2021-2022學年廣東省惠州市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據羅伯特·卡茨的觀點，對高層管理者最為重要，對于基層較為不重要的技能是（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.領導技能

2.某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

3.直線制組織結構適合于（）

A.規模較小的組織B.規模中等的組織C.規模較大的組織D.規模巨大的組織

4.治病不如防病，防病不如講究衛生根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現場控制C.反饋控制D.直接控制

5.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

6.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）

A.職能B.產品C.地區D.顧客需求

7.下列關于創新管理的技能表述錯誤的是（）

A.創造促進創新的組織氛圍B.營造競爭的氛圍C.制定彈性的計劃D.建立合理的獎酬制度

8.目前很多高校都實施了學評教活動，高校對教學的這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

9.可能會導致組織內部的近親繁殖現象發生的是（）

A.人員的自薦B.人員的外部招聘C.獵頭公司推薦D.人員的內部提升

10.提出收益共享方案的是（）

A.亨利·湯B.哈爾西C.丹尼爾·麥卡勒姆D.查爾斯·巴貝奇

二、填空題(10題)11.企業在技術創新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯合研究

12.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

13.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

14.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

15.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

16.戰略性計劃是指應用于____的

17.____是指用數字表示的計劃。

18.____是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

19.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

20.雙因素理論認為，調動人的積極性的因素可以分為____因素和____因素

三、判斷題(10題)21.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

22.各種有組織的活動至少應該有自己的目的或使命。它是決定此組織區別于彼組織的標志（）

A.否B.是

23.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越?。ǎ?/p>

A.否B.是

24.無為而治是《道德經》管理思想的重要內容，是老子認為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經過努力才能達到的理想的管理狀態（）

A.否B.是

25.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

26.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業經營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

27.職位豐富化是工作的橫向擴展（）

A.否B.是

28.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

29.大批量生產的企業生產專業化程度較高、產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

30.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.決策程序包括哪些步驟?

32.簡述壓力的起因和特征

33.簡述平衡積分卡的控制作用

34.簡述有效領導者的共同特征

35.簡述目標管理的含義及特點

五、案例分析(2題)36.（2）結合感召性權力的特點，分析劉國梁為什么要這么做?

37.謝經理的決策之道

謝偉是一家大型企業的銷售部經理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業總經理把他叫到辦公室，對他說，企業準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理卻不高興，批評謝經理誤了企業之事。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經理的決策屬于哪種類型的決策?

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA概念技能對高層管理者最為重要，對于基層較為不重要

2.BB直線職能制中廠長的管理幅度只是廠長自己的直線管理人員，題干中，只有職能科長3人和車間主任4人，是直屬廠長領導

3.A直線制組織結構適合于規模較小的組織

4.AA本題考查前饋控制、現場控制、反饋控制的區別。本題中，防病在治病之前，講究衛生目的是為了防病

5.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協調并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構成組織溝通最基本內容

6.B本題考查組織部門劃分的標準。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產品門類，所以該超市是按照產品的分類來劃分部門的

7.BB創新管理的技能包括：正確理解和扮演管理者的角色；創造促進創新的組織氛圍；制定有彈性的計劃；正確地對待失??；建立合理的獎酬制度

8.CC反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。學評教是指在學年結束，或逢教師年度考核，學校按照慣例隨機抽調部分學生給任課老師打分，分數作為評價教師的標準之一。這屬于反饋控制

9.D本題考查內部提升制度的局限性。內部提升可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；可能會引起同事之間的矛盾

10.AA亨利·湯是一家制造公司的總經理，他提出一種收益共享方案，即每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分

11.獨立開發

12.效價與期望值

13.程序控制

14.書面溝通

15.成本—收益

16.整體組織

17.預算

18.競爭

19.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

20.保健，激勵

21.Y

22.Y

23.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

24.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現無為無不為

25.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

26.Y√企業活動的外部環境是在不斷變化的，這些變化會改變企業獲取資源的支出或銷售產品實現的收入，從而使得預算變得不合時宜

27.N×職位豐富化是對工作的縱向擴展。工作內容多樣化是對工作的橫向擴展

28.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

29.N

30.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

31.決策程序包括：（1）診斷問題；（2）確定決策目標；（3）擬訂備選方案；（4）篩選備選方案；（5）執行方案；（6）評價效果

32.壓力的產生來源于組織因素和個人因素。壓力的特征包括：生理上的反應、心理上的反應、行為上的反應

33.（1）闡明戰略并在企業內部達成共識。（2）在整個組織中傳播戰略。（3）把部門和個人的目標與戰略相聯系。（4）把戰略目標與戰術安排銜接起來。（5）對戰略進行定期和有序的總結，利用反饋的信息改進戰略

34.（1）努力進取，渴望成功。（2）強烈的權力欲望。（3）正直誠信，言行一致。（4）充滿自信。（5）追求知識和信息

35.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。目標管理以泰羅的科學管理和行為科學理論為基礎，它把以工作為中心、以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。其特點如下：參與管理、自我控制、權力下放和績效反饋

36.（2）①感召性權力（也稱為崇拜權力）是指擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從他。例如，領導沖鋒在前、無私工作、清正廉潔、不畏艱險、保護下屬利益等的模范行為，都會引來大批追隨者，形成巨大的模范影響力。感召性權力或影響力的大小與職位高低無關，只取決于個人的行為。不過具有高職位的人，其模范行為會有放大的乘數效應。②劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團隊共進退。此舉是為了起到表率作用，放大乘數效應，對每位成員起到巨大的正面影響力

37.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經理的決策屬于集體決策

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統一性。政策統一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分