Word———年終員工述職報告范文7篇我們在寫述職報告之前首先要弄明白什么是述職報告，寫好述職報告，從而呈現(xiàn)個人的專業(yè)力量，下面是我為您共享的年終員工述職報告范文7篇，感謝您的參閱。

年終員工述職報告范文篇1

各位領(lǐng)導，同志們：

大家好!三年歲月流似水，三春奮斗盡朝暉。

我是工行全部前臺柜員當中年齡最大的老同志，在07年被評為先進工，08年第一次評比優(yōu)秀服務(wù)明星時，我非常榮幸的第一個被評比上了，這不僅僅是對我工作的確定、贊同和認可，也是對我的鼓舞和鞭策。我變榮譽為動力，變動力為壓力。在我接柜的歲月里，我用成果捍衛(wèi)榮譽，愛惜工行的榮譽就象愛惜自己的生命一樣，煥發(fā)時代青春，書寫漂亮人生。在刁蠻的客戶面前，我仔細細致地做好他們的工作。三年來，我進展、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶百余人，轉(zhuǎn)存、留存、續(xù)存三千多筆，余額達千萬元，并且做到了常年無投訴，我感到無比的欣慰和驕傲。在過去的三年里，我愛崗敬業(yè)，愛行如家，舍小家、顧大家，識大體、顧大局。08年，在前臺柜員人員緊急的狀況下，我放棄了15天的公休時間，一心撲在工作上，我對工作樂觀仔細，誠懇切懇，任勞任怨，無私奉獻，嚴格要求自己，努力地不斷地提高自己，在前臺這個光榮而艱難的工作崗位上，有一份光，發(fā)一份熱。用我辛勤勞動的汗水，托起三尺柜臺前那片藍藍的天，我決心再用更優(yōu)質(zhì)、高水平的服務(wù)，托起三尺柜臺前一道漂亮的彩虹。我把固定的三尺柜臺當做人生的旋轉(zhuǎn)大舞臺，放射我的青春，示展我的才華，鑄造新的輝煌，樹好我行的新形象，用勤勞的雙手，努力的寫好人生的每一步，為工行的進展唱頌歌，為工行人續(xù)寫新的詩文和篇章，讓前進中工行再創(chuàng)佳績，再創(chuàng)輝煌。

老牛明知夕陽晚，不用揚鞭自奮蹄。我的工齡到了黃金時段夕陽紅的關(guān)鍵時刻，迎著朝陽敘夕陽，攜手共度好時間，為工行的進展錦上添花，我更加努力奮斗。

感謝大家!

年終員工述職報告范文篇2

敬重的各位領(lǐng)導：

特別感謝各位能在百忙之中抽出珍貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員，銀行分行員工年終述職報告。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，我對各項工作都有了肯定了解，同時也深刻的體會到我們公司以"誠信第一、服務(wù)至上"為核心的企業(yè)文化理念。

來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在樂觀的學習柜員方面的學問。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下面，我就我入職以來的詳細工作狀況報告如下：

一、虛心請教，努力學習。

在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟識了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟識整個柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時，我就樂觀的向四周的領(lǐng)導和同事請教，向他們學習詳細操作方法。

二、熱忱服務(wù)，專心做事。

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱忱的微笑，急躁地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導同事請教后，樂觀賜予解決，年終述職報告《銀行分行員工年終述職報告》。遇到比較刁鉆的客戶時，我都急躁地和他們溝通，避開和他們產(chǎn)生沖突，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦。

我對領(lǐng)導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到"最終一分鐘"的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去擔當，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。

在這段時間的工作中，我也糊涂的熟悉到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時間短，工作閱歷不足，沒有建立有效的工作方法；

2、自己的理論水平和閱歷還趕不上工作的要求，亟待提高；

3、理論聯(lián)系實際不夠，不能準時將在學校學到的專業(yè)學問和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在許多的不足之處，但我自己決心仔細的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應(yīng)當貢獻的力氣。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業(yè)學問的同時，還要樂觀的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的學問，擴寬學問面，全面的提升自己；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；

3、提高自己的履崗力量，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的.全部工作，并且努力的要把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在許多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提示自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展現(xiàn)自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力氣。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批判指正，在此，祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順當，每天快樂，事事順心！

年終員工述職報告范文篇3

時間就這樣很快的過去了，還記得我高校剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的應(yīng)對公司的同事，而轉(zhuǎn)瞬間我和同事都彼此熟識了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟識了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導和同事的全都贊揚。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)懷與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后準時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠仔細貫徹國家的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍專心學習政治理論;遵紀守法，仔細學習法律學問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的職責感和事業(yè)心，專心主動仔細的學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責。

四、專業(yè)學問、工作潛力和詳細工作。

我是六月份來到公司工作，擔當公司行政秘書，幫助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在詳細的工作中構(gòu)成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，專心圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

2、幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大便利

3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20__年底幫助好辦公室主任順當?shù)赝瓿闪?0__年報刊雜志的收訂工作。為了不耽擱公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函準時分發(fā)到部門及個人。

4、仔細、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

5、幫助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要仔細負責，態(tài)度端正、頭腦清楚。我仔細學習公司各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并仔細登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順當進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還專心協(xié)作其他同事做好工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必需的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻

在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫忙，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感謝。

在將來迎來的一年中，我會連續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現(xiàn)進展，信任公司的明天會更好!

年終員工述職報告范文篇4

敬重的領(lǐng)導、同志們：

在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和關(guān)心下，本人仔細學習，嚴格履行工作責任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下，盼望大家提出珍貴看法。

一、加強理論學習，不斷提高自身綜合素養(yǎng)

進公司以來，本人敬重領(lǐng)導，與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺仔細學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)章，嚴格根據(jù)公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)學問。樂觀參與公司里組織的各項學習活動，并利用業(yè)余時間進行自學。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作

進公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和關(guān)心下，本人很快就把握和熟識本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作，保證打印材料精確、干凈、清楚，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

三、忠于職守，嚴格做好保密工作

在文字錄入的同時，能仔細執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥當保管，印后能準時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥當處理。

四、厲行節(jié)省，杜絕鋪張

為了明確文印室里的辦公耗材使用狀況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復(fù)印或油印超出材料，都要照實登記。“厲行節(jié)省，杜絕鋪張”。對于文印室里的計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順當進行，并在工作中學會這些設(shè)備的簡潔修理與保養(yǎng)。

五、不足之處和今后準備

自從擔當打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成果，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后，我肯定會倍加努力學習，刻苦鉆研文秘學問、電腦學問、企業(yè)管理學問等各方面的學問，努力提高自身綜合素養(yǎng)，做好個人工作方案，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興盛發(fā)達做出自己應(yīng)有的貢獻。

六、工作內(nèi)容

進入試用期以來，我的工作主要是：

1、把握按揭貸款的相關(guān)學問，并給銷售部人員培訓；

2、幫助我們的按揭客戶預(yù)備辦理按揭所需資料；

3、準時更新銷售狀態(tài)的記錄。

七、工作目標

有目標才會有前進的方向。

試用期中，我的業(yè)務(wù)目標是在15天內(nèi)有力量給銷售部人員培訓按揭貸款的學問；在2天內(nèi)幫助我們的首位按揭客戶預(yù)備好按揭資料；確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款狀況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計全都。

試用期中，我的個人目標是在2天內(nèi)可以有思路的支配自己的工作事項；一個月后能夠順當轉(zhuǎn)正。

八、執(zhí)行方案

為了實現(xiàn)工作目標，我的執(zhí)行方案如下：

1、工作前三天上網(wǎng)搜尋按揭貸款的相關(guān)學問，并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭學問對銷售部人員進行理論學問的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為便利講解，制作成ppt。培訓后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶預(yù)備辦理按揭資料，擬定在2天內(nèi)預(yù)備齊全。由于之前沒有閱歷，幫助我們的首位按揭客戶預(yù)備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需供應(yīng)什么資料、怎樣預(yù)備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友情，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內(nèi)有力量為銷售部人員培訓按揭貸款的學問，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在其次次培訓之前，對比較常見的問題進行總結(jié)，并對自己存在的疑問準時向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓資料不斷完善、更加精確、有理有據(jù)。

5、在3天內(nèi)，結(jié)合認購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款狀況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表，保證內(nèi)容全都。

6、在試用期，端正學習態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學習專業(yè)學問，以求順當開展工作及順當轉(zhuǎn)正。

年終員工述職報告范文篇5

敬重的領(lǐng)導：

您好！

參與工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順當完成了由一名同學到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作狀況總結(jié)如下：

我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與關(guān)心和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論學問。

在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要留意自身的服務(wù)，提升核心競爭力量，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級的打算與指令，并仔細執(zhí)行。工作一絲不茍，樂觀主動、負責盡力把工作做到好。

20xx年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學習新的學問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導關(guān)心中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。

此致

敬禮！

年終員工述職報告范文篇6

我特別榮幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作閱歷,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總及各部門領(lǐng)導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛。

以上總結(jié)出的不足之處，我將一一逐步改正，同時依據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導賜予教導：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進員工做好幫助工作，并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓方案，做好員工的技能培訓工作，并督導落實狀況。確保使每位員工把握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱忱，主動，禮貌，急躁，周到，同時加強共性化服務(wù)與超值化服務(wù)。

2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間客房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；主管領(lǐng)班對所管轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備狀況逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的房間全面的督導和檢查；堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。

3、由于酒店開張已三年，設(shè)施設(shè)備已顯老化，需有針對性的對客房進行維護和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理支配地毯洗滌。

4、掌握物資、開源節(jié)流：強化員工節(jié)省意識，提倡掌握水、電等能源鋪張的同時，實施物資管理責任制，設(shè)立易耗品臺帳，掌握成本費用。

5、加強對房務(wù)中心的管理，應(yīng)提升其的服務(wù)質(zhì)量，多培訓一般話及禮貌用語，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

6、連續(xù)落實“五常”管理法，做好各項服務(wù)檢查工作。

7、設(shè)立有效管理機制，量化考核，準時分析解決問題。

8、在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同房務(wù)部領(lǐng)班，對先進員工的工作賜予確定和表揚；對后進員工急躁的賜予輔導與鼓舞，督導員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)覺員工有任何心情問題準時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通,并妥當解決;調(diào)動員工的工作樂觀性,降低員工流淌性,樹立團隊意識,增加分散力,全力以赴,做的更好。

以上報告,敬請領(lǐng)導賜予審議,歡迎對我的工作多提珍貴看法,并借此機會,向各位領(lǐng)導對我的關(guān)懷和支持表示真誠的謝意!我將一如既往,不負眾望,為嘉海酒店的進展奉獻綿薄之力。

房務(wù)部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導的信任，任命我為客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。

xx年已過去，客房工作在全體客房員工的努力下還算順當，但仍舊存在著很多問題，在這里做以下總結(jié)：

1、在日常的對客服務(wù)過程中，共性化服務(wù)開展不夠，員工的服務(wù)技巧不夠到位，有待提高。

2、本人作為部門培訓員專業(yè)學問不夠，加上缺少閱歷，需要加強自身學習，熬煉，以傳授服務(wù)員更多服務(wù)技能及學問，逐步提高員工素養(yǎng)。

3、在節(jié)省能耗上還未做的更好，員工節(jié)能意識有待加強。

4、上半年員工流淌性較大，說明平常缺少與員工的溝通和溝通，造成員工的穩(wěn)定性不夠。

5、客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理。

年終員工述職報告范文篇7

我是安徽肥西石銀村鎮(zhèn)銀行的一名一般營業(yè)廳員工。在村鎮(zhèn)銀行工作的近兩年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為本行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在兩年的工作中我先后擔當過現(xiàn)金出納，業(yè)務(wù)主辦等工作!熟識前臺各項柜面業(yè)務(wù)。現(xiàn)對兩年來的工作做如下總結(jié);

一、基本工作狀況

重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，構(gòu)筑堅固理論學問結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。

首先，作為一名一般的前臺綜合業(yè)務(wù)人員，我深知作為一名業(yè)務(wù)人員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶供應(yīng)完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，我自覺利用業(yè)余時間，系統(tǒng)的學習了相關(guān)業(yè)務(wù)學問，使自己對本行的業(yè)務(wù)、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反饋、答復(fù)。

另外，為了適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增加整體業(yè)務(wù)學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，本著虛心謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的仔細學習各項金融學問，樂觀參與銀行業(yè)協(xié)會的從業(yè)資格考試、人民銀行的