第PAGE11頁共NUMPAGES11頁醫院護士長工作方案最新三篇醫院護士長工作方案120xx年醫院提出“優質效勞,開展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質效勞、培養專科人才的宗旨，逐步進步護理工作質量，急診科護士長工作方案。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作方案。一、全年各項護理工作量及工作達標情況1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率二、加強護理人員效勞意識，提供優質效勞1、強化效勞理念全科護士參加醫院組織的優質效勞培訓班活動，不斷進展禮儀行為培訓、標準常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進展學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民效勞。不斷優化就診流程，及時進展分診，對急危重患者采取使用急診優先效勞卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生催促、護理巡視及安康宣教等工作來進步效勞質量。重視三無人員的病情處理、根底護理和三餐飲食、及時理解其情況、幫助聯絡家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯絡省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進展討論整改，不斷進步效勞形象三、科學化、制度化的護理管理，重點監視制度落實情況。1、通過分組區域管理，進展分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。2、對質控員進展明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反響并討論修訂，保證各區域的護理質量，工作方案《急診科護士長工作方案》。實在履行績效考評制度，如實反響人員層級才能，使護理質控落實到位。3、通過一年時間調整，護理隊伍構造趨于合理，根據急診區域劃分，根本上按個人工作才能定崗，根本實現護士層級管理，到達人員的合理分配使用。4、暢通急診綠色通道，進步了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時間。5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步進步。3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。4.根本完成全年護士進修培訓方案，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進展小兒頭皮針穿刺技術，進步小兒頭皮穿刺技術程度。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。5.每季度進展三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變才能，反復加強急救技能的訓練。6.根據護理部要求進展微型培訓，培訓年輕護士的技術操作純熟度及急救儀器的使用才能，要求每組人員利用班上空閑時段進展小組病例討論及護理查房。效果良好。7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級才能評定，指定輔導老師，施行一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析^p一例，通過案例分析^p培養護士評判性思維，進步護理人員素質，保證護理質量。五、護理實習生帶教學生帶教工作進一步標準，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的施行，獲得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科開展調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、根底護理和安康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。20xx年護理工作方面雖然獲得了一定的成績，但也存在缺乏之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者效勞過程中，個別人員語氣較冷淡、僵硬容易引起患者的不滿情緒等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的劇烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建立，進步護理人員綜合素養，培養專業護士，進步效勞質量，完成新一年的工作方案醫院護士長工作方案2在新的一年里，我們必須進一步進步護理程度，完善護理質量，方案如下：一、改善效勞態度，進步護理質量1.護理工作的對象從單純為病人擴大到病人家屬、醫療、后勤、設備人員.全體護理人員每周下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，搜集病人信息，獲得理解、信任和支持，以更好配合治療護理.2.護理工作的性質從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理.隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理.改善效勞態度，保證以護理工作狀態為病人效勞，滿足病人一切合理的需求，到達滿意度95%以上.3.利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的效勞意識，主動效勞，熱情接待，主動介紹情況.做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖.4.制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施.每月組織一次過失事故討論分析^p，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕過失事故的發生.5.嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%.嚴格執行無菌操作技術，對違犯無菌原那么的人和事給予及時糾正，防止院內感染.6.急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈敏、純熟地配合.7.合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫療和辦公用品進展清點領取，減少浪費及損耗.專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉.二、加強護士修養，樹立“天使”形象1.加強根底知識專業知識及專科技術培訓，要求人人純熟掌握心電圖機、心電監護儀、除顫儀技術.2.護士長進步思想政治素質，鉆研文化科學、專業理論和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、標準化，實在進步護理管理程度和護理管理質量.3.轉變效勞觀念，改善效勞態度.任何人任何情況下都不得推諉.推廣“一對一全程效勞”.4.為每一位護士創造學習時機，通過院網絡聽課、參加自學、等多種途徑，使護士不斷承受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學開展動態，進步護理才能和程度.三、搞好護理教學1.認真組織科內小講課，包括“三基”理論，操作訓練.純熟地配合新技術的開展.調動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，使今年開展的工程更加成熟，減輕患者痛苦，不斷進步護理質量.2.根據科室現有人手少，新人員多的情況下，我科將將平安目的教育放于首位，組織認真學習十大平安目的及醫院核心制度及工作制度等.將“示范工程”印發的相關文件、標準作為護理人員崗前培訓、業務講座、護士培訓學習內容之一.醫院護士長工作方案3一、主要工作目的:1、嚴格無菌操作，輸液反響率為零。2、滅菌消毒合格率為100%。3、藥品、儀器設備及急救物品完好率100%。4、年護理事故發生率為零。5、根底護理理論知識考核成績平均分》90分。6、護理技術操作考核成績平均分》90分。7、靜脈穿刺成功率》90%。8、病人對護理工作滿意度為》95%。9、控制本錢，進步收益。二、保證措施:1、加強護理管理，確保目的實現。建立健全各項規章制度(附交接班制度、查對制度及各班護士職責)，以制度管人，采取強有力的監視措施，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠開展。2、加強根底理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業才能得到進步，每月組織一次業務培訓，內容包括根底理論，專科護理，方案免疫知識，并進展培訓后考核。多翻閱護理相關書籍，親密關注護理知識新動態。3、加強護理專業技術操作培訓，特別是留置針的使用，進步靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經歷教訓，做到膽大心細，抑制心理障礙。定期或不定期進展穿刺失敗原因的討論，請較有經歷的護士講授穿刺成功的經歷。積極學習與護理相關的新業務新技術。4、加強護理操作標準，施行流程化效勞。嚴格無菌操作及查對制度，進步護理質量。5、認真做好根底護理，使護理工作更加標準化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊標準，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病情，發現問題及時解決。6、努力改善效勞態度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的效勞態度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目的，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。三、藥品的管理:1、定期清點藥品，防止積壓、變質，發現有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時報藥械科處理。2、建立適量的藥品基數，根據科室常規用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又防止積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。四、物品的管理，應以開節流，控制本錢為前提。1、強化對科室硬件設施的常規檢查意識，加強各種儀器性能及平安檢查，及時發現問題及時維修，保持儀器設備都處于完好狀態。2、對一次性物品施行量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費，如輸液器、膠布、棉簽等都應根據每天的輸液人次適量準備，防止一次性醫療用品的流失。3、留置針的管理，每使用1具都應登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費應寫成靜脈注射費由收費室收取。五、在護士長領導下定期與不定期檢查護理質量，催促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理技術操作規程和病