PAGEPAGE13畢業設計開題報告學生姓名專業班級學號題目廣州京建物流公司工程項目物流服務優化設計課題設計時間課題的意義長期以來,廣州京建物流公司工程施工項目因地制宜地對施工物資進行了多種管理模式的探索,如分散管理、就近采購、集中管理、統一供應等等。由于缺乏明確的物流管理思想指導,管理者始終沒有站在物流管理的高度,對企業的物資供應系統進行全方位的改革。本文在工程項目物資管理中引入物流管理技術,實現工程項目規?；⑿驶?、現代化物流運作,實現自主創造經濟效益,并能實現環境效益和社會效益。主要內容基本任務：（1）對廣州京建物流公司概況深入了解（2）對廣州京建物流有限公司物流現狀進行概述（3）提出廣州京建物流服務優化設計的問題（4）針對存在的問題，設計出廣州京建物流工程項目物流服務優化設計要求：（1）參考閱讀大量的相關期刊、論文及著作，加強對工程項目方面的認識；(2）深入了解并分析對象公司，要切合實際，提出問題、分析問題、解決問題，完善公司的工程項目物流管理服務設計方法、手段以及步驟（一）研究方法個案研究法、問卷法、對比分析法、比較研究法。（二）研究手段1、通過書籍、網絡等途徑，收集與物流服務管理相關的文獻資料2、通過收集資料，歸納出其中的一些可借鑒的地方。（三）研究步驟1、收集資料2、整理、研究資料3、確定提綱4、完成初稿5、修改，訂稿6、提交方案階段進度計劃2015年2月17日收集資料并分析整理2015年3月17日 完成開題報告2015年3月27日完成畢業設計2015年4月17日畢業論文后期檢查2015年6月4日修改、定稿、提交方案指指導教師意見指導教師簽名：年月日畢業設計任務書題目廣州京建物流公司工程項目物流服務優化設計學生姓名專業班級指導教師題目類型方案類型題目來源物流專業畢業設計選題課題目標：通過完善的信息系統以及人才管理培養機構和車輛信息檔案。提高公司的業務運作效率，減少公司的統計開支。提升員工的職業技能，加強員工對公司的歸屬感。并且加強對公司司機的監督，在一定程度上保障公司利益。課題任務：（1）建立完善的管理信息系統（2）加強員工管理和人才培養（3）有完善的車輛管理檔案實施步驟和方法：（一）研究方法個案研究法、問卷法、對比分析法、比較研究法。（二）研究手段1、通過書籍、網絡等途徑，收集與物流服務管理相關的文獻資料2、通過收集資料，歸納出其中的一些可借鑒的地方。（三）研究步驟1、收集資料2、整理、研究資料3、確定提綱4、完成初稿5、修改，訂稿6、提交方案時間安排：2015年11月21日 選題2015年11月22日 收集相關文獻資料并分析整理2015年11月28日 撰寫并完成開題報告2016年2月-3月撰寫并完成畢業設計2016年4月畢業設計材料中期檢查2016年5月15前 畢業設計修改并定稿2016年6月1結題 2016年6月7答辯成果表現形式：方案設計備注：畢業設計方案題目廣州京建物流公司工程項目物流服務優化設計學生姓名專業班級指導教師設計思路：工程物流是現代物流的重要組成部分。在實踐中，工程物流主要解決建設項目、救助支援、會展、大型遷址以及戰時后勤保障等具有綜合性復雜內容的物流組織，其特點是高風險、強時效、一次性，一般需要多種特殊設備、多種運輸方式、多家不同企業協作進行，因而具有一定的第三方物流特征，與其他現代物流的概念既有相同之處，又有明顯的不同。廣州京建物流有限公司是一家專業的運輸物流企業。公司自成立以來一直專注于大型建設工程的鋼筋水泥等物資的供應與配送業務，在業界享有崇高的聲譽。隨著物流行業的不斷發展與完善，對物流企業的要求越來越高。信息化程度低，車輛調度不合理，缺乏專業的管理人才等因素嚴重阻礙的公司發展的步伐。針對廣州京建物流的管理現狀和現有條件，總結其物流系統的優點，分析其物流系統的不足，并在借鑒相關專家在物流管理領域研究的基礎上，設計出廣州京建物流公司工程項目物流服務優化的案，達到降低物流成本并提高客戶滿意度、提高企業競爭優勢的目的。技術線路：建立完善的信息系統以及人才管理培養機構和車輛信息檔案。工具設備要求：無技術規范：備注：一、廣州京建物流公司概況及服務優化存在的問題（一）公司概況廣州京建物流有限公司是在原廣州京珠建設物資有限公司的基礎上順應時代的召喚，新成立的一家物流企業，簡稱京建物流。在短短的幾年時間里，京建物流通過投標和其他方式，參與了珠三角地區的許多工程項目。公司自成立以來，一直專注于廣東省境內高速公路、大型橋梁以及大型建設工程的鋼筋水泥等物資的供應與配送業務，積累了豐富的經驗，在業界享有崇高的聲譽。由于公司的服務對象是工程項目，所以公司的運作也以物流項目部的形式來組織項目團隊來進行項目管理。公司設有三個獨立的項目部，分別負責不同的項目，相互獨立而又相互協調。（二）工程項目實施流程1、前期準備：由項目業主與材料管理公司聯合發文，明確在各鋼筋供應環節中參與人員的名單、聯系方式、署名樣式及職責分工，作為今后鋼筋供應工作聯系、交接的依據。要求做到各盡其責。

2、用料計劃：材料管理公司每月在20日前以書面形式申報本月及下月鋼筋需求計劃給我項目組。公司在接到買方計劃后10日內將備料清單書面回復買方并制定供貨計劃報公司車隊。我司車隊會將發貨的具體安排和實際發貨的情況及時反饋給項目組。我司于次月26日前按買方計劃將貨物運輸到買方指定倉庫。

3、倉庫儲備：材料管理公司若向我司下達儲備計劃，由項目組具體跟蹤廣鋼及我司的儲備，落實情況及填制各種統計報表。

4、約料：接到業主、材料管理單位的要貨通知后，由業務員向需方單位核實貨物的品種、規格、數量、卸貨點、卸貨時間等，編制送貨計劃。經項目經理審批后，將送貨計劃交給公司調度員開具廣鋼提貨單，并開具貨物簽收單。

5、貨物送達指定倉：車隊配送司機接到提單及簽收單后到廣鋼或本司倉庫提貨，倉管員根據貨物提單發貨。配送司機開車到供應站倉庫，送交貨物的質量證明書，合理安排吊裝工作，將貨物按施工單位要求安全、整齊堆放，并將雙方確認的收料員簽認的貨物簽收單交回項目組。

6、單據簽收：鋼筋在指定地點交貨，簽收以材料管理公司指定的調拔單和運輸送料單、由材料管理單位指定的材料員簽收并加蓋公章確認。

7、鋼筋款的結算：以結算期內實際到貨初檢合格的貨物數量為實際結算數量。我司項目組收到配送司機送回的貨物簽收單后，與調度室核對底單，及時按材料簽收單匯總做好有關結算報表，于次月10日前向買方提交完整的結算單據與買方核對結算數量，經業主、材料管理公司確認后報我公司財務部。公司財務部按照已蓋章的報表及時開具供應發票及運輸發票交給業主。

8、收款：買方確認后，業務員將提交與支付請求金額一致的銷售發票和運輸發票給買方。在提交所有相關完整單據后在規定時間內，業務員到買方收取貨款和運輸費。

9、售后服務：我公司技術人員經常巡視施工現場，收集施工單位的反饋意見，并及時將有關信息反饋廣鋼。廣鋼負責提供相關技術咨詢，并承諾收到用戶質量投訴報告后及時派員上門處理。經復檢確定質量不合格的產品，我們負責退換合格產品，并賠償有關損失。（三）物流服務優化存在的問題1、通過相關研究與管理層調研發現,公司在工程管理中,對于信息化的建設與應用遠遠不足,物流網絡信息技術多半都只是在局部業務中有所應用,難以實現網絡技術在公司管理中的全面應用。2、公司實行工程管理的時間不長,專業管理人才十分缺乏。隨著國內社會主義市場經濟環境的進一步完善與開放,公司工程管理人才遠遠跟不上物流行業快速擴張的步伐。公司要實現配送網絡的構建,必須逐步構建一支高水平的管理隊伍,進而才能創造公司良好運作的發展需求。3、目前公司自有大型車10臺，外靠車倆近百臺。與公司業務往來的幾個大型鋼廠的倉庫分布于廣州、珠海、湛江等地。倉庫與倉庫之間，距離少則幾十公里多則數百公里。加之施工單位的標段不一，有的也相距甚遠。這種種因素導致公司車輛調配相當復雜。無法從時間、距離上整體把握調度，導致了公司配送的成本增加，效益降低。二、設計的目標（一）建立完善的管理信息系統為了讓公司業務流程極大簡化，提高公司業務運作效率。將財務核算深入到各業務環節，減少公司在統計人員方面開支。在運行方面，希望能達到為決策提供信息、數據，各業務環節應用信息化的目標，進而固化新的流程或新的管理制度，使其得以規范地貫徹執行；在規定的流程中提供優化的操作方案。（二）加強員工管理和人才培養建立新的人才管理培養機制，使更多員工得到職業再培訓的機會，提高員工的職業技能。貫徹激勵機制，調動員工的積極性。開展企業文化讓其深入人心，將企業和個人的發展目標良好的結合在一起，讓員工產生一種強烈的歸屬感，形成強大的凝聚力量。希望讓員工的主觀能動性得到更好的發揮。(三)有完善的車輛管理檔案建立車輛管理檔案，委派專人進行監督落實。車輛管理檔案的好處在于可以讓車隊管理者對車輛的運營維修記錄一目了然，做到心中有數。這樣無形當中就給了某些問題司機一種壓力?？梢砸幈芩緳C在運行途中的一些損害公司利益的行為。三、廣州京建物流工程項目物流服務方案優化設計信息化程度低，不合理調度、管理方式落后、缺乏人才等這些都是制約著京建物流做大，做強的主要因素。針對以上問題，設計出以下的解決方案。（一）開發企業自身的管理信息系統（MIS）1、組織團隊制做輸入模塊,使之投入運行。用手工計算檢查運行結果是否合于預想。模塊以實際的數據為依據或者用實驗的數據為依據進行運行性實驗。對于大系統可以分子系統來核算。試驗模塊應包括基本處理、特殊處理和錯誤處理三部分。2、對公司的新舊系統平行處理核實:新系統與舊系統平行作業,比較結果。這樣可防止舊系統向新系統過渡時產生的混亂。如果平行運行情況良好,新系統即可正式投入運行。（二）建立人才培養發展機制1、要建立健全員工培訓機制。有針對性的制定培訓計劃，建立內訓師隊伍，通過“克隆培訓”、“企業大講堂”等方式，推動實現培訓對象全員化、培訓內容豐富化、培訓形式多樣化。2、要強化員工學習意識。要高度重視學習對人才培養的作用，在全體員工中樹立終身學習、學以致用的理念。堅持以培養愛學習、會學習、常學習的學習型員工為目標，通過建設物流圖書室，制定學習制度等，為員工自我學習提供保障，努力打造“工作學習化、學習工作化”的物流隊伍。3、要加強知識管理，通過“師帶徒”、撰寫工作總結、頭腦風暴等多種方式，搭建知識交流平臺，將員工個人知識轉變為企業知識。為了完善物流員工薪酬體系，由于各種原因，物流員工相對于其他部門待遇偏低，且發展機會受限。因此急需合理提高物流員工收入水平，打通一線員工晉升通道，建立完善員工激勵機制，調動員工積極性。（三）建立車輛管理檔案車輛管理檔案方案實施后，加大了運輸監管的力度，規范司機的駕駛行為，危險駕駛和偷竊行為得到控制。在一定程度上保護了公司財產，維護了公司的信譽。四、總結這次建立完善的信息系統以及人才管理培養機構和車輛信息檔案。不僅提高了公司的業務運作效率，減少了公司的統計開支。還提升了員工的職業技能，加強了員工對公司的歸屬感，員工工作的積極性也越來越高。并且加強了對公司司機的監督，在一定程度上保障了公司利益。服務優化的設計方案基本達到了我們預期的期望。五、參考文獻[1]郭錫文、李曉紅，工程物流發展趨勢及其對策分析，金融經濟（理論版）2008(11)[2]董濤，淺析工程物流運作體系，科技創新導報，2008(29)[3]王諾，崔英會．現代物流的新領域～工程物流理論的創建及其研究【J】．商場現代化，2007，8：156—157[4]李俊軍，工程物流第三利潤源中涌動的一股噴泉，商品儲運與養護，2004,26(2)[5]周婷婷，淺談工程物流的風險管理，天津航海，2009(4)2010（7）六、致謝本文是在老師的悉心指導下完成的。從畢業設計題目的選擇、到選到