Word———銀行年終工作總結

銀行年終工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或狀況加以總結和概括的書面材料，它可以有效熬煉我們的語言組織力量，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結要留意有什么內容呢？以下是我幫大家整理的銀行年終工作總結，歡迎閱讀與保藏。

銀行年終工作總結1

時間荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在xx銀行領導的關懷和同事的關心下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作狀況及下步準備匯報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應規范化和優質的服務，取得好的成果。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為xx銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己快速融入角色，盡早成為xx銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關懷關心下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經嫻熟撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

（二）我在辛苦付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我經常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深化鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，急躁解釋分析xx銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關懷的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會進展對服務行業提出的要求，也是xx銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，仔細遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶供應實實在在的便利。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶供應更加滿足的服務。通過己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務進展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我的幸福和歡樂。

（四）我從敬業守道中感受了歡樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我喜愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我經常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的`幸福和歡樂。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束力量較差的表現，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素養，轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，樂觀協作領導和同事們把工作做得更好。

三、20xx年工作方案

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，實行“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，樂觀拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶。專心服務，客戶至上，注意細節，追求完善，始終是我追求的目標。我要通過細致化、共性化、專業化服務，關心儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大進展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真實地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

（四）做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行進展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為xx銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行年終工作總結2

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領導的步伐，圍繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結：

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業心和責任心，任勞任怨，樂觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿精彩完成任務

在服務客戶的過程中，我專心細致，把兄妹情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推舉我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款xx萬，理財金卡x張，信用卡xx張，電子銀行簽約xx戶，保險銷售xx萬的業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿意自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素養

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠急躁細致，需要把握的學問還許多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務力量，特殊是理財業務學問，全面提高綜合業務學問水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能由于取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的頭腦，與時俱進，制造出更大的輝煌。同時連續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業，需要青春和抱負去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永久年輕和壯美，興盛和發達。

銀行年終工作總結3

一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種特別好的經受，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應當做到哪些，時刻的清晰工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我樂觀的完成銀行的工作任務，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會連續專心，這一年的工作我也總結一番：

一、學習提高業務學問

一年的時間不是用來鋪張，關于銀行的一些業務我不能說自己全部熟識，一些特別深化的東西我還是需要連續鉆研，這一年來我虛心的請教同事，依據自己的狀況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業務學問上面永久是學不夠的，針對自己的日常業務，還有一些必要的學問我著重的了解一些東西，每天花時間學習銀行的業務，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業務實實在在的進步了不少，這肯定是一個特別珍貴的事情，提高了自身的業務力量也能讓我們得到許多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應當知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學習業務學問，漸漸的加強對這些的了解，做到自己滿足，上級滿足，客戶滿足。

二、工作經過

只有不斷的積累閱歷，讓工作不被耽擱，時間不被鋪張了才是做好這份工作，一年的時間，我樂觀的協作各個同事，仔細接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應當做到哪些，這是肯定的，把銀行工作做到細心仔細，讓客戶滿足了才是工作的勝利，總是我樂觀完成自己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天仔細工作讓我在業務力量上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要連續提倡，發揚，我有著足夠的急躁去做好這些，也肯定會在工作當中更加專心。

三、不足之處

穩住的心態是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我始終不否認，也是我始終存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，急躁不是許多，要知道急躁這是工作特別必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中連續擴散，我會調整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加仔細負責。

銀行年終工作總結4

轉瞬之間自己在xx銀行又結束了一年的工作，來到這里也有比較長的一段時間了。一年的時間過得好快，在這一年中自己也有了許多的收獲，同時也發覺了自己的許多不足。我想在下一年的工作開頭之前自己是需要做一個總結的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的進展。我覺得自己在這一年的表現是比較的不錯的，但我也清晰自己是有比較多的進步的空間的。我將從以下幾個方面對自己這一年的工作做一個總結：

一、工作態度

在這一年中自己是保持著一個很好的工作態度的，在上班時間就應當要努力的去做好自己的工作。我是始終都很專心的在花時間和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決，向領導或者同事去請教解決問題的方法。我知道在遇到問題之后只有樂觀的解決才能夠讓自己有進步，這才是對自己的個人的進展會有關心的做法。

二、個人表現

在休息的時間我是會去思索怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠更加完善的完成工作。我會花時間去記憶銀行的全部理財產品的相關學問，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產品，自己的工作成果也會提高一些。在面對顧客的時候我始終保持著一個好的態度，不管他們對我是有著怎樣的態度的，我都應當要用自己最好的狀態去為他們辦理業務。

三、不足之處

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的，但在犯錯之后我是會對自己進行一次反思的，找到自己犯錯的緣由，這樣之后就不會