第PAGE6頁共NUMPAGES6頁美容師20?22年終工?作總結(jié)時?間飛逝，如?白駒過隙。?轉(zhuǎn)眼間到_?__年年底?，在即將過?去的這一年?里，從總體?上看，我對?自己的工作?還是比較滿?意的；首先?，我清楚的?明白自己的?工作職責所?在，按照店?里的相關(guān)規(guī)?定按時上下?班，沒有遲?到或早退。?其次，在上?班時間盡心?盡力，做好?本職工作，?表現(xiàn)良好。?再次，與同?事相處和睦?，關(guān)系融洽?。另外，與?顧客的關(guān)系?也處理得當?，既沒有怠?慢顧客，又?把自己的工?作做的得心?應(yīng)手。作?為一名美容?師，我說一?下這一年來?掌握到工作?經(jīng)驗總結(jié)：?一、良好?的服務(wù)意識?是最有力的?銷售方法?1、微笑服?務(wù)：它可以?給對方良好?的第一印象?。通過微笑?，你可以展?示出你的個?人___力?和親和力，?從而影響顧?客的心情，?給顧客創(chuàng)造?一種輕松愉?快的心情。?2、親情?服務(wù)：美容?師要時刻站?在顧客的立?場上，想顧?客所想，盡?可能的為她?們排除內(nèi)心?的顧慮和疑?問，給顧客?一種賓至如?歸的感覺。?3、超值?服務(wù)：盡量?提供給顧客?超值的服務(wù)?，讓其真正?有物超所值?的感覺。?二、能充分?展示個人良?好的自身品?性，是你邁?向成功的堅?實一步1?、具有了良?好的工作習(xí)?慣，顧客就?會很容易很?快的接受你?，認同你，?繼而她就會?認同你的產(chǎn)?品，接受你?的服務(wù)。?2、要具有?正確的審美?觀，要懂得?如何欣賞顧?客，贊美顧?客，讓顧客?滿意、高興?地接受你和?你的產(chǎn)品及?服務(wù)。3?、在工作時?，要向顧客?充分展現(xiàn)出?你良好的精?神面貌。把?情緒帶到工?作中是最大?的忌諱。干?凈、端莊、?大方的打扮?也是體現(xiàn)你?良好精神面?貌的一方面?。三、要?成為一名合?格的美容師?要有一定的?理論修養(yǎng)。?要了解與?本職工作有?關(guān)的基礎(chǔ)生?理知識、營?養(yǎng)學(xué)、化妝?品常識和心?理學(xué)知識，?___當今?美容行業(yè)的?發(fā)展新動向?，以便準確?無誤的開展?咨詢服務(wù)，?實事求是的?回答顧客提?出的各種問?題，不斷提?高自己的鑒?賞能力，以?便高水平地?為顧客服務(wù)?。四、技?藝修養(yǎng)。?美容護膚是?一門技術(shù)，?也是一門藝?術(shù)。美麗無?暇的肌膚實?際上是美容?師進行構(gòu)思?，精心繪制?的圖畫。因?此，美容師?不僅要有較?深的藝術(shù)修?養(yǎng)、正確的?審美觀，而?且要掌握高?超的美容、?皮膚護理的?技巧和數(shù)量?準確的手法?。這樣，才?能在美容服?務(wù)中取得主?動權(quán)。五?、美容師的?個人儀表。?美容師的?個人儀表具?體體現(xiàn)在以?下幾方面：?（1）端?莊的儀表：?無論坐、立?、行、走，?上下樓梯時?，都要隨時?提醒自己，?保持體態(tài)直?立。這樣可?以給顧客以?精神，向上?的良好感覺?。同時，女?性擁有均衡?挺直，靈活?優(yōu)雅的舉止?，往往會成?為被羨慕的?對象。（?2）大方的?儀容：總結(jié)?、素雅、大?方的妝扮，?能給人清新?，自然的感?覺，使顧客?能用輕松的?心情享受美?容師帶給她?的服務(wù)。同?時，也體現(xiàn)?出了美容師?獨有的女性?美。（3?）開朗的形?象：此處所?指的開朗，?是指處事態(tài)?度誠懇、樂?觀、充滿自?信，而不是?隨意的，不?分場合的喧?鬧，___?。六、美?容師的待客?禮儀。要?想成為一名?真正專業(yè)的?，出色的美?容師，學(xué)習(xí)?專業(yè)的待客?禮儀，是尤?為重要的。?待客禮儀即?俗稱的待客?之道，而美?容師的待客?之道主要體?現(xiàn)在以下幾?個方面：?1、語言：?作為一名優(yōu)?秀的美容師?，在面對顧?客，與顧客?交流時，必?須要做到聲?音柔和，悅?耳，吐字清?晰，表達準?確。柔和悅?耳的聲音，?可以使顧客?放松原本緊?張，警惕的?心情，能靜?下心來聽你?的敘述，清?洗的吐字能?讓顧客很快?的明白你所?要表達的東?西，而準確?的表達則能?很好的體現(xiàn)?美容師的專?業(yè)度和對產(chǎn)?品的熟悉程?度，讓顧客?放心于你的?服務(wù)。2?、姿態(tài)：作?為一名合格?的美容師，?要學(xué)會做一?名很好的聆?聽者。因為?在現(xiàn)代的生?活中很少人?愿意聽別人?講話，大家?都急于發(fā)表?自己的意見?。所以當顧?客到美容院?來放松心情?的時候，美?容師一開始?就能把聽的?工作做得很?好，就將會?給顧客非常?好的感覺，?她也會對你?產(chǎn)生信賴感?。但是聆聽?并不是只在?別人說話的?時候靜靜的?聽，而是需?要有更多的?及時的反饋?。美容師?___年終?工作總結(jié)（?二）尊敬?的各位領(lǐng)導(dǎo)?，親愛的各?位同仁，大?家好！在我?擔任美容師?這一年的時?間里，我收?獲了很多，?同時也成長?了不少。雖?然也犯過錯?，但是如今?的我已經(jīng)變?得更加成熟?，在自己工?作方面也顯?得更有自信?了。在__?_年接近尾?聲的時候進?行年度工作?總結(jié)，將自?己一年來的?收獲與成長?同大家__?_，希望在?新的一年我?們一起將自?己的工作做?得更好，從?而推動我們?的美容事業(yè)?向著更好的?方向發(fā)展。?下面是我整?理出來的一?年來的工作?總結(jié)。一?、發(fā)現(xiàn)問題?，及時調(diào)整?雖然我只?是美容院的?一名美容師?，但是我也?是美容院的?一員，我也?應(yīng)該為美容?院的發(fā)展做?出自己的貢?獻。美容院?經(jīng)營管理方?面的問題，?我一般涉及?不到，但是?最直接的就?是管理我自?己了?！鞍?自己的工作?做好，不給?同事和美容?院添麻煩”?是我工作的?一貫宗旨，?我堅信只要?每個人都能?把自己的事?情做好，再?配合同事和?美容院整體?的發(fā)展，那?么什么問題?都難不倒我?們。而最?容易出現(xiàn)的?問題就是，?我們知道問?題的存在，?卻沒有人想?要去解決這?個問題，或?者沒有人想?到切實可行?的方法去解?決這個問題?。要想真正?提高自己的?能力，就要?在發(fā)現(xiàn)問題?的時候，及?時想辦法解?決問題，而?不是等到問?題變得嚴重?了，才不得?不想辦法來?挽救。二?、堅持與嚴?格年初和?年末總是大?家比較__?_的點，而?中間的那段?時間，很多?人容易變得?散漫。以前?的要求和制?度，好像都?沒有那么嚴?格了，以前?的好習(xí)慣，?好像不堅持?也沒有什么?影響了。正?是在這樣一?種無所謂的?想法的引導(dǎo)?下，美容院?的業(yè)績有一?段時間一直?處于低靡狀?態(tài)。這里其?實是有兩方?面的原因的?，首先就是?美容是自身?的原因了，?其次就是美?容院管理層?的責任了。?既然是之?前有過要求?，那么這就?是需要美容?師堅持的好?習(xí)慣，而不?是有領(lǐng)導(dǎo)盯?著的時候才?會有效果，?沒有人管著?了就可以懈?怠的。另外?一點就是，?既然有人忽?略了要求的?執(zhí)行力，管?理者就一定?有必要在這?個時候站出?來整頓一下?紀律，嚴格?要求員工才?是大愛，在?員工犯錯的?時候及時指?出來并要求?改正才是正?道。在過?去的一年，?在美容院經(jīng)?營理念的指?導(dǎo)下，在美?容院全體員?工的配合下?，我在自己?美容師的崗?位上認真做?好自己的本?職工作，并?且配合其他?同事提升美?容院的業(yè)績?。雖然我只?是一名美容?師，但是我?知道自己的?工作也是非?常重要的，?這些也是在?同事的幫助?下才真正認?識到的。我?希望咱們新?來的同事也?能夠認識到?自己的價值?，在自己平?凡的崗位上?，創(chuàng)造無限?的價值。?美容師__?_年終工作?總結(jié)（三）?不知不覺?之間，__?_年即將過?去。在過去?的一年里，?我流過了辛?勤的汗水，?也品嘗到了?收獲的喜悅?。在___?店長的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?各位親愛同?事和家人們?的幫助下，?我嚴格的要?求自己，并?且順利的完?成了今年的?工作，總而?言之，收獲?多多！回?顧___年?1、我更?加的熱愛我?的行業(yè)，我?的工作，我?的任務(wù)是以?顧客為中心?，為顧客提?供體貼、高?效、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。而在?今年，我做?到了這一點?，盡心盡力?的為顧客服?務(wù)，注重接?待的細節(jié)，?讓顧客感到?非常的滿意?。不足之處?是，工作時?候不夠主動?，缺乏信心?。2、銷?售是美容師?的職責，在?為顧客推銷?的過程中，?我用專業(yè)的?知識，巧妙?的話術(shù)打動?了對方，取?得了不錯的?銷售成績。?另外在公司?舉辦的銷售?培訓(xùn)課程中?，能夠積極?的回答問題?，順利的通?過了考核。?不足之處是?，有些時候?不敢主動的?開口，在培?訓(xùn)中不能積?極的___?自己的心得?。3、美?容師對我來?說不僅是一?份職業(yè)，更?多的是一份?憧憬。在工?作中，我努?力的學(xué)習(xí)，?盡可能的充?電，希望獲?得更多的知?識，這也讓?我在今年提?升了不少。?不足之處是?，對于美容?手法這方面?仍然欠缺。?展望__?_年我希?望在新的一?