2022年零售行業(yè)天貓雙11前瞻新玩法新舉措_聚焦商戶扶持和消費體驗優(yōu)化一、2022天貓雙11在即，聚焦商戶扶持和消費體驗優(yōu)化2022年天貓雙11發(fā)布時間安排及滿減規(guī)則,折扣力度為歷年最大2022天貓雙十一時間表：“2022天貓雙11全球狂歡季”將于10月24日晚8點開啟預售，10月31日第一波開賣“天貓雙11搶先購”，11月10日第二波開賣“天貓雙11狂歡日”。今年雙11延續(xù)去年晚8點開賣（21年以前為零點開賣）及雙波段銷售的時間安排，優(yōu)化消費者購物體驗。滿減規(guī)則：2022天貓雙11跨店滿300減50（去年天貓雙11跨店滿200減30），優(yōu)惠力度進一步加大。商家側：12項商家扶持舉措助力雙11生意增長商家端，天貓于9月26日開啟商家報名，并發(fā)布12項商家扶持舉措，強調種草流量、產品服務環(huán)節(jié)做加法，經營成本做減法，助力商家雙11實現確定性生意增長。用戶側:價格優(yōu)惠、物流及內容化升級,多維改善消費者體驗消費者端，本次天貓雙11致力于從多個維度優(yōu)化用戶消費體驗。1）價格優(yōu)惠：除更大力度的滿減優(yōu)惠外，天貓在招商時要求商品價格為“活動價小于或等于價格校驗期最低標價的9折”，致力于為消費者提供最具性價比的商品。2）物流體驗：本次雙11天貓將快遞送貨上門服務列為重點項目，包括自營物流菜鳥直送在300+城市提供天貓超市、天貓國際包裹的送貨上門，以及菜鳥驛站聯(lián)合淘寶天貓在30個城市提供“下單可選、按需上門”服務。目前菜鳥已對多地分撥中心進行自動化升級，并針對雙十一龐大的快遞流量在菜鳥驛站、分撥中心等環(huán)節(jié)增加10萬短期用工人員，致力于大促期間為消費者帶來更完善的物流體驗。3）內容體驗：淘寶直播、短視頻、逛逛、有好貨等內容化升級，為用戶創(chuàng)造趣味性購物體驗。基于平臺商品的不斷豐富和服務水平的持續(xù)改善，天貓雙11參與用戶的購物體驗逐年優(yōu)化，歷年成交額保持增長趨勢。淘特:“比價王者”打造全網低價好貨專場除淘寶天貓主戰(zhàn)場外，淘特等阿里新業(yè)務平臺也陸續(xù)發(fā)布雙11玩法。極致性價比：本次雙11淘特進一步在價格上發(fā)力，推出“比價王者”項目，匯聚從品牌好貨（涉及家電3C、家具、母嬰等品類）和生鮮農貨中優(yōu)選的2000款“性價比王”貨品，并給予10月22日、11日11日所售商品五折優(yōu)惠，致力于打造全網低價專場。同時，淘特在低價的基礎上保證商品質量，聯(lián)動1800多個工廠產業(yè)帶，精選10000+精選源頭工廠直供性價比日用百貨商品，為消費者提供低價好貨。物流：淘特在雙十一期間上線面對全品類的“30天包退”、“退貨包郵”服務，以及專屬直營大店“隔日達”等服務，進一步提升消費者體驗。二、新玩法新舉措，天貓雙11助力商家生意增長營銷新策略:阿里媽媽推出三波段營銷,助力商家高效獲客2022年淘寶天貓以“從交易到消費”的業(yè)務戰(zhàn)略為指引，不斷致力于挖掘消費者需求、優(yōu)化消費鏈路、提升用戶價值。此次天貓雙十一的營銷策略中也將消費者資產運營列為重點。阿里媽媽作為阿里核心的品牌數智經營陣地，是淘寶天貓平臺洞察消費者需求、挖掘消費者價值的重要渠道。此次天貓雙十一，阿里媽媽基于對過往雙11期間消費者成交節(jié)奏的階段性差異的分析，推出三波段營銷新策略，幫助商家進行更精準的營銷投入。營銷扶持新舉措:現金及流量補貼&數智化工具多維賦能除創(chuàng)新營銷玩法外，阿里媽媽還面向各類商家推出多項營銷扶持補貼舉措。針對中小商家：1）流量扶持——阿里媽媽“暖航計劃”為百萬中小商家發(fā)放百億流量專屬扶持和小額專屬投放包，幫助中小商家精準引流；2）紅包扶持——推出雙周期“超級消耗返計劃”，返利紅包加碼50%，助力商家8-9月、10-11月雙階段沖刺。針對行業(yè)頭部商家：阿里媽媽基于DEEPLINK方法論和強大的數智經營能力，推出萬相臺“經營引領計劃”，為參與活動的品牌商家提供豐富的全域營銷資源。營銷工具普惠：1）數智普惠：達摩盤在此次雙十一將首次無門檻開放；2）創(chuàng)意補貼：阿里媽媽創(chuàng)意中心將提供2000+雙十特供模板和1000萬創(chuàng)意補貼，鼓勵商家內容化創(chuàng)作；3）內容補貼：超級直播將提供上億流量補貼。商家服務升級：全生命周期賦能品牌新品雙11爆發(fā)在營銷推廣服務的基礎上，天貓以更深層次的商家服務為優(yōu)勢，通過深度參與品牌全生命周期成長并提供技術賦能，從而加固品牌與平臺間的合作綁定。此次雙十一大促，阿里媽媽針對品牌新品種草→冷啟動→上市爆發(fā)等各環(huán)節(jié)的營銷產品進行了升級，推出“雙11王牌新品計劃”助力品牌新品全生命周期加速成長。雙11新品種草：針對雙11新品前序蓄水種草環(huán)節(jié)，阿里媽媽營銷策劃中心打造“全民種草計劃”，聯(lián)合UD品牌、UD內容、行業(yè)媒體等多方資源構建淘內外全域種草鏈路。雙11新品冷啟動：此次雙11阿里媽媽多項產品升級能力將為新品冷啟動賦能，經驗證，升級版直通車將使冷啟動時間縮短一半，引力魔方的新品飛車可使90%新品獲得翻倍曝光。雙11爆品打造：阿里媽媽“大牌爆款計劃”通過大牌專屬人群包、大促超級單品營銷資源對投等形式加速新品爆發(fā)，同時支持商家進行“UD+N”站內外品效聯(lián)動投放，相比商家自行組合投放將使ROI提升120%、加購成本降低70%，高效完成爆品打造。內容化:淘寶直播—中腰部主播崛起、頭部主播入駐利好雙11淘寶直播內容和達人生態(tài)向好發(fā)展，有望支持雙十一成交額高增。今年以來淘寶直播先后推出新領航計劃、引光者聯(lián)盟等4項主播政策,對中腰部主播及新人主播提供扶持，目前已初顯成效。據36氪數據，今年5-9月腰部主播每月GMV保持同比50%以上增長，10月1日-9日GMV實現三位數增長，直播生態(tài)持續(xù)得以優(yōu)化，雙11增長可期。李佳琦回歸抬升用戶活躍度，羅永浩入駐淘寶直播利好雙11增長。李佳琦于9月20日復播，首日觀看量達6352萬人次，截至10月12日每日觀看人次均超2500萬人，大幅拉動淘寶直播日活量，有望進一步帶動雙十一流量及銷售增長。此外，羅永浩交個朋友直播間于10月20日確認入駐淘寶直播，并將參加此次天貓雙11，定位于全品類直播間，主攻3C數碼家電、酒水、運動服飾等類目。作為行業(yè)內領先的直播機構，交個朋友的加盟有望為淘寶直播雙11乃至長期發(fā)展帶來新增長。三、“從交易到消費”，天貓雙11重點類目釋放新勢能服飾:內容化創(chuàng)新優(yōu)化展示效果,新技術產品改善用戶體驗商品內容化創(chuàng)新：天貓雙11服飾商品展示方面，服飾行業(yè)利用搭配技術產品助力品牌垂直化升級店鋪，一方面通過服飾商品內容化給予用戶穿搭參考、增強消費者購物欲望，另一方面幫助商家高效傳遞品牌風格、提升產品吸引力，刺激連帶購物。淘寶天貓服飾今年發(fā)布系列風格趨勢賽道，與波司登等典型品牌聯(lián)合開展全生命周期商品開發(fā)，雙11期間天貓也將重點針對品牌風格獨特、快速成長的服飾品牌商家給予流量及內容創(chuàng)作扶持，幫助過億品牌向十億級躍遷。新科技、新工具：2022年淘寶天貓服飾新勢力周上線多項技術創(chuàng)新工具、直播技術創(chuàng)新方面利用XR技術打造“超級直播秀”產品，并發(fā)布2022秋冬9大風格趨勢，加強與消費者間的互動；體驗創(chuàng)新方面推出“魔尺”產品實現智能試穿、智能量體。此次雙十一期間天貓服飾將延續(xù)數字科技改善用戶體驗、引領品類增長的策略，將創(chuàng)新工具應用到頭部超級秀場IP中，通過打造沉浸式的消費體驗實現用戶轉粉率和加購率的增長。數碼:多元周邊產品、新興消電類目貢獻天貓數碼雙11增長動力數碼：數碼周邊領域，淘寶天貓在手機殼、充電寶等細分類目具備份額領先優(yōu)勢，此次天貓雙11將針對消費者興趣和個性化需求進行全面的內容升級，例如在逛逛開設“數碼”標簽，發(fā)布“奇妙手機殼物語”等相關主題活動鼓勵用戶參與分享討論，從而進一步鞏固品類心智、完善數碼產品消費體驗鏈路、推動從交易到消費的轉型。新興消費電子領域，對于