聚成華企在線商學院優秀職業人的五項修煉（一）講師：吳永生如何建立職業化心態一.培養良好的心態二.付出的心態三.做企業最喜歡的那種人四.空杯的心態五.學習的心態六.感恩的心態一.培養良好的心態（1）職業化的心態，首先要從心開始

◆5·12大地震一個人對生命的苛求，心態決定了他能活多久、能走多遠，所以態度決定一切，想法決定活法。

◆李連杰東南亞海嘯——壹基金（3）心態轉換的巨大影響◆蓋洛普研究表明：減小員工流失的成功率提高70%生產效率上的成功率提高70%利潤上的成功率44%安全上的成功率提高78%◆<<財富>>美國百佳雇主的調查表明：職業心態比較高的股價比標準普爾500內的其他公司高12%（4）成就人生的十大心態

執著：對個人、企業和團隊堅定不移的信念

挑戰：挺身而出，積極的迎接變化和新的任務

熱情：對自己的工作及生活充滿熱忱

奉獻：全心全意對待工作◆你做的越大，社會給予你的越多，你做的越小，

社會越拿住你的僅有，讓你一無所有。

激情：對未來充滿憧憬和希望，對工作全力以赴◆激情可以彌補一個人先天的知識的不足。（4）成就人生的十大心態

愉快：發現美好、樂趣、并能分享成功◆許三多

愛心：助人為樂、感恩心態

自豪：因自身價值或團隊成績而深感榮耀

渴望：成功的欲望和創造價值的激情

信賴：相信他人和集體的素質、價值和可能性（5）毀掉人生的十大消極心態畏懼：面對困難心生畏懼、沒有目標或對自己、公司的目標缺乏信心、不敢接受任務挑戰

◆把信送給加西亞將軍憤怒：因假想的對立而產生極大的痛苦與敵意冷漠：事不關己，高高掛起緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態二.付出的心態

（1）舍得

大舍大得

小舍小得

不舍不得

先舍后得

（2）老板與打工仔三.做企業最喜歡的那種人

（1）四種職業人：

能力高態度差（太現實的人）

能力高態度好（真正的職業人）

能力低態度差（要淘汰的人）

能力低態度好（需充電的人）四.空杯的心態

空杯的心態就是讓自己歸零。五.學習的心態

最近30年產生的知識總量，

等于過去二千年生產的知識量的總和；

到2010年，知識的總量比現在增加一倍；

到2020年，知識的總量是現在的三到四倍；

到2050年，目前的知識占屆時的1%。六.感恩的心態

感恩國家

感恩社會

感恩父母

感恩孩子和伴侶

感恩同事和公司老板

感恩對手甚至敵人聚成華企在線商學院優秀職業人的五項修煉（二）講師：吳永生突破心靈牢籠及如何建立正確的價值觀修煉一.如何成為優秀的職業人修煉二.如何建立正確的價值觀2.鄧小平◆讓一部分的中國人先富起來3.我國整體經濟模式的發展史◆明末清初——閉關鎖國◆文革期間——封閉狀態◆上個世紀七十年代末——改革開放B.抗震救災工作四個第一◆救援隊伍動用了十萬軍隊◆國務院總理兩小時內奔赴災區◆獻血人數龐大◆民間捐款世界第一

這四個第一，從另一個角度說明中華民族

在改革開放后的復興和強盛。微笑不花費一分錢，但卻能給你帶來巨大好處；微笑會使對方富有，但不會使你變窮；它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠；沒有微笑，你就不會這樣富有和強大；有了微笑，你就會富而不貧；微笑能給家庭帶來幸福；能給生意帶來好運，給你帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是疾病的最好藥方；微笑買不著、討不來、借不到、偷不走；微笑是無價之寶；有人過于勞累，發不出微笑；把你的微笑獻給他們，那正是他們的需要。（3）怎么改變A.改變不了環境，改變自己；

改不了事實，改變態度；

改變不了過去，改變現在。B.讓思想抽出牢籠◆學生◆應試者修煉二.如何建立正確的價值觀（1）觀念

觀字拆開是“又”、“見”，念字拆開是“今”、“心”，組合起來就是“又見今心”。所以觀念就是又看到今天的心，就是每天要看到自我、不斷的成長和改變的意思。（2）三個國家觀念的差異A.美國人：憂患意識◆微軟離破產還有十幾個月B.日本人：忠誠◆保險意識，終身雇傭制

C.中國人：主人翁意識◆自我意識（3）職場的三句真言A.選擇比努力重要。B.優秀的員工正確的做事，

優秀的管理者做正確的事。C.世界上最愚蠢的人，

就是把本不該做的事情，

做得非常完美的人。聚成華企在線商學院優秀職業人的五項修煉（三）講師：吳永生修煉四：優秀職業人的結果思維結果？任務是？

結果是？

看圖說話：什么是任務？什么是結果？≠任務結果

完成任務是對程序、過程負責

收獲結果是對價值、目的負責職責結果≠

≠態度結果結果觀點三個不等式態度與結果是兩個獨立的系統！我們表揚勇于承擔責任的人，同時我們處罰沒有提供結果的人,公司一定要建立起這樣的結果文化來。態度不等于結果

我們每天做的是結果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚，執行的假象是把做任務當成了做結果，每天上班，只是完成了任務，而拿什么與客戶做交換？那才是結果。什么是任務，什么是結果？睡覺是任務睡著是結果吃飯是任務吃飽是結果苦勞是任務功勞是結果上班是任務創造價值是結果什么是任務，什么是結果？招聘是任務招到合適的人才是結果開會任務解決問題結果培訓是任務提高執行力才是結果考核是任務提升績效才是結果什么是任務，什么是結果？

沒有結果，企業靠什么生存？沒有結果，戰略不就是一句空話？執行就是將目標變成結果的行動，只有結果才能讓我們生存，才能說明你的價值。不結果的困惑

一是態度問題，不愿意做結果；

二是認識問題，不懂得什么是結果；

三是能力問題，做不出結果，但是，大多數人是不懂什么是結果。不結果的根源是什么？A對職責（挖坑）負責；C對職責（培土）負責；但沒人對結果（種好樹）負責！如果是一家公司呢？職責不等于結果理由結果42不把理由干掉，理由就干掉結果企業不追求結果：企業喪失執行力短期虧損、長期致命！被客戶淘汰員工不追求結果個人得不到成長不能給公司創造價值不能持續交換自己的薪酬被公司淘汰不追求結果的“結果”客戶購買的是結果,不是理由；企業與社會交換的是結果,不是理由；企業和員工交換的必須是結果，不是理由。結果

回報

做結果：企業的商業底線45你的日結果就是你的工資單結果是：客戶（上級，同事）需要的結果要有價值的結果是可交換的什么是結果？行動之前要明確最終的結果和目標。凡事首先問自己：我要的結果是什么？然后清楚地告訴領導或客戶:“我的結果是……”。范例：質檢員：我的結果是每天產品出廠合格率為100%；客戶經理：我的結果是這個月客戶投訴率為0；工程師：我的結果是23號前提供可以正式生產的圖紙；出納：我的結果是今天把一萬元準確無誤地匯到分公司。結果思維訓練對外：企業靠結果生存。沒有結果就無法商業交換，企業就注定要死亡！對內：沒有結果文化，我們就會陷入權謀文化、面子文化以及人對人的管理圈套中！為什么要做結果？——對企業結果改變人生！企業中存在的任何問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產品質量有問題，還是市場不景氣，都不是我們不提供結果，不創造價值的理由！我對自己的成長負100%責任！

我對自己的職業生涯負100%責任！為什么要做結果？——對個人絕對不用別人的錯，證明自己的對！絕對百分之百承擔自己的結果！結果=沒有借口+100%責任兩個絕對我們不能夠改變環境，但我們能夠改變自己。如果我們每個人都改變了自己，那么我們就改變了環境!用百分百責任來行動

結果思維比做結果更重要，做一次結果，不等于總會做出結果，但是有了結果，卻能夠自覺地、長期地做出結果，養成執行人才的優秀特性。1、結果外包法；2、底線結果法。結果思維訓練法我是我自己公司的董事長，我外包***公司的*****工作。公司老總就是我的顧客，我的顧客要什么情況才會支付我報酬呢？當我為顧客創造價值，就是為顧客提供結果的時候。誰提供的價值高，誰可以爭取更高的報酬。而上班，不是要工資的理由。外包思維做事之前，給自己5秒鐘的時間去思考：“這件事情的結果是什么？”

培養結果思維討論：

總經理要通知大家開會，秘書會怎么做？聚成華企在線商學院優秀職業人的五項修煉（四）講師：吳永生中國職業化的現狀改革開放三十年，中國經濟快速發展。2008年北京奧運會2010年上海世博會問題：什么是企業競爭的最終決定力？

企業的根基是人才嗎？觀點：企業的競爭最終是人才的競爭！市場技術人才

？企業之間的競爭

成本、服務、創新都是人在控制，企業所有的事情是人做出來的,所有的問題都是人的問題！人心即核心造物先造人影響企業發展速度的因素外部因素：

產業集中的過程，導致企業只能快速成長，快速發展，

快速的超越自我。內部因素：

企業員工的日益增長的需求

企業的發展速度并不是由它自身來決定的，而是由企業外部的市場競爭環境和企業內部員工日益增長的需求來決定的。

中國職業化的現狀引發思考職業化團隊的打造越來越重要，如果職業化團隊形成越來越緩慢，那么將來企業就很難發展下去。教育缺陷：企業持續發展的“軟肋”

職業化的提升，管理的突破，人文環境的改善，資源能合理利用，實現這一切根本在教育。應試教育與素質教育差距企業成為學校的“售后服務”的中心

時代危機：可怕的“人才斷層”

伴隨時代的危機，企業將面臨的挑戰就是，適合企業發展的人才正在呈現出短缺的狀態，未來五年內，企業對人才的競爭和爭奪將會變得白熱化。

管理者困惑“人”的問題

針對中國企業的平均壽命只有2.4歲這一問題，我們對二百多家“正常活著”的企業進行了調查，結果發現：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人正在為增加庫存而工作=蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對公司做出貢獻=是負效勞動。40％的人正在按照低效的標準或方法工作只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=干不好。

為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績效平平？為什么許多中層主管常常抱怨部下素質低而無能為力？為什么員工抱怨存在的問題，而不去解決這些問題？為什么他們在工作中不去付出多的能力？為什么他們不去思考如何將工作做的更好？既然想掙更多的錢、獲得更好的發展，卻為何沒有更多的員工對自身的提高負起責任來？疲沓的員工士氣人人都有惰性—缺乏責任心和創新意識

敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；

散漫/不守紀律；

不善始善終/不了了之；

明日復明日，拖沓；

說話隨意/不守信用/說了不算；

情緒用事，感情用事身邊常見工作倫理與工作性格的問題無意識管理經驗管理職業化管理游擊隊業余隊職業隊職業化素質常見的誤區職業化就是統一著裝高級管理人員