銷售部8月月度考試滿分100分，90分合格。一、員工手冊1.以下哪一個不屬于涉密信息系統(tǒng)、涉密信息設備的管理程序（）[單選題]*A.權限管理程序B.身份鑒別程序(正確答案)C.安全策略管理程序D.審計管理程序2.問題提交須以部門為單位進行提交、反饋，___扎口。問題提交流程中，屬于研究院解決的問題，需經___審核確認后，方可流轉至下一步。（）[單選題]*A.部門經理;研究院部門經理B.部門經理;行業(yè)總監(jiān)C.流程管理員;研究院部門經理D.流程管理員;行業(yè)總監(jiān)(正確答案)3.商業(yè)秘密不是國家秘密，不需要保密。[判斷題]*對錯(正確答案)4.制作、復制完成后，對制作、復制的涉密載體進行統(tǒng)一編號、登記在《制作、復制涉密載體登記表》。復制件視同原件進行管理，統(tǒng)一進行編號，不得改變原密級。[判斷題]*對(正確答案)錯5.私自將本人、同事或公司系統(tǒng)管理員的賬號、密碼泄露給他人（含用戶/客戶）的，將對責任人處以行政處罰、經濟處罰。[判斷題]*對(正確答案)錯二、營銷管理規(guī)定6.____是主要面向有效市場技術交流的客戶，開展的針對具體需求的交流。（）[單選題]*A.市場技術交流B.項目技術交流C.售前項目交流(正確答案)7.交流結果由____判定。（）[單選題]*A.銷售人員B.負責交流的行業(yè)技術支持人員(正確答案)C.銷售部部門經理8.以下哪個不是售前項目階段?（）[單選題]*A.需求溝通B.方案規(guī)劃C.項目采購D.售前立項(正確答案)9.特殊立項、簽訂實施協(xié)議、未簽訂實施協(xié)議或合同的新增需求項目，均納入____階段，按____頻率開展周期性訪問。（）[單選題]*A.項目采購;1次/周(正確答案)B.方案規(guī)劃;1次/周C.項目采購;2次/月D.方案規(guī)劃;2次/月10.簽訂實施協(xié)議或特殊立項的項目，以____作為暫時完成的標志，按售后流程發(fā)起服務立項。（）[單選題]*A.上線確認文件（最終用戶）(正確答案)B.驗收報告11.我公司主導的涉及合作伙伴的項目，營銷人員應在合作伙伴投標前與其簽訂____。（）[單選題]*A.代理授權書B.合同C.項目聯(lián)合投標協(xié)議(正確答案)12.用戶是指已購買我公司產品或服務，雙方權利、義務正在進行中的組織或個人。[判斷題]*對(正確答案)錯13.經公司銷售部、產品部經理一致同意，方可特殊立項，自特殊立項之日起，一年內須簽訂合同。[判斷題]*對(正確答案)錯14.《市場技術交流預約表》可以在交流的當天申請。[判斷題]*對錯(正確答案)15.一年內未做過合格或有效交流、交流的主要對象級別提升，均可預約市場技術交流。[判斷題]*對(正確答案)錯16.交流結束后，客戶方領導對公司產品非常認可，則這場交流結果為有效。[判斷題]*對錯(正確答案)17.《項目方案建議書》或《需求新增報告》經行業(yè)總監(jiān)確認后就可以給用戶簽字。[判斷題]*對錯(正確答案)18.DEMO、視頻為我方資產，只由我公司技術人員匯報演示使用，不得以任何方式提供給包括此客戶在內的任何其他單位和個人。[判斷題]*對(正確答案)錯19.多筆統(tǒng)一結算的新增需求須與用戶簽訂合同或框架實施協(xié)議，其中簽訂框架實施協(xié)議的，區(qū)域經理應于項目第一筆新增需求立項之日起一年內完成合同簽訂。[判斷題]*對(正確答案)錯20.特殊立項的項目，在合同簽訂后，銷售人員應立即與用戶進行驗收工作交流，確定驗收時間，以3個月為最高期限，超過部分的服務費用從銷售人員的市場費用中扣除。[判斷題]*對(正確答案)錯21.我公司主導的涉及合作伙伴的項目，合作伙伴與最終用戶簽訂合同前，營銷人員須將合作伙伴與最終用戶簽訂的合同、我公司與合作伙伴簽訂的合同進行同步會簽。[判斷題]*對(正確答案)錯三、崗位考核管理規(guī)定22.市場經理按原計劃現(xiàn)場拜訪其技術交流對象表里的客戶(單位也符合)，但因客戶開會，沒見到客戶，該市場經理對這一行為應該如何填寫當天日志?（）[單選題]*A.市場訪問(現(xiàn)場訪問)B.道聽途說-在途C.道聽途說-其他信息(從他人處獲取)D.不能寫在日志表上(正確答案)23.如市場技術交流失敗1次，須以1次有效或合格交流沖抵。[判斷題]*對(正確答案)錯24.月度技術交流次數(shù)未達標的，當月崗位考核工資、營銷費用額度全額扣除;每季度統(tǒng)計技術交流次數(shù)，如季度交流總次數(shù)達標，可補發(fā)當季被扣崗位考核工資，返還當季營銷費用額度?？缂径纫部梢匝a發(fā)之前被扣的崗位考核工資。[判斷題]*對錯(正確答案)25.銷售人員（除商務）的售前、售中、售后項目有任意一項未達訪問標準的，扣除當月崗位考核工資*50%/項。[判斷題]*對(正確答案)錯26.銷售人員每周五的日志可以下周一發(fā)送。[判斷題]*對錯(正確答案)27.售中項目及售后項目訪問須當日報送檢查表。[判斷題]*對(正確答案)錯四、需求新增、變更管理規(guī)定28.公司向用戶免費提供需求新增服務。[判斷題]*對錯(正確答案)29.售后階段的需求變更，銷售人員應以2次/月的頻率進行周期性訪問。[判斷題]*對錯(正確答案)30.同一項目同一業(yè)務反復（來回）變更超過___的或售后過保未續(xù)簽項目的需求變更，按需求新增流程及規(guī)定處理。（）[單選題]*A.2次/年(正確答案)B.3次/年C.2次/半年D.3次/半年31.如需求被判斷為新增，銷售人員須于___個工作日內將溝通報告反饋至分管總（副）經理，____內確定必要性。（）[單選題]*A.2;一周(正確答案)B.1;一周C.2;兩周D.1;兩周32.需求的性質由___判定?（）[單選題]*A.銷售部分管總（副）經理(正確答案)B.服務經理C.項目經理D.銷售人員五、項目售中管理流程、保駕工作管理規(guī)定33.合同簽訂后銷售人員必須完成立項的時限要求是（）[單選題]*A.兩個工作日內B.三個工作日內(正確答案)C.五個工作日內D.一周內34.《項目實施聯(lián)系函》的文檔責任人是__;時限要求是__。（）[單選題]*A.銷售人員;立項前(正確答案)B.項目經理;立項完成后一周內C.銷售人員;立項完成后一周內D.項目經理;立項完成后三個工作日內35.項目進入上線運行階段的標志是（）[單選題]*A.項目經理簽字確認《上線確認函》B.現(xiàn)場實施工作完成C.試用測試工作通過D.用戶方項目負責人簽章確認《上線確認函》(正確答案)36.關于《保駕工作管理規(guī)定》描述錯誤的是（）[單選題]*A.因保駕人員個人原因超過計劃時間仍未完成保駕任務的，工作量新增(正確答案)B.因保駕人員個人原因導致驗收超期一個月以上，取消保駕資格C.因保駕人員未執(zhí)行制定工作的，取消保駕資格D.若存在用戶或公司其他部門對保駕工作進行有效投訴，且經營銷部門認定的，取消保駕資格37.因工作需要，需與用戶方人員建群交流，群內須有（）參與，此情況還須報保密辦備查。[單選題]*A.負責該項目的實施人員B.負責該項目的服務經理C.公司副總及以上人員(正確答案)D.負責該項目的項目經理38.測試通過后，項目經理要組織內部驗收，____必須參加。（）[單選題]*A.開發(fā)組長、銷售人員B.銷售人員、行業(yè)總監(jiān)(正確答案)C.行業(yè)總監(jiān)、方案實現(xiàn)部經理D.銷售人員、方案實現(xiàn)部經理39.銷售人員與用戶方溝通過程中，若用戶方表示我公司沒有組織用戶培訓或培訓范圍未覆蓋全，銷售人員第一步應該怎么做?（）[單選題]*A.聯(lián)系項目經理，組織用戶培訓B.檢查該項目是否有用戶方負責人簽字確認的培訓簽到表或培訓驗收報告(正確答案)40.以下哪一項不是保駕工作內容?（）[單選題]*A.軟件巡檢B.對現(xiàn)場應用、文件、數(shù)據(jù)庫進行更新或增量異質異地備份C.梳理、匯總、提交問題，跟蹤解決D.提供《項目實施環(huán)境報告》(正確答案)E.信息同步F.每周提交經用戶方項目負責人簽字確認的《上線運行情況報告》41.項目計劃超期不變更的直接后果是導致違約。當計劃偏離一周及以上，項目經理必須負責進行計劃變更，如是我方原因，要重點整改，如是用戶方原因，注明超期的具體原因，經甲乙雙方簽字確認。[判斷題]*對(正確答案)錯42.定制開發(fā)類項目必須設計DEMO，并讓用戶方項目負責人簽字確認。[判斷題]*對(正確答案)錯43.與代理商等第三方簽約的，《項目實施聯(lián)系函》、所有售中文檔均須提供兩份（我方與第三方簽署、我方以第三方名義與最終用戶方簽署）。[判斷題]*對(正確答案)錯六、項目售后管理流程、服務產品價格管理規(guī)定44.以下哪個不是保內服務?（）[單選題]*A.購買人員服務(正確答案)B.工作日現(xiàn)場巡檢服務C.周現(xiàn)場巡檢服務D.定期維保服務E.保修服務45.根據(jù)定期維保服務原則，什么類型的項目，服務類型不低于月度維保服務?（）[單選題]*A.建設合同金額30萬及以上(正確答案)B.建設合同金額10（含）-30萬C.建設合同金額10萬以下46.我公司承建南通市市級統(tǒng)建公文項目，項目建設金額200萬，合同約定售后服務自驗收之日起，服務期一年，本項目售后服務產品類型（）。[單選題]*A.購買人員服務B.工作日現(xiàn)場巡檢服務(正確答案)C.周現(xiàn)場巡檢服務D、定期維保服務E、報修服務47.同上題，本項目結算給技術服務部的業(yè)績?yōu)椋ǎ?。[單選題]*A.18萬(正確答案)B.15萬C.8萬D.6萬48.因公司管理需要、用戶在合同范圍內提出的合理服務事項新增或變更要求，由服務人員填寫《服務事項變更表》，經服務經理、部門經理確認后，在《服務手冊》中更新《服務內容確認表》、《服務工作任務書》，并納入服務手冊。[判斷題]*對(正確答案)錯七、開發(fā)實施測試質量考核管理規(guī)定、服務人員滿意度評價管理規(guī)定、二次開發(fā)人員/產品經理績效考核管理規(guī)定49.以下哪個不是質量考核的檢查責任人?（）[單選題]*A.產品經理/開發(fā)組長B.開發(fā)人員(正確答案)C.實施組長D.測試組長E.測試人員F.項目經理G.銷售人員H.服務經理50.在所有需要研究院二次開發(fā)組解決的問題中，銷售人員須承擔以下哪種問題的費用，是多少?（）[單選題]*A.定制需求開發(fā);430元*標準工作量數(shù)*1.05B.定制需求開發(fā);430元*標準工作量數(shù)*5%C.產品本身的BUG;430元*標準工作量數(shù)*5%D.第三方（中間件、數(shù)據(jù)庫、瀏覽器等）導致的BUG;430元*標準工作量數(shù)*1.05(正確答案)51.項目內部驗收過程中發(fā)現(xiàn)BUG，追究___的責任?（）[單選題]*A.項目經理B.測試組長(正確答案)C.測試人員D.開發(fā)組長/產品經理52.項目驗收后15日內發(fā)現(xiàn)bug的，___承擔責任。（）[單選題]*A.服務經理B.服務人員C.項目經理(正確答案)D.測試組長53.某項目未測試或測試未通過，即上線的，___承擔責任?（）[單選題]*A.項目經理(正確答案)B.測試組長C.開發(fā)組長54.無論服務人員是正式員工還是試用期員工，銷售人員都可以根據(jù)其同步信息的情況，對其進行“非常滿意”或“非常不滿意”的評價。[判斷題]*對(正確答案)錯八、公司介紹、產品介紹55.我公司具備信息系統(tǒng)建設和服務能力評估資質（CS）。[判斷題]*對(正確答案)錯56.以下哪項不是我公司的技術方向?（）[單選題]*A.文件技術B.融媒體C.大數(shù)據(jù)D.數(shù)據(jù)機器人(正確答案)E.即時通訊57.大數(shù)據(jù)助力行業(yè)案例不包括哪個?（）[單選題]*A.疫情管控B.項目管理(正確答案)C.公安D.統(tǒng)計E.信用F.紀檢G.民生九、法律法規(guī)58.使用非涉密計算機處理國家秘密，不屬于《保密法》規(guī)定的十二條違法行為之一。[判斷題]*對錯(正確答案)59.被評定為第三級安全保護等級的信息系統(tǒng)，當信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴重損害，或者對國家安全造成損害。[判斷題]*對(正確答案)錯60.被評定為第三級安全保護等級的信息系統(tǒng)，應當每半年至少進行一次等級測評，第四級信息系統(tǒng)應當每年至少進行一次等級測評，第五級信息系統(tǒng)應當依據(jù)特殊安全需求進行等級測評。[判斷題]*對錯(正確答案)61.政府采購的所有信息都應當在政府采購監(jiān)督管理部門指定的媒體上及時向社會公開發(fā)布。[判斷題]*對錯(正確答案)62.對我公司最有利的采購方式是___。[單選題]*A.競爭性談判方式采購B.詢價方式采購C.單一來源方式采購(正確答案)D.招標方式采購63.中標人按照合同約定或者經招標人同意，可以將中標項目的部分___工作分包給他人完成。接受分包的人