電力設備制造市場規模分析客戶發展計劃與客戶發現途徑1、客戶發展計劃客戶發展計劃是企業通過對一定時期、一定市場區域內客戶資源的分析而制定的新客戶開發與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內增加老客戶對本公司產品購買量的計劃。客戶發展計劃涉及客戶關系管理全局，用于指導企業客戶關系管理的各項活動，應當具備以下特點：一是明確性，明確規定所要達到的目標，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關人員執行；三是階段性，結合企業自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現三者的有機結合；四是可達到性，應當考慮企業自身實際與市場環境實際，使得各部門相關人員有條件、有能力實現計劃。2、客戶發現途徑客戶發現是客戶開發的前提。根據一般經驗，客戶發現主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發布的含有工商企業信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務廣告等。（5）鏈式引薦法。請現有客戶推薦新顧客。（6）社會關系拓展法。利用自身的種種社會關系尋找準顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈式關系擴大顧客群，中心人物有行業協會領導、主管部門領導、金融機構領導以及各類有影響力的人物等。（8）市場細分法。通過市場細分發現準客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關系的客戶名單中尋找現在可以繼續發展業務關系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區域所有可能有價值的企業以尋找準顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓班等各類社交場合接觸準客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。（13）隨機法。利用各種偶然的機會發現客戶，如同機的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準顧客。行業壁壘1、技術壁壘行業跨越多個領域，專業程度高，系統性強。隨著智能電網建設的推進，電力系統已經發展成為一個高度系統化、自動化、現代化的基建系統。對于電力設備產品領域，涉及電工電子、機械制造、材料科學等多個學科，融合了電氣技術、機械結構設計、模具成型技術、材料工藝技術、電氣制造與實驗技術、自動化控制技術、微電子技術和數字通信技術等。這對于許多產品同質化、缺乏獨立研發能力、采取低價競爭策略的輸配電及控制設備生產企業而言，存在著較高的技術壁壘。尤其在智能電網建設推進以來，圍繞電力系統各環節，充分應用移動互聯、人工智能等現代信息技術、先進通信技術，實現電力系統各環節萬物互聯、人機交互，具有狀態全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活特征的智慧服務系統，對電力設備狀態的感知提出了更高的要求。技術的提升不僅要求企業不斷的投入大量的資金，還取決于人才的積累、研發的積淀和企業創新文化的培育，這些均需要較長的積累過程，這對新進入企業形成了較高的壁壘。電力設計業務逐步走向信息化、智能化、一體化，從而要求行業內企業具備強大的技術實力、豐富的技術儲備和持續的技術創新，進而對新進入者而言，形成了一定技術壁壘。電力工程服務也越來越復雜化、精細化、專業化，進而對新進入行業者，形成了一定的技術壁壘。綜合能源服務是一種新型的為滿足終端客戶多元化能源生產與消費的能源服務方式，涵蓋能源規劃設計、工程投資建設，多能源運營服務以及投融資服務等方面，且研發開發到實際應用需要一定的時間，形成了一定的技術壁壘。2、資質壁壘我國對電力設備和工程及技術服務行業實行嚴格的資質管理，頒布了一系列的法律法規,建立了嚴格的市場準入機制。擁有的資質等級直接關系到企業在行業中的競爭地位和業務承接能力。在電力設備行業，國家對電力設備制造行業實行較為嚴格的標準化管理，并對制造商實行嚴格的資質審查。生產的電力設備，須委托專業機構進行試驗檢測，并需通過相關認證，存在一定的資質壁壘。電力工程及技術通常業務規模大、投資額高，下游行業往往通過招標的形式確定供應商，招標方要求投標企業具備應標資質（電力行業專業資質、工程勘察專業資質、建筑專業工程咨詢單位資格證書等），企業只有取得相應等級的資質證書后，才有資格入圍相應項目以及在其資質等級許可的范圍內從事相關活動。而申請從事電力勘測、送電工程、變電工程等業務的企業需在注冊資本、專業技術人員、技術裝備、管理制度、辦公場所、過往業績等方面滿足相應的要求，方可取得相應等級的資質證書。因此，對于本行業而言，資質不僅是業務開展的必要條件，也是企業自身實力的證明。資質獲得與提升均需要一定的過程，因此行業具有較高的資質壁壘。3、品牌影響力和業績經驗壁壘電力系統是國民經濟發展的重要基礎，電力運行的穩定性、安全性是電力工程建設的首要考慮條件，下游客戶選擇首先注重企業的歷史業績、行業經驗、品牌知名度等。因此，擁有較高品牌知名度、較強的研發設計及項目運作能力、豐富的項目實施經驗和成功案例、專業化的項目實施和管理團隊并能夠提供長期售后服務的能源綜合服務商較容易獲得項目訂單。行業新進入者沒有足夠的歷史業績積累，缺乏足夠的品牌知名度，無法充分獲取客戶的信任，因此形成了一定的品牌壁壘。4、人才壁壘行業具有技術密集型產業的特點，其核心競爭力主要依靠技術人員的規模和素質。技術人員需具備輸電技術、變配電技術、電力設計、電力規劃、檢測數據分析、三維空間分析、計算機軟硬件、電工電子、機械制造、材料科學等多個領域先進技術的高素質、高技能的跨學科專業人才，才能使其充分應對下游行業日新月異的技術更替所帶來的挑戰。而培養技術人才需要一定的時間和項目經驗積累，從外部引進高端人才需支付較高的人力成本。對于行業新進入者，很難在短時間內聚集大量技術人才，進而形成了一定的人才壁壘。電力設備發展趨勢智能化：智能電網已成為世界電網發展的新趨勢。國家電網公司從保障我國能源安全、優化能源結構、促進節能減排、發展低碳經濟、提高服務水平的要求出發，確定了建設堅強智能電網的發展目標，即建設以特高壓電網為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、數字化、自動化、互動化特征的統一堅強智能電網。國家電網公司提出智能電網建設按照“規劃試點”、“全面建設”、“引領提升”三步走的工作進度安排。堅強智能電網建成以后將全面提高電網資源配置能力、安全水平、運行效率，以及電網與電源、用電客戶之間的互動性顯著提高，全面實現業務協同、數據貫通和統一物聯管理的智能電網發展，這就要求輸配電設備向智能化方向發展。一二次設備融合趨勢：隨著國家智能電網建設持續推進，智能化輸配電設備需求呈現強勁走勢，倒逼傳統意義上的一二次設備模糊界限，并加快走向技術融合，實現智能化蛻變，也給整個輸配電行業帶來徹底的變革。目前一次設備和二次設備互相之間仍處于相對分離狀態，但是在未來的一次設備中將含有部分二次設備智能單元，這將打破現有的電力設備企業的市場格局，迫使企業向一二次設備融合的方向轉變。在一二次設備融合的具體技術方面，國家電網公司一并推出了《配電設備一二次融合技術方案》《一二次設備融合配電開關一體化檢測方案》，以促進提高一二次設備融合標準化、集成化制造水平和運行水平，以及其質量與效率。綠色環保趨勢：環境保護已成為廣泛關注的問題，特別是隨著《京都議定書》正式生效，各國政府和用戶對輸配電設備提出更高的環保要求。《國家電網有限公司新技術目錄（2020年版）》中，明確對智能環保型輸配電設備推廣應用。輸配電設備不僅要滿足節能要求，還要同四周環境配合，協調一致，同時要盡量減少或不對環境產生影響，包括空氣污染、電磁污染、噪音污染和其他環境影響等。市場規模從產業鏈角度來看，目前行業產品和服務的應用行業主要為電力能源領域，近年來，隨著我國經濟持續快速發展，工業化、城鎮化水平不斷提高，電力供給與需求保持穩定的增長。根據中國電力企業聯合會電力統計基本數據顯示，2021年度我國發電總量為8.37萬億千瓦時，用電總量達到8.31萬億千瓦時，全社會用電量同比較快增長，各省份全社會用電量均實現正增長，其中18個省份用電增速超過全國平均水平，電力能源市場用電需求極大。根據全球能源互聯網發展合作組織發布的《中國“十四五電力發展規劃研究”》對我國“十四五”電力需求提出高、中、低三種發展情景預測：預計到2025年，我國全社會用電量分別為9.6萬億、9.2萬億、8.8萬億千瓦時，“十四五”期間年均增速分別為5.1%、4.4%、3.5%。目前，我國能源行業也正處于轉型的關鍵階段，在“碳達峰、碳中和”的政策引領下，減少碳排放，加速清潔能源的發展，提高能源的使用效率，將成為我國能源行業轉型的重中之重，這將成為行業的新的利潤點。也是公司將大力布局的領域和發展方向。智能電力設備市場競爭格局智能電力設備行業可以大致劃分為電網市場和用戶市場，其中電網市場是指有國家電網、南方電網以及各省級電力公司進行年度設備采購的市場，這部分市場采用面向全社會的公開招投標的方式進行采購，并對競標企業進行資質審核和后續產品質量跟蹤；用戶市場是指由其他投資主體（如港口、軌道交通、石油石化、房地產公司等）進行采購的市場，這部分市場相對分散，并有較強的地域性。配電開關設備領域涉及產品種類繁多，市場容量大，企業數量眾多。行業中企業同質化競爭較為激烈。能源工程服務行業1、電力工程服務行業發展概況電力工程行業是建筑安裝行業的細分行業之一，我國全社會用電量連續處于較高的增速。但是長期以來一直存在缺電局面，尤其在東南沿海工業經濟發達地區，這也與我國長期偏重電源建設有密切的關系。隨著我國電源方面的持續投資，我國發電能力已經達到了較高水平，但電網建設仍然是相對薄弱的環節。電網建設的滯后導致電能無法有效利用，電荒、電力設備陳舊落后導致的事故頻頻發生。根據中國電力企業聯合會發布數據，2011年我國電網工程投資完成額3,687億元，2021年達到4,951億元，電網工程投資規模不斷加大。隨著我國生產、生活對電力質量要求日趨嚴格,為了滿足這種需求,我國不斷對電力工程進行改造,提高電力工程技術水平以及電力工程項目的建設，尤其重點加強配電網建設。根據中電聯理事會工作部2020年發布的《電力行業“十四五”發展規劃研究》，預期2025年，跨區跨省電力流規模提高到3.7億千瓦，全國新增500千伏及以上交流線路9萬公里，變電容量9億千伏安。電網的發展將推動電力工程行業的持續發展。2、電力工程服務行業發展趨勢向電力工程總承包模式優化發展：隨著電力體制改革的進一步深化以及發電、輸配電等下游電力產業的快速發展，管理模式的不斷進步，對電力工程行業的需求也在發生轉變，傳統的單一勘察、設計、咨詢、施工業務已漸漸無法滿足電力客戶及終端用戶多元化的電力工程市場需求，電力工程業務模式逐步向總體承包方向發展。工程總承包模式實現了從設計、采購、到施工各階段的合理交叉與融合，有利于工程建設整體方案的不斷優化，有效克服設計、采購、施工相互制約和相互脫節的矛盾，從而更好的地把控建設項目的進度、成本和質量。新能源發電促進了電網工程建設的進一步完善：隨著全世界能源危機和環境污染的日益嚴重，發展可再生且無污染的新生能源尤為重要。而風力發電作為可再生能源之一，受到了全世界的廣泛關注。風電是目前新能源行業中技術最成熟、經濟性最高、最具發展潛力且基本實現商業化的可再生能源技術之一。隨著風電、光伏發電等分布式電源需求增長，配電網工程建設的需進一步完善。市場導向戰略規劃全面貫徹現代市場營銷觀念，要求企業不僅致力于創造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環境的變遷，致力于創造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰略規劃與管理。“戰略規劃的核心—在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰略適配的過程。”“戰略規劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發展。”市場導向戰略規劃的主要內容有以下幾方面。（1）正確選擇和調整企業投資經營方向，并將企業的投資業務作為一個組合來管理。企業必須根據環境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業利益，決定進入哪些領域生產經營，哪些業務項目（經營單位）需要建立、保持、發展、收縮或撤銷，并據以配置企業資源。（2）根據市場增長率、企業定位及其組合，測算每項具體業務單位的未來利潤潛力。企業必須根據發展動態，而不是依據目前的銷售額或利潤來決定未來的業務發展方向。（3）從長期發展的戰略高度制定規劃。企業要對每一項業務制定一個“戰略方案”，以實現其長期目標。同時，企業還必須根據自己在行業中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰略規劃，并使各項業務戰略方案體現企業戰略規劃的基本要求。在一些較大規模的企業，戰略規劃通常由四個組織層次構成。包括企業層次、部門層次、業務層次和產品層次。企業總部負責設計企業戰略規劃，指導整個企業進入有利的前景，決定給每個業務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業務。部門層次的規劃，要對企業給予的資源進行合理配置。各業務單位的戰略規劃則要保證該業務創造價值和利潤。最后，每個業務單位內的每個產品層次（產品線、品牌等），為了達到該產品特定市場的預定目標，也要制定營銷規劃。以上這些規劃要由企業的不同層次機構分別執行，并對執行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關鍵就是要引導顧客主動參與體驗活動，使其融入你設定的情景當中，透過顧客的表面特征去挖掘、發現其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發現它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產生互動。在企業與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調消費者消費時是理性與感性兼具，企業不僅要從理性的角度開展營銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經濟中，消費需求已出現多方面的變化：從消費結構看，情感需要的比重相對物質需要的比重增加；從消費的內容看，個性化的產品和服務需求日益增多；從價值目標看，消費者日益關注產品使用時所產生的感受，并且日益關注環境保護等公益問題。在營銷設計中，不僅要想到你能創造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產品和服務。3、個性特征個性是一個區別于他人的、在不同環境中顯現出來的、相對穩定的、影響人的外顯和內隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨一無二的感受，無法復制。因此，與傳統的營銷活動中，強調提供標準化的產品和服務，要滿足消費者大眾化的需求有所不同，企業應加強與顧客的溝通，發掘其內心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設計中，體現較強的個性特征，在大眾化的基礎上增加獨特、另類，獨具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨特品位的顧客的需求。綠色營銷的內涵和特點（一）綠色營銷的內涵關于綠色營銷，廣義的解釋是指企業在營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業在營銷活動中，謀求消費者利益、企業利益與環境利益的協調，既要充分滿足消費者的需求，實現企業利潤目標，也要充分注意自然生態平衡，因此又稱生態營銷或環境營銷。綠色營銷以促進可持續發展為目標。英國威爾斯大學的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續經營的管理過程”。“首先，企業所服務的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續性一方面需仰賴環境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續吸收營銷所帶來的產物。”綠色營銷觀要求企業在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業自身的利益，而且要考慮社會利益和環境利益，將四方面利益結合起來，全面履行企業的社會責任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發展，是不可逆轉的客觀規律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產生提高生活綜合質量的要求，產生對清潔環境與綠色產品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環境污染及損害健康的產品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續發展，重視協調企業經營與自然環境的關系，力求實現人類行為與自然環境的和諧發展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現的是人類社會的協調持續發展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經濟管理體制，制定并實施環境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產業變革和進化的決定因素，新興產業的形成必然要求技術進步；但技術進步如背離綠色觀念，其結果有可能加快環境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產品的發展，促進節約能源和資源可再生以及無公害的綠色產品的開發，才是綠色營銷的物質保證。市場定位戰略差別化是市場定位的根本戰略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產品和服務有關。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區別于其他快餐。然而在有競爭的市場內，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現在以下四個方面：（一）產品差別化戰略產品差別化戰略是從產品質量、產品款式等方面實現差別。尋求產品特征是產品差別化戰略經常使用的手段。在全球通信產品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術領先戰略，在手機、IP電話等領域不斷地為自己的產品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優勢，實踐證明，某些產業特別是高新技術產業，如果某一企業掌握了最尖端的技術，率先推出具有較高價值和創新特征的產品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優勢地位。產品質量是指產品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產品的質量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關系呢？一項研究表明：產品質量與投資報酬之間存在著高度相關的關系，即高質量產品的盈利率高于低質量和……般質量的產品，但質量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認為過高的質量，需要支付超出其質量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應價格的情況下可能也是如此）.產品款式是產品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產品尤為重要。日本汽車行業中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產的價格，三菱的發動機。”這體現了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設計優美入時，受到消費者青睞，成為其一大優勢。（二）服務差別化戰略服務差別化戰略是向目標市場提供與競爭者不同的優質服務。企業的競爭力越能體現在顧客服務水平上，市場差別化就越容易實現。如果企業把服務要素融入產品的支撐體系，就可以在許多領域建立針對其他企業的“進入障礙”。因為服務差別化戰略能夠提高顧客購買總價值，保持牢固的顧客關系，從而擊敗競爭對手。服務戰略在各種市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術精密產品，如汽車、計算機、復印機等服務戰略的運用更為有效。強調服務戰略并沒有貶低技術質量戰略的重要作用。如果產品或服務中的技術占據了價值的主要部分，則技術質量戰略是行之有效的。但是競爭者之間技術差別越小，這種戰略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術，技術領先就難以在市場上有所作為。（三）人員差別化戰略人員差異化戰略是通過聘用和培訓比競爭者更為優秀的人員以獲取差別優勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業知識充分而出名；迪士尼樂園的員工無論何時見到都精神飽滿。人員差別化戰略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業員作為差異化和確定其產品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務的激情以及對書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領子的襯衫，把書放進顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個受過良好訓練的員工應具有以下基本的素質和能力：（1）能力。具有產品知識和技能。（2）禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠實。使人感到坦誠和可以信賴。（4）可靠。強烈的責任心，保證準確無誤地完成工作。（5）反應敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關信息準確傳達給顧客。（四）形象差異化戰略形象差異化戰略是在產品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產品形象以獲取差別優勢。對個性和形象進行區分是很重要的，個性是公司確定或定位自身或產品的一種方法。形象則是公眾對公司和它的產品的認知方法。企業或產品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個方面，一是企業必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點，從而使其與競爭者區分；二是企業必須產生某種感染力，從而觸動顧客的內心感覺；三是企業必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創意的標志融人某一文化的氣氛，也是實現形象差別化的重要途徑。麥當勞的金色模型“M”標志，與其獨特文化氣氛相融合，使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個標志馬上會聯想到麥當勞舒適寬敞的店堂、優質的服務和新鮮可口的漢堡和薯條，這樣的形象設計就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領不同的細分市場。企業想要持續的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當的利用先進技術手段。例如對于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設置了一個非常有趣的創意QR二維碼裝置，只有在正午時分，當陽光照射到它上面的產生相應投影之后，這個二維碼才會正常顯現。此時用智能手機掃描這個二維碼，就可以獲得超市的優惠券，如果在線購買產品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結合電子商務技術的別致促銷方式，使得Emart大大提升了中午時段的銷售量。新產品采用與擴散（一）產品特征與市場擴散1、創新產品的相對優點新產品的相對優點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產品的優越性愈大，市場接受得就愈快。2、創新產品的適應性創新產品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產品價值觀相吻合。當創新產品與目標市場消費習慣、社會心理、產品價值觀相適應或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創新產品的簡易性這是要求新產品設計、整體結構、使用維修、保養方法必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言，新產品的結構和使用方法簡單易懂，才有利于新產品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創新產品的明確性這是指新產品的性質或優點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產品的程序與市場擴散人們對新產品的采用過程，客觀上存在著一定的規律性。美國學者羅吉斯調查了數百人接受新產