酒店上半年工作總結下半年工作方案_上半年工作總結和下半年工作方案酒店上半年工作總結下半年工作方案。

在平常工作期間可以多對自己的工作總結，制定適合自己的工作方案，可以大大提高自己的工作質量。下面是由工作總結之家我為大家整理的“酒店上半年工作總結下半年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店上半年工作總結下半年工作方案(一)

20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門樂觀協作下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種種困難取得如下成果：

一、餐飲內部建立內部質檢小組

徹底打破建店三年多來衛生、紀律檢查的被動局面，領先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規定獎罰分明。運行半年來始終得到酒店質檢部監督指導，質檢成果才得以穩步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規章制度及最新擺臺標準

結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作支配;對部分員工工作散漫，違紀違規，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理方法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周方案衛生制度、最新擺臺標準等。

三、結合后廚部制定了新的餐具管理方法

新方法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地掌握了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區域綠植

依據不同樓層、不同區域，不同需求，準時和花卉租賃公司聯系布置、調換各類花木，使用餐環境常變常新。并在各區域實行綠植養護責任制，極大保證了各區域各包廂綠植的存活率。

六、規范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效掌握了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環節的混亂局面。

七、抓培訓，抓落實

培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的.美譽度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順當開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成

九、制度面前人人公平

半年來，我一貫奉行制度面前人人公平。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成果面前我特別清醒，許多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態，缺乏一個合格的服務員應有的素養。

2、部分員工仍缺乏團結協作的意識。

3、個別管理層在執行力方面仍需進一步加強。

4、個別員工仍缺乏節省意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規現象

隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的將來將任重而道遠，雖然我們經受了將近四年的實踐與探究并取得了部分勝利閱歷，但是我們必需時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做xx回頭客的各方面內部因素，以及同行業不斷涌現和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素養。針對下半年的下半年工作特制定方案如下：

一、連續加強員工的業務技能培訓，提高員工的綜合素養

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業務學問與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務學問與服務技巧保持在一個基礎之上，必需抓好培訓工作，假如培訓工作不跟上，很簡單導致員工對工作缺乏熱忱與業務水平松懈，因此，下半年方案每月依據員工接受業務的進度和新老員工的狀況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現場模擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓方案，便利酒店質檢部準時賜予監督指導。

二、進一步加強吧臺餐飲預訂的敏捷性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。

三、加強員工思想訓練。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發揚團結互助的精神，增加員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、連續做好“節能降耗”工作

1、嚴抓日常消耗品的節省。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟準時關閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通溝通的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。方案每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍圍著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，依據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去專心解決，為員工排憂解難。假如解決不了的準時上報酒店領導尋求關心。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到敬重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。

六、連續做好部門內部的質檢工作

每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、衛生紀律、餐中服務細節、宿舍紀律衛生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監督指導工作，并主動匯報部門質檢狀況，從而不斷提高本門質檢水準。

七、增加監督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執行力不強的局面。

下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的進展為已任、視部門的進展為已任、視員工的進展為已任、視自己的進展為已任。我堅信在酒店領導的帶領下，全體員工團結一心，努力工作，我們xx酒店的生意會越來越紅火，xx的明天也會更加輝!

酒店上半年工作總結下半年工作方案(二)

20xx年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，樂觀拓展業務，宣揚走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎。現將上半年工作狀況作如下總結：

首先在經營收入方面：

上半年共完成營收x元，其中客房完成營收x元，占方案的x%，平均出租率x%，平均房價x元;另外，餐飲完成營收收入x元，占方案的x%;x月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較x月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在x月份餐飲收入也超額完成方案目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在x月份累計完成會議接待x批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣揚了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了xx和xx等一系統會議團隊;在部門銷售方面，本月根據年度工作方案并結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的看法;同時，本月依據x月份市場狀況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對xx地區客戶的走訪，通過此宣揚了酒店產品，開拓了部分新客戶;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域全部宣揚品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同力量;

公關營銷方面：x月份主要是策劃了母親節活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的狀況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣揚手冊的統一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費;

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有進展潛力的客戶等進行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和進展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當時期召開12次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

二、開拓創新，建立敏捷的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將協作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務方案及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的樂觀性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，進展新客戶，并在訪問中準時了解收集來賓看法及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調相互合作，相互關心，營造一個和諧、樂觀的工作團體。

三、熱忱接待，服務周到

接待團體、會議、VIP客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，留意服務形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進行特別和有針對性服務，最大限度滿意來賓的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃常常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，把握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室供應全面，真實，準時的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

五、親密合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，親密協作，依據來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯系，相互協作，充分發揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。加強與有關宣揚新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，制造營銷部的新形象、新境界。

酒店上半年工作總結下半年工作方案(三)

顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的轉變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作狀況總結如下：

一、加強自身學習，提高業務水平

雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，力量等還有肯定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步，在管理力量，協調力量及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

二、日常管理工作

樓層領班對我來說并不是一個生疏的工作，但xx對我來說是一個全新的工作環境.作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開頭，盡快理順工作關系，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力協作主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要來賓，但由于客房服務人員因種種緣由常常短缺，這就要求自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，精確?????避開疏漏和差錯。

三、存在的問題

半年來，本人能仔細地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。我究竟到xx工作才半年多，很多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。其次.有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是非常到位。第三。自己的理論水平還不太高。

四、下半年的工作方案

1.加強學習，拓展學問面，借鑒同行業的優缺點，敏捷運用自己的實際工作中，優化工作質量。

2.加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

3.樂觀仔細協作主管，搞好樓層的日常管理工作。

4.針對一些新員工和操作不規范的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。

5.加強節能的檢查，平常多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。

6.對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的支配好方案衛生。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成果，為酒店制造更高的價值。

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銷售上半年工作總結下半年工作方案

要想在銷售這個行業做出成果，平常就要多對自己的銷售工作總結，然后再依據自己的銷售狀況制定合適的銷售方案。下面是由工作總結之家我為大家整理的“銷售上半年工作總結下半年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售上半年工作總結下半年工作方案(一)

上半年工作結束了，現對上半年工作總結如下。

一、上半年的工作總結

1、整個市場的銷售狀況不抱負沒有達到預期的目標，跟自身業務力量有莫大的關系。下半年將加強自身各方面學問的學習，整理工作的套路，總結以前的各種閱歷并分析盼望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中許多細節沒有把握好，導致許多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業來經營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶散。下半年調整好心態，理好思路，根據公司的指導思路去調整。將以一個樂觀主動的心態去面對工作，去迎接接下來的挑戰。

4、隨著工作時間的推移我學到了許多的東西，也體會了許多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的力量還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關系建立還不到位。多了解行業相關的一些信息，了解市場的動向，競品的相關信息，以及人與人怎么處理關系的方法。

二、下半年的工作方案與支配

1、第三季度：主要是做好市場網點的開發以及現有商場銷售的推動，為讓其能夠持續的銷售打好基礎。

(1)、加強鄉鎮市場的開發力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發的勝利率。

(2)、xx、xx前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是xx前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員熟悉我們，認同我們，喜愛我們。讓其能夠正常的銷售。

(3)、xx、xx應做好相應的服務(售前、中、后)與聯系，保持高密度的聯系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些嘉獎政策或者一些客情關系。

(4)、在x月初就定好xx與xx的活動方案。全部現有商家做一次統一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣揚我們的品牌以及產品。

2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售狀況下提升百分之x的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。

(1)、借助我們現有商場在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區以及鄉鎮市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個地區的銷售狀況，針對不同的狀況作出相應的調整方案，為旺季的銷售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。

(4)、各種相關流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的進展戰略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業務力量的提升，以期跟上公司的進展所需。

4、樂觀開動思想，制造性思維把工作的每一個細節每一環節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現自我價值。

銷售上半年工作總結下半年工作方案(二)

轉瞬20xx年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成狀況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額x萬元，完成年方案x萬元的x%，比去年同期增長x%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的x%，比去年同期降低x個百分點;中檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點;高檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點。

2、市場管理、市場維護

依據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的溝通和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。根據公司對商超、酒店及零店產品陳設的要求進行產品陳設，并動員和幫助店方使產品保持潔凈干凈。在店面和柜臺潔凈整齊、陳設產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣揚的目的。

3、市場開發狀況

上半年開發商超x家，酒店x家，終端x家。新開發的x家商超是成縣規模的xx購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;x家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區x家，鄉鎮x家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。

4、品牌宣揚、推廣

為了提高消費者對“xx酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，依據公司規定的統一宣揚標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚牌x個，其中煙酒門市部及餐館門頭x個，其它形式的廣告牌x個。

5、銷售數據管理

依據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并準時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨方案，各類銷售數據檔案都采納紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售狀況根據經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨方案更加客觀、精確?????。在每月月底對本月及累計的銷售狀況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加精確?????客觀地反映市場狀況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作準備

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的學問、閱歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我預備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務力量，做好各項工作，確保x萬元銷售任務的完成，并向x萬元奮斗。

1、努力學習，提高業務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的學問，學習一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學問支撐。其二是常常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、溝通和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、訓練和林業三個系統多做工作，并漸漸向其他企事業單位滲透。

3、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索，具體記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補閱歷和感官熟悉的不足。了解和把握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售狀況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場狀況，并準時調整營銷策略。

4、與經銷商親密協作，做好銷售工作

幫助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候肯定要皮厚，聽他埋怨，先不能解釋緣由，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋緣由，讓他明白，剛才的火不應當發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，肯定要仔細的解釋，不能破罐子破摔，由去進展，學會用多種方法掌握事態的進展。

最終盼望公司領導在本人以后的的工作中賜予更多的批判指正、指導和支持。

銷售上半年工作總結下半年工作方案(三)

半年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對上半年的工作進行簡要的總結。

我是今年x月份到公司工作的，同時開頭組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對預付費儲值卡市場有了一個深化的熟悉和了解。可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，漸漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個勝利的客戶資源，一些優質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前始終在從事銷售的相關工作，有肯定的銷售學問與閱歷，但比較優秀的勝利的銷售管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

一、部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，爭論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣揚資料《xxxxxxx》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產品知名度在xx市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計整理黃頁資料x千余條，寄出公司宣揚資料x千余封，不畏寒冷，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行生疏訪問，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了預備。團隊建設方面，制定了具體的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年x月中旬開頭工作的，在開頭工作到現在有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，一個月的時間，總體計算x個銷售人員一天訪問的客戶量x個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務力量還有待提高。

市場分析

現在xx消費卡市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來認真分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，xx省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣揚態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造xx省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃進展的機會。

二、20xx年下半年工作方案

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步估計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理方法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3、培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的協作。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標x萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項打算前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來相互協商解決，以達到全都的處理看法而后開展工作。今后，只要我能常常總結閱歷教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個更高、更新的開頭，也肯定能做一名合格的管理人員。

財務上半年工作總結下半年工作方案

作為一名財務方面的工作人員，平常在工作期間要仔細認真，肯定不能夠馬虎大意，否則很有可能差之毫厘謬以千里。下面是由工作總結之家我為大家整理的“財務上半年工作總結下半年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

財務上半年工作總結下半年工作方案(一)

在xxx單位領導的正確指導和各部門負責人的通力合作下，財務部仔細完成xxx單位全部財務核算及收支工作，對各部門經營指標進行考核，分析及監督xxx單位財務完成狀況，方案資金的支配，編制各種報表，處理帳務等。

財務部基本完成20xx年上半年xxx單位財務各項工作，同時很好地協作xxx單位各項工作的開展。現對20xx年上半年工作總結如下：

一、制定財務部各人員的工作崗位責任制，明確部門各人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，強化了各崗位人員的責任感，加強了內部核算監督，同時促進了xxx單位財務各崗位的溝通、合作與團結。

二、作為非盈利部門，財務部在合理掌握成本(費用)，有效地發揮xxx單位內部監督的職能上起到了樂觀、正面的作用。

三、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，仔細履行職責。財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員始終嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、《xxx地方財務管理暫行規定》，仔細履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金方案的支配，到結算xxx單位的統一調撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，仔細執行xxx單位會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的準時性、精確?????性。

四、對xxx單位各單位、部門的收入和各項經營考核指標的完成狀況進行統計，分析經營狀況。統計如下(統計時間為：20xx年x月至x月)：

xxx單位完成經營收入x萬元，比去年同期的x萬元削減x萬元，20xx年經營目標是x萬，未完成的金額為x萬元，完成率僅為x%。各項經營考核指標狀況如下，市場部電視收視費收入x萬元，比去年同期的x萬元增加x萬元，增長x%，完成全年經營目標的x%;廣告收入x萬元，比去年同期的x萬元削減x萬元，減幅x%，完成全年經營目標的x%;外接工程和工料費收入x萬元，比去年同期的x萬元增加x萬元，增長x%，完成全年經營目標的x%;文化產業部(培訓xxx單位和影劇院)收入x萬元，比去年同期的x萬元削減x萬元，減幅x%，完成全年經營目標的x%;

下半年，為實現xxx單位各單位的各項經營任務和總體進展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面連續做好工作：

1、加強財務人員的業務學問、會計制度和國家有關財務法規的學習，逐步提高會計人員的專業學問、技能和職業推斷力量。

2、做好年終財務總結的各項前期預備工作，做好20xx年下半年工作方案，工作中遇到不能解決的問題，準時反映，以求得到準時解決。并注意與區的核算xxx單位和財政局等有關部門的溝通，更好地提高財務服務質量。

3、連續制定和完善各項財務管理制度和內部掌握制度，加強財務系統的規范性。

財務上半年工作總結下半年工作方案(二)

財務部在公司領導的支持和關心下，在其他部門的有效協作下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到準時精確?????完成核算工作，為公司經營進展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策供應依據。現就上半年度實際工作總結匯報如下：

一、仔細做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構，為20xx年度的績效考核、經營責任目標考核工作供應了真實可信詳盡的數據信息。財務部將依據公司領導的經營思路，不斷積累閱歷，供應更加詳盡的財務數據。

二、多方協調及調整，科學編制20xx年財務經營預算。圍繞公司年度經營目標，制定和下達年度財務預算，持續推動全面預算管理工作。

三、仔細做好常規性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥當處理各項工作，準時為各項經濟活動供應有力的支持和協作，滿意了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程嫻熟把握，能夠做到有條不紊、條理清楚、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律根據財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。

四、仔細完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，仔細履行職責，嚴格根據公司有關規定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，準時反映公司經營狀況。

五、防范經營風險，特殊是防范稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業務溝通，仔細聽取對方看法和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，準時足額交納各項稅款。

六、樂觀做好匯算清繳工作。在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子數據。

七、有效開展成本核算，加強了對各項業務的財務監督管理。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產費用和可控費用的掌握、執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經濟效益，加強經濟活動分析，供應各種數據給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司進展出謀獻策。

八、加強應收賬款的管理，幫助客服部做好公司的資金回款，掌握好費用，有效掌握應收賬款的增長。

九、完善財務部各工作崗位職責。要求各崗位會計人員依據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出方案。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的溝通、合作與團結。

下半年工作方案：

鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：

一、樂觀參加企業經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點。隨著公司的進展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現，財務治理參加到企業治理的方方面面，使其更加符合財務制度規定，經得起各審計、稅務部門的財務檢查。

二、不斷學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識隨著各項財務、稅務的新規定不斷出臺，財務人員還需準時針對專業學問方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、爭論，爭取使企業利潤最大化。將公司財務人員培育為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增加獨立解決問題的力量。

三、完成20xx年預算初稿編制工作。依據集團歷年要求，在x、x月份會進行下一年度的預算初稿編制工作，依據公司的運行方式，結合生產實際，通過對公司的各項費用仔細調研和測算做好初稿的編制工作。

最終，財務部的工作并非獨立的，離不開各個部門的協作，盼望在今后的工作中，大家相互支持，相互關心，發揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業的經營目標的實現做出更大的貢獻!

財務上半年工作總結下半年工作方案(三)

上半年財務部門的工作，在總經理的正確領導下，將財務基礎工作進一步拓展和細化，面對各種紛繁復雜的業務，不斷創新、不斷進步，圍繞公司的經營目標，提高工作效率，轉變觀念，完成各方面的財務工作以及總部的支配各項工作任務。

一、仔細完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，仔細履行職責，嚴格根據公司有關規定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，準時反映公司經營狀況;實行有效措施，將管理費用和銷售費用的實際發生額掌握在預算額度內。協作股份公司推行的“加強事前猜測、事中掌握”的財務管理理念，樂觀制造條件擬訂月度利潤方案，并實行措施加強方案的日常掌握。

二、防范經營風險，特殊是防范稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業務溝通，仔細聽取對方看法和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，準時足額交納各項稅款;

三、加強成本分析、成本掌握。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產費用和可控費用的掌握、執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經濟效益，加強經濟活動分析，供應各種數據給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司進展出謀獻策。

四、增加零基預算管理工作，督促檢查各部門數據錄入狀況，以及臺帳的建立狀況，并重點關注水電費、排污費、民工費、運輸費、酒液選購與領用、倉損酒損、賠償酒等項目，確保xx系統數據正常，進一步提高xx工作對企業經營管理的指導作用。

下半年工作方案：

一、嚴格遵守并執行股份公司下發的各項規章制度和管理方法，以廠為家，樹立員工的良好形象，遵守和執行各項勞動紀律，帶領財務人員以飽滿的工作熱忱投入到工作中去。

二、穩定財務隊伍，進一步提高財務人員的綜合素養，連續推動崗位之間的交叉培訓工作，增加相互工作的認知、理解程度，增加相互之間工作的有效協作，并增加部門員工責任感及企業歸屬感，保證財務人員隊伍的穩定，使公司的財務核算水平進一步的提高。。

三、樂觀參加公司的成本管理，對當月的生產成本指標進行分析，將各項能耗、物耗指標與股份公司下達的指標進行對比，對于超標的項目，要求生產部門進行分析，提出整改措施，并限期整改。并結合公司的能耗、物耗指標考核方案，落實成本考核的獎罰。

四、加強應收賬款的管理，幫助公司領導做好公司的資金回籠，依據公司要求合理調整折價比例，掌握好費用，有效掌握應收賬款的增長。

財務上半年工作總結下半年工作方案(四)

光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史。近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的很多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不行推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對比公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度端詳和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

其一、年初至今，財務部整個條線人員始終沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二、人員的不夠穩定使工作進入疲憊狀態，惡性循環，導致工作思路不清楚，忽視了管理員的業務培訓。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

其四、忽視了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清楚，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值xx集團提出“樹標兵、學先進、促進展、爭效益”活動、xx機械又一度成為整個集團的標兵企業，“xx企業與本公司進行對口紅旗競賽”的今日，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習xx的六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿意精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于詳細的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作方案與思路向大會作一匯報：

一、完善公司內部管理制度;部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核

內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍舊有很多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨于完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。

部門責任領導之間明確分工職責，根據年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力幫助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明;

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，連續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度

今年以來，人事方面至今始終未得到穩定，財務部門的力氣相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將依據庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面連續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟識，真正做到駕熟就輕，文化素養與業務管理水平都要有質的提高，今年x月電腦真正聯網，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟識電腦、把握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

三、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用

作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和仔細細致的工作態度，對條線人員要樂觀引導，做到上行下效，關心條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中綻開競賽活動，發揮團隊的力氣，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿足二個放心”，三個滿足是“讓客戶滿足、讓員工滿足、讓各部門主管領導滿足”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”;

四、加大各項費用掌握力度，充分發揮財務的核算與監督職能

今年是精益管理年、效益滿足年、科技創新年，我們將連續加強各項費用的掌握，行使財務監督職能，審核掌握好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，仔細處理審核每一筆業務;

五、搞好財務分析，為領導供應有效的參考依據

我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析詳細的財務數據，并結合企業總體戰略，為企業決策和管理供應有力的財務信息支持;

六、加強應收款催收管理力度，掌握好庫存材料與產品，提高資金的運行質量，合理掌握資金的使用

公司進展至今，生產資金的籌集，始終是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資選購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行掌握，壓縮庫存，合理生產，掌握資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產的同時掌握到最底線，在資金尤為緊急的狀況下，財務部將從選購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

七、連續做好各部門工資獎金的核算工作

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將連續嚴謹細致而仔細地根據責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發放;

以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡連接、廢品的管理、規范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線全部人員重點思索如何在管理上創新，如何在實施成本掌握上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素養與業務水平，以適應時代和企業的進展，與各位共同進步，與公司共同成長。

企業上半年工作總結下半年工作方案

總結與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據，訂方案總是在總結閱歷的基礎上進行的。下面是由工作總結之家我為大家整理的“企業上半年工作總結下半年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業上半年工作總結下半年工作方案一

轉瞬間，XX年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與關心下，根據公司和個人的年度方案，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的熟悉，而且個人工作力量也得到較大的提高。現將半年來的工作狀況總結如下：

一、上半年工作總結

(一)、學問管理

XX年依據集團學問管理積分方法，結合公司實際，調整了公司原有的km推動考核評價方案，新的積分卡更加注意考核結果量化、過程導向化、學問創新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

數據回顧：

(1)XX年集團學問管理考核積分卡(截止5月)

說明：截止5月，集團平均分為xx分，xx分以上的有xx家;xx分以上的有34家，最低分為xx分;并列xx分的有xx家(包含集團職能部門)，xx公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)XX年集團學問管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計為xx分，排名前列。

(3)XX年集團學問管理考核——頻道點擊

1、培訓掩蓋面力求100%

XX年，集團調整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了cko積分方法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推舉、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推動氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。

2、組織成立項目小組

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”綻開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規范了推動要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團km現場審計

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核學問管理推動工作，高度贊揚了我司的km推動工作，認為我司亮點許多，值得兄弟工廠借鑒，特殊是流程規范、流程效率高。本次查核我司成果為99分，為第一批查核單位。

4、參與學問管理年會，xx公司大放光榮。

4月28日，青島啤酒其次屆學問管理精英論壇與qc成果發布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門學問管理和qc工200余人共同參與了此次盛會。

在本次大會上，xx公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

(1)xx公司總經理檀總榮獲集團“學問管理卓越領導者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);

(2)xx公司榮獲集團“學問管理頻道經營進步獎”(km推動團隊集中亮相，并多次受到好評，其中xx公司的km推動考核細則在學問管理精英論壇上被集團老師共享推舉);

(3)個人榮獲集團“最佳學問管理專員”榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的km推動工作，通過溝通學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推動思路，對我們的工作賜予了充分的確定。

(二)、現場管理

數據回顧：

1、調整考核思路，訂正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產部門考核不均衡”等現象;

XX年，通過與部門班組的溝通，發覺許多員工對6s推動有抵觸心情，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴峻。”這種狀況無形中打消了員工的樂觀性，特殊是生產部門員工認為與優秀無緣，干脆放棄。針對這種狀況，XX年公司調整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，轉變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真熟悉到“做得多、做得對就可以得分高”。

2、規范班組現場管理，發揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續開展部門自查和班組自查;

根據XX年制定的推動思路，各部門樂觀開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推動員為核心的自查小組，按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推動氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評為“現場管理紅旗班組”;班組會議學習現場管理推動技巧，回顧現場管理存在的問題。

3、“示范點”、“現場亮點”以點帶面，提升員工樂觀性。

公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣揚有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的樂觀性。

4、引入“現場管理優秀部門流淌紅旗”及“現場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進。

(三)、包裝有效工時

數據回顧：

1、成立“包裝有效工時”項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推動工作，并解決存在問題。

2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統計方法，有效工時數據評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數據。

3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。根據生產部的生產方案，結合工時統計方法指導生產，包裝部部門領導全都支持“開三班”生產。與XX年同期比，產銷量增長，生產人員削減，達到了“減員增效的”目的。

(四)、ehr人事信息管理

ehr人事信息管理為XX年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本把握了相關要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、樂觀學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現特別。

3、參與華南區域erp人事薪酬管理培訓，考試成果名列前茅，順當取得結業證書。

二、上半年工作不足

1、深化一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求狀況了解少，不能準時把握他們的相關狀況。

2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時有發生。

3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的熟悉和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，討論不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致hr績效積分卡多次失分。

4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、力量和閱歷與其任職崗位都有肯定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現場管理檢查力度不夠，常規性問題常常出現，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。

三、下半年工作方案

1、學問管理

(1)完善學問管理月度查核清單，梳理部門常規文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的準時性。

(2)總經理特別門戶的搭建。樂觀爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。

(3)進一步完善審批流程。

(4)網上調查、時間管理模塊的推動。

我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的學問管理團隊，奮力躋身集團前12名。

2、現場管理

(1)持續開展旺季綜合檢查。

(2)部門6s專員培訓學習，加強檢查的力量。

(3)編制辦公室及部分生產班組現場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規范現場。

3、有效工時管理

(1)完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。

(2)規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長對有效工時的深化理解。

4、ehr人事信息管理

(1)員工照片維護;

(2)根據集團要求維護培訓信息等特別信息;

(3)學習薪酬管理模塊的操作。

企業上半年工作總結下半年工作方案二

銷售部自xx年初以來，仔細貫徹集團公司關于仔細抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業務人員隊伍并組織進行了培訓，注意抓好了各重點漁港的代理制銷售網絡的建設和目標客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網絡現已間續建立，業務員與代理商之間的溝通、協調力量也在逐步增加，我們在對制冷機組進行市場開發的過程中，不斷探究代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售狀況看，我們的銷售工作正承現出良好的進展勢頭。

現將銷售部上半年銷售工作狀況及所存在的問題作一簡潔的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

一、銷售部成員組成

目前，銷售部共有業務人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經過公司多次系統地培訓后，他們已基本熟識了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業務運作的相關流程。

對這9名業務人員，我們按業務對象和重點進行了任務區分，在業務人員比較少的狀況下，使每名業務員既當終端客戶的業務員又當代理商主管，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。

與此同時，銷售部長在統抓全面銷售的狀況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與代理商當面溝通，探討分季節段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩步進展。

二、建立了一套系統的業務管理制度和方法

我們在總結去年工作的基礎上，再加上近半年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業務開展的管理方法，各項方法正在試運行之中。

首先制定了“管人”的《銷售部業務人員考核方法》，對業務人員的考勤方法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規范;對每一項詳細的工作內容也作出了詳細的要求。

其次，出臺了“管事”的《銷售部業務管理方法》，該方法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步地對接到發貨通知后的發貨預備、發貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行狀況等業務開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。

”第三制定并規范了代理銷售合同。

在原有代理銷售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規范，在與代理商簽定合同時基本沒出現因合同制定而發生的遲簽和不簽現象。

第四形成了“總結問題，提高自己”的業務辦公會制度。

業務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業務辦公會，準時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，敬重業務人員的看法，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

三、統一思想，端正態度

從銷售部成立之初，我們便站在以查找戰略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推動市場的方法。

堅持短期效益和長遠方案相結合的方向，一方面盡快查找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作，深化漁港，了解把握各地漁業的基本狀況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產品的認知度，為以后全面推動市場作好鋪墊。

并試圖以現有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們始終堅持，對產品布滿信念，并不計成本地努力。

四、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網絡

工作中我們以指導代理商銷售關心代理商盡快建立起自己的銷售網絡為主。

在建立代理制銷售網絡之初，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培育對象，現已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是xx省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商xx;xx省xx市得志貿易有限公司的xx省總代理商史志偉;xx省總代理商邵家儒;xx省總代理商xx。

在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子，在業務員對其實時的督導，內勤人員不定時的電話督促下，代理商的責任心增加了，業務人員的協調力量提高了，營銷藝術也得到了很好的熬煉。

從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統一指導下，逐步建立起了各自的銷售網絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信念。

五、工作中不斷總結并大力推廣產品銷售中好的作法和閱歷

目前，由于全國漁業受到國際原油價格上漲的嚴峻影響，以及漁業資源的削減、捕漁成本高、風險大，多數漁船主選擇近海作業，有少數漁船主甚至停船作業，只有少數漁船主將作業區域外移，這樣直接給我們公司的產品銷售造成肯定的影響，同時，由于少數漁船主的作業區域外移，給我們的產品推廣供應了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產品推廣的進一步深化，漁船尾氣制冷機組的市場前景特別寬闊。

(一)在重點漁港的現場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期，我們為使漁民能對制冷機組由一個全面的了解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術骨干，業務人員到xx、兩廣、xx、xx等南方幾個大的漁市進行現場溝通和機組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達到了使漁民對我公司產品有全新的熟悉的目的，排解了之前在漁民心中對這種新產品技術上的懷疑，船老大們對我們的制冷方式和經濟效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產品，沒有對產品提出過多的問題，很多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。

同時，我們也同xx船檢部門和個別漁業公司建立了合作意向，同xx代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產品的信念更加鞏固。

(二)電視廣告的大力宣揚確保了產品占據市場的時機

我們在派業務人員深化各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持。

確保了產品快速占據市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業務)三網的有機結合，滿意了代理商的廣告支持的要求。

(三)樂觀走上層路線，進一步鞏固產品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的狀況下，我們仔細分析導致這種局面的緣由，準時召開業務人員市場形勢分析會，最終我們打算走上層路線，于是樂觀同省科技局、船檢部門、漁業公司建立起合作關系，通過我們的協調和深化的做工作，取得了在山東石島俚島水產公司安裝4臺機組的成果，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。

六、銷售工作中存在的問題及xx下半年工作方案

(一)產品在推廣過程中出現銷售緩慢現象的問題

1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。

從近期與代理商的電話溝通以及業務員與代理商的合作上來看，代理商本身對產品不是很熟識，他們之所以代理產品主要是看到該產品市場前景寬闊，符合當今的國家政策。

有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復商議?，他們認為價格太高減慢了市場開發的進度。

2、現階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產品，但對產品帶來的經濟價值缺乏直觀、全面的熟悉，致使市場推廣具有肯定難度。

3、漁民持觀望態度的多。

由于我們的產品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經濟效益，漁民多停留在觀望狀態。

4、公司具有針對性促銷活動少，致使產品信息、性能、用途不能更加深化地傳達給終端客戶。

由于漁民多年形成的帶冰作業方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。

假如身邊的人使用了該產品并達到了使用效果，產品的價格是可以接受的，關鍵是現在還沒有身邊的用戶現身說法。

5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。

目前，市場上出現的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產品有優勢。

據漁民普遍反映，今年的漁業資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業，打經濟魚類少，認為安制冷機組作用不大，且設備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔憂。

(二)幾點建議

1、進一步優化產品的結構和質量。

為使概念性銷售轉變為樣板式銷售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現場觀摩，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的熟悉，對產品性能及用途有更加深化的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產品銷售緩慢的僵局。

2、針對個別區域代理商銷售緩慢的狀況，建議公司重新查找資金雄厚、與漁船主有肯定人際關系，影響力大的代理商，使銷售網絡的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培育后備力氣。

3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現場演示活動，盡可能的有設備上船作業，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。

4、打破單一依靠代理銷售的格局。

休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，由于時間不允許，我們可以找幾個大的漁業公司，依靠政府部門的關心，投放幾臺產品上船作業，以此帶動強勁客戶。

(三)下半年工作重點

1、在廣泛聽取業務員和代理商看法的基礎上，加大對代理商的監管力度，有重點的培育一些諸如漁業公司、船廠、水產公司等國營企業單位的終端客戶。

2、下大力抓好已發出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行狀況登記反饋。

3、有目標的培育一部分潛在想代理公司產品的人員。

我們可以對以前打電話詢問代理事宜的人員進行再次跟進，必要時可以進展為公司潛在代理人員，以備后事之需。

企業上半年工作總結下半年工作方案三

財務部在公司領導的支持和關心下，在其他部門的有效協作下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到準時精確?????完成核算工作，為公司經營進展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策供應依據。現就上半年度實際工作總結匯報如下：

一、仔細做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構，為20xx年度的績效考核、經營責任目標考核工作供應了真實可信詳盡的數據信息。財務部將依據公司領導的經營思路，不斷積累閱歷，供應更加詳盡的財務數據。

二、多方協調及調整，科學編制20xx年財務經營預算。圍繞公司年度經營目標，制定和下達年度財務預算，持續推動全面預算管理工作。

三、仔細做好常規性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥當處理各項工作，準時為各項經濟活動供應有力的支持和協作，滿意了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程嫻熟把握，能夠做到有條不紊、條理清楚、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律根據財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。

四、仔細完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，仔細履行職責，嚴格根據公司有關規定程序和審批權

限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，準時反映公司經營狀況。

五、防范經營風險，特殊是防范稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業務溝通，仔細聽取對方看法和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，準時足額交納各項稅款。

六、樂觀做好匯算清繳工作。在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子數據。

七、有效開展成本核算，加強了對各項業務的財務監督管理。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產費用和可控費用的掌握、執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經濟效益，加強經濟活動分析，提

供應各種數據給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司進展出謀獻策。

八、加強應收賬款的管理，幫助客服部做好公司的資金回款，掌握好費用，有效掌握應收賬款的增長。

九、完善財務部各工作崗位職責。要求各崗位會計人員依據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出方案。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的溝通、合作與團結。

下半年工作方案：

鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：

一、樂觀參加企業經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點。