PAGE3/NUMPAGES3最教育培訓機構電話營銷術語培訓學校預約家長電話營銷話術

一、電話交談前的準備工作

（一）第一次打電話給學生家長后，留意潛在家長姓氏，詳細地址和聯系方式情況，對待孩子教育的態度，孩子的學習狀況和性格等；

（二）打電話的時候注意控制語音語調，盡量說話緩和清晰，就有親和力；

（三）當日電話訪談家長的內容，盡量能寫在紙上，有條理有思路，采用一問一答，如果家長健談就仔細傾聽，扼要記錄；（四）在打電話前保持良好情緒，充滿熱情，讓家長感覺非常舒服；

（五）堅持給潛在家長轉發短信

二、電話營銷話術

第一種方式（對家教效果質疑的家長）

你：XX姐您好，我是XX教育的小張啊，呵呵，還記得我嗎？

家長：哦，知道了

你：我是從………看到您的信息的

家長：你們是做什么的，有什么事嗎？

你：我們XX教育是專門為中小學生提供個性化課外輔導培訓、名師講學堂教育培訓機構。可以為您的子女提供特別的課外培訓服務，與其他培訓機構有不一樣的培訓方式，而且效果很明顯。

家長：那是什么方式？

你：提供名師一對一的授課方式，或者2—3人小班制的授課方式，根據學生對知識的理解能力和識記能力，設計不同的教學方案，專門做進一步的學習能力提升。

家長：像你們這么宣傳教育培訓單位很多，孩子也選了好幾個，但是效果都不太理想。

你：是嗎？這說明您對孩子的學習還是非常用心的，一般來說主要有兩個原因造成的，要么是孩子對學習的積極性不好，要么就是授課教師的水平有限。您的孩子是普通班還是實驗班？

家長：是普通版

你：因為孩子的思維習慣和學習喜好各有差別，所以對待這種情況，如果不勾起孩子對學習的興趣，而是用填鴨式的教學方法，

還是不行的。那么如何引導孩子的求知心，這個是您要重點考慮的

家長：你們對待這種情況，是如何處理的呢，你們是如何保證每個加入的學生都能提高學習成績？

你：讓孩子的學習變得主動和進步，都需要家長和老師去引導。一個孩子學習上變得主動，我們需要為他營造一種成就感。比如培訓老師細致講述每個知識點，根據學習程度，提供測試題，循序漸進，從易到難，又善于誘導，每次培訓后孩子都會有成就感，那么進步就不在話下。我們的老師不光有超高的專業知識，而且都有受到青少年心理學的培訓，更懂青少年教育。

家長：那么我該怎么知道孩子是否有進步呢，你們怎么評估你們授課老師的能力，我該怎么放心把孩子交給你們輔導？

你：XX姐，你放心，孩子參與我們課外輔導時，我們有相應的試題，測試孩子們的當前的對課本知識的掌握程度，再制定不同學習方案，保證孩子能得到提升。對老師也有選擇權的。以后每次月考的結果你們可以做對比，還有你及時跟孩子的老師溝通，了解孩子的學習情況，再跟我們反饋。

家長：你們是怎么收費的？

你：根據你對自己孩子的學習情況了解，可以選擇名師一對一輔導，或者2—3人精品小班，收費方式為名師一對一輔導是X元，精品小班是Y元。收費不高，培訓效果才是關鍵。對吧，X姐？要不您看，我們約個時間，周六還是周日您有空，您帶著孩子來我們公司考察一下，我們也免費測試一下您家孩子的學習能力。家長：周六吧（如果說都沒有時間，那么邀約他在下星期一或者二來）

你：我也知道您家務和工作事情比較多，您看我當天早上再給你掛個電話吧？

家長：好吧。

你：好的，謝謝，再見。

（如果家長有意向，進入第二次電話營銷的內容）

第二種方式（對孩子日常學習滿足的家長）

你：X姐/先生，你好啊。我是XX教育的小劉，很高興聯系你。

家長：哦，你從哪里得知我電話的。你是做什么的？

你：哦，那個XXXX得知的，我們是專業做中小學課外輔導的教育機構，可以為您的孩子提供一對一的課外輔導。

家長：我家孩子學習很好，不用課外輔導，不好意思。

你：那說明您的孩子先天智商就很好，自我控制能力也強，所以學習很好。但是后天培訓也一樣重要，難道您能看著別的孩子通過課外補習超越您的孩子嗎？現在他學習優秀，那么升初中后對比一下，會不會落后于其他孩子呢？

家長：你說的也是，但是以目前的狀況，我還怎么去提升她呢，我不希望填鴨灌輸給她知識。

你：目前的提升，我們不能灌輸高年級的知識，而是教育她如何在數學上用新的思維去開闊想問題的思路，在語文上，我們不會著重教寫作技巧，更多地提高文學素養，教她學會更好地觀察生活…………，我們的理念是教學習的方法，而不是答卷的答案。

家長：你說的很好，但是這個不好辦到吧，而且我也不能看出效果啊。

你：這個跟心理學和教學經驗相結合的，教科老師是不是認真盡責，您是有選擇權的，參與我們的課余輔導后，你有三次的旁聽的機會，可以詳細了解每個老師的授課特點和教學能力。孩子要想做到不斷和超越和自信，至少要有一個非常優異的學科才行，升學初中后不能嶄露頭角，也就會變的不自信了，甚至自卑。這也會給你很大壓力。

家長：是啊，等我考慮考慮，你們都是怎么培訓的？

你：我們一般是一對一的教學，或者2—3人的精品小班授課，如果你選擇一對一的授課，我們的教學時間和地點都有很多選擇，你也可以對老師有充分的選擇。如果是2—3人小班，我們可以指定一個時間安排，安排合適的老師。

家長：你們老師都哪里的，收費如何？

你：我們的老師都是市重點中學一線在職教師，知名重點中學的教師，這些教師知識在我們公司上課的，至于具體收費在100—300之間，這個根據您和我一起給孩子指定的課程決定的。要么，這樣吧，您來我們公司，我讓授課老師接待一下您，可以了解更全面的培訓信息，您看星期五合適呢，還是您星期六有空？

家長：我都沒有時間，有很多事情要忙，去不了。

你：沒有關系的，家務和工作都比較多，您看星期日或周一行嗎

家長：暫定星期一把，我看