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文檔簡介

物業質量部服務檢查表（質量部）項目名稱：序項目號工作1計劃管理2制度項目部3通知、通知合同4管理項目部周5會議紀要職工6考勤

質檢人員：項目負責人：質檢內容制定本項目部全年有效的工作計劃，并聯合項目部年工作計劃按計劃組織實行（項目負責人的全年工作計劃）查找方便，部門工作人員熟知其本職內容用印記錄表存檔的通知文件、通知項目部通知文件按要求公示并拍相片存檔通知文件應登記、存檔完滿物業服務合同分包服務合同合同時限有無越權情況合同內容填寫能否規范合同與總部合同符合不得拋棄準時上報、符合標準文本格式,紙版收存署名確認完滿考勤內容真切正確，符合文本格式，電子版、歸檔及時齊備，項目人員編制多少人

檢查日期：檢查依照備注年工作計劃月工作計劃企業下發規章制度文件印章使用管理規定物業服務等級規范合同/協議使用管理規定物業服務等級規范印章使用管理規定會議紀要考勤表填寫規范789101112

職工儀容儀表報修時限客戶滿意度檢查裝飾垃圾消殺防疫維修記錄

項目部職工儀容儀表著工服、戴工牌情況規范用語符合情況抽查項目部職工儀容儀表工作時間一致穿工服、戴工牌情況工服齊整符合著裝要求企業規范用語水、電、氣迫切性報修20分鐘內抵達現場《項目部客戶滿意度檢查表》應有滿意度整體議論、客戶署名、日期統計記錄完滿，滿意度不低于合同要求，并對不合格項有整改記錄及回訪記錄裝飾垃圾管理符合要求有裝飾垃圾集納專用地址裝飾垃圾寄存地應設有圍欄，有覆蓋裝飾垃圾做到及時清理投放地址張貼投放通知投放藥品限時按政府規定噴灑消毒劑、除蟲劑投放藥品需有投放通知投放藥品限時有效投放地址有表記申請服務確認單填寫不得有空項、申請服務確認單每個月匯總規范、申請服務確認單及時整理歸檔、要求署名

物業服務等級規范對于工服的管理規定職工工牌管理規定禮貌用語管理規定著裝管理規定物業服務規范物業服務等級規范滿意度檢查工作管理規定滿意度檢查統計規程物業服務拜托合同物業服務等級規范垃圾清運管理規定物業服務等級規范消、殺防疫管理制度申請服務確認單平常巡視記錄表，填寫規范，字跡清楚，保留齊整，存檔表格需有有關負責人署名交接班記錄，填寫規范，字跡清楚，保留齊整，存檔表格需有有關負責人署名。平常按月裝訂13節假日安全巡視在節假日開始前巡視記錄樓內公共地區巡視每天一次共用設備設備巡視每天一次消防設備設備巡視每天一次水泵房巡視每天最少兩次安全巡視白天、夜間最少

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