2021-2022學年河南省平頂山市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化和重要任務(wù)是增強群體凝聚力

2.聯(lián)想收購自己的競爭對手MBI所選擇的戰(zhàn)略是（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.縱向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略

3.信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是（）

A.絕對的B.相對的C.不存在的D.完全的

4.麥克利蘭的激勵需求論認為，對主管人員來說最重要的需要是（）

A.權(quán)力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

5.下列不屬于有效領(lǐng)導者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權(quán)力欲望C.急于求成D.充滿自信

6.按照強化理論，人的行為是對其所受刺激的反應(yīng)，刺激對他有利，他的行為就會（）

A.反復出現(xiàn)B.偶爾出現(xiàn)C.自然消退D.難以預測

7.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）

A.差異化戰(zhàn)略B.市場細分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

8.組織變革的第一步是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

C.選擇正確方案，實施變革計劃

D.評價變革效果，及時進行反饋

9.人員的配備工作，屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.直接控制

10.某管理學教授在介紹管理控制職能時，列舉出以下的工作內(nèi)容：（1）《中華工商時報》聘請讀者開展每月一次的評報活動；（2）燕園學校制定一系列嚴格的規(guī)章制度要求教工遵守；（3）質(zhì)檢人員在倉庫內(nèi)檢查產(chǎn)品質(zhì)量；（4）某橋梁廠為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進行檢驗；（5）三威洗衣粉廠廠長發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢，做出加強促銷的決定；（6）某大學內(nèi)監(jiān)考老師在考場內(nèi)巡視；（7）某餐廳老板每周查看顧客意見本；（8）干旱地區(qū)的農(nóng)民在春天播種耐旱作物的種子，請問以下哪一類不屬于反饋控制（）

A.（1）（3）（5）（7）

B.（2）（4）（6）（8）

C.（2）（4）（6）（7）（8）

D.（1）（2）（3）（5）

二、填空題(10題)11.業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃及人事計劃是按照____劃分的

12.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

13.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為____、技術(shù)技能、人際技能

14.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

15.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

16.在原則層次，個人試圖在____的權(quán)威之外建立____

17.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，領(lǐng)導者的風格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。那么隨著下屬分別為不成熟、成熟時，領(lǐng)導行為應(yīng)當分別為____、____

18.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

19.____大學領(lǐng)導行為方式研究的結(jié)論是，員工導向的領(lǐng)導者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導向的領(lǐng)導者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

20.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

三、判斷題(10題)21.亨利·明茨伯格認為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

22.管理幅度是指一個上級領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

23.知識敏感型決策對時間要求很高，對質(zhì)量要求較高（）

A.否B.是

24.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設(shè)（）

A.否B.是

25.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

26.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

27.無論是激勵還是動機，都包含三個關(guān)鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

28.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

29.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是技術(shù)創(chuàng)新（）

A.否B.是

30.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.法約爾的14條管理原則是什么？

32.簡述領(lǐng)導者的分類標準

33.簡述強化理論的主要內(nèi)容

34.赫茨伯格認為，人在工作中的滿意感是激勵人的工作行為的重要力量，而導致滿意和不滿意的因素是性質(zhì)完全不同的兩類因素，由此他提出了雙因素理論。請簡述赫茨伯格的雙因素理論

35.簡述管理過程學派的主要內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

37.謝經(jīng)理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經(jīng)理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調(diào)查研究，各自設(shè)計一個方案。方案設(shè)計出來后，謝經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理卻不高興，批評謝經(jīng)理誤了企業(yè)之事。

請結(jié)合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.C

2.DD橫向一體化戰(zhàn)略屬于成長戰(zhàn)略Ⅰ（核心能力企業(yè)內(nèi)擴張），是指企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制

3.BB信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對的，而是相對的

4.A

5.CC有效領(lǐng)導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權(quán)力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領(lǐng)導者具有的共同特性

6.

7.D本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經(jīng)營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)

8.BB此題考查組織變革的程序和步驟

9.BB前饋控制又稱預先控制，是一種防患于未然的控制。人員的配備工作屬于前饋控制

10.BB熟記反饋控制的概念

11.職能空間

12.滿意

13.概念技能

14.單向溝通、雙向溝通

15.在職培訓

16.組織或社會

17.指導型

18.反饋控制

19.密歇根

20.驅(qū)動力

21.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

22.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量

23.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

24.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)

25.Y本題考查控制工作的過程。

26.Y

27.Y

28.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

29.N×企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

30.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

31.法約爾的14條管理原則包括：①分工；②權(quán)力與責任；③紀律；④統(tǒng)一指揮；⑤統(tǒng)一領(lǐng)導；⑥個人利益服從集體利益；⑦報酬合理；⑧集權(quán)與分權(quán)；⑨等級鏈與跳板；⑩秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神

32.按領(lǐng)導者的權(quán)力運用方式劃分，領(lǐng)導者可分為：集權(quán)式、民主式、放任式。按領(lǐng)導者進行制度創(chuàng)新的方式劃與，領(lǐng)導者可分為：魅力型、變革型。按領(lǐng)導者的思維方式劃分，領(lǐng)導者可分為：事務(wù)型、戰(zhàn)略型

33.強化理論是由美國心理學家斯金納（B．P．Skinner）首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，這種行為會重復出現(xiàn)；若對他不利，這種行為會減弱直至消失。因此管理者要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，可以分為兩大類型，正強化和負強化

34.①赫茨伯格的雙因素理論又叫保健—激勵理論，該理論的研究重點是組織中個人與工作的關(guān)系問題。赫茨伯格試圖證明，個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗。赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。②保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如：公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用。③激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。如：工作的成就、責任、晉升、成長等。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿

35.管理過程學派的代表人物是孔茨、奧唐奈爾。其基本觀點：（1）管理是一個過程。（2）管理過程的職能有五：計劃、組織、人員配備、指揮、控制。（3）管理具有普遍性。（4）管理具有靈活性

36.A本題考查管理者的角色。企業(yè)家角色，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起改革

37.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經(jīng)理的決策屬于集體決策

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導類型。

負責生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.三個領(lǐng)導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導的特征是把權(quán)力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組