行業在對內面臨房地產周期、經濟周期負面影響，對外面臨在全球貿易放緩且增長乏力的大環境下，冰箱出口持續攀升，出口總量達5,543萬臺。2020年，隨著新冠肺炎疫情的爆發，特別是國外新冠肺炎疫情不斷蔓延，部分中國家電主要出口國家成為“重災區”，但社交疏離帶來的宅家生活和海外供應鏈的破壞給部分中國冰箱出口帶來了機遇，出口量再攀新高，已達到6,954萬臺。歐洲、亞洲、美洲是中國冰箱出口最大的三個區域。歐洲一直是中國冰箱出口規模最大的市場，占了全球出口量的近四成，僅次于亞洲。亞洲區域是中國冰箱出口的第二大市場，占出口全球規模的近三成；中國對亞洲出口的主要市場是日韓，其次是中東。美洲市場曾是中國冰箱出口的第二大區域，北美是美洲的主要市場，美國和加拿大占了中國出口美洲的近八成，其中美國占絕大部分。受中美貿易戰的影響，2019年降至第三，出口份額不到四分之一。此外，“一帶一路”是備受關注的熱點，已經成為規模最大的對外合作平臺。在當前全球貿易摩擦頻發的情況下，2019年中國冰箱出口“一帶一路”區域國家的表現相當出色，出口量同比增長高達11%，出口額同比增長14%，出口單價同比增長2.5%，遠高于非“一帶一路”區域。從市場份額來看，“一帶一路”沿線出口量已經占我國總出口的35%，是我國冰箱出口的重要拉動因素。（3）終端消費結構不斷升級隨著經濟社會的穩步發展和居民收入的持續增加，居民對生活品質的追求不斷提高，消費支出不斷增加，消費模式不斷升級。基于此，我國冰箱市場一直保持產品結構升級的節奏，一是從傳統的直冷冰箱向風冷迭代，二是從小容積冰箱換向大容積，三是從傳統的冷藏+冷凍模式升級為多空間冷藏+多空間冷凍+變溫模式。根據統計數據顯示，冰箱線上銷售平均容積已經由2015年的220L上升至2020年的290L，線下銷售平均容積由2015年的294L上升至2020年的387L。受新冠肺炎疫情的影響，居民對大冰箱容積的需求凸顯，預計2021年冰箱線上、線下平均容積達到301L、399L。從終端消費來看，我國居民消費模式已從政策刺激的消費增長模式向消費升級模式轉型，對大容量、風冷式、多門多溫區、變頻、智能等中高端冰箱的需求持續增長。根據統計數據，中國冰箱線下零售量中，預計2021年對開門、十字四門、法式多門產品零售量占比將上升至20.5%、21.8%和19.8%。未來，節能、環保、健康、安全、美觀、時尚以及多功能化是冰箱行業的主要發展趨勢，以智能家居為核心的產品消費升級和結構升級已成為帶動冰箱行業持續增長、產業升級明顯的驅動力之一。進入本行業的主要壁壘1、客戶與市場壁壘冰箱主機廠在選擇供應商時，對產品質量要求嚴格，通常對其進行長時間考察和試供貨階段，對供應商的信譽、供應能力、財務狀況、產品價格和質量等多方面進行綜合評估后，才與之建立長期合作關系。為保證供應鏈的穩定，確定合作關系后不會輕易更換供應商。因此，新供應商進入將面臨較大困難。2、產品設計與開發壁壘冰箱門封作為冰箱的重要部件，直接關系著冰箱的制冷和節能效果。冰箱主機廠對冰箱門封生產企業的技術創新能力和產品設計能力要求較高，需要根據各冰箱主機廠的冰箱性能、外觀、結構要求進行模具設計、開發和生產。冰箱門封設計、開發和生產涉及到材料改性、工藝控制、模具制造、品質控制等方面，需要冰箱門封生產企業擁有經驗豐富的技術人才及較強的研發實力，缺少技術人才和研發實力的門封生產企業進入行業將面臨較大困難。3、產品多樣化與規模效應壁壘冰箱主機廠越來越注重個性化的產品需求，產品系列和種類不斷豐富，因此冰箱門封的規格、型號也隨之相應增多，形成了產品多樣化和規模經營的特點，可降低采購和生產成本，實現規模效益。隨著冰箱行業集中度的提升，冰箱門封行業的集中度也隨之提升，產品單一、規模較小的冰箱門封生產企業進入行業將面臨較大困難。4、產品品質控制壁壘隨著冰箱日趨輕量化、智能化、環保化，塑料部件的質量對冰箱性能的影響逐步增大。冰箱門封作為影響冰箱保溫、節能效果的部件，冰箱主機廠日趨重視冰箱門封質量的穩定、可靠。因此，具備完整產業鏈和產品質量控制能力的企業規模越來越大，產品品質控制體不健全企業進入行業將面臨較大困難。影響行業發展的有利和不利因素1、有利因素（1）國家政策支持行業冰箱塑料部件產品主要應用于下游冰箱主機廠，冰箱行業的相關產業政策直接影響行業。近年來，國家、地方政府和行業協會出臺的一系列政策、指導意見等均有利于行業發展，如《推動重點消費品更新升級暢通資源循環利用實施方案（2019-2020年）》、《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》、《家用電冰箱技術路線圖》（2019年版）等，在鼓勵產業升級、技術進步的同時，進一步刺激了冰箱市場需求，體現了對冰箱行業發展的支持，有利于促進冰箱配套行業的發展。（2）居民購買力提升隨著經濟社會的穩步發展，我國居民收入持續增長，生活水平不斷提高，居民購買力大幅提升。根據國家統計局統計數據，我國居民人均可支配收入從2014年的20,167元增長至2020年的32,189元，其中城鎮居民人均可支配收入從2014年的28,844元增長至2020年的43,834元，農村居民人均可支配收入從2014年的10,489元增長至2020年的17,131元。冰箱等耐用消費品的需求對經濟增長的敏感性較高，居民收入增加可直接促進耐用消費品需求增加，冰箱及其配套行業將保持良好的市場需求。（3）居民消費模式的轉變隨著居民對生活品質追求的提高，對大容積冰箱的需求不斷增加。根據統計數據顯示，冰箱線上銷售平均容積已經由2015年的220L上升至2020年的290L，線下銷售平均容積由2015年的294L上升至2020年的387L。我國居民消費模式已從政策刺激的消費增長模式向消費升級模式轉型，對大容量、風冷式、多門多溫區、變頻、智能等中高端冰箱的需求持續增長。居民消費模式的轉變將進一步促進冰箱的更新換代，從而為冰箱配套行業創造了更廣闊的市場需求。（4）行業集中度增加我國冰箱市場經歷快速發展后，市場規模增速趨于平穩，各品牌企業競爭更加激烈，其市場份額主要集中于主流冰箱主機廠。冰箱行業激烈的市場競爭對其配套供應商提出了更高的要求。同時，客戶為降低成本、方便管理，要求門封供應商能夠快速、穩定地供貨。下游市場的需求促使冰箱門封企業擴大經營規模、提升即時供貨能力，這種產業特性決定了冰箱門封行業的集中度較高，并將可能進一步提升。（5）國際市場需求旺盛中國冰箱行業出口量已經連續十年保持增長，出口市場成為我國冰箱銷售的重要市場之一。國際市場特別是發展中國家消費者對冰箱的需求吸引了國內冰箱生產企業海外投資設廠，使得對冰箱門封的市場需求進一步增加，冰箱配套生產企業也隨之在海外投資設廠，促進了我國冰箱門封企業的全球化發展。2、不利因素（1）研發投入不足冰箱塑料部件行業整體上研發和自主創新能力依然薄弱，市場上技術含量低、附加值低的產品占比較多。就行業內企業而言，資金投入不足、管理水平不高，創新體制落后，核心技術缺乏都是制約行業發展的障礙，影響了我國冰箱塑料部件行業的發展。（2）勞動力成本上升近年來，勞動力市場經歷較大的結構性轉變，企業勞動用工成本逐步上升，用工難、用工貴問題較為突出，勞動力價格和供給將是長期影響行業發展的重要問題。冰箱塑料部件行業發展概況1、塑料制品和塑料部件塑料制品系采用塑料作為主要原料加工而成的生活、工業等用品的統稱，根據成型工藝的不同，可分為吸塑、注塑、壓塑、擠塑、吹塑、發泡等工藝制品，被廣泛應用于工業、農業、建筑、交通、國防、航空航天等領域。塑料制品業又稱塑料加工業，是我國輕工業的支柱產業之一，與我國國民經濟發展息息相關。塑料部件行業系塑料制品業的重要子行業，系塑料制品技術升級的主要方向之一。塑料部件系以塑料為主要材質的零部件的統稱，其以應用為導向，以豐富的產品品類滲透到不同的下游應用領域中，是下游終端產品在外觀、功能、結構等方面的重要組成部分。由于塑料在耐熱性及荷載方面存在不足，需要對塑料進行改性后應用。經過改性后的塑料在保持了塑料優良性能同時，又克服了塑料的不利特性，改性后的塑料部件在家電、汽車等產品減輕重量、節能環保、降低成本、美觀舒適等方面起到了重要作用。由于塑料零部件較強的應用導向特征，新應用領域的不斷延伸將為塑料零部件帶來增量市場空間。目前，在全球節能環保趨勢下，塑料零件以其“輕量化”的特征逐漸在汽車、家用電器等下游行業替代傳統金屬零件；此外，由于塑料零件密度小，耐酸、堿及有機溶劑腐蝕，具有良好的絕緣性、耐磨性、減震降噪性和自潤滑性，可用于許多金屬材料和非金屬材料不能勝任的場所，因此塑料零件的應用開發潛力巨大。伴隨著高分子材料技術的發展和塑料加工工藝的提升，塑料零件在工業、農業、建筑、交通、國防、航空航天等領域的應用開發將進一步深入。2、冰箱塑料部件冰箱塑料部件系塑料部件行業的一個細分領域，是冰箱箱體和應用附件的主要組成部分，其中箱體的基本作用是隔熱，并組成一個相對密閉的儲物空間，保持箱內冷空氣盡可能少的散發到箱外；應用附件的主要作用為分隔箱體內的空間，提高電冰箱的實用性和便利性。冰箱塑料部件的主要類別包括冰箱門封、吸塑產品（門膽、箱膽等）、注塑產品（風機扇葉、蓋板及其他塑料件）、組件部裝產品（各類大、小組裝件等）以及其他塑料產品（鑲條、調節桿、橫梁、連接件等）。（1）冰箱門封冰箱門封作為影響冰箱整機性能的關鍵部件，其發展與冰箱行業的發展密切相關。改革開放以來至20世紀末期，冰箱是居民家庭的重要奢侈品，其主要功能是冷凍保鮮。冰箱門封作為單一的功能配件，僅起到連接箱門和箱體的密封作用，因此冰箱主機廠對冰箱門封并無特別要求，主要為PVC塑料材質。進入21世紀后，國民消費水平有了大幅度地提升，家電產品逐步由奢侈品轉變為日用消費品，冰箱行業規模大幅擴大，競爭日趨激烈，冰箱配套企業逐步發展起來，生產冰箱門封的企業也越來越多，但仍然以PVC塑料為主，逐步研究改性塑料門封，以提升門封的性能。隨著冰箱行業集中度越來越高，冰箱主機廠越來越重視技術、品牌和渠道管理。隨著國家節能環保政策趨嚴、居民消費模式轉變，冰箱主機廠對上游配套企業提出了更高的要求，不僅要求配套企業能提供節能、環保的高性能門封產品，而且要求能提供冰箱節能解決方案。少數冰箱門封生產企業經過多年的不斷探索，在材料改性、工藝提升、產品低溫密封、防老化變形、抗菌防霉等方面積累了豐富的技術和經驗，同時在模具制作和擠塑工藝方面也取得了突破。該類企業冰箱門封產品性能不斷提升、生產工藝不斷優化、生產成本不斷降低，節能效果不斷增強，在行業內形成了自身的領先優勢。冰箱作為家用電器中開機時間最長的家電之一，是主要的耗能產品，也成為需節能增效的重點產品。近年來，全球家電節能能效標準不斷提高，冰箱能效標準呈現出范圍廣、更新快、標準嚴的特點，極大地提高了冰箱銷售市場的門檻，進一步促使冰箱主機廠必須尋求新的手段和方法方可滿足日趨嚴格的節能要求。能效標準已成為冰箱產品進入各國市場的必備檢測項目之一，同時也是消費者購買節能環保產品的重要評價指標。能效標準的普遍大幅提升，客觀上要求冰箱主機廠必須快速改進冰箱的節能性能。個別領先企業基于自身的技術實力，逐步從PVC門封向性能更加優良的TPE、TPU、硅膠門封發展。（2）其他塑料部件產品隨著冰箱行業的不斷發展，冰箱主機廠積累了一批合格的配套供應商，雙方形成了長期穩定的合作關系。近年來，隨著行業分工協作不斷深化，冰箱主機廠因行業競爭和精細化管理的需要，將主要精力放在關鍵核心技術研發、整機裝配、品牌運營等方面，將部件業務模塊逐步轉移給上游合格配套供應商。上游合格供應商為了加大與冰箱主機廠合作的范圍與深度，承接并發展了下游主機廠模塊化業務，如吸塑、注塑及組件部裝等。一些規模大、性能好、技術水平高、產業鏈完整的配套廠家通過上述模塊化業務的有效整合，進一步擴大了自身的業務規模、盈利水平和市場份額，已發展成為主流冰箱生產企業的戰略合作伙伴。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據。“營銷計劃”是一個統稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個品牌的營銷計劃；產品類別營銷計劃，關于一類產品、產品線的營銷計劃，已經完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產品計劃，在現有產品線增加新產品項目、進行開發和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區域市場計劃，面向不同國家、地區、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協調、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰略性計劃和年度營銷計劃。戰略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅動市場的力量，可能發生的不同情境，企業希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業需要每年對戰略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業或戰略業務單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。關系營銷的具體實施（一）組織設計關系營銷的管理，必須設置相應的機構。企業關系管理，對內要協調處理好部門之間、員工之間的關系，對外要向公眾發布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構要代表企業有計劃、有準備、分步驟地開展各種關系營銷活動，把企業領導者從煩瑣事務中解脫出來，使各職能部門和機構各司其職，協調合作。關系管理機構是企業營銷部門與其他職能部門之間、企業與外部環境之間聯系溝通和協調行動的專門機構。其作用是：收集信息資料，充當企業的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業的決策參謀；協調內部關系，增強企業的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業內部關系的建立；另一方面從內部提升經理，可以加強企業觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網絡協調企業內部各部門及企業外部擁有多種知識與技能的人才的關系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統的工作效率；建立“知識庫”或“回復網絡”，并入