目標與計劃劃管理培訓內容第一單元目目標標設定的重重要性第二單元目目標標設定的步步驟與原則則第三單元計計劃劃制定的核核心步驟第四單元計計劃劃管理常用工具2目標的重要要性目標資源策略34目標設定的的意義哈佛商學院院的調查27％的人沒有有目標；60％的人目標標模糊；10％的人有清清晰但比較較短期的目目標；3％的人有清清晰且長期期的目標5目標設定的的意義清晰的定義義出需要做做什么將經理的期期望和員工工的期望保保持一致績效回顧的的依據為工作調整整和學習提提升提供依依據為個人滿意意和贊譽提提供基準目標是工作作計劃的基基礎目標的概念念及意義目標是個人、部部門或整個個組織所期期望的成果果。（1）聚焦資源（2）自我牽引（3）贏得支持88目標管理（（MBO）的概念念及含義（1）共同商定定目標（參與與））（2）目目標標分分解解。。(目標標體體系系)（3）自自我我控控制制。。(授權權管管理理和和自自我我評評價價)目標標管管理理是以以目目標標的的設設置置和和分分解解、、目目標標的的實實施施和和完完成成情情況況，，以以及及目目標標完完成成的的檢檢查查、、獎獎懲懲為為手手段段，，通通過過員員工工自自上上而而下下地地確確定定工工作作目目標標，，并并在在工工作作中中實實行行““自自我我管管理理””與與““自自我我控控制制””，，實實現現企企業業的的經經營營目目的的的的一一種種管管理理方方法法。。99目標標管管理理的的由由來來及及理理論論基基礎礎目標標管管理理（（MBO，ManagementByObjectives）最高高管理理層層中層層主主管管〔經理理〕基層層主主管管〔科長長、、職職員員〕培訓訓內內容容第一一單單元元目目標標設設定定的的重重要要性性第二二單單元元目目標標設設定定的的步步驟驟與與原原則則第三三單單元元計計劃劃制制定定的的核核心心步步驟驟第四四單單元元計計劃劃管管理理常常用用工具具10你的的目目標標從從哪哪來來？？1112目標標的的層層層層分分解解戰略目標體系年度目標體系各直屬公司各事業部集團職能部門各分支機構和職能部門各崗位每個人目標標分分解解：：橫橫向向-相互互連連貫貫支支持持；；縱縱向向-相互互對對應應承承接接目標標規規劃劃工工具具—平衡衡積積分分卡卡13目標標規規劃劃工工具具—平衡衡積積分分卡卡14目標標分分解解體體系系愿景使命戰略目標具體目標部門目標個人目標高層中層基層15KPI設計計方方法法一一：：綜合合制制定定關關鍵鍵崗崗位位KPI主要要依依據據關關鍵鍵成成功功要要素素———關鍵鍵成成功功要要素素是對對戰戰略略成成功功起起決決定定性性作作用用的的某某個個戰戰略略要要素素的的定定性性描描述述———關鍵鍵績績效效指指標標是對對關關鍵鍵成成功功要要素素進進行行定定量量的的標標準準工工具具戰略略目目標標加強強與與客客戶戶的關關系系定性性的的關鍵鍵成功功要要素素提高高客客戶戶滿意意度度定性性的KPI定量量的的客戶戶滿滿意意率率重復復購購買買率率投訴訴處處理理時時間間目標標規規劃劃九九宮宮圖圖健康目標：家庭目標：人際目標：事業目標：2016年度個人規劃及目標學習成長目標：財務目標：休閑目標：愛好目標：17工作作目目標標的的分分解解剝洋蔥法像剝洋蔥一樣樣，將大目標標分解成若干干個小目標，，再將每個小小目標分解成成若干個更小小的目標，一一直分解下去去，直到知道道現在該干什什么大目標小目標更小目標即時目標18目標排序矩陣陣圖重要不重要緊急不緊急象限Ⅰ危機、客戶投投訴、安全事事故急迫的問題有限期的任務務，會議，準準備事項象限Ⅱ戰略規劃、人才培養準備備及預防工作計劃、標準準、流程、制制度建立人際關關系培訓，授權權，創新象限Ⅲ干擾，一些電電話一些會議一些緊急*事件湊熱鬧的活活動象限Ⅳ細瑣的工作*浪費時間的的閑聊不關緊要的的信件看太多的電電視19培訓內容第一單元目目標設定定的重要性第二單元目目標設定定的步驟與原原則第三單元計計劃制定定的核心步驟驟第四單元計計劃管理理常用工具20過程性性的目標種種類方向性性的規劃型型的理性的的理性的的理性的的應用SMART測試提供一一個概概括的的長期期方向向清晰具具體的的目標標對可能能的問問題需要采采取的的立即即行動動不同的的人，，不同同的情情況，，需要要不同同類型型的目目標21思考：：目標標設定定有哪哪些步步驟？？第七步步第六步步第五步列出可可能遇遇到的的問題題和阻阻礙，，找出出解決決辦法法第四步步檢驗目目標是是否與與上司司的目目標一一致第三步制定符符合SMART原則的的目標第二步正確理理解公公司整整體目目標，，并向向下屬屬進行行傳達達第一步步目標制制定7步驟22列出實實現目目標所所需要要的技技能和和授權權列出為為達目目標所所必需需的合合作對對象和和外部部資源源確定目目標完完成的的日期期目標設設定與與溝通通流程溝通設定跟進一致經理和和員工工溝通通該經經理的的目標標是什什么管理者者周期期性的的回顧顧員工工/團隊為為實現現共同同認可可的目目標的的進展展情況況管理者者必須須確保保其團團隊/員工的的目標標是和和管理理者的的整體體目標標相一一致的的經理和和員工工團隊隊共同同設定定目標標以達達成整整體目目標23目標設設定SMART原則SMARTSpecific具體(清楚描描述要要達成成的是是什么么）Measurable可衡量量（數數量/質量等等）Achievable可實現現（在在個人人能夠夠達成成的范范圍內內且有有挑戰戰）Realistic與工作作相關關的（（在工工作范范圍內內）TimeBound時間要要求(有明確確時間間要求求，具具體的的日期期/時間)24目標書書寫公公式客觀范例：：至少2位公司客戶戶展現現標桿桿服務務在12年10月31日前完完成制制定標標桿報報告衡量確保遵守內內部要要求和和法律律規定定在2012年8月的核核查中中100%合規任務+動詞衡量+目標25制定目目標時時常見見的錯錯誤不對下下屬分分解部部門目目標除了銷銷售目目標外外，其其他部部門都都抱著著到時時候再再說的的態度度下屬各各司其其職就就行了了，沒沒有必必要為為下屬屬制定定什么么目標標沒有讓讓下屬屬充分分理解解公司司和部部門目目標制定目目標時時常見見的錯錯誤部門經經理將將制定定下屬屬目標標當成成是分分配工工作，，不管管下屬屬認同同不認認同認為制制定下下屬工工作目目標太太費事事目標與與工作作績效效很難難一致致目標管管理太太難了了體驗活活動制定你你的工工作月月度目目標針對目目標，，制定定你的的實施施計劃劃，主主要是是完成成目標標的解解決方方案及及關鍵鍵步驟驟。28培訓內內容第一單單元目目標標設定定的重重要性性第二單單元目目標標設定定的步步驟與與原則則第三單元計計劃劃制定的核核心步驟第四單元常常用用的計劃管管理工具29怎么做的這這么辛苦！！30計劃的概念念及意義計劃是指根據對對組織外部部環境與內內部條件的的分析，提提出在未來來一定時期期內要達到到的組織目目標以及實實現目標的的方案途徑徑。（1）組織生存存發展的綱綱領（2）組織協調調工作的前前提（3）是指揮實實施的準則則（4）是控制與與評估的基基礎31計劃的定義義與意義計劃是為完完成一定的的目標而事事前對措施施和步驟作作出的部署工作計劃管理=個人高效能能管理=快樂！32一說到工作作計劃就認認為是長期期計劃沒有彈性沒有充分考考慮實現計計劃所需要要的人員、、資源和時時間等條件件，不符合合實際沒有包括一一套處理各各種情況的的要素制定計劃時時過于注重重時間性的的安排，而而忽略其他他的因素33制定計劃的的常見錯誤誤不注重計劃劃的可操作作性沒有使參加加行動的人人員了解什什么事情是是最重要的的沒有明確對對于下屬的的工作目標標和期望對于涉及相相關部門和和同事的情情況，在制制定計劃時時沒有同未未來的合作作者進行溝溝通34制定計劃的的常見錯誤誤計劃制定核核心6步驟工作任務清單調整改善組織實現確定優先順序規劃資源設定目標35計劃管理第第一步1、確定角角色、職責責和目標公私兼顧：：工作+家家庭目標為先：：結果導向向價值為先：：以價值觀觀為依據使命36時間管理第第二步2、列出事事件清單主動性任務務--幫你實實現工作目目標應對性任務務--不太重重要卻不可可缺少每日計劃會見13-11-200037計劃管理理—第三步3、確定定優先順順序根據：工作的重重要程度度(重重要的工工作需要要安排足足夠的時時間處理理）工作的緊緊急程度度（緊急急的工作作需要馬馬上著手手處理））38要事第一一原則我們生命命中的大大石頭39重要性與與緊急性性你個人覺覺得有價價值且對對你的使使命、價價值觀及及首要目標有有意義的的活動。。重要性你或別人人認為需需要立刻刻處理的的緊急事事件或活動。。緊急性40效能管理理四象限限重要不重要緊急不緊急象限Ⅰ象限Ⅱ象限Ⅲ象限Ⅳ41優先順序序法則80/20法則！集中精力力在能獲獲得最大大回報的的事情上上，而不不要花費費在對成成功無益益的事情情上42計劃管理理—第四四步4、規劃劃時間計算事件件時間長長度保證為重重要工作作預留整整塊時間間適當預留留彈性（60/40原則）計劃管理理—第五五步5、言行行一致地地執行排除干擾擾拒絕拖延延有效授權權44人生效率率曲線每天時段段8：00－8：597：00－7：599：00－9：5910：00－10：59……23：00－23：59效果很差稍差普通佳極佳45時間干擾擾曲線干擾頻率每日時間間資料來源源：德國國洛塔爾爾.丁.賽偉特博博士46學會拒絕絕不要讓猴猴子爬到到您的背背上來！！47計劃管理理--第第六步6、調整整和持續續改善每日調整整與應變變階段自我我評估與與改善48培訓內容容49第一單元元目目標設設定的重重要性第二單元元目目標設設定的步步驟與原原則第三單元元計計劃制制定的核核心步驟驟第四單元元常常用的的計劃管管理工具具4950制定計劃劃的6個關鍵步步驟-OOPSDB預測變化化分析優劣劣確定目標標明確條件件擬定方案案合理分析析評價優劣劣科學選擇擇落地跟進進防范風險險Opportunity識別機會會Objective確定目標標Plan擬定方案案Select評估選擇擇Derive派生計劃劃Budget編制預算算財務支持持明確預算算505151識別機會會的分析析工具：：SWOT模型風險優勢機會劣勢內部條件件分析外部環境境分析優勢（Strength）弱勢（Weakness）機會（Opportunity）威脅（Threaten）52擬定方案的工工具：WBS任務分解52為順利完成項目所需要的所有任務和活動的邏輯組成關系。它提前界定了項目將是如何被跟蹤的WBS不是項目時間表，在此階段資源也暫時還沒有考慮。通常，WBS會被分成4致7個大類。目標→任務→→工作→活動動工作分解結構構（WorkBreakdownStructure）創建WBS：創建WBS是把項目可交交付成果和項項目工作分解解成較小的，，更易于管理理的組成部分分的過程5253項目目標1.婚禮籌備