PAGEPAGE114（新版）聯(lián)通營業(yè)員技能（4-5星崗位認(rèn)證）考試題庫導(dǎo)出版-中（多選題庫）多選題1.關(guān)于提升5G服務(wù)質(zhì)量，決定5G具體網(wǎng)速的因素有：A、5G手機(jī)性能B、所選5G套餐C、所在位置的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋D、同時(shí)使用的用戶數(shù)量答案：ABCD2.為有效推動(dòng)線上線下一體化、門店連鎖化直播營銷整體有序發(fā)展，直播的目的包括哪些？（）A、優(yōu)惠活動(dòng)，引流入店B、產(chǎn)品展示，直觀種草C、就是原來的商業(yè)模式重新做一遍D、新品預(yù)售，提前預(yù)付E、產(chǎn)品櫥窗，導(dǎo)流拔草答案：ABDE3.以下哪種方式可以有效提升拉動(dòng)中國聯(lián)通的分期業(yè)務(wù)發(fā)展？A、包裝金融疊加包B、包裝爆款明星終端C、配置靚號(hào)資源D、設(shè)置銷售人員激勵(lì)答案：ABCD4.根據(jù)集團(tuán)5G業(yè)務(wù)總體思路，5G發(fā)展上要堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持“5個(gè)之爭”的業(yè)務(wù)策略，以下哪些屬于“5個(gè)之爭”：A、終端之爭B、存量之爭C、生態(tài)之爭D、金融之爭答案：ABC5.線上線下一體化的“新零售”體系特點(diǎn)表現(xiàn)在（）。A、生態(tài)化B、智能化C、大數(shù)據(jù)D、一體化E、高體驗(yàn)答案：ACDE6.在制定企業(yè)營銷目標(biāo)時(shí)，應(yīng)包括如下哪些層面？A、企業(yè)利益B、消費(fèi)者利益C、社會(huì)利益D、營業(yè)員利益答案：ABC7.團(tuán)隊(duì)績效中銷售指標(biāo)包括哪些？A、移動(dòng)業(yè)務(wù)B、寬帶業(yè)務(wù)C、終端銷售D、階段性重點(diǎn)營銷任務(wù)E、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)答案：ABCD8.管理明星產(chǎn)品最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)()兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負(fù)責(zé)。A、生產(chǎn)技術(shù)B、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)C、銷售D、人才管理E、能力培訓(xùn)答案：AC9.中國聯(lián)通APP，在直播前，對(duì)直播平臺(tái)掛商城商品售賣要求有哪些？（）A、主播腳本撰寫B(tài)、直播活動(dòng)提前3天通知，如果有大咖級(jí)主播人，需要省分提前5天通知C、省分提前配置好商品，商品詳情圖片總的大小限制在800K范圍內(nèi)；D、開播前需省分務(wù)必進(jìn)行全流程測試，商城全力配合答案：BCD10.營業(yè)廳銷售管理崗位序列職責(zé)分為：A、人員培訓(xùn)B、業(yè)務(wù)推薦C、營銷服務(wù)D、現(xiàn)場管理答案：CD11.個(gè)人績效從哪幾個(gè)方面對(duì)營業(yè)員進(jìn)行評(píng)比考核？A、服務(wù)質(zhì)量B、服務(wù)態(tài)度C、業(yè)務(wù)量D、工作內(nèi)容E、工作質(zhì)量答案：ACE12.原碼上購及沃行銷的所有應(yīng)用菜單按（）等分類嵌入掌沃通APP-應(yīng)用入口。A、移網(wǎng)B、寬融C、終端D、合作推廣E、辦理答案：ABCDE13.針對(duì)電信運(yùn)營商設(shè)計(jì)的金融工具主要有：A、電子券業(yè)務(wù)B、信用分期C、金融理財(cái)D、供應(yīng)鏈金融答案：ABCD14.績效考核的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)為具體___的，如完成時(shí)間、完成件數(shù)、營業(yè)額目標(biāo)、凈利額目標(biāo)等。A、可衡量的B、可達(dá)成的C、可量化的D、書面化的E、可分解的答案：ABD15.通過沃廳助手用戶分析模塊，營業(yè)員可以看到哪些以下數(shù)據(jù)？（）A、本廳銷量B、進(jìn)廳人次C、本市轉(zhuǎn)化率D、潛在用戶E、周邊用戶答案：BDE16.掌沃通APP中，我的資料能展示哪些信息？A、默認(rèn)頭像B、聯(lián)系方式和賬號(hào)歸屬地C、身份證未脫敏信息D、賬號(hào)姓名E、渠道編碼和歸屬團(tuán)隊(duì)名稱答案：ABDE17.營銷活動(dòng)開展前期的準(zhǔn)備包括（）部分內(nèi)容？A、活動(dòng)流程B、人員安排C、物資準(zhǔn)備D、測試方案答案：BCD18.直播中的禁忌有哪些？（）A、直播時(shí)間不固定，隨意下播B、直播間隨意謾罵、侮辱游客或粉絲C、直播頂峰期出現(xiàn)斷播、停播、不穩(wěn)定直播的情況D、在社交平臺(tái)上炫富E、在直播中發(fā)表不當(dāng)言論答案：ABCDE19.營銷活動(dòng)費(fèi)用中的優(yōu)惠成本包括以下哪些內(nèi)容？A、免費(fèi)贈(zèng)送樣品B、免費(fèi)贈(zèng)送積分C、獎(jiǎng)品成本D、折扣券折讓成本答案：ACD20.關(guān)于公司下發(fā)《中國聯(lián)通營業(yè)場所安全專項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》已完成的階段包括：A、動(dòng)員部署B(yǎng)、排查整治C、集中攻堅(jiān)D、鞏固提升答案：AB21.針對(duì)私域流量經(jīng)營，有哪些經(jīng)營痛點(diǎn)？（）A、B、獲客成本高，用戶留存難C、微信個(gè)人號(hào)易封號(hào)D、無法有效監(jiān)管員工E、難以打造品牌信任感答案：BCDE22.奧林匹克格言包括：A、更高B、更遠(yuǎn)C、更快D、更強(qiáng)答案：ACD23.用戶在進(jìn)入聯(lián)通APP我的-我的訂單-超級(jí)辦訂單列表頁，可以進(jìn)行哪些操作A、取消訂單B、申請退單C、和營業(yè)員聊天D、給營業(yè)員打電話E、和營業(yè)員視頻答案：ABC24.以下是策劃要素的是（）。A、主題目標(biāo)B、創(chuàng)意構(gòu)思C、策劃方案D、復(fù)查機(jī)制答案：ABC25.為更好的服務(wù)一線交付人員，將現(xiàn)有渠道運(yùn)營中心的（）和軟研院的（）融合為掌沃通APP。A、沃運(yùn)營B、碼上購C、沃行銷D、隨沃行E、沃錢包答案：BC26.下列哪些業(yè)務(wù)已在聯(lián)通自有營業(yè)廳開放跨域服務(wù)？A、異地停機(jī)保號(hào)/復(fù)機(jī)B、異地Mispos交費(fèi)/返銷C、異地移網(wǎng)掛失/解掛D、異地電子發(fā)票開具/返銷E、異地增值業(yè)務(wù)訂購/退訂答案：ABCDE27.招聯(lián)銷售助手公眾號(hào)包括哪幾個(gè)模塊？A、服務(wù)B、最新活動(dòng)C、個(gè)人中心D、客服電話答案：ABC28.在沃廳助手中，影響進(jìn)廳人數(shù)的數(shù)據(jù)有哪些？（）A、手廳掃碼人數(shù)B、微信掃碼人數(shù)C、CB辦理人數(shù)D、終端銷售量答案：ABC29.微生態(tài)圈合作中，以下屬于高頻低值商戶的是：A、便利店B、餐飲店C、快遞服務(wù)D、彩票店E、家電賣場答案：ABCD30.以下關(guān)于營銷活動(dòng)實(shí)施過程中，策劃人員應(yīng)注意的細(xì)節(jié)有：A、要提前對(duì)服裝進(jìn)行規(guī)劃B、工作人員的自身后勤要安排好C、停車位要充足D、開展戶外活動(dòng)時(shí)，天氣情況要提前調(diào)查答案：ABCD31.營業(yè)廳銷售代表每日工作包括：A、營業(yè)中巡視B、制服換裝及儀容整理；C、按時(shí)參與早晚例會(huì)；D、銷售區(qū)內(nèi)柜臺(tái)清理，產(chǎn)品、終端、物料陳列布置；答案：BCD32.訂購（）業(yè)務(wù)的號(hào)碼不能辦理全國一家親跨域組合套餐。A、政企專屬產(chǎn)品、集團(tuán)客戶、收入歸集集團(tuán)成員關(guān)系和4G親情VPN的套餐B、親情付簽約的套餐C、暢爽、暢越冰激凌（共享型）跨域融合套餐)D、有賬戶級(jí)優(yōu)惠的套餐或有高級(jí)付費(fèi)關(guān)系賬戶的套餐E、有金融合約的套餐答案：ABCD33.營業(yè)廳營業(yè)前的準(zhǔn)備包括（）工作。A、設(shè)施準(zhǔn)備巡檢B、人員準(zhǔn)備巡檢C、班前巡視D、召開班前會(huì)（晨會(huì)）答案：ABCD34.銷售增長率是評(píng)價(jià)企業(yè)()的重要指標(biāo)。A、成長狀況B、利潤率C、發(fā)展現(xiàn)狀D、發(fā)展能力E、基礎(chǔ)能力答案：AD35.ECS統(tǒng)一后臺(tái)系統(tǒng)營業(yè)廳級(jí)別的管理權(quán)限有A、留言B、信息維護(hù)C、動(dòng)態(tài)D、宣傳E、評(píng)價(jià)答案：ABCE36.掌沃通APP-全部應(yīng)用-辦理入口可訂購哪些業(yè)務(wù)？A、王卡會(huì)員B、王卡超會(huì)C、5G超會(huì)D、親情守護(hù)E、PLUS會(huì)員訂購答案：ABCDE37.下列關(guān)于5G流量，說法正確的是：A、流量的消耗取決于內(nèi)容資源本身的大小B、流量僅限當(dāng)月使用，不可結(jié)轉(zhuǎn)C、當(dāng)用戶使用流量超出套餐后，將按用戶訂購套餐的套外流量計(jì)費(fèi)規(guī)則進(jìn)行收費(fèi)D、流量的消耗取決于內(nèi)容資源本身的快慢答案：AC38.請從下列選項(xiàng)中，選出營業(yè)現(xiàn)場安全管理需要重點(diǎn)整治的選項(xiàng)：A、生產(chǎn)考核方案B、營業(yè)廳消防隱患C、安防隱患D、資金及貴重物品的安全隱患答案：BCD39.營業(yè)員通過沃廳助手可以看到哪些數(shù)據(jù)？（）A、營業(yè)員銷售業(yè)績B、營業(yè)員服務(wù)業(yè)績C、進(jìn)廳轉(zhuǎn)化D、用戶分析E、訂單答案：ABCDE40.以下屬于價(jià)格營銷策劃的是（）。A、新產(chǎn)品價(jià)格策劃B、定價(jià)方法策劃C、營業(yè)推廣策劃D、定價(jià)策略策劃答案：ABD41.自有廳全量客戶管理總體策略中關(guān)于大力推進(jìn)泛融合捆綁的主要工作包括：A、持續(xù)開展單轉(zhuǎn)融工作B、持續(xù)開展融合工作C、創(chuàng)新開展生態(tài)融合D、持續(xù)提升融合客戶的內(nèi)容填充答案：ACD42.直播帶貨中粉絲運(yùn)營有哪些手段和方式？（）A、深化IP定位B、固定更新頻次C、提升個(gè)人熱度D、鮮明的個(gè)人特點(diǎn)答案：ABCD43.共享型跨域融合套餐內(nèi)可加入什么成員？A、本/異地寬帶B、本/異地固話C、本/異地主副卡D、本/異地IPTVE、本/異地融合答案：ABCDE44.營業(yè)廳運(yùn)營工作程序包含的工作有：A、常態(tài)化管理B、階段性工作C、臨時(shí)性工作D、輔助性工作答案：ABC45.營銷策劃的特點(diǎn)包括（）。A、超前性B、主觀性C、系統(tǒng)性D、應(yīng)用性答案：ABCD46.用戶在自有營業(yè)廳辦理金融合約分期花唄業(yè)務(wù)后，每月花唄的出賬日是：A、1號(hào)B、5號(hào)C、10號(hào)D、25號(hào)答案：ABC47.以下哪些人負(fù)責(zé)營業(yè)廳日盤、月盤工作？A、店長B、庫管C、服務(wù)大使D、店員E、促銷員答案：AB48.關(guān)于全國一家親跨域融合套餐產(chǎn)品描述正確的是？A、全國各省所有移網(wǎng)套餐（部分限制除外）+單寬帶+單固話+本地融合套餐=全國一家親跨域融合套餐B、群主號(hào)碼為群內(nèi)所有成員合并繳費(fèi)C、全國所有省分、所有產(chǎn)品（移網(wǎng)、寬帶、固話等）可自由組合，合并繳費(fèi)、合打發(fā)票。D、疊加全國親情網(wǎng)，成員內(nèi)移網(wǎng)、固話語音互撥免費(fèi)E、任意成員可選擇打印合賬賬戶或用戶自身歸屬地的月結(jié)發(fā)票答案：ABDE49.客戶關(guān)系管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說具有重要意義，主要表現(xiàn)在以下哪些方面？A、全面提高企業(yè)的運(yùn)營效率B、整合系統(tǒng)資源，提高系統(tǒng)靈活性C、使企業(yè)保留老顧客，吸引新顧客D、減少企業(yè)成本E、使企業(yè)不斷拓展市場空間答案：ACDE50.為促進(jìn)線下營業(yè)廳掃碼取號(hào)服務(wù)全國推廣，目前已完善（）等功能應(yīng)用。A、掃碼服務(wù)全流程系統(tǒng)支撐B、線下營業(yè)員業(yè)績雙計(jì)C、掃碼服務(wù)數(shù)據(jù)考核通報(bào)D、自助查詢服務(wù)支撐答案：ABC51.在做營銷策劃的時(shí)候，為了達(dá)到策劃的內(nèi)容和手段做到新穎、奇特、扣人心弦，有哪些方法和途徑？（）A、策劃人經(jīng)驗(yàn)的積累和豐富的經(jīng)歷B、要充分發(fā)揮策劃人員的想象力和創(chuàng)造力，開闊思路C、可以抄襲別人的優(yōu)秀策劃案D、要打破常規(guī)的思維習(xí)慣，突破思維的定式，倡導(dǎo)和培養(yǎng)獨(dú)特的思維方式E、可以多舉行內(nèi)部會(huì)議溝通答案：ACD52.營銷策劃書的封面制作要點(diǎn)有（）。A、標(biāo)出委托方B、取一個(gè)簡明扼要的標(biāo)題C、標(biāo)明日期D、標(biāo)明策劃者答案：ABCD53.溝通效果的測試主要是判斷廣告是否在有效地傳播信息。它包括事前和事后測試兩種，以下不屬于事前測試的有哪些？（）A、直接評(píng)分法B、廣告觸及率測定C、知名度測定D、理解度測定答案：BCD54.衡量營銷活動(dòng)效果最常用的方法是：（）。A、分析營銷活動(dòng)實(shí)施前的銷售量變動(dòng)情況。B、分析營銷活動(dòng)規(guī)劃階段的銷售量變動(dòng)情況。C、分析營銷活動(dòng)實(shí)施中的銷售量變動(dòng)情況。D、分析營銷活動(dòng)實(shí)施后的銷售量變動(dòng)情況。答案：ACD55.中國聯(lián)通已開通2I金融碼上購交付場景的套餐有：A、大王卡B、天王卡C、地王卡D、暢聽王卡E、夢王卡答案：ABC56.哪些套餐組成了跨域融合產(chǎn)品體系？A、跨域服務(wù)B、全國一家親跨域融合套餐C、跨域合賬組合業(yè)務(wù)（親情付）D、共享型跨域融合套餐E、5G暢爽冰激凌融合套餐答案：BCD57.掌沃通APP“我的訂單”支持哪些條件做篩選？A、按訂單號(hào)搜索B、按用戶名搜索C、按訂單類型D、訂單狀態(tài)E、時(shí)間答案：ACDE58.掌沃通APP作為統(tǒng)一交付營銷工具，兼容馬上購、沃行銷兩個(gè)APP的（）等功能模塊。A、賬號(hào)B、營銷C、交付D、傭金/業(yè)績E、訂單答案：ABCDE59.以下哪些是開展?fàn)I銷活動(dòng)的主要目的？A、處理庫存B、提升銷量C、競爭對(duì)手D、新品上市E、提高產(chǎn)品質(zhì)量答案：ABCD60.營業(yè)廳智慧家庭生活館面向客戶的營業(yè)區(qū)域可以劃分為哪些基本功能區(qū)？A、業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)B、終端銷售區(qū)C、新零售終端展示區(qū)D、覆蓋智慧家庭場景區(qū)答案：ACD61.營業(yè)員從與客戶對(duì)話窗口看以看到客戶信息有（）A、使用的產(chǎn)品B、會(huì)員、星級(jí)C、是否欠費(fèi)D、通話記錄E、業(yè)務(wù)辦理傾向答案：ABCE62.人們對(duì)新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在一定的規(guī)律，消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的規(guī)律一般表現(xiàn)為以下幾個(gè)重要階段？（）A、認(rèn)知階段B、興趣階段C、評(píng)價(jià)階段D、試用階段E、采用階段答案：ABCDE63.自有營業(yè)廳收入測算包括以下哪些內(nèi)容？A、自主銷售量B、受理收入、營業(yè)額提成收入C、服務(wù)收入、營業(yè)額提成收入D、外包租金收入E、自主受理量答案：ACD64.企業(yè)在搜集新產(chǎn)品開發(fā)的許多設(shè)想后，涉及對(duì)設(shè)想的甄選.這是新產(chǎn)品策劃中一項(xiàng)十分重要的工作，在甄選過程中營銷活動(dòng)經(jīng)理一般考慮的因素是？（）A、消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的態(tài)度B、新產(chǎn)品與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的關(guān)系和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的影響C、新產(chǎn)品開發(fā)成本和企業(yè)現(xiàn)有資源的利用D、產(chǎn)品有何突出的特點(diǎn)，容易為消費(fèi)者所了解E、新產(chǎn)品上市市場競爭狀況估計(jì)答案：ABCDE65.在2018年公司成為合作伙伴簽約1周年的發(fā)布會(huì)上，公司發(fā)布了智慧冬奧戰(zhàn)略三大計(jì)劃，包括：A、保障計(jì)劃B、跨越計(jì)劃C、發(fā)展計(jì)劃D、提升計(jì)劃答案：ACD66.中國共產(chǎn)黨黨員發(fā)展過程包括：A、確定入黨積極分子B、確定為發(fā)展對(duì)象C、接收預(yù)備黨員D、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正答案：ABCD67.營業(yè)員可以查看自己的粉絲圈，粉絲圈內(nèi)容包括以下哪些信息（）A、粉絲數(shù)排名B、粉絲列表C、粉絲基本的信息D、粉絲業(yè)務(wù)辦理記錄E、粉絲的愛好答案：ABCD68.實(shí)名制復(fù)檢不合規(guī)的訂單使用掌沃通APP上門做二次實(shí)名，上門需（），提交后可再次復(fù)檢。A、重新讀證B、拍照C、活體認(rèn)證D、銷號(hào)E、開戶答案：ABC69.中國聯(lián)通冬奧權(quán)益不可以使用的地域范圍包括：A、中國大陸地區(qū)B、香港C、澳門D、臺(tái)灣答案：BCD70.數(shù)字化營業(yè)廳戰(zhàn)略部署包括：A、數(shù)字化運(yùn)營B、數(shù)字化營銷C、數(shù)字化管理D、數(shù)字化賦能答案：ABC71.以下關(guān)于輕觸點(diǎn)的描述，正確的是：A、承擔(dān)引流、參與商盟活動(dòng)、推薦下單、銷售工作B、實(shí)體渠道的延伸C、商盟核心運(yùn)營主體D、承擔(dān)拓展商戶、制定規(guī)范等工作答案：AB72.營銷活動(dòng)實(shí)驗(yàn)可隨著營銷活動(dòng)措施的性質(zhì)、方式不同而異，如（）來了解客戶的不同反應(yīng)。A、可以通過改變優(yōu)惠價(jià)值B、營銷活動(dòng)規(guī)模C、持續(xù)時(shí)間D、傳播媒體和分銷渠道答案：ABCD73.通過沃廳助手進(jìn)廳用戶轉(zhuǎn)化模塊，營業(yè)員可以看到哪些以下數(shù)據(jù)？（）A、本廳銷量B、進(jìn)廳人數(shù)C、本市轉(zhuǎn)化率D、潛在用戶E、周邊用戶答案：ABC74.營業(yè)廳發(fā)生媒體升級(jí)投訴,應(yīng)及時(shí)通知到哪些部門或負(fù)責(zé)人？A、營業(yè)廳所在區(qū)分部門領(lǐng)導(dǎo)B、業(yè)務(wù)接口人C、綜合部負(fù)責(zé)人D、市場銷售部領(lǐng)導(dǎo)E、營業(yè)管理中心負(fù)責(zé)人答案：ABCDE75.在營業(yè)系統(tǒng)辦理金融合約分期花唄業(yè)務(wù)時(shí)，收銀臺(tái)需具備哪些條件？A、已完成收銀臺(tái)版本升級(jí)B、電腦已連接MISPOS可以正常收款C、MISPOS機(jī)具程序版本已是最新版D、業(yè)務(wù)金額分期數(shù)選擇無誤答案：AB76.客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)和客戶雙贏，對(duì)于企業(yè)而言，可獲得以下哪些好處？A、降低溝通成本B、培育客戶忠誠度C、提高客戶和員工滿意度D、調(diào)動(dòng)員工的積極性E、有利于改進(jìn)工作答案：ABDE77.數(shù)字化轉(zhuǎn)型表明，只有企業(yè)對(duì)（）的方方面面進(jìn)行重新定義的時(shí)候，才會(huì)得以成功實(shí)現(xiàn)。A、組織活動(dòng)B、流程C、業(yè)務(wù)模式D、員工能力答案：ABCD78.移網(wǎng)合約取消2.0體驗(yàn)版，支持如下哪些功能？A、合約計(jì)劃續(xù)約取消B、營銷活動(dòng)返銷C、固網(wǎng)協(xié)約計(jì)劃解約D、合約計(jì)劃提前解約E、附加優(yōu)惠取消答案：ABCD79.溝通效果的測試主要是判斷廣告是否在有效地傳播信息。它包括事前和事后測試兩種，以下不屬于事后測試的有哪些？（）A、市場試驗(yàn)法B、直接評(píng)分法C、理解度測定D、儀器測定法答案：ABD80.能力評(píng)核，根據(jù)___，來評(píng)核個(gè)人在此期間內(nèi)的表現(xiàn)，作為績效評(píng)核的輔助。A、人格特質(zhì)B、工作態(tài)度C、管理風(fēng)格D、工作內(nèi)容E、其他非直接與績效相關(guān)因素答案：ABCE81.下列哪些屬于是營業(yè)現(xiàn)場安全管理貫徹執(zhí)行方針？A、安全第一B、預(yù)防為主C、循序漸進(jìn)D、綜合治理答案：ABD82.關(guān)于全國一家親跨域組合套餐優(yōu)惠活動(dòng)描述正確的是？A、2021年12月31日前，不收取10元/月的國內(nèi)語音互撥免費(fèi)的月功能費(fèi)B、2022年12月31日前，不收取10元/月的國內(nèi)語音互撥免費(fèi)的月功能費(fèi)C、2021年7月31日前，國內(nèi)語音互撥免費(fèi)不限時(shí)長D、2021年8月1日起，互撥免費(fèi)時(shí)長恢復(fù)500分鐘/月E、2021年8月1日起，互撥免費(fèi)時(shí)長恢復(fù)1000分鐘/月答案：ACD83.營業(yè)廳數(shù)字化轉(zhuǎn)型中體現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化的動(dòng)作有哪些？（）A、掃碼取號(hào)B、引導(dǎo)線上辦理C、雙時(shí)長優(yōu)化D、智慧雙推答案：ABC84.在新零售時(shí)代，四位一體的線下平臺(tái)由哪幾項(xiàng)內(nèi)容組成？A、產(chǎn)品B、金融C、場景D、服務(wù)E、體驗(yàn)答案：ACDE85.對(duì)營銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)做出預(yù)算。其預(yù)算的范圍包括：（）。A、營銷活動(dòng)調(diào)查預(yù)算B、營銷活動(dòng)策劃預(yù)算C、設(shè)計(jì)制作預(yù)算D、營銷活動(dòng)實(shí)施預(yù)算答案：ABCD86.中國聯(lián)通開展金融業(yè)務(wù)具備的渠道優(yōu)勢有：A、覆蓋廣、深下沉的線下網(wǎng)點(diǎn)B、多樣的線上渠道（手廳、微信、微博）C、龐大的專業(yè)銷售隊(duì)伍D、全面的渠道分期能力接入答案：ABCD87.根據(jù)全國安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)計(jì)劃要求，營業(yè)廳的安全整治工作重點(diǎn)是：A、完善和落實(shí)營業(yè)場所安全責(zé)任體系B、建立建全規(guī)章制度C、加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和宣傳教育D、制定應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化隱患防控E、制定安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案答案：ABCDE88.開播時(shí)間按直播活動(dòng)執(zhí)行腳本，執(zhí)行相關(guān)內(nèi)容。正式直播一般分為哪幾個(gè)階段？（）A、產(chǎn)品簡介B、產(chǎn)品體驗(yàn)C、下單促成D、互動(dòng)活動(dòng)E、粉絲運(yùn)營答案：ABCDE89.企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展過程中營銷非常重要，那么，營銷主要包括哪些因素？（）A、營銷方式的選擇B、市場環(huán)境分析C、消費(fèi)心理分析D、產(chǎn)品優(yōu)勢分析E、營銷平臺(tái)和支撐資源答案：ABCDE90.營銷活動(dòng)工具中的直播，按照時(shí)間歷程可大致分為以下哪幾個(gè)階段？A、傳統(tǒng)秀場直播B、游戲直播C、泛娛樂直播D、網(wǎng)紅直播答案：ABC91.以下關(guān)于云店核心能力表述正確的有（）A、真正走出營業(yè)廳，拓寬用戶接觸面積B、實(shí)現(xiàn)自提+配送+物流交付C、發(fā)揮線下門店強(qiáng)體驗(yàn)特質(zhì)，大力推動(dòng)5G業(yè)務(wù)及泛終端銷售D、主要是為自有營業(yè)廳提供線上線下一體化銷售能力支撐E、實(shí)現(xiàn)線上招募能人，拓展異業(yè)觸點(diǎn)答案：ABCE92.營業(yè)廳銷售區(qū)主要承擔(dān)的功能是：A、業(yè)務(wù)銷售B、終端售后服務(wù)C、臨柜前業(yè)務(wù)預(yù)處理D、客戶娛樂及等候E、終端展示與銷售答案：ACDE93.團(tuán)隊(duì)績效從哪幾個(gè)方面對(duì)營業(yè)廳進(jìn)行評(píng)比考核？A、服務(wù)指標(biāo)B、銷售指標(biāo)C、內(nèi)部管理D、內(nèi)控管理E、運(yùn)營管理答案：ABCDE94.自有營業(yè)廳配置購物車分期產(chǎn)品時(shí)，購物車需要對(duì)哪些菜單進(jìn)行賦權(quán)？A、打開購物車開關(guān)B、打開終端順價(jià)銷售開關(guān)C、打開一次性費(fèi)用開關(guān)D、購物車相關(guān)菜單賦權(quán)答案：ABCD95.通過沃廳助手進(jìn)廳用戶轉(zhuǎn)化模塊，營業(yè)員可以看到哪些以下數(shù)據(jù)？（）A、本廳用戶規(guī)模B、售出終端價(jià)格分布C、本廳銷量趨勢D、粉絲組成E、用戶套餐分析答案：BC96.掌沃通APP的賬號(hào)登錄方式有：A、手機(jī)號(hào)碼+短信驗(yàn)證碼B、手機(jī)號(hào)碼+密碼+圖形驗(yàn)證碼C、工號(hào)+密碼+圖形/短信驗(yàn)證碼D、工號(hào)+短信驗(yàn)證碼E、手勢密碼登錄答案：ABCE97.直營連鎖的特征主要包括：A、經(jīng)營權(quán)由總部統(tǒng)一控制B、所有權(quán)歸門店所有C、價(jià)格由總部統(tǒng)一規(guī)定D、商品由總部統(tǒng)一配送答案：ACD98.掌沃通APP“二維碼”，按賬號(hào)權(quán)限展示的信息有哪些？A、店鋪B、熱銷產(chǎn)品C、現(xiàn)場購、線上購D、預(yù)約單受理、行業(yè)預(yù)約E、eSIM激活碼和招募令二維碼答案：ABCDE99.《關(guān)于聚焦5G推進(jìn)“業(yè)務(wù)+終端+金融+X”發(fā)展的指導(dǎo)意見》(市場〔2020〕85號(hào))文件中，金融合約分期產(chǎn)品在公開渠道對(duì)外宣傳時(shí)需避免出現(xiàn)哪些字樣？A、直降字樣B、0元字樣C、免費(fèi)字樣D、贈(zèng)送字樣E、折扣字樣答案：BCD100.中國聯(lián)通開展直播，其中哪些屬于聯(lián)通直播？（）A、品牌優(yōu)勢B、混改先發(fā)優(yōu)勢C、迅速優(yōu)勢D、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢E、產(chǎn)品優(yōu)勢答案：ABCDE101.根據(jù)《中國聯(lián)通黨組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨建工作的指導(dǎo)意見》中國聯(lián)通黨組【2019】107號(hào)文要求，要求建立本單位基層黨支部“三必訪”工作制度，指的是：A、員工生病住院必訪B、婚喪大事必訪C、家境困難必訪D、喬遷新居必訪答案：ABC102.自有營業(yè)廳效能評(píng)估模型中，成本項(xiàng)目包括：A、固定成本B、額外成本C、運(yùn)營成本D、不固定成本E、人工成本答案：ACE103.以下對(duì)中國聯(lián)通營業(yè)廳類型定位描述正確的是：A、以客戶服務(wù)為主B、以營銷和服務(wù)并重C、以客戶體驗(yàn)為主D、以銷售服務(wù)為主答案：AB104.高增長率、低市場占有率的產(chǎn)品群，其財(cái)務(wù)特點(diǎn)是（）。A、利潤率較高B、利潤率較低C、資金不足D、負(fù)債比率低E、負(fù)債比率高答案：BCE105.日常出勤管理中，以下哪些屬于考勤內(nèi)容？A、遲到、早退、脫崗、曠工情況；B、病事假、零星假情況；C、公假、工傷、婚、喪假、探親假和產(chǎn)假情況D、加班、臨時(shí)調(diào)度E、學(xué)習(xí)人員情況答案：ABCDE106.中國聯(lián)通自有營業(yè)廳已接入的分期產(chǎn)品能力有：A、信用卡分期B、支付寶預(yù)授權(quán)C、花唄分期D、招聯(lián)分期答案：ACD107.營業(yè)員在和用戶進(jìn)行聊天過程中，可以進(jìn)行哪些操作A、分享業(yè)務(wù)B、業(yè)務(wù)辦理C、打電話D、繳費(fèi)E、視頻答案：ABCDE108.招聯(lián)分期2.0的客服支撐方式有哪幾種？A、聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳客戶端-首頁-沃信用分-享特權(quán)-在線客服。B、撥打招聯(lián)金融客服電話400-001-2222轉(zhuǎn)5，獲得服務(wù)支持。C、發(fā)送短鏈http://jump.sinaapp./w22w，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊咨詢。D、客服外呼答案：ABC109.下列諸多選項(xiàng)中，對(duì)于活動(dòng)對(duì)象的描述哪些是影響營銷活動(dòng)最終結(jié)果的？A、活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場的每一個(gè)人還是某一特定群體？B、活動(dòng)控制在多大范圍內(nèi)？C、哪些人是營銷活動(dòng)的主要目標(biāo)？D、哪些人是營銷活動(dòng)的次要目標(biāo)？答案：ABCD110.維護(hù)好客戶關(guān)系，需要做好以下哪些工作？A、和客戶交心，增進(jìn)互信B、發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決C、先建立業(yè)務(wù)關(guān)系再發(fā)展個(gè)人關(guān)系D、新政策、新優(yōu)惠傳達(dá)到位E、幫助有潛力的客戶做大做強(qiáng)答案：ABDE111.中國聯(lián)通自有渠道信用卡分期的產(chǎn)品優(yōu)勢分別有：A、支持境外無銀聯(lián)標(biāo)識(shí)信用卡B、利息低C、使用成本低D、覆蓋面廣答案：BCD112.關(guān)于微生態(tài)圈建設(shè)，根據(jù)異業(yè)產(chǎn)品與通信業(yè)務(wù)的契合度，將合作商戶分為:A、緊密型商戶B、觸點(diǎn)型商戶C、引流型商戶D、零售型商戶答案：ABC113.全國一家親跨域組合套餐，實(shí)現(xiàn)1個(gè)共同的付費(fèi)主體：n個(gè)地點(diǎn)，m個(gè)成員，x條寬帶，y個(gè)號(hào)碼，可滿足用戶（）的需求。A、一點(diǎn)辦理B、一家共享C、一人付費(fèi)D、多地多人同享E、多地多人使用答案：ACE114.微信支付分業(yè)務(wù)與花唄分期業(yè)務(wù)相比，微信支付分業(yè)務(wù)主要有以下哪些優(yōu)勢？A、不上征信B、不影響房貸車貸C、費(fèi)率低D、商品直降金額高答案：AB115.營業(yè)廳必須按要求按時(shí)完成日盤、月盤工作，盤點(diǎn)差異原則上（）小時(shí)內(nèi)查找出差異原因，（）小時(shí)內(nèi)差異清理完畢。A、24小時(shí)B、36小時(shí)C、48小時(shí)D、12小時(shí)E、8小時(shí)答案：AC116.用戶可以在中國聯(lián)通辦理微信支付分支持的相關(guān)業(yè)務(wù)的基本條件有：A、實(shí)名認(rèn)證B、分大于等于550分C、綁定銀行卡D、綁定手機(jī)號(hào)答案：ABC117.下列描述中對(duì)于品牌的理解正確的是：A、是個(gè)復(fù)雜的符號(hào)B、具有一定的個(gè)性C、品牌是不值錢的D、品牌其中的個(gè)性就是文化的象征答案：ABD118.在企業(yè)微信中，以下哪種是添加員工的方式？A、管理員后臺(tái)批量導(dǎo)入B、員工手機(jī)端互相邀C、營業(yè)員可以自行注冊D、管理員不能批量導(dǎo)入E、超級(jí)管理員權(quán)限批量導(dǎo)入答案：AB119.可以采用客戶調(diào)查的方式收集營銷活動(dòng)的效果評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，客戶調(diào)查包括以下哪些內(nèi)容？A、客戶數(shù)量B、商品價(jià)格C、購買量D、客戶類型答案：ACD120.黨支部的“三會(huì)一課”制度的“三會(huì)”指的是：A、黨員大會(huì)B、黨員代表大會(huì)C、支部委員會(huì)D、黨小組會(huì)答案：ACD121.按照市場營銷要素的不同，營銷策劃可以分為（）。A、產(chǎn)品營銷活動(dòng)B、價(jià)格營銷活動(dòng)C、渠道營銷活動(dòng)D、促銷營銷活動(dòng)E、市場營銷活動(dòng)答案：ABCD122.辦理招聯(lián)分期2.0以后，用戶的還款電子券每月有哪幾個(gè)發(fā)放時(shí)間？A、每月5號(hào)B、每月7號(hào)C、每月15號(hào)D、每月27號(hào)答案：BC123.通過沃廳助手進(jìn)廳用戶轉(zhuǎn)化模塊，營業(yè)員可以看到哪些以下數(shù)據(jù)？（）A、售出終端價(jià)格分布B、售出終端品牌分布C、進(jìn)廳人數(shù)趨勢D、全省熱銷商品E、本市轉(zhuǎn)化率答案：ABCDE124.一次營銷活動(dòng)從時(shí)間上可以分為以下那幾個(gè)階段？A、準(zhǔn)備階段B、開始階段C、銷售階段D、結(jié)束階段答案：AC125.文化營銷的意義在于：A、一定會(huì)給企業(yè)帶來短期的業(yè)績提升。B、對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的利益是非同一般的。C、所傳達(dá)的是企業(yè)的靈魂，可以歷久彌新D、讓企業(yè)的生命力更加強(qiáng)盛壯大，也更為持久。答案：BCD126.以下屬于營業(yè)廳的經(jīng)營預(yù)算編制辦法的有：A、增量預(yù)算法B、零基預(yù)算法C、固定預(yù)算法D、對(duì)比預(yù)算法E、滾動(dòng)預(yù)算法答案：ABCE127.中國聯(lián)通線下自有營業(yè)廳支持哪些金融合約分期場景？A、辦5G套餐終端直降（金融合約分期2.0）B、承諾消費(fèi)終端直降（暢越V計(jì)劃）C、辦業(yè)務(wù)（權(quán)益包）享購機(jī)優(yōu)惠（小顆粒分期包）D、微信支付分先享卡套餐（12個(gè)月）答案：ABC128.在創(chuàng)作營銷策劃方案書環(huán)境分析的整理要點(diǎn)具有（）。A、明確性B、明了性C、準(zhǔn)確性D、準(zhǔn)備性E、確定性答案：BC129.通過沃廳助手用戶分析模塊，營業(yè)員可以看到哪些以下數(shù)據(jù)？（）A、用戶套餐分析B、用戶終端分析C、到廳時(shí)間分布D、用戶規(guī)模E、粉絲組成答案：ABCDE130.中國聯(lián)通APP開播前注意事項(xiàng)有哪些？（）A、是否開啟直播權(quán)限：開啟和關(guān)閉直播權(quán)限B、商品庫：直接跳轉(zhuǎn)到商品庫頁面，和商品庫是同一個(gè)C、啟用直播權(quán)限：新添加的主播賬號(hào)，沒有直播權(quán)限，需要啟用直播權(quán)限D(zhuǎn)、禁用直播權(quán)限：直播過程中，涉黃、涉賭，會(huì)強(qiáng)制下播，并禁用直播權(quán)限E、編輯：更改自己的人氣值、直播預(yù)告、發(fā)布范圍等答案：ABCDE131.企業(yè)微信運(yùn)營中，粉絲維系時(shí)期可以分類為以下哪幾期？A、引入期B、成長期C、成熟期D、沉默期E、流失期答案：ABCD132.中國聯(lián)通5G王卡超級(jí)會(huì)員黃金版*12期金融產(chǎn)品，贈(zèng)送的金融權(quán)益話費(fèi)可抵扣哪些費(fèi)用？A、月租費(fèi)B、上網(wǎng)費(fèi)C、超級(jí)會(huì)員費(fèi)用D、短信/彩信費(fèi)用E、通話費(fèi)答案：ABDE133.如遇搶劫事件發(fā)生時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)包括：A、盡量記住劫匪的車輛特征B、營業(yè)人員應(yīng)大聲的呼叫、英勇抵抗C、盡最大可能保障廳內(nèi)人員安全D、保護(hù)盜竊現(xiàn)場答案：AC134.從營銷策劃活動(dòng)的一般規(guī)律來看，營銷策劃書中有些要素是共同的，例如（）。A、封面B、前言C、目錄D、摘要答案：ABCD135.以下哪些不屬于直播帶貨技巧？（）A、直播前預(yù)熱技巧B、制定直播腳本技巧C、熟悉產(chǎn)品關(guān)鍵，直播互動(dòng)是要點(diǎn)D、對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行確定E、商品定位要精準(zhǔn)答案：ABCDE136.《關(guān)于聚焦5G推進(jìn)“業(yè)務(wù)+終端+金融+X”發(fā)展的指導(dǎo)意見》(市場〔2020〕85號(hào))文件中，分期合約主要統(tǒng)一為以下哪幾類業(yè)務(wù)模式？A、預(yù)存話費(fèi)終端直降B、辦5G套餐終端直降C、承諾消費(fèi)終端直降D、辦業(yè)務(wù)享購機(jī)優(yōu)惠答案：ABCD137.以下關(guān)于云店登錄描述正確的有（）。A、兩系統(tǒng)均通過cBSS標(biāo)準(zhǔn)工號(hào)登錄。各角色人員首次登錄選擇重置密碼，兩系統(tǒng)均可重置。B、必須為聯(lián)通內(nèi)網(wǎng)環(huán)境。C、登錄界面選擇【工號(hào)】模式去登錄或忘記密碼。首次登錄選擇【忘記密碼】。D、支持任何瀏覽器登錄。E、密碼不能有特殊字符，請到云店（運(yùn)營平臺(tái)）驗(yàn)證下是否可登錄。因?yàn)橛唵沃行南到y(tǒng)輸入多次會(huì)鎖定。答案：ABCE138.營銷策劃方案書編制的原則包括（）。A、邏輯思維B、簡潔樸實(shí)C、創(chuàng)意新穎D、可操作答案：ABCD139.營銷策劃是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一營銷目標(biāo)或解決營銷活動(dòng)中的某一難題而出謀劃策并貫徹實(shí)施的活動(dòng)過程，那么營銷策劃的特點(diǎn)有哪些？（）A、超前性B、主觀性C、系統(tǒng)性D、共情性E、應(yīng)用性答案：ABCE140.微生態(tài)圈建設(shè)中,商戶引入拓展選點(diǎn)原則包括A、店B、貨C、客D、惠E、人答案：ABCDE141.結(jié)合公司經(jīng)營發(fā)展的實(shí)際需要，營業(yè)廳逐漸由以客戶服務(wù)為主的單廳運(yùn)營門店轉(zhuǎn)型為以()和()并重的連鎖經(jīng)營門店。A、營銷B、體驗(yàn)C、受理D、服務(wù)答案：AD142.營業(yè)廳收貨人員收貨過程中，必須對(duì)貨物進(jìn)行稱重，如重量與包裝箱或簽收單標(biāo)注重量之間差異在百分之幾或多少克以上，必須進(jìn)行開箱驗(yàn)貨？A、5%B、3%C、50gD、30gE、20g答案：BC143.以下關(guān)于客流量劇增應(yīng)急預(yù)案處理的描述，正確的是：A、做好客戶的安撫工作B、建立應(yīng)急處理預(yù)案C、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況和請示處理意見D、店長要采取措施減輕前臺(tái)壓力E、結(jié)合現(xiàn)場情況做好客戶的解釋和疏導(dǎo)答案：ABCDE144.以下屬于其他非媒體的形式線下宣傳的有（）等。A、發(fā)布會(huì)B、會(huì)展C、路演D、內(nèi)購會(huì)E、廣告牌答案：ABCD145.以下屬于中國聯(lián)通微信免押擔(dān)保產(chǎn)品的特點(diǎn)的有：A、無承諾在網(wǎng)時(shí)長B、自主承擔(dān)終端資金投入C、無外部資金墊款D、費(fèi)率低答案：BCD146.在直播過程中，主播要熱情對(duì)待網(wǎng)友，常用的歡迎詞有哪些？A、親，第一次來么？B、上班去啊，路上小心C、歡迎大駕光臨，希望你玩的開心。D、新來的游客不熟悉玩法的話可以問我哦。答案：ACD147.營業(yè)廳功能包括：A、智慧生活體驗(yàn)B、5G多元化體驗(yàn)C、業(yè)務(wù)辦理與銷售D、線上線下結(jié)合的新零售體系E、提供休閑娛樂的人流中心答案：ABCDE148.我的待辦里查詢辦理單可以進(jìn)行搜索的維度（）A、預(yù)約單號(hào)B、起止時(shí)間C、業(yè)務(wù)類型D、是否繳費(fèi)E、預(yù)約單狀態(tài)答案：ABCE149.下列哪些業(yè)務(wù)已在聯(lián)通自有營業(yè)廳開放跨域服務(wù)？A、異地開戶B、異地補(bǔ)換卡C、異地客戶資料變更D、異地?cái)y號(hào)入網(wǎng)E、異地銷戶答案：ABCDE150.主播開場，從合理調(diào)動(dòng)氣氛開始，調(diào)動(dòng)直播的氣氛手段有哪些？（）A、從自己聊起，吹拉彈唱都可以B、嚴(yán)肅對(duì)待，沉浸銷售之中C、逗樂搞笑熱場，營造歡樂氣氛D、點(diǎn)名粉絲，引發(fā)好奇E、預(yù)報(bào)直播內(nèi)容，讓粉絲留下來答案：ACDE151.下列哪些內(nèi)容是自有營業(yè)廳的固定成本？A、營業(yè)水電費(fèi)用B、營業(yè)設(shè)施C、營業(yè)維系成本D、當(dāng)期房屋租金及裝修E、營業(yè)宣傳品答案：BD152.滯銷品產(chǎn)生的主要原因包括以下哪些：A、銷售未達(dá)預(yù)期B、商品存在質(zhì)量問題C、過季商品D、持續(xù)銷售不佳答案：BCD153.在營銷策劃方案書內(nèi)給人以全新的感受，指的是策劃的（）。A、創(chuàng)意新B、內(nèi)容新C、撰寫人新D、表現(xiàn)手法新答案：ABD154.產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)主要是策劃產(chǎn)品說明書的編寫和產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的研究分析，即進(jìn)行哪些方面綜合論證？（），然后對(duì)此進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。A、技術(shù)上的可能性B、經(jīng)濟(jì)上的合理性C、市場占有性D、消費(fèi)心理答案：ABC155.營業(yè)廳通信卡、終端等存貨的保管與驗(yàn)收，并按照有關(guān)財(cái)務(wù)管理要求，嚴(yán)格履行（）手續(xù)。A、入庫B、清庫C、出庫D、返庫答案：ACD156.營銷活動(dòng)工具之一的網(wǎng)絡(luò)直播，最顯著的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播特點(diǎn)是什么？A、實(shí)時(shí)性B、快速性C、發(fā)散性D、互動(dòng)性答案：AD157.采購業(yè)務(wù)流程是采購計(jì)劃的具體執(zhí)行程序，也是連鎖企業(yè)與供應(yīng)商開展交易活動(dòng)的規(guī)范程序，每一程序包括采購業(yè)務(wù)中連鎖企業(yè)與供應(yīng)商雙方的：（）和（）。A、權(quán)利B、義務(wù)C、利潤D、關(guān)聯(lián)性E、利益性答案：AB158.目前聯(lián)通直播帶貨引流方法有哪些？（）A、第三視角拍攝的花絮短視頻，導(dǎo)流直播間B、直播推薦流，比如個(gè)人才藝展示，增加直播間互動(dòng)氛圍C、活動(dòng)資源位，參加官方組織的直播活動(dòng)、話題，獲取活動(dòng)資源位答案：ABC159.當(dāng)營業(yè)廳遇到突發(fā)停電，應(yīng)如何處理：A、店長應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)部門B、安撫用戶,請用戶在廳內(nèi)等待,恢復(fù)后再為用戶辦理C、人工預(yù)受理D、啟動(dòng)應(yīng)急受理流程E、合理疏導(dǎo)客戶答案：ACDE160.下面哪些是私域流量具有的優(yōu)勢？A、流量范圍更廣泛B、流量更可控C、精細(xì)營銷促進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化D、深入服務(wù)用戶的可能E、塑造品牌形象答案：BCDE161.下列關(guān)于5G終端，說法正確的是：A、一般情況下，同一部5G手機(jī)支持不同運(yùn)營商提供的5G服務(wù)。B、一部5G手機(jī)同一時(shí)間僅能連接一家運(yùn)營商提供的5G網(wǎng)絡(luò)。C、用戶使用5G手機(jī)，4G套餐,只要5G手機(jī)設(shè)置正確，在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，也可以接入5G網(wǎng)絡(luò)。D、用戶使用的是4G手機(jī)，可使用5G套餐，但無法享受5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。答案：ABCD162.企業(yè)微信運(yùn)營中，粉絲維系分類，為成熟期時(shí)可以進(jìn)行哪些維系動(dòng)作？A、提醒權(quán)益兌換B、積分兌換C、余額提醒D、流量提醒E、推薦5G套餐答案：ABCDE163.通過沃廳助手用戶分析模塊，營業(yè)員可以看到哪些以下數(shù)據(jù)？（）A、用戶套餐分析B、用戶終端分析C、熱銷商品D、到廳時(shí)間分布E、用戶年齡分析答案：ABDE164.關(guān)于全國一家親跨域組合套餐通信費(fèi)發(fā)票描述正確的是？A、實(shí)交發(fā)票開具賬戶主號(hào)碼（群主）歸屬地發(fā)票（即發(fā)票銷售方為群主歸屬地）。B、實(shí)交發(fā)票和月結(jié)發(fā)票只能開具主賬戶歸屬地發(fā)票。C、簽約月結(jié)發(fā)票的從號(hào)碼可打印自己的月結(jié)發(fā)票，簽約實(shí)繳發(fā)票類型的從號(hào)碼不可打印自己的月結(jié)發(fā)票。D、可開具賬戶主號(hào)碼（群主）歸屬地實(shí)交發(fā)票或用戶自身歸屬地實(shí)交發(fā)票E、可打印合賬賬戶或用戶自身歸屬地月結(jié)發(fā)票，可按賬戶合并開具也可按成員號(hào)碼或?qū)拵з~號(hào)分別開具月結(jié)發(fā)票。答案：AE165.如何觸發(fā)超級(jí)辦派單機(jī)制A、用戶提交業(yè)務(wù)單后立即派單B、用戶業(yè)務(wù)單提交后30秒無營業(yè)員搶單C、用戶業(yè)務(wù)單提交后60秒無營業(yè)員搶單D、用戶提交業(yè)務(wù)單但未有營業(yè)員搶單時(shí)退出答案：CD166.營銷策劃是策劃的一個(gè)重要分支，要明確營銷策劃的含義，那么策劃的主要要素以下包括哪些？（）A、明確的主題目標(biāo)B、高價(jià)值的產(chǎn)品C、新穎的構(gòu)思創(chuàng)意D、可操作的策劃方案E、數(shù)字化支撐平臺(tái)答案：ACD167.中國聯(lián)通2I金融碼上購交付場景的優(yōu)勢包括：A、增加用戶粘性B、降低用戶流失C、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化提D、提升用戶價(jià)值答案：ABCD168.營業(yè)人員培訓(xùn)認(rèn)證工作，本著哪些原則，實(shí)施營業(yè)人員崗位資格認(rèn)證？A、績效與能力并重B、業(yè)績與能力并重C、動(dòng)態(tài)管理D、人員管理E、客觀公正答案：BCE169.目前在直播電商市場亂象現(xiàn)場，存在的亂象有哪些？（）A、夸大效果B、誤導(dǎo)消費(fèi)者C、廣告極限詞多D、商品貨不對(duì)板E、主播欠缺專業(yè)知識(shí)答案：ABCDE170.以下屬于渠道營銷策劃的是（）。A、品牌策劃B、渠道寬度策劃C、渠道長度策劃D、渠道組合策劃答案：BCD171.營銷活動(dòng)的產(chǎn)品組合包含哪些變數(shù)?A、寬度B、長度C、深度D、信度E、關(guān)聯(lián)度答案：ABCE172.營業(yè)廳的職能主要包括如下哪些內(nèi)容？A、客戶體驗(yàn)B、客戶服務(wù)C、客戶維系D、終端銷售E、形象展示答案：ABCDE173.中國聯(lián)通金融合約分期業(yè)務(wù)花唄紅包的使用規(guī)則是：A、可用于抵扣花唄賬單B、多張紅包可疊加使用C、花唄紅包長期有效，無作廢時(shí)間D、多張紅包不可以疊加使用答案：AB174.掌沃通APP“設(shè)置”修改密碼設(shè)置的規(guī)則有：A、密碼6~8位數(shù)字B、密碼6~16位數(shù)字C、大小寫字母D、符號(hào)至少三種E、符號(hào)至少6種答案：BCD175.波士頓矩陣的分析指標(biāo)是什么？A、銷售遞減率B、銷售增長率C、銷售平均值D、貢獻(xiàn)凈利率E、相對(duì)市場占有率答案：BE176.微信生態(tài)的線上商盟體系的工具包括：A、企業(yè)微信B、中國聯(lián)通APPC、微信公眾號(hào)D、沃易售答案：AC177.在商品定價(jià)的過程中，影響商品定價(jià)的因素？A、國家政策B、貨幣價(jià)值C、市場供求變化D、同業(yè)的價(jià)格動(dòng)向E、季節(jié)變化的因素答案：ABCDE178.“三嚴(yán)三實(shí)”中的“三實(shí)”指的是？A、謀事要實(shí)B、發(fā)展要實(shí)C、創(chuàng)業(yè)要實(shí)D、做人要實(shí)答案：ACD179.下列哪些內(nèi)容是自有營業(yè)廳的業(yè)務(wù)折算單價(jià)原則？A、統(tǒng)一確定原則B、重點(diǎn)業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則C、定期核定報(bào)備原則D、唯一確定原則E、不定期核定報(bào)備原則答案：ABC180.以下哪些屬于主播互動(dòng)技巧的是？（）A、表情動(dòng)作豐富、多說禮貌感謝B、平時(shí)多積累段子和案例、多談自己生活感受和經(jīng)歷C、大方一點(diǎn)動(dòng)起來、對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者心理D、巧用“連麥"、要有自己獨(dú)特的直播風(fēng)格、用心培養(yǎng)自己的粉絲團(tuán)E、選擇合適的直播時(shí)間答案：ABCDE181.以下哪些客戶可能會(huì)被系統(tǒng)認(rèn)定為疑似刷單用戶，推廣人將無法獲得相應(yīng)的傭金A、三低用戶及基站養(yǎng)卡用戶B、黑名單的用戶C、用戶入網(wǎng)在30天內(nèi)D、套餐名字里面含有行業(yè)，日租等關(guān)鍵字E、沒有限制答案：ABCD182.線上線下一體化中一個(gè)重要的體系特點(diǎn)是線上線下產(chǎn)商品一致、信息一致，服務(wù)感知一致，互相引流。A、產(chǎn)商品一致B、價(jià)格一致C、信息一致D、服務(wù)感知一致E、互相引流答案：ACDE183.下列對(duì)于營銷活動(dòng)工具策劃的描述正確的是：（）。A、廣告和銷售人員材料的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作等，營銷活動(dòng)信息的傳播B、產(chǎn)品包裝的修改C、贈(zèng)品的選擇與采購D、零售點(diǎn)合理庫存的分配，營銷活動(dòng)人員的招聘與培訓(xùn)答案：ABCD184.支付公司規(guī)劃建設(shè)全國統(tǒng)一的線下分期平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了哪些能力？A、系統(tǒng)配置簡便B、靈活接入資方C、降低聯(lián)通成本D、支持?jǐn)?shù)字化運(yùn)營答案：BC185.為了強(qiáng)化5G服務(wù)質(zhì)量宣傳，回答用戶關(guān)心的5G焦點(diǎn)問題，我們要充分運(yùn)用哪些新技術(shù)來開展5G宣傳？A、視頻直播B、海報(bào)C、宣傳單頁D、短視頻答案：AD186.營業(yè)廳除常規(guī)管理外，還需多鼓勵(lì)，少批評(píng)、合理分配，不盲目指派、（）、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提升效能的方式。A、以身作則B、定期培訓(xùn)C、內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)D、內(nèi)部處罰答案：AB187.通過沃廳助手用戶分析模塊，營業(yè)員可以看到哪些以下數(shù)據(jù)？（）A、本廳用戶規(guī)模B、進(jìn)廳人數(shù)趨勢C、本廳銷量趨勢D、粉絲組成E、用戶套餐分析答案：ACE188.客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)包括以下哪些方面？A、吸引新客戶B、保留老客戶C、將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶D、提升客戶服務(wù)質(zhì)量E、增加市場份額答案：ABCE189.辦理全國一家親跨域組合套餐時(shí)，認(rèn)證主號(hào)碼（群主）方式有：A、身份證件認(rèn)證B、服務(wù)密碼認(rèn)證C、SIM/USIM卡號(hào)認(rèn)證D、短信驗(yàn)證碼認(rèn)證E、商城訂單號(hào)答案：ABD190.在安全生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)人要求做到：A、在崗在位B、盯守現(xiàn)場C、應(yīng)急救援D、確保安全答案：ABD191.非掌沃通用戶可通過注冊賬號(hào)、綁定（）或綁定（）后登錄使用。A、發(fā)展人B、推介人C、CB工號(hào)D、BSS工號(hào)E、ess工號(hào)答案：BC192.下列選項(xiàng)中對(duì)于營銷活動(dòng)中期操作里現(xiàn)場控制描述正確的是：（）。A、現(xiàn)場控制是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚要做到忙而不亂，有條不紊。B、現(xiàn)場控制只需要管好每個(gè)營銷人員就好了C、在實(shí)施方案過程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)營銷活動(dòng)范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。D、現(xiàn)場控制是保持對(duì)營銷活動(dòng)方案的控制答案：ACD193.私域流量有哪些特點(diǎn)？（）A、可自由觸達(dá)B、聚集流量的方式是“IP化”C、檢驗(yàn)連接的穩(wěn)固性D、具有耐受性E、具有公共性答案：ABCD194.以下屬于產(chǎn)品營銷策劃的是（）。A、開發(fā)策劃B、品牌策劃C、包裝策劃D、定價(jià)策略策劃答案：ABC195.如遇火災(zāi)撥打119時(shí),必須提供以下哪些主要信息？A、火災(zāi)起因B、火災(zāi)位置C、周邊標(biāo)志性建筑D、是否有人員傷亡答案：BCD196.以下對(duì)中國聯(lián)通線上線下一體化的“新零售”體系描述正確的有（）A、依托總部一級(jí)“新零售”運(yùn)營平臺(tái)，打造“訂單一點(diǎn)匯集管理、產(chǎn)商品集中統(tǒng)一管理、資源集約統(tǒng)籌管理、選購商品統(tǒng)一支付、合作方一點(diǎn)清結(jié)算”等一體化運(yùn)營能力B、更好地支撐“混改”合作帶來的新型業(yè)務(wù)模式C、實(shí)現(xiàn)訂單線上線下聯(lián)通自有渠道的自動(dòng)化穿透和派發(fā)D、實(shí)現(xiàn)訂單線上線下全渠道的自動(dòng)化穿透和派發(fā)E、為企業(yè)“劃小”改革基層責(zé)任單元提供訂單的全方位信息支撐答案：ABDE197.營業(yè)廳視頻演示設(shè)備和設(shè)施包括：A、LED屏B、助銷電腦C、演示用電腦或真機(jī)D、電視屏幕E、自助終端的演示屏幕答案：ACDE198.中國聯(lián)通開展直播，其中哪些屬于聯(lián)通直播？（）A、平臺(tái)優(yōu)勢B、人員優(yōu)勢C、品牌優(yōu)勢D、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢答案：ABCD199.如果微信支付分客戶違約，微信通過哪種方式向客戶扣款？A、微信余額B、客戶手機(jī)話費(fèi)C、微信綁定的銀行卡D、客戶家人證件注冊的微信余額答案：AC200.以下哪些屬于私域流量的來源？（）A、線下的門店B、自建賬號(hào)，做內(nèi)容營銷C、員工IP化D、品牌本身就是流量池E、付費(fèi)引流答案：ABCDE201.中國聯(lián)通微信支付分運(yùn)營的能力包括：A、免押額度高B、設(shè)置分?jǐn)?shù)門檻，篩選合適用戶C、扣款失敗，合理催收D、免密代扣答案：BCD202.營業(yè)廳遇到以下哪些緊急事件，營業(yè)廳店長需要通過書面形式向公司報(bào)告？A、火災(zāi)B、斗毆C、搶劫D、盜竊E、現(xiàn)場投訴答案：ABCD203.新零售的特征有哪些？A、生態(tài)性B、無界化C、簡約化D、智慧型E、體驗(yàn)式答案：ABDE204.營銷活動(dòng)被稱為四大基本營銷手段之，請問其他三個(gè)基本營銷手段是什么？A、人員推銷B、廣告C、公共關(guān)系D、社會(huì)資源答案：ABC205.衰退類產(chǎn)品其財(cái)務(wù)特點(diǎn)是（）無法為企業(yè)帶來收益。A、利潤率低B、處于保本或虧損狀態(tài)C、無法帶來收益D、負(fù)債比率高E、較高市場占有率答案：ABCD206.銷售增長率是衡量企業(yè)（）和市場（）、預(yù)測企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)（）的重要指標(biāo)。A、經(jīng)營狀況B、占有能力C、拓展趨勢D、發(fā)展能力E、產(chǎn)品品類答案：ABC207.競爭激勵(lì)法按照___的原則，營造一定的競爭氛圍，從而激勵(lì)每個(gè)員工開拓進(jìn)取、奮發(fā)向上，為企業(yè)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。A、公開B、公示C、公平D、公正E、公告答案：ACD208.企業(yè)微信中，客戶群可開啟防騷擾后，能夠做到以下哪些功能？A、將發(fā)廣告群客戶移出企業(yè)微信B、將發(fā)廣告群客戶移出群聊C、刷屏的群客戶自動(dòng)移出群聊D、可以設(shè)為禁止入群的客戶E、刷屏的群客戶自動(dòng)移出企業(yè)微信答案：BCD209.精準(zhǔn)營銷比較恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷的深層次寓意及核心思想，主要包括哪些思想和寓意？（）A、精確的市場定位技術(shù)B、精準(zhǔn)營銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)C、精準(zhǔn)精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)手段營銷降低了消費(fèi)者的滿足成本D、精準(zhǔn)現(xiàn)代高效廣分散物流技術(shù)答案：ABCD210.發(fā)展金融業(yè)務(wù)對(duì)中國聯(lián)通的意義是：A、增加收入B、減少用戶離網(wǎng)C、降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D、打造金融業(yè)務(wù)生態(tài)答案：BCD211.導(dǎo)致營銷活動(dòng)沒有達(dá)到預(yù)期效果的原因有以下哪些因素？A、用戶參與人數(shù)不夠B、活動(dòng)方式?jīng)]有吸引力C、宣傳報(bào)道沒有到位D、沒找到目標(biāo)消費(fèi)群體答案：BCD212.作為一名直播主播，應(yīng)該具有的心態(tài)有哪些？（）A、真誠心B、平常心C、尊重心D、寬容心E、合作心答案：ABCDE213.自有營業(yè)廳收入中，為有效引導(dǎo)營業(yè)廳注重高價(jià)值業(yè)務(wù)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)折算單價(jià)，以下符合要求的有：A、4G號(hào)卡折算單價(jià)不高于5G號(hào)卡B、5G合約計(jì)劃;5G號(hào)卡折算單價(jià)不高于5G合約計(jì)劃C、固話折算單價(jià)不高于寬帶D、5G合約計(jì)劃、非融合業(yè)務(wù)E、5G合約計(jì)劃、融合業(yè)務(wù)答案：ABCE214.下面哪些是提升營業(yè)廳效能的方法？A、扣罰B、建立壓力釋放機(jī)制C、定期確定主題，召開座談會(huì)D、針對(duì)性的開展面談E、炒員工“魷魚”答案：BCD215.波士頓矩陣可以用來分析企業(yè)產(chǎn)品組合中的各商品品類的市場現(xiàn)狀，為企業(yè)優(yōu)化()和()。A、產(chǎn)品品類B、產(chǎn)品品質(zhì)C、產(chǎn)品項(xiàng)目服務(wù)D、產(chǎn)品項(xiàng)目技術(shù)E、產(chǎn)品項(xiàng)目分類答案：AC216.營業(yè)人員崗位認(rèn)證業(yè)績考核由人員所在單位按以下哪種時(shí)間階段組織進(jìn)行。A、月度B、季度C、半年D、年度E、旬度答案：ABCD217.一次成功的營銷活動(dòng)需要達(dá)到的預(yù)期效果以下哪些目標(biāo)？A、達(dá)成預(yù)期銷售量B、達(dá)到預(yù)期的客戶到訪量C、銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)到預(yù)期目標(biāo)D、品牌美譽(yù)度比例達(dá)到預(yù)期目標(biāo)答案：ABD218.在客戶關(guān)系管理中，需要搜集整理的客戶資料主要包括：A、基礎(chǔ)資料B、客戶特征C、客戶潛力D、業(yè)務(wù)狀況答案：ABD219.新產(chǎn)品本身的特點(diǎn)是影響它是否能被消費(fèi)者接受的重要因素，一個(gè)成功的新產(chǎn)品應(yīng)具備以下幾個(gè)特點(diǎn)？（）A、對(duì)差異優(yōu)點(diǎn)B、較好的適應(yīng)性C、簡便易懂D、可分割性E、產(chǎn)品的可試用性答案：ABCDE220.新零售的實(shí)施維度主要體現(xiàn)在三大方面，分別是：A、線上維度B、線下維度C、體驗(yàn)維度D、物流維度E、智慧維度答案：ABD221.營業(yè)員頁面排行榜包以下括哪些業(yè)務(wù)的排行（）A、接單數(shù)排行榜B、業(yè)務(wù)量排行榜C、粉絲數(shù)、直播時(shí)長D、提成額度E、滿意度答案：ABCD222.以下關(guān)于營銷策劃書說法正確的是（）。A、前言一般不超過一頁B、目錄最好不要省略C、摘要控制在一頁紙內(nèi)D、需要配上一個(gè)美觀的附錄答案：ABC223.自有營業(yè)廳效能評(píng)估模型，可以通過模型以自有營業(yè)廳為利潤中心,按其經(jīng)營業(yè)績可獲得的收入來計(jì)算營業(yè)廳的效能，主要指標(biāo)有：A、收入B、成本C、效能D、成果E、績效答案：ABC224.招聯(lián)分期2.0支持哪些中國聯(lián)通通信業(yè)務(wù)？A、移網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù)變更B、合約計(jì)劃續(xù)約C、沃享套餐D、省分可根據(jù)自身需要增加配置套餐答案：ABCD225.下列哪些選項(xiàng)屬于營銷活動(dòng)中有可能出現(xiàn)的意外？（）A、政府部門的干預(yù)B、消費(fèi)者的投訴C、天氣突變導(dǎo)致戶外的營銷活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行D、營銷活動(dòng)推進(jìn)中的突發(fā)狀況答案：ABCD226.中國聯(lián)通微信支付分具備哪三大能力？A、設(shè)置分?jǐn)?shù)門檻，篩選合適用戶B、免密代扣款C、扣款失敗，合理催收D、提供貸款答案：ABC227.中國聯(lián)通作為冬奧會(huì)官方合作伙伴，與作為冬奧會(huì)獨(dú)家供應(yīng)商的“科大訊飛”開展聯(lián)合營銷時(shí)，可以使用的元素和稱謂包括哪些？A、冬奧會(huì)會(huì)徽B、冬殘奧會(huì)會(huì)徽C、冬奧會(huì)官方合作伙伴D、冬奧會(huì)官方獨(dú)家供應(yīng)商答案：ABD228.微信支付分身份特質(zhì)維度構(gòu)成包括：A、履約情況B、實(shí)名信息C、消費(fèi)行為D、個(gè)人基本信息答案：BD229.以下不屬于營業(yè)廳基本功能區(qū)的是:A、銷售區(qū)B、自助服務(wù)區(qū)C、業(yè)務(wù)辦理區(qū)D、客戶接待區(qū)E、體驗(yàn)演示區(qū)答案：ABCE230.中國聯(lián)通作為冬奧會(huì)官方合作伙伴，與作為奧林匹克全球合作伙伴的三星開展聯(lián)合營銷時(shí)，可以使用的元素和稱謂包括哪些？A、冬奧會(huì)會(huì)徽B、奧運(yùn)五環(huán)標(biāo)志C、冬奧會(huì)官方合作伙伴D、奧運(yùn)全球合作伙伴答案：AC231.在企業(yè)微信中，下面哪些標(biāo)簽屬于根據(jù)活動(dòng)名稱進(jìn)行客戶標(biāo)簽劃分？A、生日月福利（新業(yè)務(wù)試用）B、雙十一秒殺砍價(jià)活動(dòng)C、流量產(chǎn)品（秒殺）D、暑期云盤大促銷E、邀請有禮答案：ABCDE232.用戶查詢已經(jīng)辦理成功的微信分先享業(yè)務(wù)訂單的入口有哪幾個(gè)？A、CBSS系統(tǒng)B、微信支付公眾號(hào)C、微信支付分-信用記錄D、沃錢包APP答案：BC233.在掌沃通APP我的訂單下，可以查看到的信息有哪些？A、碼上購現(xiàn)場購和上門交付B、沃行銷正式單C、預(yù)訂單等待支付D、沃行銷預(yù)定單E、待生產(chǎn)和已完成的訂單信息答案：ABCE234.在進(jìn)行企業(yè)營銷活動(dòng)時(shí)，必須站在企業(yè)營銷戰(zhàn)略的高度去審視它，營銷策劃需要遵循哪些基本原則？A、及時(shí)性原則B、全面性原則C、應(yīng)變性原則D、創(chuàng)新性原則E、效益性原則答案：ACDE235.在全量客戶管理中，可以從以下哪些方面對(duì)移網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)出賬用戶來進(jìn)行全方位畫像與切片？A、產(chǎn)品B、生命周期C、業(yè)務(wù)使用情況D、終端E、穩(wěn)定性答案：ABCDE236.微生態(tài)圈合作中，低頻高值商戶主要的目標(biāo)客戶是：A、商務(wù)白領(lǐng)B、青年群體等中低端客戶C、家庭客戶等中高端客戶D、流動(dòng)人群等中低端用戶答案：AC237.營銷戰(zhàn)略及實(shí)施方案，以下哪些主要采用STP,4Ps方法？A、市場細(xì)分、B、目標(biāo)市場確定C、定位和產(chǎn)品D、價(jià)格E、渠道及推廣答案：ABCDE238.營業(yè)廳陳列銀區(qū)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理、自助、家庭區(qū)銷售體驗(yàn)的重要區(qū)域，它主要包括：A、店外傳播板塊B、綜合服務(wù)板塊C、信息消費(fèi)銷售D、體驗(yàn)板塊E、多功能互動(dòng)區(qū)答案：ABCE239.溝通效果的測試主要是判斷廣告是否在有效地傳播信息。它包括事前和事后測試兩種，以下屬于事后測試的有哪些？（）A、廣告觸及率測定B、知名度測定C、儀器測定法D、理解度測定答案：ABD240.屬于員工效能的測量有（）方法：A、唯一客觀法B、唯一主觀法C、客觀法D、主觀法E、時(shí)效法答案：CD241.營銷活動(dòng)的基本手段是：（）。A、人員推銷B、廣告C、公共關(guān)系D、消費(fèi)者促銷答案：ABCD242.作為一名營銷人員，可以從以下哪些方法中尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思？（）A、模仿創(chuàng)新法B、征集意見法C、捆綁組合法D、聚會(huì)激勵(lì)創(chuàng)新法E、多角分析法答案：ABCDE243.企業(yè)微信客戶朋友圈內(nèi)容刷圈的必刷項(xiàng)有哪些？A、刷態(tài)度B、刷照片C、刷產(chǎn)品D、刷知識(shí)E、刷服務(wù)答案：ABCDE244.通過沃廳助手進(jìn)廳用戶轉(zhuǎn)化模塊，營業(yè)員可以看到哪些以下數(shù)據(jù)？（）A、用戶套餐分析B、進(jìn)廳人數(shù)趨勢C、熱銷商品D、到廳時(shí)間分布E、用戶年齡分析答案：BC245.連鎖配送必須樹立“（），（）”觀念，按用戶要求進(jìn)行配送。A、用戶第一B、質(zhì)量第一C、服務(wù)第一D、響應(yīng)第一E、速度第一答案：AB246.融合業(yè)務(wù)新_2.0體驗(yàn)版菜單可支撐受理以下哪些場景？A、老融合套餐轉(zhuǎn)新融合套餐同時(shí)新開副卡B、老融合套餐轉(zhuǎn)新融合套餐同時(shí)新裝寬帶、IPTVC、新裝融合同時(shí)新開ESIMD、老融合套餐轉(zhuǎn)新融合套餐同時(shí)拆機(jī)或拆分已有成員E、新裝融合同時(shí)新開或納入成員答案：ABCE247.營銷活動(dòng)的運(yùn)作成本主要包括以下哪些管理費(fèi)用？A、折扣費(fèi)B、廣告費(fèi)C、場地費(fèi)D、印刷費(fèi)答案：BCD248.首頁認(rèn)證，可選擇什么檢驗(yàn)方式A、證件類型+證件號(hào)碼B、流水號(hào)C、客戶名稱D、手機(jī)號(hào)答案：ABC249.影響網(wǎng)上銷售轉(zhuǎn)化率因素，主要包括哪些？（）A、購物流程的友好度B、網(wǎng)絡(luò)的溝通環(huán)境C、營銷的策略和手段D、產(chǎn)品質(zhì)量E、銷售服務(wù)答案：ABCDE250.企業(yè)微信是基于微信生態(tài)開發(fā)的企業(yè)級(jí)工具，可幫助企業(yè)做到以下哪些功能？A、連接內(nèi)部B、連接線上生態(tài)C、連接用戶D、連接線上一切E、連接友商答案：ABC251.營業(yè)廳巡視包含的工作有：A、走動(dòng)式巡檢B、晨夕會(huì)檢查C、不定時(shí)檢查D、定時(shí)抽查答案：AC252.下列哪些途徑可以查詢本地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況？A、實(shí)體營業(yè)廳B、客服熱線C、沃廳助手D、網(wǎng)上營業(yè)廳E、中國聯(lián)通app答案：ABDE253.產(chǎn)品組合三個(gè)層次問題的抉擇應(yīng)該遵循既有利于（）又有利于（）這個(gè)基本原則。A、促進(jìn)銷售B、存量保有C、增加企業(yè)的總利潤D、降低企業(yè)成本E、提高人均產(chǎn)能答案：AC254.以下屬于營業(yè)廳設(shè)備使用細(xì)則的是：A、廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全監(jiān)控設(shè)施，應(yīng)有報(bào)警裝置B、設(shè)備丟失，營業(yè)廳經(jīng)理就是第一責(zé)任人C、不能將業(yè)務(wù)演示設(shè)備挪作其他用途D、不能用的設(shè)備，應(yīng)移出營業(yè)區(qū)域或粘貼“暫停使用”提示答案：ABCD255.連鎖經(jīng)營的常用的基本類型有：A、直營連鎖B、特許連鎖C、自愿連鎖D、股權(quán)連鎖E、加盟連鎖答案：ABC256.在一項(xiàng)新產(chǎn)品進(jìn)行市場引入時(shí)，營銷活動(dòng)選擇使用的活動(dòng)工具有哪些？A、產(chǎn)品陳列B、發(fā)放折扣券C、贈(zèng)送樣品D、有獎(jiǎng)銷售答案：ACD257.策劃是指社會(huì)組織和個(gè)人對(duì)未來活動(dòng)的（）的全過程。A、謀劃B、構(gòu)思C、設(shè)計(jì)D、貫徹實(shí)施答案：ABCD258.智慧生活館建設(shè)的重要性包括：A、聚焦戰(zhàn)略，撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈資源B、加強(qiáng)戰(zhàn)略合作C、統(tǒng)一連鎖運(yùn)營D、擴(kuò)大對(duì)外合作答案：ABCD259.團(tuán)隊(duì)績效中內(nèi)控管理包括___等。A、物資管理B、檔案差錯(cuò)C、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警D、營收款繳交及時(shí)率E、營收款繳交準(zhǔn)確率答案：ABDE260.如果產(chǎn)品已進(jìn)入成熟期或衰退期，市場競爭極其激烈，營銷活動(dòng)選擇使用的活動(dòng)工具有哪些？A、贈(zèng)送樣品B、放折扣券C、給中間商以較大的數(shù)量折扣D、贈(zèng)送獎(jiǎng)券答案：BCD261.以下關(guān)于營銷策劃書說法錯(cuò)誤的是（）。A、前言字?jǐn)?shù)要在200字內(nèi)B、摘要控制在一頁紙內(nèi)C、前言一般不超過一頁D、需要配上一個(gè)美觀的附錄答案：AD262.企業(yè)在對(duì)營銷活動(dòng)的執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，必須要考慮的是：A、營銷利潤B、未來一定時(shí)期企業(yè)形象的增值C、投資收益率D、探索和積累的營銷經(jīng)驗(yàn)答案：ABD263.根據(jù)客戶接受新產(chǎn)品的快慢程度，以下哪一種不屬于新產(chǎn)品采用者類型？（）A、創(chuàng)新采用者B、忠誠采用者C、消費(fèi)者大眾D、晚期大眾E、落后采用者答案：BC264.營業(yè)廳稽核員每日檢查系統(tǒng)中錄入客戶資料的()和()，檢查營業(yè)前臺(tái)工單填寫質(zhì)量，并進(jìn)行核對(duì)。A、完整性B、準(zhǔn)確性C、唯一性D、時(shí)效性答案：AB265.存量用戶首次登錄掌沃通APP補(bǔ)錄實(shí)名認(rèn)證信息的環(huán)節(jié)有：A、上傳身份證正反面B、確認(rèn)證件C、上傳現(xiàn)場照D、人臉識(shí)別E、店長認(rèn)證答案：ABCD266.營業(yè)員在營業(yè)系統(tǒng)辦理購物車分期業(yè)務(wù)時(shí)，已加入購物車的訂單在點(diǎn)擊提交訂單按鈕前，以下正確的選項(xiàng)是：A、一次性費(fèi)用業(yè)務(wù)訂單可以刪除B、0元或1元預(yù)存款合約訂單可以刪除C、已加入的“終端順價(jià)銷售”的終端訂單可以刪除D、以上均可以答案：BC267.招聯(lián)分期2.0業(yè)務(wù)的用戶定位是什么？A、個(gè)人信用記錄良好B、愿意采用分期付款方式購買手機(jī)C、通信套餐檔位較高的高價(jià)值用戶D、全體用戶答案：ABC268.用對(duì)客戶調(diào)查的方法來評(píng)價(jià)營銷活動(dòng)效果時(shí)，調(diào)查的問題可以是：（）。A、你是否還會(huì)購買營銷活動(dòng)的產(chǎn)品?B、贈(zèng)品你覺得是否實(shí)用?C、如果換一種營銷活動(dòng)方式，你最希望換成什么?D、營銷活動(dòng)后你的購買量有沒有變化?答案：ABCD269.在微生態(tài)圈，下面哪些選項(xiàng)是影響商盟星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)因素:A、商戶規(guī)模B、商戶位置C、電子券交易量D、分期交易量E、業(yè)務(wù)發(fā)展量答案：ACDE270.中國聯(lián)通電子券分月發(fā)放場景中，大多數(shù)情況下每個(gè)月哪幾日判斷用戶在網(wǎng)狀態(tài)，用戶狀態(tài)正常則向用戶發(fā)放電子券？A、7B、10C、15D、27答案：ACD271.中國聯(lián)通微信免押擔(dān)保產(chǎn)品的范圍有：A、光貓B、機(jī)頂盒C、路由器D、智家終端答案：ABCD272.在日常直播中，常見問題有哪些？（）A、直播間無畫面B、直播間畫面鏡像C、直播間無聲音/聲音小D、、未成年人直播E、直播期間明顯翻閱臺(tái)本/腳本答案：ABCDE273.渠道營銷活動(dòng)是企業(yè)為了客戶能夠方便地買到產(chǎn)品，節(jié)省流通費(fèi)用而出謀劃策的活動(dòng)，包括哪些策劃？A、渠道寬度B、渠道廣告C、渠道長度D、渠道組合E、渠道開發(fā)答案：ACD274.哪種分期方式支持辦理5G套餐終端直降（金融合約分期2.0）？A、招聯(lián)分期B、花唄分期C、信用卡分期D、微信支付分-免押先享答案：AB275.智慧化物流主要依托哪些新興的技術(shù)？A、大數(shù)據(jù)B、物聯(lián)網(wǎng)C、人工智能D、高精度地圖定位答案：ABCD276.以下哪些關(guān)聯(lián)陳列有利于主推產(chǎn)品的銷售和帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷售？A、不同品類產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)陳列B、產(chǎn)品和宣傳物料之間的關(guān)聯(lián)陳列C、宣傳物料和道具之間的關(guān)聯(lián)陳列D、產(chǎn)品和道具之間的關(guān)聯(lián)陳列答案：ABD277.營業(yè)廳陳列的基本原則是：A、突出焦點(diǎn)B、助銷C、場景化D、關(guān)聯(lián)性E、便于操作答案：ABCDE278.中國聯(lián)通開展金融業(yè)務(wù)具備的用戶優(yōu)勢有：A、用戶規(guī)模龐大B、用戶均實(shí)名，可觸達(dá)C、剛性的通信消費(fèi)需求、交易頻繁D、用戶交易場景多答案：ABC279.根據(jù)客戶接受新產(chǎn)品的快慢程度，將新產(chǎn)品采用者分為哪幾種類型？（）A、創(chuàng)新采用者B、早期采用者C、早期大眾D、晚期大眾E、落后采用者答案：ABCDE280.微生態(tài)圈鐵三角指的是:A、網(wǎng)格/營服中心B、拓展商戶C、實(shí)體渠道D、輕觸點(diǎn)答案：ACD281.營業(yè)廳召開班前會(huì)（晨會(huì)）的會(huì)議內(nèi)容包括：A、列隊(duì)點(diǎn)名B、有計(jì)劃地進(jìn)行階段性、主題性訓(xùn)練C、檢查營業(yè)人員的儀容儀表D、經(jīng)驗(yàn)分享，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)答案：ABCD282.在直播帶貨中，我們需要做哪些準(zhǔn)備工作？（）A、直播活動(dòng)宣傳B、活動(dòng)產(chǎn)品準(zhǔn)備C、活動(dòng)產(chǎn)品上架D、活動(dòng)直播間布置E、直播工作人員準(zhǔn)備答案：ABCDE283.截至2021年5月，中通聯(lián)通自有渠道信用卡分期已支持的銀行，其中包括：A、招商銀行B、建設(shè)銀行C、浦發(fā)銀行D、中國銀行答案：ABCD284.明星產(chǎn)品采用的發(fā)展戰(zhàn)略是積極擴(kuò)大（）和（），以長遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場占有率。A、市場規(guī)模B、經(jīng)濟(jì)規(guī)模C、人才機(jī)會(huì)D、市場機(jī)會(huì)E、增長率答案：BD285.企業(yè)微信中，常規(guī)添加客戶的方式有哪些？A、手機(jī)號(hào)搜索客戶已綁定手機(jī)的微信號(hào)發(fā)送名片添加(不要頻繁使用手機(jī)號(hào)碼添加，有觸發(fā)騰訊風(fēng)控的風(fēng)險(xiǎn))；B、直接發(fā)送名片給個(gè)人微信好友添加C、面對(duì)面掃描客戶微信二維碼添加D、享個(gè)人名片給微信好友（可選多個(gè)）或微信群E、通過添加個(gè)人微信直接同步到企業(yè)微信答案：ABCD286.截至2021年5月，自有渠道花唄分期支持期數(shù)是：A、12期B、24期C、36期D、6期答案：AB287.營業(yè)廳演示機(jī)上柜的原則是：A、保障需求B、系統(tǒng)化管控C、及時(shí)上柜D、妥善保管E、專項(xiàng)使用答案：ACDE288.以下關(guān)于營銷策劃說法正確的是（）。A、無論營銷策劃依據(jù)的信息多么客觀，只要經(jīng)過人的思維操作，就必然打上主觀的烙印。B、營銷策劃不是空洞和抽象的。C、營銷策劃需要策劃人員全面考慮影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。D、策劃人員必須將多學(xué)科知識(shí)綜合運(yùn)用和融會(huì)貫通。答案：ABCD289.銷售增長率是企業(yè)擴(kuò)張（）資本和（）資本的重要前提。A、增量B、存量C、凈量D、基礎(chǔ)E、銷售答案：AB290.在一場直播中，活動(dòng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化流程包括哪些？（）A、明確主題B、定位/選品C、活動(dòng)時(shí)間排期D、直播形式確定E、宣傳推廣答案：ABCDE291.績效評(píng)核，根據(jù)___來決定個(gè)人目標(biāo)，并進(jìn)而評(píng)量期間內(nèi)的作業(yè)成果。A、組織目標(biāo)B、職能定位C、銷售能力D、崗位分工E、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)答案：AB292.下列哪些選項(xiàng)屬于聯(lián)通先鋒平臺(tái)呈現(xiàn)的內(nèi)容？A、組織工作B、學(xué)習(xí)中心C、聯(lián)通動(dòng)態(tài)D、企業(yè)文化答案：ABCD293.在產(chǎn)品組合的主要方法中（）或（）產(chǎn)品線可以適合更多的特殊需要。A、增加B、延長C、加深D、拓展E、關(guān)聯(lián)答案：BC294.以下哪些屬于直播帶貨技巧？（）A、直播前預(yù)熱技巧B、制定直播腳本技巧C、熟悉產(chǎn)品關(guān)鍵，直播互動(dòng)是要點(diǎn)D、對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行確定E、商品定位要精準(zhǔn)答案：ABCDE295.下列關(guān)于經(jīng)營預(yù)算的滾動(dòng)預(yù)算法說法正確的有：A、無效費(fèi)用開支項(xiàng)目無法得到有效控制B、有利于結(jié)合近期目標(biāo)和長期目標(biāo)C、預(yù)算隨時(shí)間的推進(jìn)可以不斷加以調(diào)整和修訂D、按照滾動(dòng)的時(shí)間單位不同可分為逐月滾動(dòng)、逐季滾動(dòng)和混合滾動(dòng)E、需劃分不可避免費(fèi)用項(xiàng)目和可避免費(fèi)用項(xiàng)目答案：BCD296.以下哪些是招聯(lián)銷售助手公眾號(hào)功能？A、推薦碼B、人工客服C、白名單校驗(yàn)D、留言功能答案：ABC297.為適應(yīng)終端銷售價(jià)格市場化要求，按照“（）、（）、（）”的原則，結(jié)合終端產(chǎn)品生命周期，建立終端銷售價(jià)格原則。A、產(chǎn)品需示B、分級(jí)授權(quán)C、營業(yè)廳快速響應(yīng)D、市場化定價(jià)E、用戶調(diào)查結(jié)果答案：BCD298.以下屬于促銷營銷策劃的是（）。A、廣告策劃B、營業(yè)推廣策劃C、公共關(guān)系策劃D、人員推銷策劃答案：ABCD299.關(guān)于提升5G服務(wù)質(zhì)量的健全“四個(gè)提醒機(jī)制”說法不正確的是：A、在5G網(wǎng)絡(luò)暫未覆蓋的地區(qū)發(fā)展5G用戶，應(yīng)提醒用戶知悉本地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)度B、如果用戶選擇了5G合約，應(yīng)提醒用戶合約期內(nèi)無法辦理其他業(yè)務(wù)C、用戶由已下架套餐變更為5G套餐，需提醒用戶，無法轉(zhuǎn)回，只能轉(zhuǎn)其他5G產(chǎn)品D、用戶使用非5G終端，辦理5G套餐時(shí)，需提醒用戶只能享受5G資費(fèi)，不能享受5G網(wǎng)絡(luò)答案：BC300.在終端銷售中，要做好店面庫存反饋工作，在貨源需求上要掌握的原則是（）。A、及時(shí)性B、準(zhǔn)確性C、規(guī)范性D、先進(jìn)先出答案：ABC301.影響微信支付分分值的主要要素有：A、身份特質(zhì)B、支付行為C、履約情況D、征信情況答案：ABC302.日常出勤管理中，員工有下列哪些情況按出勤處理？A、經(jīng)批準(zhǔn)，脫產(chǎn)參加與本專業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；B、經(jīng)批準(zhǔn)，按照國家的有關(guān)規(guī)定履行公民的社會(huì)義務(wù)C、工作日在外參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；D、工作日在外參加社會(huì)義務(wù)E、工作日在外非娛樂性事務(wù)答案：AB303.安全生產(chǎn)宣傳教育可以通過以下哪些途徑深入宣傳和普及安全知識(shí)？A、網(wǎng)絡(luò)課堂B、簽訂安全責(zé)任書C、展板D、微信群E、中國聯(lián)通APP答案：ACD304.下列關(guān)于5G基礎(chǔ)知識(shí)，說法正確的是：A、如果用戶5G上網(wǎng)功能打開，手機(jī)屏幕頂部會(huì)有5G字樣信息顯示，則可以判斷手機(jī)已經(jīng)接入5G上網(wǎng)B、4G用戶更換5G手機(jī)后，打開5G開關(guān)，不換卡、不換號(hào)，即可接入5G網(wǎng)絡(luò)C、用戶可通過客服熱線、中國聯(lián)通APP或營業(yè)廳等查詢身邊的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況D、更換5G手機(jī)后，在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域，即可享受5G基礎(chǔ)服務(wù)答案：ABCD305.在直播中，以下哪些屬于嚴(yán)重違規(guī)的情況？（）A、發(fā)布危害信息B、違規(guī)推廣C、介紹商品信息和用途D、泄露他人信息E、騷擾他人答案：ABDE306.營業(yè)廳形象展示，指通過廳店環(huán)境、廳店設(shè)施、宣傳陳列、營業(yè)員形象、營業(yè)員素質(zhì)及行為等向客戶展示哪些方面？A、中國聯(lián)通規(guī)范B、企業(yè)與品牌形象C、傳播業(yè)務(wù)與服務(wù)信息D、企業(yè)制度E、個(gè)人形象答案：ABC307.關(guān)于公司下發(fā)《中國聯(lián)通營業(yè)場所安全專項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》分為哪幾個(gè)階段？A、動(dòng)員部署B(yǎng)、排查整治C、集中攻堅(jiān)D、鞏固提升答案：ABCD308.日常出勤管理中，以下哪種行為視為曠工？A、對(duì)于請假或請假,經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開崗位者；B、對(duì)于不請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開崗位者；C、對(duì)于事先不請假，事后補(bǔ)假，且無正當(dāng)理由者；D、對(duì)于請假期滿未續(xù)假或續(xù)假未準(zhǔn)逾期不歸者；E、對(duì)于不服從工作分配和調(diào)動(dòng)，未按時(shí)到工作崗位報(bào)到者答案：BCDE309.下列選項(xiàng)中對(duì)于營銷活動(dòng)的中期操作描述正確的是：（）。A、中期操作要有活動(dòng)紀(jì)律B、中期操作要有現(xiàn)場控制。C、中期操作要有主持人D、中期操作要有階段目標(biāo)答案：ABCD310.微生態(tài)圈的重點(diǎn)場景包括：A、社區(qū)場景B、商圈場景C、交付場景D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村場景答案：ABD311.營業(yè)廳銷售支撐崗位序列職責(zé)分為：A、廳內(nèi)帳務(wù)和業(yè)務(wù)稽核B、人員培訓(xùn)C、銷售信息挖掘D、業(yè)務(wù)的受理E、客戶意見或建議受理答案：ABCDE312.在企業(yè)微信中，下面哪些標(biāo)簽屬于根據(jù)用戶類型及特征進(jìn)行客戶標(biāo)簽劃分？A、針對(duì)新增用戶（促客戶體驗(yàn)試用新業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)和產(chǎn)品）B、針對(duì)高價(jià)值用戶提升營收增加用戶粘性（有消費(fèi)能力，有新業(yè)務(wù)使用習(xí)慣，未使用過部分模塊）C、針對(duì)老用戶促進(jìn)活躍（有消費(fèi)能力，有使用習(xí)慣，頻率偏低，體驗(yàn)試用促轉(zhuǎn)化）D、流量產(chǎn)品（秒殺）E、沉默客戶（無使用習(xí)慣，培育使用習(xí)慣）答案：ABCE313.營業(yè)廳銷售代表協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理維護(hù)營業(yè)廳秩序，做好（）客戶分流工作。A、銷售區(qū)B、受理區(qū)C、自助服務(wù)區(qū)D、投訴處理區(qū)答案：AC314.個(gè)人績效中，工作質(zhì)量包含___方面的內(nèi)容。A、工單差錯(cuò)B、營業(yè)賬務(wù)C、卡類錯(cuò)誤D、業(yè)務(wù)熟練程度E、處理客戶投訴能力答案：ABCDE315.在營銷活動(dòng)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，財(cái)務(wù)目標(biāo)由以下哪幾項(xiàng)指標(biāo)組成：A、利潤額B、銷售額C、價(jià)格水平D、投資收益率答案：ABD316.下面哪些屬于營業(yè)廳安全生產(chǎn)隱患：A、電氣設(shè)備線路老化B、未深入開展典型事故教訓(xùn)汲取C、消防及疏散通道不暢D、私拉亂接電源線E、消防設(shè)施損壞答案：ACDE317.銷售準(zhǔn)備是營業(yè)廳銷售過程的售前環(huán)節(jié)，主要包括營業(yè)廳的宣傳布局、（）、（）和（）四個(gè)方面。A、營業(yè)系統(tǒng)準(zhǔn)備B、人員準(zhǔn)備C、培訓(xùn)準(zhǔn)備D、營業(yè)準(zhǔn)備答案：ACD318.金融合約分期花唄2.0業(yè)務(wù)，本月未核銷上月電子券的主要原因有哪些？A、發(fā)券明細(xì)文件中的cBSS訂單號(hào)/手機(jī)號(hào)與分期系統(tǒng)存儲(chǔ)的cBSS訂單號(hào)/手機(jī)號(hào)不一致B、cBSS訂單已返銷（正常紅包中心會(huì)返銷電子券，CB返銷請求未給紅包中心）C、用戶手機(jī)欠費(fèi)D、紅包中心的發(fā)券明細(xì)文件中無對(duì)應(yīng)的記錄答案：ABD319.以下關(guān)于促銷宣傳描述正確的有（）。A、媒體廣告B、賣場海報(bào)C、人員宣傳D、派發(fā)傳單答案：ABCD320.營業(yè)廳終端物流配送的一般流程是：（）→（）→分揀、配貨→配裝→送貨。A、進(jìn)貨B、儲(chǔ)存C、送貨D、配裝E、裝貨答案：AB321.當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)店長應(yīng)：A、擔(dān)任營業(yè)廳滅火救人工作指揮B、布置救人C、疏散物資和滅火D、消防隊(duì)到場時(shí)，及時(shí)向其報(bào)告火情E、火災(zāi)后應(yīng)向上級(jí)提交火災(zāi)分析報(bào)告答案：ABCDE322.聯(lián)通現(xiàn)有三種終端銷售價(jià)格共分為：（）、（）、（）。A、零售價(jià)格B、結(jié)算價(jià)格C、采購價(jià)格D、經(jīng)銷價(jià)格E、合約價(jià)格答案：ABE323.在直播過程中，主播送網(wǎng)友下線的告別詞有哪些？A、這么快就要走啦，記得下回有空來看我哦!B、上班去啊，路上小心C、去忙吧，別太操勞了D、我先去休息，希望明天還能見到大家答案：ABC324.以下屬于營業(yè)廳銷售資源防火管理措施的是：A、廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃物品B、消防設(shè)備應(yīng)擺放在明顯、易拿的位置C、保證廳內(nèi)外的消防通道7×24小時(shí)暢通D、廳內(nèi)營業(yè)人員均須掌握滅火器的使用方法E、每周定期檢查滅火器壓力是否正常答案：ABCDE325.中國聯(lián)通自有營業(yè)廳購物車分期支持辦理業(yè)務(wù)的組合方式有：A、單終端B、終端+終端C、終端+業(yè)務(wù)D、業(yè)務(wù)+業(yè)務(wù)答案：ABCD326.下列哪些費(fèi)用屬于運(yùn)營商在展開營銷活動(dòng)之前，投入和產(chǎn)出的預(yù)算內(nèi)容？（）A、廣告媒介費(fèi)用B、其他活動(dòng)所需要的費(fèi)用C、機(jī)動(dòng)費(fèi)用D、營銷人員的工資答案：ABCD327.優(yōu)化廳內(nèi)助老服務(wù)包括：A、現(xiàn)金繳費(fèi)功能B、代客取號(hào)服務(wù)C、代打印賬單D、提供打折優(yōu)惠答案：ABC328.自有營業(yè)廳收入測算包括的內(nèi)容有哪些？A、自主銷售量B、服務(wù)收入C、營業(yè)額提成收入D、外包租金收入E、外包受理收入答案：ABCD329.公司通過以下哪些方法對(duì)營業(yè)廳5G服務(wù)落