2021-2022學年山西省大同市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.組織中以工作團隊為基礎單位對象進行信息交流和傳遞的方式是（）

A.個體間溝通B.團隊溝通C.組織間溝通

2.唐太宗即位之初，依據德才兼備和當時官員的職責制定了選拔和考核官員的嚴格標準，即四善二十七最九等，從控制的角度講，這是（）

A.事后控制B.過程控制C.事前控制D.綜合控制

3.A公司每周必須生產一定數量的汽車輪胎，它必須保持不超過0.05％的不合格率，它必須在規定的三個月內完成預定的其它工作，對于控制來說，這是（）

A.衡量實際績效B.進行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標準

4.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列通常不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何完善營銷網絡C.如何擴大生產規模D.如何降低生產成本

5.規章制度屬于企業文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.淺層文化D.深層文化

6.反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是（）

A.質量控制分析B.財務報告分析C.標準成本分析D.工作人員成績評定

7.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協作C.回避D.合作

8.經濟訂購批量模型屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

9.在組織文化的結構中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現層

10.被稱為管理決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點的是（）

A.戰略決策B.戰術決策C.風險型決策D.程序化決策

二、填空題(10題)11.領導的作用包括____、____和____

12.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

13.在全球化組織模式的選擇上，____的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業務實行嚴格的控制

14.____是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

15.組織結構可以用____三種特性來描述

16.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現的，直線關系是一種____和____的關系，而參謀關系則應當是一種____和____的關系

17.組織常常根據所面臨的不確定性和____程度的不同，把計劃分為指導性計劃和具體性計劃

18.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

19.領導的作用包括____、____和____

20.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

三、判斷題(10題)21.衡量組織績效要根據組織完成目標的實際情況并按照目標所設置的標準（）

A.否B.是

22.大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

23.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

24.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職位）規范等人事文件的環節是工作分析（）

A.否B.是

25.根據公平理論，如果人們覺得自己所獲得的報酬不公平，就可能產生不滿，降低產出的數量和質量，或者離開這個組織（）

A.否B.是

26.據社會經濟觀，企業社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

27.張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明總經理可能過度集權（）

A.否B.是

28.品種創新，要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.否B.是

29.控制的過程包括三個基本環節：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

30.企業開發新產品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述談判的基本方法及有效談判應遵循的原則

32.組織設計要遵循哪些基本原則？

33.簡述計劃的層次體系

34.簡述領導四分圖理論的內容

35.簡述成就需要理論的主要內容

五、案例分析(2題)36.經過一段時間的發展之后，該公司的規模獲得進一步的擴大，張恒每天花了大量時間去協調各部門之間的關系，常常感到力不從心，張明建議組織結構調整為事業部制

37.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.B

2.CC注意對控制環節劃分的類型的理解。四善二十七最九等，都發生在事情之前，所以是事前控制

3.D標準是衡量成效和糾正偏差的客觀依據，制定標準是進行控制的基礎。題干中兩個必須反映的是控制的標準

4.BB如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點通常在于：如何改善生產條件、如何擴大生產規模、如何降低生產成本等。壟斷程度高容易使組織形成以生產為導向的經營思想

5.BB本題考查組織文化的層次。規章制度屬于中層企業文化

6.DD反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是工作人員成績評定

7.DD在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式

8.DD經濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

9.DD組織文化載體又稱顯現層，又稱物質層，它是凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現

10.BB戰術決策又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

11.指揮作用

12.程序控制

13.全球組織模式

14.競爭

15.復雜性、規范性、集權性

16.指揮，命令，服務，協調

17.可預見性

18.價值觀

19.指揮、協調、激勵

20.地位差異

21.Y

22.N

23.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

24.Y

25.Y本題考查公平理論的觀點

26.N×社會經濟觀所指稱的企業社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

27.Y

28.Y

29.Y本題考查控制工作的過程。

30.N×企業開發新產品的決策屬于非程序化決策

31.（1）談判有零和談判和雙贏談判兩種基本方法。（2）有效談判應遵循的原則：①理性分析談判的事件；②理解你的談判對手；③抱著誠意開始談判；④堅定與靈活相結合

32.組織設計應遵循的基本原則有：（1）專業化分工原則；（2）統一指揮原則；（3）控制幅度原則；（4）權責對等原則；（5）柔性經濟原則

33.哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標；③戰略；④政策；⑤程序；⑥規則；⑦方案（或規劃）；⑧預算

34.（1）該理論將領導者的行為分為定規維度和關懷維度。（2）該理論將領導方式分為四種：高定規—高關懷、高定規—低關懷、低定規—高關懷、低定規—低關懷

35.（1）成就需要理論是由美國管理學家大衛·麥克利蘭提出。成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經驗能夠學習的。（2）成就的需要，指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人；依附的需要，指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼；權力的需要，指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。（3）麥克利蘭指出，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業家的人；有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者；有著強烈權力需要的人，則經常有較多的機會晉升到組織的高級管理層

36.因為它能使最高管理部門擺脫日常行政事務，成為堅強有力的決策機構，并使各個事業部發揮經營管理的主動性，而高層領導不致忙于協調，監督等較低層的管理工作。這種結構既有較高的穩定性，又有較高的適應性。這種結構還是培養管理人才的最好組織形式之一。分權化的事業部經理與一家獨立公司的高層所面對的問題幾乎是一樣的，它應考慮市場、人力、技術，考慮今天和明天。所以事業部制在培養和考驗著明天的領導人才。此外，事業部結構擴大了有效控制的跨度，使上級領導直接控制下層單位的數目增加。其結構圖如下：

37.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

38.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環境進行聯系，以利于下屬工作。這種領導方式的優點是可以充分發揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散