PAGE頁碼2/NUMPAGES總頁數72022年便利店營業員個人工作總結范文三年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前.沉思回顧，在便利店這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足.這一年是充實的一年，我的成長來自便利店這個大家庭，為便利店明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任.現將自己20__的工作總結如下：積極主動學習業務知識我今年工作調動后，更加認真熟悉每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的干好本職工作.同時認真的參加便利店組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中.端正態度認真工作，積極做好本職工作今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的.許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了.于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報.從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記.半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手.我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細.因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好.對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在__便利店感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在.日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細.積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務.注重自己在工作中存在的不足，并積極改正..認真參加便利店組織的各類活動便利店工作繁忙，任務重.我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績.20__年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作：1.嚴格遵守新樂超市的各項管理制度.不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作.2.進一步端正工作態度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通.尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境.一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作.3.努力提高業務能力.進一步積極參加便利店組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量.不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作.4.團結同事，互幫互助.我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好.對工作抱以熱情，對同事抱以關心，便利店是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發展做出應有的貢獻！PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數7

2022年便利店營業員個人工作總結范文三｛2｝時光飛快，轉眼間在服務區愉快的工作快三個月了.這幾個月里，在主管、店長等領導和同事的教導下，我學會了從最初不了解服務區工作是如何開展的到現在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作.短短三個月的服務區實習經歷對我以后工作的開展具有很大的幫助.現在我就把這三個月的實習經驗和感受總結一下：第一階段從一個剛畢業于學校的學生到成為一名便利店營業員的轉變剛入職的第一個月初在___培訓了五天，我就被安排到___服務區做便利店實習營業員.目的是讓我能有更好的機會在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業管理運轉機制以及熟悉其中的規章與制度，為日后的工作積累經驗和教訓.另外與老員工們談談心，了解他們工作和生活所需，收集他們對服務區管理的看法和建議并向有關領導反映，還有向同事傳達領導的指示和要求，與他們一起創造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環境.作為便利店的營業員，首先我必須了解到營業員每天的崗位職責，諸如每次上班都得嚴格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀現象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關的事情.上班提前十五分鐘參加班前會議，班會后認真搞好店面的衛生.上班過程中除了對顧客做好導購、推銷商品的工作，還需要及時補充貨架上的商品.時刻保持店面衛生的整潔，并做好防盜工作，預防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環境.每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因__些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧.遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作.在工作的這段時間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而及時的調解下終得到有效的解決.為了更快更好了解和適應便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事，因為他們都很熱情很樂意幫助我.而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領班或同事商量哪怕最后不一定被采納.班后我也常常找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學甚至其他服務區的同學談談心交換一下有關工作上的經驗，以便我們進一步提高自己的工作效率.第二階段從便利店營業員到實習收銀員的轉變由于七月份在便利店勤學苦練、不懂就問，很快就能獨自熟練操作的緣故，加上期間工作表現得到領導和同事的充分肯定，八月份我就經領導允許被領班安排作為便利店的實習收銀員.作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：首先到財務室領取備用金錢箱（點好備用金）.待確認一切無誤后由當班CSE管理員陪同下安全來到便利店.接著參加由領班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結前一天或前一班的工作情況并布置當班的任務、強調需要注意的其他事項等等.正確開啟收銀電腦，整理好備用金.查看交班本明確當天任務.班前營業的盤點和核對庫存（也可以和營業員共同完成）.接待顧客、認真做好收銀工作.下班時的盤點以及寫好交班本.做好班結（每天最后一個班還需做日結）.整理好當班的收款并聯系值班的CSE管理員，在CSE管理員的陪同下安全回到財務室.上交當班收款以及兌換第二天的備用零錢.把備用錢箱放到規定的保險柜.作為收銀員，特別是在假期節日里，除了提高自己的工作效率外還需要認真驗鈔防止收到假鈔.認真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個別顧客的欺騙.二為消除長短款的出現.三為避免買賣糾紛的出現.短短的一個月的收銀經歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性.不管在哪個崗位都要認真細心和負責！第三階段從便利店營業員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉變經過大約兩個月的便利店實習，基本了解便利店的運轉情況之后，根據培訓提出的輪崗實習要求，九月初就安排到行政部門學習.但由于之前所學專業的限制，其實主要學習的內容是行政文員，倉管，便利店長，CSE管理等非有關計算機方面的.在這階段的前期實習，我的主要任務是協助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情.總的來說，在這三個月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時候只要我們換一個位置或一個角度去思考，就會發覺事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現在.所以我覺得現在改變不了外部環境但可以改變自己以適應這服務區工作和生活環境.當然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務區舉行的培訓與活動，參加公司總部的培訓.盡管如此，我知道，無論在哪個方面我都離領導的要求都有很大差距.今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合服務區工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質，做一名愛崗敬業的合格型員工.PAGE頁碼7/NUMPAGES總頁數7

2022年便利店營業員個人工作總結范文三｛3｝一年的時間很快又過去了，在這個季節溫差不大的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信.__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作.銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛煉人的行業，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話.結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評.那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，每天都照著做.可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，如果三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我并不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們.但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍.這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了.直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以.這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏.我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，