第實用的年度工作計劃3篇

年度工作計劃篇1

一、工作目標

1、實現20__年農牧民參合率達到95%以上;

2、加強監督管理，及時將參合人員住院醫藥費用補償情況進行公示;

3、加強對本鄉內的定點醫療機構服務質量和收費情況的監督;

二、工作重點

為實現上述目標20__年，著重抓好以下三方面工作;

(一)加強管理能力建設，健全合作醫療管理體系

1、開展新型農牧區合作醫療管理能力建設。結合縣合管辦的要求，認真抓好新型農村合作醫療管理能力建設項目，確保項目任務順利完成。

一是制定項目實施方案，規劃項目實施計劃，制定監督和考核辦法。

二是組織完成各類培訓任務。配合縣合管辦逐期分類組織各村分管新型農牧區合作醫療干部，合管辦工作人員和定點醫療機構人員培訓。

2、進一步抓好機構建設，逐步建立健全合作醫療管理體系。案照縣人事、編制、財政等部門新型農牧區合作醫療管理體系，落實各類工作人員。

3、規范鄉合管辦的運行，在縣合管辦的指導下，搞好參合農牧民原始資料整理歸檔，參合人員登記表的核實匯總錄人，家庭臺帳建立和合作醫療證的發放等工作，健全辦事規則，管理制度和各類人員崗位職責。

(二)加大規范進行監管力度

1、嚴格執行合作醫療管理的各項規章制度，進一步規范合作醫療工作流程，加強對補助核算、審核、審批、登記、兌付程序的監管力度。切實加強基金財政專戶和支出戶管理，嚴格實行基金封閉進行。督促落實基金財務管理制度和會計核算辦法，確保基金。

2、進一步健全基金運行檢測制度。繼續完善基金運行統計情況月報制，詳細掌握各鄉詳細掌握鄉村街道月基金的支出情況，參合對象住院人數和總住院費用，次均住院費用，受益面，補償率等基本情況，及時評估基金運行的效益和安全性。

3、建立對各村的監督和約機制。對各村的合作醫療工作開展經常性監督，了解新型農牧區合作醫療政策的執行情況，規范落實公示和舉報制度。年度工作計劃篇2

一強化服務認識提高后勤工作水平

注重工作創新改進服務保障能力

打造和諧團隊實現事業職工雙贏

二、工作目標

強化保障職能，開展人性服務，推動工作創新，促進五個實現，即：工作計劃完成率實現百分百、重大安全飲食事故實現零次數、營養膳食評價達標率實現90%以上、幼兒體檢達標率實現90%以上、服務創新項目實現1次以上。

三、工作重點

1、健康飲食，讓營養膳食評價和幼兒體檢達標率達到90%以上;

2、加大傳染病的預防和宣傳力度，提高父母、幼兒的防病認識;

3、從細節入手，做好安全工作;

4、節能降耗，提高效益;

5、強化后勤人員服務認識，提高后勤人員技能水平。

四、工作措施

幼兒園后勤綜合管理中心在新的管理模式下，強化服務認識，響應領導號召，切實做好各項活動的后勤保障，體現團隊的凝聚力和戰斗力，決心以新的姿態，投入到新學期工作當中。

三月份

1、開學準備，保證幼兒生活用品及所有保教設施。

2、收齊新生入園體檢表及預防接種記錄登記。

3、安全工作大檢查

4、與供貨商簽訂合同

四月份

1、幼兒身高、體重測量

2、體弱兒、貧血幼兒矯治工作

3、保育員業務學習：怎樣有效的`做好傳染病的預防措施?

4、文明班評比活動

五月份

1、幼兒服一次預防藥，春季傳染病預防系列工作。

2、安全專題周：自我防護(家庭問卷、幼兒繪畫、穿衣比賽)

3、保育員業務學習：幼兒戶外活動看護措施?

六月份

1、幼兒視力普查、身高體重測量評價

2、撰寫專題小結

3、廚房人員業務學習：食品衛生法學習;保育員業務學習：物品消毒常規措施

七月份

1、開展保育人員衛生觀摩活動，提高衛生質量。

2、各部門工作小結

3、學期結束工作，假期值班安排。

4、保育員技能比賽：整理床鋪年度工作計劃篇3

一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。

二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!

﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部