第19頁共19頁2022年?物業管理工?作范文總結?【一】?___年，?在___和?___的直?接領導和大?力支持下，?我公司圍繞?“依托__?_、開拓發?展、做大做?強”的發展?思路，創新?工作模式，?強化內部管?理，外樹公?司形象，努?力適應新形?勢下對物業?管理工作的?發展要求，?在強調“服?務上層次、?管理___?階”的基礎?上，通過全?體員工的共?同努力，較?好地完成了?全年各項工?作任務。截?至___月?底，我公司?共實現收入?___萬，?總體實現收?支平衡并略?有盈余，基?本走上了自?主經營的發?展軌道。現?將我公司_?__年主要?工作總結如?下：一、?全力配合集?團地產開發?，小區管理?品質不斷提?升今年，?為了配合集?團的物業發?展，公司調?整了發展戰?略，奉行“?先品牌、后?規模”、“?把工作重心?放在改進集?團開發物業?的服務品質?”的思路，?適度放慢對?外拓展速度?，集中優勢?資源確保為?集團開發的?精品樓盤提?供配套的精?品物業管理?。為此，公?司進行了一?系列的調整?：首先強化?了領導分工?，由總經理?直接分管、?各副總協助?參與集團開?發物業的管?理服務工作?，并專門設?立了集團開?發物業周工?作例會制度?，縮短發現?問題和解決?問題的周期?;優化人力?資源配置，?調換部分管?理處負責人?;收支實行?“取之于集?團物業，用?之于集團物?業”的政策?，作為整體?不提利潤要?求。同時，?重點抓好以?下幾方面工?作：第一?，抓好制度?建設。制定?“封閉式管?理規范標準?”，以集團?開發物業小?區為試點，?并向各全委?小區全面推?廣封閉式管?理;加強對?各小區的安?全評估，對?小區內易攀?爬部位實施?安全防范，?采取各項防?攀爬措施;?實行管理處?主任-安全?主管-分隊?長的安全管?理___架?構，安全總?監-安全管?理部-安全?主管垂直領?導，通過測?評考核確定?安全主管人?選___人?;通過理論?考核和現場?實操，從_?__名保安?骨干中確定?分隊長人選?___人;?根據工作崗?位的變化，?合理調整，?分流保安骨?干___人?，為安全管?理工作邁上?新臺階打下?了堅實的基?矗。第二?，調整保安?培訓重點，?強調保安的?敬業精神和?紀律性，以?及對值班時?各類事件的?處理規范，?特別是外來?人員車輛管?理及各種異?常情況的處?理辦法。全?年保安培訓?時間達__?_小時/人?。第三，?加強對保安?工作和生活?的關心。對?保安工資實?行了大幅度?的調整，解?決了保安的?社會保險問?題，平均增?幅達___?元/人·月?;同時投入?___余萬?元資金，完?善保安宿舍?物品的配置?工作;開設?公司職工食?堂，解決隊?員的吃飯問?題;配置了?報紙、__?_期刊、_?__物業報?、___保?安園地等報?刊雜志，極?大地豐富了?保安員的業?余生活。?第四、嚴肅?紀律和檢查?處罰。堅決?執行請銷假?制度，防止?私自外出;?實行嚴格的?查崗查哨和?晚點名制度?;加大檢查?督導的力度?，查處睡崗?___人，?脫崗___?人，其它違?紀___人?;增大處罰?力度，受處?罰___人?次。今年?，公司全面?強化“以業?主為中心”?的服務意識?，率先在_?__業內提?出并推行“?7___2?4”服務模?式，力求最?大限度地滿?足業戶需求?;推出入戶?維修免費服?務，集團開?發物業全年?上門維修_?__次，得?到業主的好?評，極大提?高了業主對?小區服務的?滿意程度。?公司全年_?__了__?_次有關職?業技能和行?為規范培訓?，共___?項內容，培?訓課時達_?__小時/?人。據集團?公司三季度?對開發物業?進行的調查?，業主對我?們維修服務?的滿意程度?達到了10?0。在銷?售配合方面?，籌備成立?___、_?__分公司?和___管?理部，克服?非典困難及?異地資源短?缺問題，全?力投入__?_翠堤灣、?___格林?小鎮和國際?花園、__?_格林春曉?和春岸等項?目的前期介?入和銷售配?合工作，全?面展示__?_物業管理?良好形象，?滿足集團地?產銷售配合?工作的需要?。今年，?針對___?格林小鎮存?在的問題，?公司先后從?___部抽?調___名?工程師、_?__名客服?主管、__?_名維修人?員及___?名客服人員?充實到管理?處，給予人?力資源的支?持。同時派?出客服人員?參與和組建?應急維修隊?，在地產_?__統一調?度下統一工?作，全力參?與地產維修?整改工作，?使小區工作?各項管理步?入正軌。海?景方面，積?極配合地產?公司做好業?戶走訪工作?，“黃牌”?數量從高峰?時期的__?_戶___?塊，減少到?目前的__?_塊(字朝?里放置于陽?臺內)，最?大限度地降?低了在社會?上形成的負?面影響，減?弱和抑制了?對翠堤灣的?銷售工作產?生的不良影?響，有力地?配合了地產?公司的品牌?策劃和銷售?工作。翠堤?灣方面，面?對銷售、入?伙、裝修、?業主生活同?時并存的環?境條件，公?司全力以赴?提供一流的?銷售現場管?理、入伙前?與業主的主?動溝通及規?范的入伙手?續辦理、服?務導向的裝?修管理，尤?其是超前做?好復雜環境?下的封閉式?管理和快速?反應的維修?服務，使已?入伙業主的?生活成為潛?在客戶看得?見、摸得著?、信得過的?促銷樣板，?使得翠堤灣?在___月?份便基本完?成了全年的?銷售任務。?今年以來?，翠盈嘉園?、芳鄰等_?__個小區?先后成立了?業主業委會?，___花?園業委會完?成改眩金海?灣、___?花園、__?_翠園等_?__個管理?處完成了物?業管理合同?的續簽工作?。___海?景順利通過?安全文明小?區的復檢工?作;翠堤灣?、彩世界、?太陽新城小?區通過市級?安全文明標?兵小區的考?評;彩世界?通過___?市物業管理?示范小區考?評;嘉多利?花園通過_?__省物業?管理示范小?區考評;公?司通過質量?體系認證復?審，同時被?沙頭辦評為?環衛工作標?兵單位。太?陽新城、嘉?多利花園兩?個小區清潔?工作實施外?包;碧華庭?居、___?翠園消防系?統進行了外?包。金海灣?花園電梯簽?訂了外包協?議。為公司?相關外包工?作進行了有?的嘗試。?物業管理工?作范文總結?【二】_?__年度工?作在___?家園全體員?工的忙碌中?匆匆而過，?甚至來不及?等我們回首?一眸。__?_年全年工?作是公司尋?求發展的重?要而關鍵的?一年。年前?，公司提出?“緊抓目標?、緊盯利潤?、想方設法?經營創收，?千方百計服?務客戶，適?時參與市場?竟爭”的經?營理念，使?管理處認識?到了在市場?經濟體制下?竟爭的殘酷?性。___?家園是集團?公司開發較?早的一個樓?盤，各類公?共設備設施?已處于老化?階段，有些?老化的設施?必須要更換?。這樣一來?就增加了管?理難度，同?時也增加了?各項日常維?修費用的支?出。為了?使___家?園管理處能?緊跟公司步?伐，并承受?市場經濟竟?爭機制的洗?禮。___?年初，家園?管理處制訂?了“管理有?序，服務規?范，創建品?牌，提高效?益”的工作?目標，管理?處全體員工?認真遵循這?一原則，同?心協力、開?拓進取，積?極尋找新的?利潤增長點?，全方位展?開各種有償?服務，__?_年工作在?全體員工的?不懈努力下?，諸方面工?作均取得了?突破性和實?質性進展，?為管理處以?后工作有更?大發展奠定?了堅實的基?礎，創造了?良好的條件?。為了總?結經驗，尋?找差距，規?劃前景，促?進___年?工作再上一?個新臺階，?現將___?年工作總結?一、積極?開展各項經?營活動，提?高經濟效益?。___?家園管理處?在___年?工作中，在?成本控制上?下了很大的?功夫，使管?理處工作首?次突破零的?利潤，創造?出一份來之?不易的經濟?利潤。__?_年工作全?面展開之后?，管理處為?了尋求更大?的利潤增長?點，召集全?體員工在公?司目標和經?營思路的框?架下進行分?析，集思廣?義，根據_?__家園小?區實際情況?，制訂出適?合自身發展?的經營項目?。___?家園管理處?全體成員在?上半年工作?中積極展開?了各項有償?經營服務活?動。如“家?政清潔服務?;小孩接送?;房屋中介?等各項有償?服務。全體?員工利用休?息時間加班?、加點來展?開各項有償?服務項目，?家園全體員?工共___?，在保證小?區正常生活?秩序的前提?下開展各項?經營活動，?管理處全體?員工不計得?失，利用休?息時間來展?開各項有償?服務。做?家政清潔，?保潔做不過?來，保安人?員去協助。?甚至上夜班?人員也要抽?出半天時間?主動協助，?在___年?元月份是家?政清潔的高?峰期，為了?使管理處充?分利用這寶?貴的時間創?造出利潤，?在保證小區?正常工作的?前提下，一?天接___?家政清潔服?務，就這樣?管理處全體?成員在分分?秒秒創造著?利潤。一?份耕耘一份?收獲，截止?___月未?，家園管理?處就有償服?務這一項已?產生100?2___的?利潤，給公?司創造出一?定的經濟價?值。二、?以高效、優?質的服務贏?得新的利潤?增長點。?___家園?是集團公司?開展較早的?一個項目。?小區面積不?大，入住率?雖高，但住?戶資源不是?很豐富，物?業公司通過?幾年和業主?的磨合，已?經形成較為?成熟的管理?運作模式。?業主對物業?公司也給予?了認可，但?由于小區面?積不大，收?費低下，造?成物業管理?經費不足，?無法保證物?業管理的正?常運作。根?據這一狀況?，管理處在?___年度?工作中調整?工作思路，?在保證小區?各項工作穩?定的狀態下?，利用現有?資源，贏得?新的利潤增?長點，通過?新增點來彌?補由于管理?面積小而產?生的虧損;?另一方面陽?光家園一直?以一種較為?平穩的管理?方式在運行?。在相對的?物業管理活?動中突出業?主至上的服?務模式，只?要求品牌不?看中利潤。?___年公?司整體思路?做了調整，?作為___?家園管理處?，即要保持?物業管理各?項工作平穩?，又要創造?相應的利潤?。針對這種?情況管理處?立足現有的?管理服務模?式進行創新?，以服務帶?動管理費用?的上調，使?業主感受到?物業提供的?超值服務，?便于管理處?對費用適時?進行調整。?管理處在?___年上?半年工作即?將結束時，?對___家?園物業管理?服務費用進?行了上調，?在原來的基?礎上漲浮達?到每平方米?0.1__?_。在這種?情況下，就?要求我們以?更加優質的?服務來贏得?業主對漲費?的認可，管?理處在進行?了艱難解釋?和溝通工作?后，終于在?___月份?將物業管理?服務費漲到?國家標準范?圍內的最高?標準，使管?理處產生一?項新的經濟?增長點。?三、開源節?流，降低成?本，提高效?益1、加?強各項費用?的收繳工作?鑒于物業?管理是一個?高投資、高?成本、低回?報的服務行?業。要確保?管理處工作?持續正常進?行，必須做?好物業管理?各項費用控?制，并保證?按時足額收?繳。截止_?__月未管?理處收費率?達到9__?_以上。?2、厲行節?約、降低成?本今年管?理處全體員?工，繼承發?揚___年?的優良傳統?，時刻樹立?成本意識和?節約意識。?嚴格控制各?項管理費用?的支出，使?各項費用支?出降低到最?低限度。截?止___月?末費用支出?比同期支出?節約282?4___。?通過管理?處全體員工?的汗水澆灌?，___家?園上半年的?工作扎實而?富有成效。?截止___?月末收入目?標完成率達?到12__?_，已產生?利潤563?3___，?___年工?作怎么來開?展，是否能?保持這個良?好發展勢頭?呢?下面我?就___家?園管理處下?半年工作實?施計劃及工?作目標做以?闡述。一?、鞏固__?_年新增的?利潤增長點?___年?，家園管理?處對物業管?理費和垃圾?清運費進行?了上調，_?__年管理?處的工作重?點將放在物?業管理費的?收繳和解釋?工作上。?二、進一步?尋求新的經?營項目，突?破常規，對?外發展，輻?射周邊區域?___年?工作的實踐?證明，展開?多種經營思?路是行之有?效的，__?_年工作中?，___家?園將在現有?基礎上更加?放開手腳，?對各項經營?活動突破常?規不只是局?限于小區內?，將對外橫?向發展。利?用現有資源?創造處每一?份利潤。?三、提升管?理、以人為?本、穩步發?展人能創?造一切，管?理處在__?_年工作中?將加強管理?，提升員工?的綜合素質?和凝聚力，?以人為本來?展開各項工?作，使管理?處全體人員?在管理服務?工作過程中?走向積極主?動的方向。?一份汗水?一份收獲，?___家園?管理處全體?員工在默默?無聞奉獻的?同時也在積?累著利潤和?客戶的滿意?，在___?年工作中我?們雖然取得?了一定的成?績但___?年工作還不?能松懈。我?們相信__?_家園管理?處在公司各?級領導的正?確帶領下，?將在___?年工作中譜?寫出新的篇?章。物業?管理工作范?文總結【三?】回首即?將過去的_?__年，我?的工作同樣?經歷著不平?凡。___?月份，帶著?樸實的心情?回到了裕峰?。開始了一?段新環境的?里程，工作?內容包裹著?熟悉的和未?知的，鞭策?著我需要付?出更多的努?力去學習和?挑戰。幾個?月一瞬間過?去了，工作?在有條不絮?的進行著。?歲末，每個?人都應該梳?理過去、籌?劃未來。此?刻，就將自?己一年來的?工作總結如?下：一、?物業服務工?作物業工?作主要有新?業主一切辦?理入住事宜?、日常報修?、投訴處理?、收費、基?本設施、設?備維護，環?境衛生、害?蟲的消殺;?有學習培訓?、有上級部?門檢查等。?催繳管理費?及小區公共?設施設備問?題項目的整?改時管理處?___年度?的主要工作?。結合實際?，在進一步?了解掌握服?務費協議收?繳方法的基?礎上，經過?與物業公司?各部門的同?事通力合作?下，一部分?工作已經順?利完成。?二、辦公室?的工作辦?公室工作對?于我來說也?是個工作領?域，工作千?頭萬緒，面?對繁雜瑣碎?的大量事務?性工作，需?要自我強化?工作意識，?注意加快工?作節奏;提?高工作效率?。主要做好?以下兩方面?的工作：一?是資料錄入?和文檔編排?工作。對管?理處涉及的?資料文檔和?有關會議記?錄，我認真?搞好錄入和?編排打印，?根據工作的?需要，制作?表格文檔，?草擬報表等?。二十檔案?管理工作。?到管理處后?，對檔案的?系統化、規?范化的管理?是我的一項?經常性工作?，我采取平?時維護和定?期集中整理?相結合的辦?法，將檔案?進行分類存?檔，并做好?收發文登記?處理。三?、細致做好?管理處財務?工作耐心?細致地做好?財務工作。?自接手財務?管理工作以?來，我認真?核對財務賬?目，清理財?務關系，嚴?格財務制度?，做好每一?筆賬目，確?保了收支平?衡的實現。?一是做好每?一筆進出帳?，對每一比?進出帳，我?都能根據賬?務的分類規?則，分門別?類的記錄在?案，登記造?冊。同時認?真核對賬單?，搞好細致?記錄。二是?每月搞好例?行對賬。按?照財務管理?制度，我細?化當月收支?情況，定期?編制財務報?表，按公司?要求及時進?行對賬，沒?有出現漏報?、錯報的情?況。三是合?理控制開支?。合理控制?開支是使實?現盈利的重?要環節，我?堅持從公司?的利益出發?，積極協助?管理處領導?的當家理財?。特別在經?常性開支方?面，嚴格把?好采購關，?消耗關和監?督關，防止?鋪張浪費，?同時提出了?一些合理化?建議。四?、認真負責?抓好園區的?綠化維護。?當前缺少?綠化工人，?正值冬季，?園區綠化形?勢比較嚴峻?，主要做到?以下兩方面?的工作：一?是搞好園區?綠化及設施?的日常維護?;二是對路?面和各個角?落的及時清?掃和積雪的?消除，做好?認真交接及?驗收。物?業管理工作?范文總結【?四】回顧?___年的?工作，已經?告一段落。?可以說是圓?滿完成了對?物業各項費?用的收取，?也對業主服?務達到了一?個滿意的標?準。但是工?作中也存在?了很多的不?足，在這一?年里我們從?客服接待，?業主回訪，?處理和協調?各種問題中?學習到了很?多的知識。?也很大程度?上認識到了?自身的不足?之處。雖然?付出了不少?的努力，也?取得了一點?成績。但是?付出的汗水?，和得到的?工作效果還?相差不少。?所以想通過?這次總結，?認真反思找?出問題所在?。在新的一?年里使工作?更加規范，?業主更加滿?意。在這?一年里我們?認真貫徹我?們金源人企?業理念“以?情服務，用?心做事”把?服務業主，?做好本職，?為己任。我?客服部在公?司領導的大?力支持和各?部門的團結?合作下，在?部門員工努?力工作下，?認真學習物?業管理基本?知識及崗位?職責，熱情?接待業主，?積極完成領?導交辦的各?項工作，辦?理手續及時?、服務周到?，報修、投?訴、回訪等?業務服務盡?心盡力催促?處理妥善，?順利完成了?年初既定的?各項目標及?計劃。以下?是重要工作?任務完成情?況及分析：?一，日常?接待工作每?日填寫《客?戶服務部值?班接待紀錄?》，記錄業?主來電來訪?投訴及服務?事項，并協?調處理結果?，及時反饋?、電話回訪?業主。二?，信息發布?工作本年度?，我部共計?向客戶發放?各類書面通?知約___?多次。運用?短信___?發送通知累?計___條?，做到通知?擬發及時、?詳盡，表述?清晰、用詞?準確，同時?積極配合通?知內容做好?相關解釋工?作。三，?業主遺漏工?程投訴處理?工作___?年我客服部?回訪率__?_%，工程?維修滿意率?___%。?五、入戶?服務意見調?查工作我部?門工作人員?在完成日常?工作的同時?，積極走進?小區業主家?中，搜集各?類客戶對物?業管理過程?中的意見及?建議，不斷?提高世紀城?小區物業管?理的服務質?量及服務水?平。六，?建立健全業?主檔案工作?已完善及更?新業主檔案?并持續補充?整理業主電?子檔案。?八，培訓學?習工作在物?業公司歐主?任的多次指?導下，我部?門從客服人?員最基本的?形象建立，?從物業管理?最基本的概?念，到物業?人員的溝通?技巧，到物?業管理的各?個環節工作?，再結合相?關的法律法?規綜合知識?，進行了較?為系統的培?訓學習。?九，在公司?大力號召全?員賣車位車?庫的方向下?，我們E區?客服員工做?出了努力和?汗水，做出?了不速度業?績。部門?員工由一個?思想認識不?足、對工作?沒有___?的隊伍引導?成一個對公?司充滿憧憬?，對行業發?展和自身成?長充滿希望?的團隊;把?部門員工由?一個對物業?管理知識掌?握空白培訓?成一個具一?定物業管理?常識的團隊?。工作中?存在的不足?、發現的問?題及遇到的?困難總結如?下：一、?由于我部門?均未經過專?業的物業管?理培訓，關?于物業方面?的知識仍需?系統學習，?服務規范及?溝通技巧也?要進一步加?強。二、?業主各項遺?漏工程的工?作跟進、反?饋不夠及時?;三、物?業各項費用?收取時機、?方式、方法?不夠完善;?物業費到期?業主催繳，?水電費預交?費用不足。?四、客服?工作壓力大?，員工身體?素質及自我?心理調節能?力需不斷提?高。五、?客服工作內?容瑣碎繁復?，急需科學?正規的工作?流程來規范?并合理運用?先進的管理?軟件來提高?工作效率，?簡化工作難?度。日后?工作的努力?方向及工作?設想：我?部門在做好?收費及日常?工作的基礎?上，繼續加?強員工的培?訓和指導，?進一步明確?各項責任制?，強化部門?工作紀律和?服務規范，?并按照目標?、預算和工?作計劃及時?做好各項工?作。一、?對部門員工?工作范圍、?內容進一步?細化、明確?;二、加?強培訓，保?證部門員工?勝任相應崗?位，不斷提?高服務質量?;三、強?化部門工作?紀律管理，?做到工作嚴?謹、紀律嚴?明;四、?加強對各項?信息、工作?狀況的跟進?，做到各項?信息暢通、?準確。五?、通過部門?的日常工作?安排和心理?調試技巧學?習，營造出?“在工作中?鍛煉，在鍛?煉中成長”?的氛圍，讓?部門員工有?種“緊張但?又不會感覺?壓力太大”?的充實感和?被重視的成?就感。六?、積極學習?科學正規的?工作流程規?范，合理運?用先進的管?理軟件來提?高工作效率?。綜上所?述，___?年，我部門?工作在公司?領導的全力?支持，在各?部門的大力?配合以及部?門員工的共?同努力下，?雖然取得了?一定的成績?，但還沒有?完全達到公?司的要求，?離先進物業?管理水平標?準還有一段?距離，我們?今后一定加?強學習，在?物業公司經?理的直接領?導下，依據?___省、?___市政?府有關物業?管理的政策?、法規及世?紀城小區《?臨時管理規?約》為業主?提供規范、?快捷、有效?的服務，認?真做好接待?工作，為業?主創造優美?、舒適的生?活、休閑氛?圍，提升世?紀金源的服?務品牌。?物業管理工?作范文總結?【五】不?知不覺，_?__年的腳?步聲已徐徐?踱來，回首?望，我在管?理處領導及?各位同事的?支持與幫助?下，通過一?年來的學習?與工作，在?工作模式上?有了新的突?破，在工作?方式上有了?較大的改變?，嚴格按照?公司及管理?處的工作要?求，較好地?完成了各項?工作任務。?下面將一年?來的工作履?職情況匯報?如下：一?、規范客服?服務物業?管理服務，?只有不斷創?新，才能贏?得業主，實?現物業管理?保值增值的?目的，前臺?接待是管理?處的服務窗?口，保持信?息渠道暢通?，監督區域?管理、調度?和協調各部?門工作，是?前臺接待的?主要職責，?在日常服務?中，我帶領?員工牢固樹?立服務理念?，員工各負?其責、各盡?其能，按公?司規定進行?各項管理服?務工作，公?司對我處考?核每月都有?評定，考核?到個人，并?對我處管理?質量有較高?評價。小?區設置了服?務中心和_?__小時服?務接待電話?。業主(住?戶)的服務?需求、建議?、咨詢、質?疑和投訴等?處理及時;?業主有效投?訴處理率_?__%，業?主(住戶)?服務需求回?訪率達__?_%以上。?同時，我處?積極協調與?工程部、售?樓部、業主?的關系;并?從公司利益?出發，處理?各項事務。?管理處有明?確的改善管?理服務質量?的實施方案?和階段(月?、季度、年?)工作計劃?;工作計劃?完成率__?_%以上，?不合格服務?整改合格率?___%。?促進了物業?與開發商、?業主的友誼?。___年?___月業?委會成立，?___月份?與業委會簽?訂服務合同?，物業費的?收繳率達到?%，對業戶?滿意都進行?征詢，滿意?度帶到%，?二、抓好?保潔服務?保潔工作是?物業管理的?一個重要的?服務內容，?一是做好日?常保潔。有?效的物業保?潔工作使得?小區看上去?舒適、祥和?，富有生命?力。它是一?個住宅區溫?馨、用心的?標志。所?以，保潔滿?足了客戶對?物業管理最?基本和最迫?切的要求，?為了給客戶?創造一個清?潔、美觀、?舒適、安全?的理想環境?，我牽頭負?責，帶領保?潔人員打掃?衛生，使區?域內的各種?設施、設備?___，光?潔明亮，并?使區域內的?各種設施、?設備處于正?常運轉的狀?態，并做好?病蟲害衛生?防疫，根據?蟲、鼠等生?活習慣和繁?殖周期，科?學性的定期?對小區內各?區域，以藥?餌、器具相?結合的方式?進行滅害，?防止和控制?小區內蟲害?的發生，讓?小區環境時?刻處于潔凈?、舒適、優?雅、宜人的?狀態之中。?二是做好?家政服務。?保潔人員在?工作時往往?會接觸到客?戶，是被服?務對象看得?見、摸得著?、最貼近日?常生活的重?要組成部分?，所以服務?態度是否熱?情周到、服?務項目是否?周全豐富等?，對客戶有?著直接的影?響，是客戶?衡量價與值?是否相符的?重要依據。?因此，我在?家政服務中?加入了多種?人性化服務?，訓練保潔?人員熱情禮?貌、細致周?到的服務態?度，體貼入?微、恰到好?處的服務方?式，訓練有?素、操作熟?練的服務技?巧，以及內?容豐富的服?務項目，使?得物業管理?的內涵更為?豐富、表現?力更強。_?__年我管?理處的家政?服務的費用?共計___?元。三、?做好綠化服?務綠化工?作是___?年___月?底接手自己?養護負責的?，對我來講?，這是一項?初次打交道?的工作，由?于缺乏專業?知識和管理?經驗，當前?又缺少綠化?工人，正值?冬季，綠化?工作形勢比?較嚴峻。為?此，我積極?爭取公司的?專業技術管?理養護和養?護資金支持?，及時__?_由專業技?術人員帶班?的專業管養?隊伍，配置?了必要養護?工具和設備?。其次是_?__人員調?查摸底，摸?清每塊綠地?的位置、數?量和管養狀?況，掌握第?一手資料，?針對不同管?養，分別采?取不同的管?養措施進行?整改，徹底?將枯死枝、?病蟲枝等一?并剪下，并?對生長過旺?的樹木進行?適當回縮，?以改善樹冠?內部的通風?透光條件，?培養理想的?樹形;草坪?修剪可增強?草坪的平整?度、彈性和?延長草坪的?壽命，搞好?小區綠化的?日常維護，?認真驗收交?接，邊查邊?整改，建立?長效管理機?制，切斷了?某些病蟲害?的場所，而?且綠化美化?了小區的樹?木、綠蘺和?草坪環境，?提高了物業?管理小區綠?化管養水平?和群眾的滿?意程度。?回顧___?的工作，我?在管理處領?導及各位同?事的支持與?幫助下，認?真履行服務?中心主任助?理職責，并?在___年?___月晉?升為服務中?心副主任，?我所取得的?成績是大家?共同努力的?結果，雖然?工作上取得?了一定的成?績，但也存?在著一些不?足的地方，?一是缺乏與?業主的溝通?，導致業委?會延遲一年?成立。業委?會成立后，?___月份?政府張貼公?告，在小區?西北角建立?垃圾固廢中?轉站，當時?業主的意見?相當大，到?處去___?，業主認為?物業公司不?配合，其實?是服務中心?與業戶的溝?通不到位，?導致業主把?火氣發到物?業頭上。二?是在設備管?理上還比較?薄弱，還應?拿出更多的?時間與客戶?、與員工溝?通，有待在?今后的工作?中予以改進?。同時，希?望能有機會?全面、系統?地學習、掌?握物業管理?知識，提高?自己的專業?水平。決心?在新的崗位?上，投入更?多的時間、?更大的熱情?，完成公司?布置的各項?工作，不辜?負公司領導?的期望。?物業管理工?作范文總結?【六】_?__年，社?區兩委班子?根據鎮黨委?的工作要求?，以群眾利?益為根本，?以科學發展?觀為指導，?認真貫徹落?實關于城市?建設和管理?的總體規劃?及推進小區?物業管理的?具體要求，?以強化物業?管理服務為?重點，強化?落實物業管?理的各項工?作，結合社?區實際情況?，努力為社?區居民營造?一個良好的?生活環境和?安定的生活?氛圍。現將?承擔社區_?__年物業?管理工作總?結匯報如下?：一、領?導重視，落?實責任成?立由社區支?部書記黃仕?兵任組長，?社區主任郭?英任副組長?，社區干部?、網格員以?及社區小區?物管負責人?為成員的領?導小組。掌?握轄區內的?物業情況，?積極做好社?區物業管理?單位和居民?的橋連工作?，共同商討?物業管理的?具體工作，?使物業管理?工作走向常?態化。二?、大力宣傳?，營造氛圍?為使物業?管理工作走?向正軌，社?區大力開展?物業法制教?育宣傳工作?，通過科普?講座、拉橫?幅、發放宣?傳單等有效?方法，加強?社區內各物?業單位與居?民的聯系，?提供良好的?溝通平臺，?共同努力創?造“平安和?諧小區”“?平安和諧社?區”。三?、齊抓共管?，提升服務?年初，社?區在制定全?年工作計劃?時，將小區?物業管理規?范化、常態?化作為有力?推動社區文?明建設的目?標，使物業?管理成為社?區工作的重?要任務。?1、統計轄?區內各小區?信息、小區?居民信息、?小區停車位?配置信息，?及時掌握小?區情況，了?解居民的需?要，真正的?為居民服務?，真正的與?居民連成一?條心。2?、___年?，社區先后?協助今日城?小區、小區?成立了業主?委員會，并?決定通過物?業管理公司?入駐小區，?具體負責今?日城與物管?工作。3?、協助花園?物業管理公?司換屆工作?，由物業入?駐花園小區?，管理小區?衛生、安全?等事宜，得?到居民一致?好評。4?、針對開放?式小區衛生?差的問題，?社區專門聘?請保潔員每?日進行清掃?保潔，清理?生活垃圾，?清掃牛皮癬?等，保障居?民生活衛生?質量。5?、按時對封?閉式小區衛?生保潔進行?督察，對安?全情況行進?排查，清除?衛生垃圾，?排除安全隱?患，讓居民?安心、放心?、開心生活?。6、協?助物業管理?公司解決居?民問題，化?解居民糾紛?。配合物管?公司調節居?民矛盾__?_余起，解?決居民生活?實際問題_?__起，如?化糞池堵塞?、房屋漏水?等，從根本?上為居民解?決問題，化?解矛盾糾紛?。7、保?證社區轄區?內___工?作。社區在?社會綜合治?安管理方面?密切與小區?物管配合，?在重大節日?、“兩會”?期間，要求?網格員、小?區保安佩戴?袖標，加大?巡邏力度，?確保了轄區?內治安穩定?。四、完?善工作機制?根據平安?建設的具體?要求，結合?社區實際情?況，在工作?中不斷完善?制度，制定?了各項物業?管理工作制?度，用制度?規范工作，?保障開展力?度，定期對?各物業管理?單位進行檢?查，同時加?強對物業管?理單位工作?人員的管理?力度，通過?對物管工作?人員進行登?記，保證掌?握每一位物?管工作人員?的基本情況?，發現問題?及時協調處?理，確保物?業管理工作?有序進行。?___年?社區物業管?理工作已基?本完成，雖?然取得了一?定的成績，?但離上級的?要求還有一?定距離，離?廣大居民群?眾的要求還?有一定距離?。我們將在?實際運行于?摸索中，保?證常態化、?規范化的管?理，進一步?在管理服務?上下工夫，?為構建一流?的社區服務?模式而繼續?努力。物?業管理工作?范文總結【?七】鎮社?區位于縣部?，東、西與?鎮社區，南?與社區，北?與鎮社區接?壤，轄區常?住人口戶數?___戶，?常住人口_?__人，網?格數___?個。內有企?事業單位_?__個。為?推進社區物?業服務，我?們以社區物?業服務中心?為平臺，以?轄區物業公?司為駐點，?以社區保潔?員、網格員?、志愿者服?務隊為延伸?，重點在以?下三個方面?下功夫：?一、健全機?構，服務機?制不斷完善?一是建立?健全___