以戰略為導向的企業績效體系的整合與管理之關鍵業績指標 KPI體系主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2010年11月26-27日深圳；12月3-4日上海；12月10-11日北京；12月17-18廣州費用：2600元/人(包括授課費、講義、證書、午餐等)【課程目標】讓您了解企業現有績效考核存在的問題？讓您深刻理解KPI績效管理的思想，并應用于實踐；讓您快速掌握KPI績效考核指標體系設計的方法、工具和步驟;讓您快樂掌握定性數據定量化處理的方法；讓您輕松學會如何制訂KPI指標考核量表及評價標準；讓您清楚KPI績效管理存在的問題及解決策略；讓您靈活掌握績效反饋與激勵的技巧。【課程特色】匯聚專家十多年來在人力資源管理領域中的研究成果；以故事引入理論，以實戰驗證理論；互動性、趣味性強。【課程大綱】第一單元：為什么要進行KPI績效考核？一、 企業績效考核的現狀考核目標不明確；績效考核“走形式”；越考核越沒有績效；績效考核沒效果；績效考核不持久；績效考核反饋與溝通不到位；企業與員工都不滿意；二、 認識KPI之價值何謂KPI?KPI案例分析KPI績效考核的優勢⑴戰略目標落地；企業文化落地員工行為與企業行為一致工作規范化目標實現有保障(6)分配合理公平，激勵性強3.KPI的多種模式及其分析基于平衡記分卡的KPI模式(案例)⑵基于3600的KPI模式(案例)不同類型企業成功模式案例分析第二單元：KPI績效考核實戰一、 KPI績效考核實戰準備KPI誰來設計？(老板、企管部或人力資源部或下屬的直接上司？)設定考核標準的目標是什么？(目標體系與指標體系)設定什么作為考核標準工作業績？(分為定量和定性)；工作能力？(開拓、創新、溝通等)工作態度？(主動性、責任感、團隊精神等)關鍵考核變量(短板)KPI設計的方法?案例分析KPI設計工具職責領域分析法?案例分析工作流程分析法?案例分析魚骨頭法?案例分析圖表規范法?案例分析平衡記分卡法?案例分析二、 KPI績效考核流程建立崗位管理和崗位說明書、優化工作流程、設計具有激勵效應的薪酬體系、設計系統的績效考核制度、根據崗位設計績效考核指標(定量指標、定性指標) 、完善企業的數據流和信息流(作為績效考核的依據) 、績效改進與績效面談)確定明確清晰的企業績效目標；運用頭腦風暴和繪制魚圖分解目標；運用CSF(關鍵成功因素)，KRA慶鍵結果領域),KBA(關鍵業務板塊),KSO伐鍵戰略目標法，KeyStrategicObject)法來衡量與設定企業目標；第四步運用多元分析技術找主要因素 PF第五步衡量主要因素PF,建立關鍵KPI第六步找到和確定KPI第七步運用KPI檢查過程和結果(5)案例分析---某國際集團公司KPI體系建設分析5.KPI指標的量化方法經驗判斷法專家打分法⑶360度法層次分析法定性問題定量化處理的方法KPI指標合理性衡量第三單元：績效考核管理技藝KPI要全員參與績效管理制度化、目標化復雜問題簡單化強化基礎數據建設，用數據說話KPI靈活動態化強化KPI的溝通管理避免為考核而考核考核標準規范合理化強化考核的反饋與溝通設計具有激勵效應的薪酬體系第四單元：實施績效考核實施與優化案例分析：體系再好，不用也是空的如何構建企業績效指標庫⑴什么是KPI庫？⑵為什么要建立KPI庫？⑶如何建立KPI庫？如何運用KPI庫？?實例與分析績效實施前的準備工作(績效動員、績效委員會的組建、績效宣傳、成立績效項目推行小組) ：案例分析績效實施推行的技巧：(如何進行績效面談、常見六種績效面談的方法)案例互動績效改進指標庫的設計績效改進指導方法(5WH祛、PDCAt等)第五單元：績效反饋與激勵為什么要叫進行績效反饋？績效反饋的內容績效反饋的準備工作主管方面：職位說明書、績效考評表、員工的績效檔案及面談計劃等。員工方面：收集與整理績效有關的數據及自我評估報告。反饋面談的技巧選擇合適的時間、地點認真傾聽員工解釋消除員工戒備心理，激發其主動性給足員工面子以積極地方式結束面談建立績效反饋面談記錄表績效反饋的五原則與五誤區績效反饋的SMARE原則績效反饋的五個誤區績效激勵(1)為什么激勵員工？⑵激勵員工的“三重”與“三心”原則【講師介紹】李宗民特約講師計算機在職碩士，MBA大學副教授、人力資源管理碩導、實戰派高級培訓師、國際財務管理師簽約講師、EXCEL培訓專家，曾經在大型外資企業做過 7年的人力資源總監，現兼任多家公司的人力資源管理顧問，成功策劃與設計過多家企業的績效考核方案，出版人力資源管理相關圖書等十余本，具有豐富的理論與實戰經驗，講師善于運用簡單通俗、幽默風趣的語言， 故事、情景等教學方法有效地調動課堂的氣氛及學員學習的主動性。分析問題一針見血，注重實戰，善用簡單化、生活化的方式來解釋復雜管理理論，并把它充分應用到實戰技