—24前臺的工作總結體會10篇工作中肯定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回憶和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。下面給大家帶來關于前臺的工作總結體會，希望會對大家的工作與學習有所幫忙。前臺的工作總結體會篇1回憶上半年的前臺工作，我也是有許多的感受，來到公司其實也是沒有多久，半年多的時間，我也是進步許多，在同事的帶著下，而今的我能把前臺的工作做好，得到肯定，自己也是感覺到自己轉變很大，對此，也是來總結上半年自己前臺的工作。從前臺服務，前臺溝通，再到接待，其實要做的事情有許多，而且我們公司前臺不單單只是做迎接的一些工作，許多人事相關的事情也是需要去做的，向投放聘請廣告，查找適宜的人員來公司面試，做好面試前期的工作，以及人事相關的入職，離職等許多的事情，其實我對于這些從前也是沒有學過的，而來到這，從沒有基礎開頭，同事也是認真的來教我，賜予了我許多幫忙，許多的問題也是顯現在我的身上，我也是找到去轉變，而且每天其實我問的也是許多，但是同事也是會不厭其煩的教我，讓我盡快的融入到公司，去做好我的一個工作，從開頭什么都不太懂的，經過這半年，可以說只要是交代給我的事情，我都是能給領導去做好。學到的，讓我也是感受到公司的氣氛是很好的，大家都是很團結。在工作之中，上半年可以說有許多的曲折，公司工作方式的轉變，以及一些需求也是讓我在做工作的時分感受到很大的壓力，在聘請方面，其實也是有許多的難題要去解決。招募的要求有，但是許多時分，也是找不到適宜的人才，有種種的原因，也是要顧慮到安全，許多的人都是在本地去找到工作，而我們一些崗位卻是需要去到外地的，雖然也是視頻有面試過一些，但是終究最終也是一些工作沒有做好，我的經驗也是有些缺乏造成的，但是我也是盡力的去做了，不過其余的工作也是得到肯定，一些客觀的因素，目前我也是無力去轉變，但下半年，我還是要爭取在工作里頭是做得更好才行。半年，讓我變得成熟了許多，也是懂得做好前臺，除了力量經驗，也是要自己更主動主動來做，并且自身一些問題，也是找到了，今后去轉變，然后在崗位上收獲更多的肯定，讓自己不斷嘗試去做得更好。前臺的工作總結體會篇220X已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司進展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。經過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當完成了相應的工作，當然也存在很多缺乏的地方需要改善，現將20X年的工作作以下總結。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是呈現公司形象的第一人，20X年1月入職至12月以來，從我嚴格根據公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的適用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，精確率到達98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時留意對方有無收到，是否完好清楚。復印時留意復印的資料完好否，防止復印資料缺漏。如有信件也按時交給了相關人員。3、臨時勢件處理飲用水桶水發現不夠時會按時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會按時申請購置如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。假如辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會按時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自我買的裝備自我買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會按時想方法解決。二、綜合事務工作1、房間、機票車票及華誕蛋糕預訂工程部人員出差需要訂車票或機票時我會按時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會信息或電話給領導或同事確認酒店具體信息；還有就是員工華誕蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，華誕當天告知王蘭瑩在OA上發華誕祝愿，20X年累計訂華誕蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產登記從工程部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公裝備（如筆記本、光驅、插座等）也都有具體登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三午時5點組織員工去農大活動，經過活動提高大家團隊意識，并很好的錘煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是異樣幻想，這也是一方面以后需要改善的地方。三、其它工作在完本錢職工作的同時，也幫助協作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔；幫助營銷部薛義明，與他一齊給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自我同時也獲得了一些新的學問。四、工作中的缺乏1、選購辦公用品時沒有能夠很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多專心，多操勞。2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，可是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，必需要認真檢查一遍，確認精確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是偶然，但也必需要盡量防止。3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一齊在室內活動，給大家供應象棋、跳棋等合適室內玩的活動，并組織實施過，可是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情景的方法也還在研討之中。五、20X年工作方案1、提高自身的主動性及溝通本領，多專心，細心，各方面周全研討，以便更好地完成工作。2、強化與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作資料，有了這些學問儲藏，一方面能按時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題。在過去的將近一年中，我異樣要感謝張利對我的幫忙，她熱心耐煩教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲。新的一年了我會更加的努力，跟著公司一齊成長。也祝公司在新的一年了越來越好!前臺的工作總結體會篇3過去的20X年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，作為一名剛入職一年的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關懷幫忙下，我從對于賓館前臺接待工作的一竅不通到如今能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的溝通!在此我由衷的感謝給與我幫忙的部門領導和同事們，謝謝!如今我對前面一年來的工作做一個總結。前臺是展現賓館的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們賓館的第一步，是對賓館的第一印象，是賓館的門面，是非常重要的。所從前臺在肯定程度上代表了賓館的形象。同時，賓館對客人的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認識，所以我們肯定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我始終都嚴格按照賓館的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：一、禮貌，禮儀像全部其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。二、留意形象前臺是賓館的第一印象，是賓館的門面。所以，我們前臺的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深入的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。三、前臺業務學問的培訓主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李存放，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來許多的不便!四、前臺英語一些前臺英語力量的具備是對我們每個前臺接待員的根本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時分，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已陌生，還賓館的好多設備裝備的名稱都是從前沒有接觸過的。還好我們賓館組織了前臺接待的英語培訓，使我對從前學過得到單詞到了溫習和穩固。也學到了許多從前沒有接觸的單詞，比方好多的設備裝備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時分都不要遺忘了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的力量不斷增加!五、以大局為重不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如賓館有臨時任務分配，我將聽從布置，主動去協作，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為賓館。平常主動參與賓館組織的活動，強化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們賓館的根本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。在過去的一年里我好多方面的缺乏，比方和領導和同事的溝通有些缺乏，還工作上也有些缺乏，同事和我提的建議就是客人多時分我會緊急，在新的一年到來之際，在往后的工作上我肯定會克服這種心理。我也很感謝給我提看法的同事!由于你們我認識到自己的缺乏，才有時機去改正。對我也有很大的幫忙!雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將強化學習，努力工作!前臺的工作總結體會篇4時間過的真快，轉瞬間我已在公司工作了一年了。在這段時間里，我收獲和感受頗多。任職以來，我主動順應公司這個新的工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位。在認真履行自己崗位職責的同時，并經過上級領導和各位同事的幫忙，能按時、較好的完成上司領導所下達的各項工作任務。在這個新舊交替的時間，現將我在這年的工作總結如下：一、認識前臺文員這個崗位的重要性要做好前臺文員這個崗位的工作，就必需要深入的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅表達了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比擬輕松的.，主要都是整理一下辦公室的環境，考勤，接待，打印、復印，下班后關窗斷電以及領導臨時性囑咐的工作，或許是由于社會經驗缺乏，工作任務完成的不是很杰出，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡潔的事情做好就已經是一件不簡潔的事情，所以簡潔的事情要細心做，重復做，歡樂做!二、不斷地學習，擴大自己的學問面，提高自己應對的力量工作過程中要擅長總結，勤于思索，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要按時的改正，努力不再犯同樣的錯誤。三、對自己提出的要求1、作為前臺文員，除了腳踏實地、認真做事外，還應留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏能按時精確地答復來訪者的問題，精確地轉接來電者的電話。2、按規定做事的前提下還應當留意方式方法，看法堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。3、做事要考慮周全、細心。不能由于一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果。4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能按時處理的應向上級反應。在20X年我將不斷的學習，完善自我，主動協作公司前進的步伐，為公司日后進展獻出微薄的一份力。前臺的工作總結體會篇5一年過去了，回憶自我的工作，做了些成果，也還存在一些缺乏之處。任職以來，我努力順應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自我的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將一年多來的學習、工作情景總結如下：一、在實踐中學習，努力順應工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加時，我對學校的運作模式和工作流程都很陌生，多虧了曉敏老師和蒲老師耐煩指導和幫忙，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作資料還有職責所在。也讓我很快完成了從同學到培訓學校前臺的轉變。二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是鼓勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自我，以進取樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，按時發現工作中的缺乏，按時地與老師進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自我的學問面，不斷完善自我。這一年來也讓我產生了危機意識，工作中難免會遇到一些坎坷，所以單靠我此刻把握的學問和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的學問，削減工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免顯現一些小差小錯，這些閱歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時研討得更全面，為了防止類似失誤的發生，在今后的工作中請領導多多指教!前臺的工作總結體會篇6即將過去的20X年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。前臺是展現公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所從前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認識，所以我肯定要認真做好本職工作。一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賜予電話轉接同時做好X?？蛻魠⒂^時我將時辰注意保持良好的服務看法，將熱忱的接待。在適宜的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙答復客戶提出的問題。做到笑容相迎、耐煩細致、溫馨提示等。在業余時間我將強化學習一些關于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以順應公司的快速進展。二，留意前臺的衛生和形象，按時提示衛生人員清掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。三，做好文具選購工作，學習一些選購技巧。了解所選購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原選購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。按時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品按時上報相關部門。五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務分配，我將聽從布置，主動去協作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，強化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將強化學習，努力工作!前臺的工作總結體會篇720X已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司進展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當完成了相應的工作，當然也存在很多缺乏的地方需要改進，現將20X年的工作作以下總結。一、前臺日常工作1、前臺接待。接待人員是呈現公司形象的第一人，從20X年X月入職至今，我嚴格根據公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的適用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達1600人次左右。2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發。認真接聽任何來電，精確率到達98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時留意對方有無收到，是否完好清楚。復印時留意復印的資料完好否，防止復印資料缺漏。如有信件也按時交給了相關人員。3、臨時勢件處理。飲用水桶水發現不夠時會按時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會按時申請購置如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。假如辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會按時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的裝備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會按時想方法解決。二、綜合事務工作1、房間、機票車票及華誕蛋糕預訂。工程部人員出差需要訂車票或機票時我會按時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店具體信息；還有就是員工華誕蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，華誕當天告知王蘭瑩在OA上發華誕祝愿，20X年累計訂華誕蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產登記。從工程部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公裝備（如筆記本、光驅、插座等）也都有具體登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。3、考勤統計。每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。4、組織員工活動。每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的錘煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特別抱負，這也是一方面以后需要改進的地方。三、其它工作在完本錢職工作的同時，也幫助協作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔；幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學問。四、工作中的缺乏1、選購辦公用品時沒有能夠很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多專心，多操勞。2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是偶然，但也肯定要盡量防止。3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等合適室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、20X年工作方案1、提高自身的主動性及溝通力量，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、強化與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能按時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫忙，她熱心耐煩教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，辭20X迎20X，如今已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力!前臺的工作總結體會篇8時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力順應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現將這兩個月的工作情況總結如下：一、日常工作內容：1、轉接電話，精確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。2、來訪人員接待及指引，協作人事部門做好應聘者信息登記。3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能按時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，按時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯系，便于按時得到正確信息。4、簽收郵件，送郵件至各級領導。5、每天早來、晚走10分鐘，協作各部門的工作。6、領取每天的報紙及郵件，并將信件按時轉交給相關人員。7、公司文件的分發，按時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。在實踐中學習，努力順應工作，剛參加公司對公司的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐煩指導和幫忙，讓我在較短的時間內學到了許多學問。二、存在的問題：做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時分會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，顯現了一些疏漏。三、對自己的建議：1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏能按時精確地答復來訪者的問題，精確地轉接來電者的電話。2、按規定做事的前提下還應當留意方式方法，看法堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。3、做事要考慮周全、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能按時處理的應向上級反應。5、強化禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必需學習相關的專業學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、服務的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所從前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作!前臺的工作總結體會篇9一年的時間過得很快，我來到公司工作也一年多了，從進公司以來，我就在領導的帶著下學到了許多關于公司運作的學問以及工作的流程，也是熟識了公司各個部門的負責人是哪些，了解了我們公司有多少人，在每日的工作中，也是慢慢熟識了我們公司的人員，讓我能很好的順應公司的工作，作為一名前臺，在過去這一年，我沒有什么讓人眼前一亮的業績，但是我還是在我的崗位上踏踏實實的工作。就這一年的工作情況，我簡潔的總結一下。一、日常的工作剛進入公司的時分，我許多都不懂，也是在一點一點的摸索和學習，特別是前臺的工作，我之前是沒有做過的，許多東西都不懂，甚至最根本的禮儀都是進入公司之后培訓才明白了，原來平常和好友大大咧咧的樣子，假如在工作中也這樣，那么就是很不禮貌了，在接聽電話方面也是，不像日常，而是需要有禮貌的用語，同時擅長歸納和總結來電的意圖到底是什么，每一個來電不是每個人都能很條理清楚的說明自己要做的事情，或者要見的人，而我作為接聽電話的前臺，也是要記好是怎么回事，應當怎么去處理的。并且不能遺漏，一些著急的更是不能延誤。這一年來，我從開頭的不太懂，到后來能把接電話做好，并且沒顯現什么問題，也是較好的做好了這部分的工工作。接待來訪客戶，我都是禮貌的迎接，詢問來訪的原因，假如是一些預約的，就按時的帶著進入公司，讓相關的同事進行接待，對于公司來往的快遞，信件，我也是認真的接收，按時的叫快遞員上門取件。早上來到公司，也是按時的清潔前臺的衛生，確保工作環境是干凈潔凈的，檢查辦公室的情況，提前開窗通風，或者打開空調，開好走道上的燈，檢查公司里面的飲用水是不是充足，能夠按時的供應。二、行政的工作作為公司的前臺，我還是負責一部分的行政公司，像同事有時分需要運用打印機，我也是要指導運用，或者幫忙打印復印等，公司需要清潔，我也是按時的和保潔阿姨聯系，清潔之后，也是按時的檢查辦公室的衛生是不是清掃潔凈了，以及一些需要訂閱的事宜也是我這邊需要去處理做的。同時當人事的同事需要我幫助幫忙的時分，我也是主動的協作幫忙，像聘請電話的撥打，