博洛尼大學職場禮儀你認為不講禮貌的行為有······職場禮儀是什么?禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。

職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。職業禮儀的原則

敬人的原則；

自律的原則；

適度的原則；

真誠的原則；職場個人禮儀個人儀表衛生服飾頭發口腔胡須指甲自然得體整潔大方色彩協調簡約明快（商務禮儀：要考慮客戶方的喜好著裝）頭發：員工頭發要經常清洗，保持清潔，男性員工頭發不宜太長。指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性員工涂指甲油要盡量用淡色。胡須：胡須不易續長，應經常修剪。口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃異味食品。職場三三原則“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種。“三一定律”——皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西裝必須打領帶，不可無領帶。

B.西裝上的標簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

言談禮儀禮貌態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

用語敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。

談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。握手禮儀握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的平臺。請注意！為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住！在工作場所男女是平等的。電子禮儀收件人:XX；XX；XX抄送:XX經理密件抄送:主題:五月份月度培訓計劃表附件:（添加附件）（月度培訓計劃表）各位同事，大家好！XXXXXXX祝工作順利!姓名/部門/職位公司名/(英文名)地址/公司網址郵編/電話/傳真/手機/郵箱傳真禮儀TO：營銷中心XX總經理Fax：XX-552XXXXSubject：2003年11月銷售月報Page:1/4Form：零售業務部張月Telay:2003-11-1內容電話接聽禮儀電話鈴響起三聲前拿起電話機首先自報公司名部門名、自己名，再詢問對方來電的意圖等。電話溝通時要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和記錄，以示對對方的積極反饋。應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄，及時告之當事人處理來電。電話內容講完，應等對方結束談話，應以“再見”等為禮貌結束語。待對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。重要商務電話注意事項通話的內容通話的面部表情通話的時機接待禮儀引導

要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人

引見辦公室工作人員引見、介紹介紹

將職位低、年紀輕的介紹給職位高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

退出

介紹完畢退出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上忌：悶頭行走扣門聲大手指指劃名片交換禮儀遞名片雙手將自己名片呈出，并把文字正方，向著對方。一邊遞交時一邊清楚說出自己的姓名。接名片應雙手去接，拿到手后，要立即觀閱，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方未留電話,應禮貌詢問。索取名片的方法激將法交易法平等法謙恭法在多人的場合如何交換名片？？先尊后卑順時針名片交談熱情三到眼到——眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。口到——講話內容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，準確把握對方的話題傾向，作出合理反應。意到——講話時意思明確，態度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。宴會禮儀——中餐篇筷子語言請用筷--用膳時，主人為表示盛情，一般可說"請用筷"等筵語。直筷--筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調羹上。橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進膳了。

公筷—為客人夾菜用的筷子。道歉禮儀真誠地道歉就好，不必