PAGEPAGE53長春梅隴購物有限責任公司崗位職責規范業務招商部部崗位職責和和規范一、經理（一）崗位位職責1、負責業業務招商商部整體體工作的的把握和和部署。2、負責制制訂本部部門各階階段工作作計劃，布布置和安安排本部部門各項項工作有有計劃開開展。3、負責本本部門員員工業務務、管理理和營銷銷知識的的培訓，指指導本部部門員工工的工作作，不斷斷強化和和提高員員工的素素質。4、負責組組織考核核和考評評本部門門員工，調調動員工工工作積積極性，增增強本部部門員工工的凝聚聚力。5、負責長長春梅隴隴購物商商場的整整體規劃劃和樓層層布局，確確定長春春梅隴購購物商場場的經營營檔次、定定位和經經營商品品類別。6、負責制制定、分分解經營營指標，并并監督、檢檢查完成成情況。7、負責組組織市場場調查，預預測市場場發展趨趨勢，并并針對市市場的變變化和競競爭的需需要提出出應對營營銷策略略。8、負責公公司的招招商工作作，對各各項業務務的洽談談、簽約約工作進進行管理理、協調調、指導導、監督督、審核核各項業業務合同同。9、負責指指導本部部門員工工對招商商合同的的管理、建建檔、查查詢工作作。10、負責責安排本本部門員員工進行行新品牌牌的開發發、引進進及品牌牌的優化化工作。組組織安排排相關招招商人員員參加各各類商品品招商會會、交易易會、展展示會。11、負責責為公司司重大經經營決策策提供信信息、方方案和建建設性意意見。12、根據據市場發發展趨勢勢在不同同階段推推出營銷銷方案，并并負責指指導、組組織、落落實。13、負責責協調本本部門同同其它部部門之間間的工作作。（二）崗職職規范1、根據公公司下達達的計劃劃指標，結結合公司司實際情情況和市市場發展展趨勢，制制定本部部門年度度的總體體工作計計劃和周周、月、季季度工作作計劃。2、根據公公司整體體經營決決策及末末位淘汰汰制原則則，指導導、督促促招商經經理按不不同的時時間要求求編制如如下計劃劃：（1）按月月編制品品牌引進進計劃及及品牌優優化計劃劃。（2）按月月編制商商品的結結構分析析。3、每周召召開一次次部門員員工工作作總結、業業務例會會，檢查查督促工工作進度度，掌握握員工的的思想狀狀況。4、對本部部門員工工進行合合理分工工，使其其各盡其其能，責責權分明明，并形形成合力力。5、有效指指導員工工開展各各項工作作，保證證各項工工作順利利、高效效完成。6、掌握宏宏觀和微微觀經濟濟走向，正正確制定定工作目目標和方方向。7、日常檢檢查：（1）每天天檢查各各崗位員員工工作作情況，隨隨時進行行監督、指指導。（2）分周周、月、季季檢查各各種報表表，及時時發現問問題。8、恪守職職業道德德，保守守公司機機密。二、招商經經理(一)崗位位職責1、根據公公司整體體工作計計劃，負負責制定定樓層各各階段工工作計劃劃，并按按計劃開開展各項項工作。2、根據公公司整體體規劃，負負責本樓樓層賣場場規劃和和布局。3、負責本本樓層商商品的引引進、洽洽談、簽簽約工作作，選擇擇供應商商及品牌牌。4、負責本本樓層所所經營商商品的開開發、調調整優化化工作，完完善本部部門品牌牌和商品品結構。5、負責本本樓層所所經營商商品的市市場動態態進行調調查分析析，收集集信息資資料，向向業務招招商部遞遞交分析析調查報報告。6、負責按按月編制制本樓層層新品牌牌引進、品品牌優化化計劃，進進行商品品結構分分析，不不斷提高高本樓層層的商品品銷售。7、負責大大型促銷銷活動和和措施的的落實，協協助供應應商搞好好宣傳促促銷活動動，和供供應商共共同落實實促銷措措施。8、參加全全國性的的重要會會議及公公司業務務活動分分析會議議。(二)崗職職規范1、根據公公司經營營發展規規劃及部部門工作作的安排排，編制制以下工工作計劃劃：(1)按月月編制品品牌引進進及品牌牌優化計計劃。(2)按月月編制商商品結構構分析。2、各類計計劃的編編制堅持持品牌化化、青春春化、休休閑化、個個性化的的發展戰戰略。3、合理分分解本樓樓層的經經營指標標，落實實到各專專柜，并并進行考考核。4、認真學學習國家家法律、法法規，各各項經濟濟活動要要遵紀守守法。5、貫徹“務實高效誠信服務務”的經營營理念，并并將其落落實到實實際工作作中。6、恪守職職業道德德，保守守公司機機密三、合同管管理員((兼文員員)（一）崗位位職責1、負責審審查各類類經濟合合同的證證照、資資信。2、負責審審查各類類經濟合合同的條條款。3、負責公公司合同同專用章章的保管管。4、負責公公司合同同信息輸輸入電腦腦的工作作，實行行信息化化管理。5、負責匯匯總合同同簽訂、執執行情況況，提交交合同簽簽訂、執執行情況況報告。6、負責管管理公司司合同文文本，建建立合同同臺帳及及合同檔檔案。7、負責公公司合同同的查詢詢工作。8、負責招招商部對對外聯絡絡的工作作。9、負責招招商部辦辦公用品品領用、登登記、保保管、發發放工作作。10、負責責招商部部各種合合同、文文獻資料料的存檔檔保管工工作。11、負責責招商部部各種報報表的匯匯總工作作。12、負責責經理交交辦的各各項內勤勤事務。13、負責責招商部部的來電電、來函函的收文文、登記記、回復復。（二）崗職職規范1、審查各各類經濟濟合同：：證照齊全。簽章完備。條款符合公公司規定定。2、合同審審查必須須在2個個工作日日內完成成。3、合同登登記要在在3個工工作日內內完成。合合同臺帳帳要能清清楚地反反映出合合同簽訂訂情況（簽簽訂單位位、面積積、區位位、扣率率、保底底額（租租金）、費費用、結結算方式式、品牌牌資料、供供應商資資信等）和和合同簽簽訂前后后所發生生的信函函、長途途電話等等情況。4、保管好好公司合合同的專專用章，嚴嚴格按照照公司規規定使用用。5、公司合合同信息息輸入工工作必須須及時、準準確。6、妥善保保管公司司合同檔檔案，不不得丟失失。（1）以以樓層為為單位，合合同文體體按檔案案管理規規定要求求進行裝裝訂成冊冊。（2）年年終對各各樓層裝裝訂成冊冊的合同同進行一一次全面面整理，按按一樓一一檔的要要求裝訂訂入《檔檔案薄》，立立卷歸檔檔備查。（3）裝裝訂歸檔檔的合同同編號、目目錄要清清楚，查查閱方便便。7、每月填填寫一份份《合同同執行情情況表》，反反映各樓樓層本月月合同簽簽訂數量量、履行行數量，其其數據要要準確。8、年終匯匯總公司司合同執執行情況況，填寫寫公司全全年的合合同簽訂訂數量、履履行數量量、履行行率、對對比增長長率、分分析合同同執行情情況，為為進行業業務活動動提供準準確的信信息。9、公司各各種經營營合同到到期前445天，通通知相關關樓層招招商經理理，根據據合同執執行情況況和品牌牌的經營營狀況是是否續簽簽或終止止合同。10、遵守守公司規規定，嚴嚴守合同同機密。11、每月月末，根根據電子子考勤和和手工考考勤，匯匯總本部部門人員員的考勤勤情況，交交部門經經理簽字字后，上上報綜合合管理部部。員工工考勤必必須公開開、公正正，不得得徇私，必必須保證證考勤數數據的準準確。12、每月月5日前前統計完完各種報報表的匯匯總工作作，并將將各樓層層的銷售售情況的的分析報報告，上上報部門門經理。13、接受受接待客客戶來信信、來電電、來訪訪，負責責登記并并協助部部門經理理協調相相關部門門，處理理相關事事宜。14、協助助部門經經理定期期檢查并并記載本本部門員員工工作作情況。15、督促促檢查本本部門員員工的考考勤情況況，按公公司規定定辦理部部內員工工的休假假手續，并并報綜合合管理部部備案。16、恪守守職業道道德，嚴嚴守公司司機密。商場管理部部崗位職責和和規范一、經理（一）崗位位職責1、負責商商場管理理部整體體工作的的把握和和部署。2、負責制制訂本部部門各階階段工作作計劃，布布置和安安排本部部門各項項工作有有計劃開開展。3、負責本本部門員員工業務務、管理理和營銷銷知識的的培訓，指指導和幫幫助本部部門員工工的工作作，不斷斷強化和和提高員員工的素素質。4、負責組組織考核核和考評評本部門門員工，調調動員工工工作積積極性，增增強本部部門員工工的凝聚聚力。5、負責制制定、分分解商場場管理部部各方面面任務指指標，并并監督檢檢查完成成情況。6、負責組組織市場場調研，預預測市場場發展趨趨勢，并并針對市市場的變變化和競競爭的需需要提出出應對營營銷策略略，為公公司下一一步營銷銷工作順順利展開開提供保保證。。7、負責各各樓層的的日常管管理工作作。8、負責指指導本部部門員工工對商場場日常工工作的管管理、建建檔、查查詢工作作。9、負責為為公司重重大經營營決策提提供信息息、方案案和建設設性意見見。10、負責責協調本本部門同同其它部部門之間間的工作作。11、根據據市場發發展趨勢勢在不同同階段協協助業務務招商部部推出營營銷方案案，并負負責監督督、指導導、組織織、落實實。（二）崗職職規范1、根據公公司下達達的計劃劃指標，結結合公司司實際情情況和市市場發展展趨勢，制制定本部部門年度度的總體體工作計計劃和周周、月、季季度工作作計劃。2、每周召召開一次次部門員員工工作作總結、報報告會、檢檢查督促促工作進進度掌握握員工的的思想狀狀況。3、對本部部門員工工進行合合理分工工，使其其各盡其其能，責責權分明明，并形形成合力力。4、有效指指導下屬屬開展各各項工作作，保證證各項工工作順利利、高效效完成。5、掌握宏宏觀和微微觀經濟濟走向，正正確制定定工作目目標和方方向。6、日常檢檢查：（1）每天天檢查各各崗位員員工工作作情況，隨隨時進行行監督、指指導。（2）分周周、月、季季檢查各各種報表表，及時時發現問問題。7、恪守職職業道德德，保守守公司機機密。二、樓層主主管（一）崗位位職責負責制定本本樓層各各類階段段性的工工作計劃劃總結。負責指導督督促樓層層現場日日常事務務，不斷斷完善現現場管理理的各項項工作。負責合理安安排和檢檢查督促促指導信信息主管管、綜合合管理員員的日常常工作。負責每日營營業員早早班會、交交接班會會及晚班班會的組組織召開開。負責召開本本樓層工工作會議議，及時時傳達公公司及部部門的各各項文件件和會議議內容。負責辦理營營業員的的離、入入職等手手續。7、負責調調查了解解樓層的的經營動動態，及及時向有有關部門門反饋信信息。8、負責掌掌握員工工思想動動態，解解決員工工工作、生生活、學學習中的的實際問問題，9、負責根根據現場場管理需需要，定定期對員員工進行行培訓。10、負責責定期總總結分析析現場管管理工作作并提出出相應的的解決方方案。11、負責責監督、檢檢查指導導本樓層層的商品品陳列、環環境衛生生及銷售售氛圍的的營造。12、負責責協調供供應商經經營場地地的調整整、物業業改造維維修、燈燈箱廣告告的設計計與制作作。13、負責責與供應應商協調調商品調調價、讓讓利、贈贈送、派派發、宣宣傳等各各項促銷銷工作。14、負責責與供應應商協調調商品調調換、撤撤柜等工工作。15、負責責協調處處理供應應商的結結算工作作。（二）崗位位規范1、對營營業現場場的監督督檢查(1)認認真巡視視賣場，對對違反勞勞動紀律律、服務務態度不不規范的的營業員員、收銀銀員進行行批評指指正。(2)檢檢查本樓樓層各項項設施是是否安全全運行，“四防”安全是否存在隱患，環境衛生是否整潔。(3)定定期檢查查本樓層層商品質質量、商商品價格格和商品品陳列，對對檢查結結果做詳詳細記錄錄，對不不達標的的柜組提提出批評評，并責責令改正正。(4)每每周一進進行一次次本樓層層衛生大大檢查，將將檢查結結果記錄錄并存檔檔做為考考核柜組組的依據據。2、對樓樓層經營營狀況的的管理(1)根根據公司司銷售計計劃，配配合招商商經理將將銷售計計劃分解解到各專專柜。(2)每每周二次次（周二二、五）進進行連日日無銷售售記錄柜柜組進行行分析，找找出原因因并將信信息反饋饋給業務務招商部部。(3)協協調好顧顧客投訴訴案件及及突發事事件，若若發現重重大問題題應及時時向上級級匯報。(4)對對每月費費用扣繳繳明細單單據進行行審核并并及時傳傳遞，對對有疑義義的扣繳繳單做核核實和解解釋，保保障結算算工作的的順利進進行。(5)認認真審核核商品退退貨小票票、審批批專柜促促銷申請請、短期期優惠單單、折扣扣折讓銷銷售等。(6)對對每日柜柜組銷售售帳目核核對。(7)認認真審核核月末盤盤點表，對對有問題題的專柜柜進行抽抽檢。(8)每每月5日日、155日、220日進進行三次次市場調調查，調調查分析析報告，同同時指導導營業員員做市場場調查。(9)整整理存檔檔公司各各類數據據信息，并并做好保保密工作作。3、對客客戶的管管理(1)建建立客戶戶服務檔檔案，每每月155日、330日定定期記錄錄具體內內容。(2)定定期走訪訪客戶，為為客戶作作好參謀謀。(3)認認真聽取取客戶的的意見建建議，耐耐心解答答客戶的的咨詢和和疑問，并并熱情為為客戶解解決實際際困難問問題。(4)認認真向客客戶宣傳傳公司的的各項管管理規定定，及時時傳達公公司的有有關文件件內容。(5)認認真接待待新進場場客戶，并并為其協協調、辦辦理進場場裝修、貨貨物進場場、員工工上崗等等手續。4、對員工工的管理理：(1)深深入員工工，了解解員工心心理，切切實解決決員工工工作、生生活、學學習中的的實際問問題。(2)對對本部各各崗位員員工做崗崗位介紹紹，進行行崗位培培訓，并并進行考考核；表表現良好好的員工工向公司司推薦，做做為公司司后備人人才，最最大限度度地激發發員工工工作積極極性。三、綜合管管理員（一）崗崗位職責責1、負責協協助樓層層主管做做好本樓樓層的現現場管理理工作，依依據公司司各項制制度對辦辦公秩序序及營業業秩序進進行監督督和檢查查。。2、負責協協助樓層層主管處處理日常常事務性性工作，依依據公司司各項制制度對違違紀人員員和專柜柜進行檢檢查、教教育、處處理，對對賣場設設備、設設施、物物品、環環境和“四防”安全進進行監督督和檢查查；協調調、處理理營業現現場中發發生的各各種各類類投訴、物物業、消消防設施施等問題題；負責責協助樓樓層主管管做好營營業員思思想工作作。3、負責監監督總值值班人員員的工作作，監督督安排樓樓層值班班；協助助樓層主主管對本本樓層的的工作計計劃和各各種工作作方案進進行全程程跟蹤檢檢查，監監督落實實。4、負責配配合保安安員做好好閉店后后的清場場工作。5、負責本本樓層備備品的申申領、發發放、登登記、保保管工作作。6、負責執執行商場場的各項項服務質質量標準準，指導導考核各各樓層服服務等級級和質量量，監督督、檢查查商品質質量、計計量、價價格。7、負責協協助薄弱弱樓層進進行樓面面管理。8、負責對對重大事事件、突突發事故故具體進進行處理理和跟蹤蹤。（二）崗位位規范1、上崗時時儀表整整潔、動動作規范范。營業業前，協協助樓層層主管根根據簽到到情況，查查實到崗崗人數，檢檢查班前前會營業業員儀容容儀表，督督促上崗崗人員提提前五分分鐘進入入崗位。2、依據公公司各項項管理制制度，檢檢查現場場管理人人員及營營業員到到崗情況況，并且且詳細記記錄及時時反饋商商場經營營部。3、監督樓樓層主管管上早課課是否點點名，是是否使用用普通話話，會議議內容是是否清晰晰有條理理。營業業中協助助樓層主主管檢查查商品陳陳列，柜柜臺服務務是否規規范，是是否使用用禮貌用用語、物物價標簽簽填寫是是否準確確、懸掛掛品是否否正確，對對違規者者給予糾糾正。4、檢查廣廣播系統統、照明明系統，扶扶梯、導導購、供供熱、制制冷等系系統是否否正常運運行。5、檢查記記錄收銀銀員到崗崗情況及及是否清清掃柜臺臺內衛生生、是否否準備好好各種營營業備品品。6、檢查營營業員是是否做好好營業前前的各項項準備工工作：儀儀容是否否整潔，是是否做柜柜內衛生生，是否否整理商商品等。7、檢查賣賣場內環環境衛生生是否整整潔。8、檢查檢檢查各商商場現場場值班人人員的工工作狀態態是良好好，是否否認真處處理賣場場發生的的各種問問題。9、據公司司商品質質量管理理規定，每每日對各各樓層進進行商品品質量、計計量、價價格進行行抽查，并并做詳細細記錄及及時反饋饋至部門門經理。10、對發發生的重重大事件件，突發發事件的的調查，取取證時要要科學、公公正，切切實，并并將情況況綜合及及時上報報公司。11、對違違紀現象象進行教教育、通通報批評評及處理理并記錄錄事件經經過和處處理結果果，對不不服從管管理者要要做耐心心細致的的教育工工作。12、每周周向相關關部門發發布現場場員工獎獎罰情況況，每月月25日日做本月月獎罰匯匯總。13、每日日巡場不不少于88次，對對商場各各樓層營營業人員員的違紀紀現象提提出批評評，責令令立即糾糾正；營營業結束束后，督督促收銀銀員、營營業員做做好結帳帳、盤點點、苫蓋蓋工作；；晚班結結束后，協協同保安安員做好好清場工工作，并并做詳細細記錄，對對當日未未解決的的問題做做重要記記錄，以以便樓層層主管明明日及時時跟進處處理。14、認真真做好巡巡場工作作記錄，對對違紀人人員情況況進行登登記，并并隨時向向部門經經理作匯匯報；對對表現差差的營業業員要進進行教育育幫助，讓讓其從思思想上根根除不良良習氣，端端正工作作態度；；對表現現好的員員工要盡盡可能多多的給予予表揚，以以點帶面面帶動整整個樓層層的管理理工作；；工作中中要大膽膽管理，不不徇私情情。四、樓層信信息主管管（一）崗位位職責1、負責協協助樓層層主管做做好本樓樓層的現現場管理理工作，使使用、維維護好電電腦。2、負責柜柜組的商商品編碼碼生成、審審核、傳傳遞等工工作。3、負責單單品管理理入庫、退退場錄入入工作。4、負責單單品管理理售價、短短期扣率率調整。5、負責單單品日專專柜對帳帳、月結結算費用用的統計計。6、負責專專柜月盤盤點制單單、輸入入工作。7、負責反反饋銷售售信息、制制作管理理各種表表圖。8、負責每每月費用用扣繳單單據的統統計及傳傳遞工作作。9、負責協協助樓層層主管擬擬定本樓樓層各類類文件。10、負責責本樓層層各種歷歷史單據據的保管管。（二）崗位位規范1、每周周二、五五將零銷銷售信息息提供給給樓層主主管、部部門經理理。2、單品品管理專專柜的“商品入入庫驗收收單”和新商商品信息息表必須須在244小時內內錄入完完畢，并并按規范范程序及及時傳遞遞。3、在與與柜組核核對銷售售數據時時對不相相符的數數據要及及時審核核，發生生錯帳時時迅速進進行處理理。4、每月月盤點日日按時填填寫費用用扣繳明明細單并并及時傳傳遞做好好結算的的結單工工作。5、每月月盤點日日的前日日上午88：000—8：110進入入公司MMIS系系統，打打印出空空白盤點點表，并并下發給給單品管管理柜組組13：：00收收回盤點點表。6、每月月月末日日依據手手工盤點點表統計計出各專專柜的庫庫存商品品數量及及金額情情況。7、每月月月末前前將審核核制定的的盤點表表格上報報商場管管理部。8、恪守守職業道道德，對對公司各各種數據據整理歸歸檔做好好保管、保保密工作作。營銷策劃部部崗位職責和和規范經理（一）崗位位職責1、負責營營銷策劃劃部整體體工作的的把握和和部署。2、負責制制訂本部部門各階階段工作作計劃，布布置和安安排本部部各項工工作有計計劃開展展。3、負責開開展本部部門員工工業務、管管理和營營銷知識識的培訓訓，指導導和幫助助本部門門員工的的工作，不不斷強化化和提高高員工的的素質。4、負責組組織考核核和考評評本部門門員工，調調動員工工工作積積極性，增增強本部部門員工工的凝聚聚力。5、負責制制定、分分解營銷銷策劃任任務，并并監督檢檢查完成成情況。6、負責組組織市場場調研，預預測市場場發展趨趨勢，并并針對市市場的變變化和競競爭的需需要提出出應對營營銷策略略，為公公司下一一步營銷銷工作順順利展開開提供保保證。。7、負責公公司的營營銷策劃劃工作，對對各項業業務的洽洽談、簽簽約工作作進行管管理、協協調、指指導、監監督、審審核等各各項業務務。8、負責指指導本部部門員工工對營銷銷策劃工工作的管管理、建建檔、查查詢工作作。9、負責為為公司重重大經營營決策提提供信息息、方案案和建設設性意見見。10、負責責協調本本部門同同其它部部門之間間的工作作。11、根據據市場發發展趨勢勢在不同同階段協協助招商商部推出出營銷方方案，并并負責監監督、指指導、組組織、落落實。（二）崗職職規范1、根據公公司下達達的計劃劃指標，結結合公司司實際情情況和市市場發展展趨勢，制制定本部部門年度度的總體體工作計計劃和周周、月、季季度工作作計劃。2、每周召召開一次次部門員員工工作作總結、報報告會、檢檢查督促促工作進進度掌握握員工的的思想狀狀況。3、對本部部門員工工進行合合理分工工，使其其各盡其其能，責責權分明明，并形形成合力力。4、有效指指導下屬屬開展各各項工作作，保證證各項工工作順利利、高效效完成。5、掌握宏宏觀和微微觀經濟濟走向，正正確制定定工作目目標和方方向。6、日常檢檢查：（1）每天天檢查各各崗位員員工工作作情況，隨隨時進行行監督、指指導。（2）分周周、月、季季檢查各各種報表表，及時時發現問問題。7、恪守職職業道德德，保守守公司機機密。二、營銷主主管（兼兼文案策策劃）（一）崗位位職責負責公司在在各媒體體上所發發布廣告告的規劃劃與創意意。負責商場促促銷活動動、公共共宣傳活活動的策策劃、指指導和實實施。負責公司月月、季、年年度廣告告計劃的的制訂。負責企業宣宣傳、廣廣告、促促銷等各各類計劃劃、活動動方案和和文案的的撰寫。負責各類宣宣傳品所所需文字字內容的的組織和和整理。負責調查競競爭對手手及同行行業各項項促銷活活動，并并提出應應對策略略。負責調研宏宏觀經濟濟動態，同同時研究究微觀經經濟現象象，為公公司領導導決策提提供準確確依據。負責跟進和和落實促促銷及各各項活動動的實施施及細節節的把握握。負責前臺人人員各項項業務技技能的培培訓、監監督、檢檢查、考考核等工工作。負責貴賓卡卡業務的的發行、管管理、登登記、核核算及督督導工作作。負責前臺各各類帳目目的核算算匯總工工作。負責顧客檔檔案的編編輯、管管理工作作。負責公司促促銷服務務臺人員員各項促促銷活動動的培訓訓、監督督、檢查查、核算算、考核核等工作作。負責組織前前臺、促促銷服務務臺及廣廣播室人人員進行行服務技技能、業業務知識識等的培培訓及考考核。負責處理前前臺發生生的疑難難問題和和各種糾糾紛。負責前臺人人員的輪輪班、輪輪崗、輪輪休的安安排及考考勤和工工作考核核。負責集團購購買的推推廣、指指導和發發售工作作。負責前臺服服務功能能、項目目的開發發和實施施。負責突發事事件的協協調、處處理。配合顧客跟跟蹤服務務工作的的組織、落落實、安安排、分分工等工工作。配合本部門門各種促促銷活動動的組織織、落實實。負責各種券券、卡的的庫存清清查及保保管工作作。（二）崗位位規范1、每日準準時到崗崗，儀表表整潔大大方，檢檢查人員員到崗及及著裝情情況。2、熟練掌掌握公司司的管理理流程、貴貴賓卡運運行管理理辦法、代代金券管管理辦法法并經常常指導前前臺人員員工作。3、確保卡卡、券的的安全、合合理發行行，并進進行有效效監督。4、及時與與數據處處理中心心人員進進行溝通通、學習習，以保保證貴賓賓卡資料料及顧客客檔案詳詳實資料料的完整整和準確確。5、及時與與財務結結算中心心進行溝溝通，保保證代金金券的安安全保管管和發放放。6、對本職職工作應應盡職盡盡責，做做到律人人先律己己。7、不斷加加強業務務知識、崗崗位技能能及管理理技巧的的學習，提提高自己己的綜合合素質及及管理和和組織能能力。8、遇到疑疑難問題題應及時時向上級級反饋9、在崗時時，應嚴嚴格按前前臺人員員標準進進行工作作，保證證自己和和下屬都都樹立良良好的工作心心態和職職業道德德。10、下班班前要保保證當日日工作日日清日結結。11、處理理各類服服務事件件要本著著“讓顧客客滿意”的原則則，合理理解決各各類糾紛紛。12、嚴守守公司機機密性商商業內容容及相關關文件，并并避免由由此導致致的損失失及影響響。13、工作作態度認認真，責責任心強強，杜絕絕文字內內容的失失誤或疏疏漏。14、撰寫寫策劃性性文字時時，應保保持思維維縝密，使使各類方方案的策策劃內容容嚴密而而完整。15、保證證各項促促銷方案案的實用用性和可可行性，能能促進公公司銷售售和提升升企業形形象。16、在各各項活動動實施前前和實施施過程中中，應做做到有計計劃、有有目的。17、能為為公司經經營決策策提供全全面、有有力的數數據和資資料。18、積極極配合其其它部門門的各項項宣傳、策策劃工作作。19、在了了解同行行動態之之后，馬馬上采取取及時合合理的應應對措施施。20、做好好同行各各類信息息的統計計、存檔檔工作。三、美工（美美術師）（一）崗位位職責1、負責公公司所需需的各類類三維設設計、平平面設計計、POOP設計計、VIIP應用用設計等等。2、負責各各類活動動的現場場布置、背背景布置置和道具具制作。3、負責商商場各類類模型、道道具的制制作和繪繪制POOP等。4、協助美美術師對對商場店店堂內、外外廣告的的管理。5、協助美美術師對對商場環環境的規規劃、形形象的規規劃、美美陳布置置等。6、配合公公司各類類社會活活動、促促銷活動動的現場場布置、道道具的制制作及美美術陳列列。（二）崗位位規范1、認真按按照促銷銷內容繪繪制各類類宣傳海海報及各各類印刷刷品樣稿稿的設計計、制作作。2、配合各各相關崗崗位營造造店內良良好的購購物環境境，能夠夠在不同同的促銷銷活動中中使美陳陳道具設設計產生生不同效效果。3、公司整整體VII系統的的設計要要具體、詳詳細、連連續并要要求有新新意。要要對商場場內部區區域熟悉悉了解，能能夠很好好的利用用既有格格局巧妙妙地進行行美陳設設置。4、按時完完成工作作任務，高高質高效效的完成成每項工工作并要要做好詳詳細記錄錄。5、及時清清理工作作現場，保保持工作作環境的的整潔。四、客服員員（一）崗位位職責負責總服務務臺的日日常工作作，向顧顧客提供供咨詢和和導購服服務，接接待顧客客投訴等等。負責向顧客客提供禮禮品包裝裝服務。負責公用電電話、卡卡、雨傘傘出租等等業務的的實施、管管理及帳帳目的盤盤點等工工作。負責代售IIC、匯匯銀卡等等各種卡卡。負責簡單性性的顧客客投訴的的處理工工作。負責各種退退換貨的的贈券、禮禮券及禮禮品的回回收工作作。負責將前臺臺所發生生的各項項事宜向向上級主主管匯報報。協助公司各各項社會會活動，促促銷活動動、文藝藝活動等等。（二）崗位位規范真遵守商場場的各項項規章制制度，營營業前應應做好前前臺的設設施擺放放及清潔潔工作。應對商場內內購物的的區域及及功能分分布做到到心中有有數，能能夠準確確回答顧顧客提問問，并指指導顧客客到達其其欲到達達的區域域。發型應梳理理整齊，長長發要盤盤起，短短發要齊齊耳，不不得染異異色發和和梳理奇奇異發型型，上班班時間只只允許戴戴小型耳耳釘和一一枚戒指指。不得濃妝艷艷抹，要要化淡妝妝，使用用淡雅香香水。手手部和面面部要始始終保持持衛生，不不留長指指甲，不不可涂有有色指甲甲油。一律在休息息室梳妝妝打扮、更更換工裝裝。服務期間應應保持坐坐姿端正正，舉止止文雅。發發現有顧顧客前來來咨詢時時，應迅迅速起立立問候。應主動向顧顧客問候候，并面面帶微笑笑、口齒齒清晰、聲聲音甜美美要保持持溫和的的目光正正視對方方，說話話時表情情、動作作要適中中。接待顧客時時要使用用禮貌用用語問候候，在解解答顧客客問題時時應禮貌貌耐心，做做到有問問必答，解解答仔細細。遇到顧客投投訴時應應禮貌、及及時、熱熱情的接接待，并并及時將將投訴事事件迅速速反饋到到有關部部門。針針對突發發事件有有應變處處理能力力。對顧客發生生的緊急急事件，應應迅速與與相關部部門取得得聯系，并并準確傳傳達顧客客需求。客流密集時時要保持持站立姿姿態，與與顧客談談話時應應盡量簡簡潔扼要要。接聽電話時時要長話話短說，使使用文明明語言。認真學習貴貴賓卡的的管理辦辦法，嚴嚴格按規規定運行行管理和和發放，要要認真做做好卡的的記錄和和日報表表，做到到日清日日結。在在發放貴貴賓卡時時要及時時將顧客客資料輸輸入電腦腦。能熟練操作作電腦和和掌握VVIP卡卡的管理理流程，能能獨立運運用電腦腦處理業業務。顧客檔案要要進行有有序的編編號和管管理，并并存檔備備查。顧顧客查詢詢資料時時應要求求其出示示有效的的憑證，顧顧客查詢詢個人資資料時能能快速、準準確查到到顧客所所需要的的資料。交接班時要要認真清清點柜臺臺存放的的券、卡卡、票據據、物品品等，核核實后做做好交接接班記錄錄并簽字字。顧客需要禮禮品包裝裝時，應應根據顧顧客所選選購物品品的類型型和顧客客的要求求，將物物品包裝裝好。在崗時應盡盡職盡責責，并保保持良好好的工作作狀態。其它行為規規范及文文明禮貌貌用語，遵遵照《員員工手冊冊》執行行。五、廣播員員（一）崗位位職責利用廣播宣宣傳商場場各階段段的工作作內容。宣傳商場服服務宗旨旨、服務務規范。收集、采編編、播報報商場經經營特色色及商品品布局，報報道商品品信息及及銷售信信息，正正確引導導消費。負責廣播系系統的維維護和保保養。負責音樂系系統的編編輯、播播放。負責前臺反反饋的顧顧客需求求內容的的整理和和播報。負責代表公公司向當當天過生生日的員員工致以以問候和和祝福。負責節、假假日促銷銷活動內內容的編編輯及活活動主持持。（二）崗位位規范商品促銷播播出稿件件必須實實事求是是，并經經過部門門負責人人審核認認可后方方予以播播出。及時播報商商場總服服務臺反反饋的尋尋人、尋尋物啟事事和失物物招領信信息。如實播報并并配合店店內各種種促銷活活動，詳詳細準確確的將促促銷品牌牌及促銷銷方式等等信息傳傳遞給購購物顧客客，并安安排好播播放時間間及次數數。對所播報的的內容要要認真、仔仔細編輯輯，閱讀讀熟練。播播音時語語音清晰晰、語調調親切柔柔和、避避免病句句、錯字字的出現現。商場重大決決策及商商品信息息稿件應應經部門門經理簽簽字后方方可播放放。播放的磁帶帶、碟片片必須符符合商場場環境氛氛圍。愛護播音設設備及用用品，隨隨時注意意播音效效果。廣播室內的的磁帶碟碟片及設設備應登登記造冊冊。協助商場做做好各項項文藝活活動、公公益活動動的主持持及編排排工作。在播音時間間內，有有特殊情情況必須須停止播播音的，要要將特殊殊情況及及時上報報部門經經理并及及時安排排處理。熟練操作音音控系統統，了解解音響效效果及舞舞臺音響響的布置置常識，能能協助、配配合開展展公司活活動中的的音響、音音控設備備的操作作。綜合管理部部崗位職責和和規范一、經理（一）崗位位職責全面負責綜綜合管理理部的整整體工作作。負責擬訂本本部門各各階段的的工作計計劃，確確保各項項工作有有計劃開開展。負責本部門門員工業業務的培培訓，指指導和幫幫助本部部門員工工，不斷斷強化和和提高員員工素質質。負責組織考考核和考考評本部部門員工工，調動動員工工工作積極極性，加加強本部部門員工工的凝聚聚力。負責制訂公公司人事事管理、行行政管理理、物資資管理及及物業管管理的各各項規章章制度，并并督促檢檢查執行行情況。負責為公司司各項決決策提供供信息、方方案和建建議。負責危機公公關及重重大突發發事件的的處理。協助營銷策策劃部組組織全員員有效貫貫徹和推推廣企業業文化。負責組織公公司各種種會議的的召開，并并督促、檢檢查會議議決議的的落實、實實施。負責審核公公司物資資需求計計劃，并并督促執執行。負責公司行行政印章章的保管管及印章章的使用用審批。（二）崗職職規范1、根據公公司下達達的計劃劃指標，結結合商場場的實際際情況和和市場的的發展趨趨勢，制制定本部部門工作作計劃，確確定階段段工作目目標，按按計劃、目目標組織織開展各各項工作作。2、督促行行政主管管、物業業主管制制定各種種工作計計劃，確確定階段段工作目目標并組組織開展展工作。3、檢查、指指導人事事管理、培培訓管理理、行政政管理等等各項工工作的開開展。4、研究本本企業的的規章制制度，借借鑒其它它企業的的先進管管理經驗驗，做好好本公司司的制度度建設工工作。5、做好公公司的文文秘管理理工作。監監督做好好文件收收發、立立卷存檔檔工作。6、做好公公司的物物業管理理工作，保保證商場場正常經經營工作作。7、組織安安排好各各項會議議的會務務工作。8、及時督督促檢查查公司各各項決議議、決定定的落實實情況，檢檢查公司司各項規規章制度度的執行行情況。9、落實檢檢查員工工績效考考核工作作。10、每周周召開一一次部門門員工工工作總結結報告會會，與部部門員工工及時溝溝通、交交流，做做好部門門內部員員工的思思想工作作。11、及時時與公司司各部門門溝通交交流做好好部門間間的協調調工作。12、協調調各部門門及公司司的對內內、對外外社會關關系，做做好溝通通工作。13、組織織公司的的企業文文化活動動，搞好好企業文文化建設設。14、做好好公司各各類設備備、物資資、印刷刷品、辦辦公用品品的計劃劃審核、定定購和發發放管理理工作。15、日常常檢查每天檢查各各崗位員員工工作作情況，隨隨時進行行監督、指指導。分周、月、季季檢查各各種報表表，隨時時發現和和解決工工作中存存在的問問題。16、處理理突發事事件。17、及時時、準確確地完成成領導交交辦的其其他日常常工作。二、行政主主管崗位位職責和和規范（一）崗位位職責協助部門經經理，處處理公司司行政管管理的相相關工作作。負責員工的的招聘、考考核、晉晉升、解解聘等各各項人事事工作。負責公司各各部門的的定崗定定編計劃劃的制定定及審核核。負責員工人人事檔案案的建檔檔及管理理。負責員工的的培訓及及業績考考核。負責員工的的勞資管管理。負責員工的的各項社社會保障障及員工工福利政政策制定定、發放放。負責與勞動動主管部部門和社社會保障障部門的的協調。（二）崗位位規范1、制定、貫貫徹執行行公司的的人事政政策和制制度，在在總經理理、綜合合管理部部經理的的領導下下努力完完成工作作任務。2、協調公公司和勞勞動用工工管理部部門、社社會保障障部門等等政府相相關管理理部門的的關系。3、根據公公司的經經營發展展戰略，制制定公司司人事年年度工作作計劃和和員工年年度培訓訓大綱，并并制訂出出切實可可行的措措施，組組織、落落實對員員工的培培訓和考考核。4、檢查、督督促公司司各部門門的考勤勤，加強強考勤管管理。5、堅持定定崗定編編的管理理原則，從從總體上上控制公公司員工工的數量量，實現現部門之之間余、缺缺人力資資源的合合理調配配。6、加強公公司勞資資管理。從從總體上上控制公公司的工工資總額額。7、檢查、指指導人力力資源管管理體系系及其管管理軟件件的開發發。8、負責組組織建立立、健全全員工人人事檔案案。9、負責勞勞動紀律律的監督督，實施施獎懲措措施。10、制定定、完善善、落實實各項績績效考核核政策和和考核制制度。11、根據據各崗位位變化的的情況及及營業員員流動情情況及時時作好人人事分析析工作。為為領導決決策提供供依據。三、人事主主管兼培培訓員（一）崗位位職責根據公司的的發展計計劃，員員工實際際狀況及及用人計計劃，負負責制定定出公司司年度培培訓計劃劃并將其其細分為為月度培培訓計劃劃、周培培訓計劃劃。負責督促各各部門做做好本部部門的培培訓計劃劃。負責落實各各項培訓訓計劃的的實施，檢檢查部門門培訓計計劃的執執行情況況。負責組織培培訓考試試、考核核，檢查查培訓效效果。依據培訓考考核的情情況，負負責對培培訓計劃劃及培訓訓效果作作出評估估分析。隨隨時掌握握員工素素質狀況況及各部部門崗位位設置的的變化情情況，根根據需要要，及時時調整培培訓計劃劃，負責責組織相相應的培培訓。負責與各階階層管理理人士溝溝通，聘聘請專家家指導、講講課，提提高培訓訓效果。（二）崗位位規范1、工作態態度積極極，具備備優良品品質，大大公無私私，不徇徇私情。2、具備本本公司培培訓工作作所應具具備的基基本素質質。3、每次培培訓從計計劃、實實施到考考核，安安排周密密并達到到預期目目標。4、培訓應應本著務務實的原原則，講講究時效效和實際際成果。5、崗前培培訓使新新員工在在短期內內盡快熟熟悉公司司情況，掌掌握工作作要領，順順利上崗崗。6、提高公公司員工工的綜合合素質，開開闊員工工眼界，擴擴大員工工知識面面，使員員工自覺覺改善其其工作態態度，積積極完成成工作任任務。7、培訓費費用的開開支本著著合理、節節約的原原則，做做到盡量量少開銷銷，多見見效益。8、積極更更新知識識，虛心心學習，刻刻苦鉆研研業務知知識。四、行政秘秘書（一）崗位位職責負責接待來來訪客人人，根據據總經理理工作日日程安排排接見或或會見。負責來往公公文、函函、電、傳傳真、內內部刊物物、報刊刊、信件件的收發發。負責公司文文件的打打字、復復印。負責公司文文件資料料的存檔檔管理。負責公司會會議室的的管理。負責總經理理活動的的日常事事務工作作及交辦辦的其它它事宜。參與公司各各項會務務組織工工作，負負責記錄錄、整理理會議記記錄，編編寫會議議紀要。負責收集各各方面信信息，供供領導決決策參考考。（二）崗職職規范1、接待來來訪客人人熱情大大方，語語言文明明，舉止止得體。2、根據工工作計劃劃合理安安排各種種辦公會會議，做做好會議議通知的的下發。3、記錄整整理好各各類會議議記錄，編編寫會議議紀要。4、做好公公司的打打字、復復印管理理工作，做做到認真真、及時時、準確確并保守守機密。5、收到上上級機關關或外單單位的文文件、公公文、函函、電，要要進行統統一收文文編號登登記，交交部門經經理批轉轉，呈送送有關領領導傳閱閱，并按按領導批批轉要求求分送各各有關部部門閱辦辦。6、對分發發的各類類文件，月月底檢查查一次，督督促及時時流轉和和歸檔，防防止公文文積壓、遺遺失，并并妥善保保管。7、嚴格遵遵守保密密制度。8、檢查督督促各部部門工作作計劃的的落實及及政策措措施的執執行，隨隨時將落落實、執執行情況況上報公公司領導導。五、物業主主管（一）崗位位職責：：1、負責制制定公司司物業環環境規劃劃方案，并并組織實實施。2、負責制制定物業業處年、月月、周工工作計劃劃。3、負責制制定物業業管理的的各項規規章制度度，并監監督執行行。4、負責公公司水、電電、空調調、通訊訊、電梯梯等設施施的供給給、維護護、維修修，使之之處于良良好的受受控狀態態。5、負責制制定公司司節約用用電、用用水、延延長設備備使用壽壽命的措措施，降降低物業業成本。6、負責公公司各種種設備、設設施維護護計劃的的制定、審審核，并并督促實實施。7、負責編編制和審審核物業業工程費費用預算算和物資資采購計計劃。8、負責公公司物業業資產的的管理、監監督、檢檢查使用用情況。9、負責公公司財產產安全、人人員安全全的安全全保衛工工作。10、負責責公司環環境衛生生和保潔潔工作的的管理，確確保公司司良好的的購物環環境。11、負責責處理突突發性事事件。12、完成成公司領領導交辦辦的其它它工作。（二）崗職職規范：：1、定期檢檢查物業業設備、設設施的維維護、保保養情況況。根據據檢查結結果，提提出處理理意見。2、每日檢檢查公司司內基本本設施的的運行情情況，檢檢查、指指導有關關人員的的日常操操作，發發現問題題及時糾糾正。3、督促、指指導作好好安全保保衛、防防火、防防水、防防盜、防防暴工作作。4、每周組組織召開開一次工工作會議議，檢查查各方面面工作，提提出改進進的措施施方案，并并對各方方面工作作進行階階段小結結，布置置下周具具體工作作。5、做好物物業工作作人員的的日常管管理。6、組織物物業人員員業務培培訓，不不斷提高高員工的的管理水水平和業業務能力力。7、負責物物業人員員業績考考評，激激發員工工的工作作積極性性，創造造性。8、處理突突發性事事件時沉沉著、冷冷靜。9、恪守職職業道德德，保守守公司秘秘密。六、保安主主管（一）崗位位職責：：1、在物業業處的領領導下，全全面負責責保安科科的工作作。2、負責制制定保安安科的各各崗位職職責和各各項規章章制度。3、負責制制定保安安科各項項工作計計劃，并并組織。4、制定公公司安全全消防、培培訓方案案，并組組織實施施。5、制定公公司重大大活動安安全保衛衛方案和和措施，并并組織實實施。6、負責公公司賣場場二次裝裝修安全全審核、監監督。7、制定各各種警具具、器械械的配置置計劃，并并負責管管理和保保養。8、督促、指指導、檢檢查保安安人員對對公司進進出商品品、清場場、夜間間巡邏、值值班情況況，發現現問題及及時處理理。9、定期檢檢查公司司各部門門防火安安全制度度的落實實和消防防物品、器器材完好好情況，及及時糾正正存在的的問題。10、隨時時檢查保保安人員員在崗、工工作狀態態情況，督督促、指指導下屬屬精神飽飽滿地完完成工作作。11、定期期召開工工作例會會，總結結工作，發發現問題題，提出出解決措措施，督督促、指指導下屬屬工作。12、負責責與各部部門及內內部員工工的協調調溝通，營營造良好好的工作作氛圍，提提高工作作效率。13、負責責保安人人員的紀紀律，工工作業績績的考核核工作。14、有計計劃地組組織保安安人員的的培訓工工作，提提高員工工的業務務素質。15、熟悉悉公司環環境，能能迅速、及及時、適適度地處處理突發發事件。（二）崗職職規范：：1、嚴格保保安隊伍伍建設，進進行半軍軍事化管管理。2、學習法法律、法法規知識識、依法法工作，不不能有超超越法律律的行為為。3、制定班班組工作作計劃、訓訓練計劃劃、培訓訓計劃并并負責落落實。4、加強保保安隊伍伍的思想想品德教教育，關關心各級級保安員員的工作作、生活活和學習習。5、制定安安全保衛衛各種規規章制度度，健全全安全保保衛管理理體系。6、每周開開一次工工作思想想總結報報告會與與員工及及時溝通通、交流流，做好好員工思思想作。7、認真做做好保安安員具體體工作的的安排和和巡查落落實情況況。七、保安員員崗位職責1、服從上上級領導導的指揮揮和工作作安排，主主動、高高效地進進行工作作。2、負責公公司內治治安保衛衛、巡邏邏工作。對對防火、防防水、防防盜、防防暴，保保證公司司財產，人人員安全全負責。3、熟悉賣賣場環境境，工作作警惕性性高，勤勤巡視、勤勤檢查、不不放過任任何可疑疑人員和和不安全全隱患。4、勤查要要害部位位、重點點部位的的安全情情況，發發現問題題立即報報告，及及時處理理。5、巡邏、值值班時要要靈活，嚴嚴密警戒戒公司、顧顧客的財財物安全全，發現現可疑人人員，密密切注意意監視，防防止其犯犯罪活動動。6、維持賣賣場內正正常秩序序，對在在賣場內內爭吵，呼呼叫和在在賣場隨隨意刻畫畫，敲擊擊和損壞壞公司設設施的顧顧客，要要婉言勸勸止。7、幫助顧顧客，解解決其求求助的困困難。（如如挽扶老老人，小小孩上手手扶梯，指指點服務務施區、解解決突發發的緊急急事故等等。）8、阻止顧顧客場內內吸煙或或到處亂亂丟雜物物、隨地地吐痰等等不文明明舉止。9、勸阻小小顧客在在店堂內內亂攀、亂亂爬、亂亂串、大大蹦大跳跳，注意意安全。10、工作作中接到到顧客錢錢財被盜盜的情況況后，立立即趕到到現場進進行調查查，了解解并引導導顧客到到保安室室辦理登登記手續續。11、商場場內發生生突發事事故，及及時報告告、采取取搶救措措施，并并有秩序序疏散顧顧客，防防止事態態進一步步擴大。12、巡視視中發現現火警異異味，立立即報告告消防中中心，并并迅速查查清原因因，及時時撲救，或或采取其其它有效效防范措措施。13、員工工退場前前，督促促每個區區域、每每個專柜柜營業員員點柜、清清柜、鎖鎖好柜門門、撥掉掉電源插插頭，遮遮蓋住商商品等。14、清退退時督促促營業員員盡快離離場，不不允許賣賣場內有有人員逗逗留，認認真檢查查場內任任何角落落，防止止人員藏藏匿。15、檢查查員工儀儀表儀容容，工牌牌佩帶情情況，凡凡不符合合《員工工手冊》規規定者不不準入場場，制止止營業員員攜帶皮皮包，手手袋進入入賣場。16、檢查查下班員員工及清清潔工攜攜帶的提提袋，對對員工購購買的商商品需有有銷售單單據方可可放行。17、維持持員工上上下班的的秩序，要要求不擁擁擠，不不大聲喧喧鬧，防防止一切切不安全全的隱患患。18、把好好貨品出出場關。廠廠商貨品品退場時時必須走走規定的的通道，檢檢查其“出門單單”和發票票，并清清點數量量，做到到貨票相相符。19、檢查查營業設設施或其其他物料料的“出場單單”，沒有有物業處處主管或或代表簽簽署的“出場單單”不能放放行。20、檢查查一切從從通道運運出的垃垃圾以防防內藏商商品出門門。21、負責責指揮、引引導車輛輛的進出出、停放放。不允允許任何何未經批批準的機機動車，非非機動車車或其它它物件在在大門正正面亂停停亂放。22、嚴格格執行公公司各種種規章制制度，接接受上司司的檢查查、督促促、考核核。23、積極極參加各各種培訓訓學習，不不斷提高高自身業業務素質質。24、違反反制度，拖拖延時間間，工作作質量低低劣，造造成經營營不便和和財產損損失者，應應承擔相相應責任任。八、消防監監控保安安員1、服從上上級領導導的指派派和工作作安排，主主動、高高效的進進行工作作。2、負責公公司消防防、安全全的監控控、檢查查、防止止火險的的發生。3、根據消消防要求求，制定定每月工工作計劃劃，按工工作計劃劃實施，作作好工作作記錄。4、堅守工工作崗位位，不擅擅離職守守，認真真處理各各個報警警信號，作作好工作作記錄。5、了解公公司的消消防、監監控設備備、安防防系統工工作原理理、性能能及設施施狀況，能能正確地地操作使使用消防防滅火設設備，熟熟悉公司司環境和和每個信信號點的的位置，能能在收到到報警信信號時準準確地判判定突發發事件的的具體位位置。熟熟悉公司司環境，能能正確指指揮人員員疏散。6、定期檢檢查、維維護公司司各種消消防設備備、滅火火器材。發發現問題題立即上上報。7、監督、檢檢查現場場臨時施施工，負負責動火火維修、裝裝修工程程的消防防安全。8、講究衛衛生，保保證消防防控制中中心設備備整潔、完完好，監監控中心心現場整整齊，無無雜物。按按要求管管理好錄錄像帶等等，保證證記錄清清楚、齊齊全，查查找方便便。9、發現火火災、火火警苗頭頭，應立立即趕赴赴現場，查查明原因因，迅速速實施補補救，并并組織人人員疏散散。10、認真真填寫值值班日志志，嚴格格執行交交接班手手續。保保證記錄錄清楚，手手續齊全全，責任任明確。11、嚴格格執行各各項規章章制度，接接受上司司的檢查查、督促促、考核核。12、參加加各種培培訓學習習，不斷斷提高自自身業務務素質。13、違反反制度、拖拖延時間間，工作作質量低低劣，應應承擔相相應責任任。九、保潔主主管1、負責具具體實施施安排保保潔任務務，并向向保潔員員提供工工具和耗耗材的發發放。2、負責保保潔人員員的工作作安排和和監督檢檢查。3、負責保保潔員技技術培訓訓和工作作技術指指導。4、負責保保潔計劃劃的具體體落實并并以量化化標準考考核保潔潔員。5、關心員員工，加加強溝通通，及時時了解員員工思想想和工作作態度。6、負責大大廈紅線線范圍內內的廣場場地面的的清潔工工作。7、定期對對室外沙沙井、雨雨污水井井及管道道和化糞糞池進行行清理疏疏通。8、負責室室外明裝裝管線和和明裝公公用設備備設施的的外表清清潔工作作。9、負責室室內、外外果皮箱箱、垃圾圾屋的清清潔、清清運和消消殺工作作。10、完成成上級交交辦的其其他工作作。十、保潔員員1、遵守保保潔制度度，維護護好管轄轄區域內內的公共共設施衛衛生和相相關的保保潔任務務。2、嚴格執執行部門門制定的的保潔操操作程序序，標準準、保質質保量完完成管轄轄區域內內的各項項保潔任任務。3、在進行行保潔服服務時，應應小心謹謹慎，確確保轄區區公共設設施及建建筑的完完好，不不能弄臟臟顧客和和專柜的的物品。4、在保潔潔過程中中，發現現任何破破壞環境境衛生的的行為者者應及時時阻止。5、保潔員員應對顧顧客、供供應商的的詢問，禮禮貌回答答。6、愛護清清潔工具具和設備備，確保保工具和和設備完完好。7、發現衛衛生間閥閥門漏水水、便池池堵塞要要及時通通知工程程人員處處理。8、完成領領導交待待的其他他任務。十一、綜合合維修工工1、遵守公公司員工工守則和和各項規規章制度度，服從從物業主主管管理理，完成成日常維維修任務務，有計計劃承擔擔其他工工程工作作。2、保證營營業時商商場內照照明、設設備運行行和維修修以及各各種消防防線路的的維修。3、努力學學習各項項技術，熟熟練掌握握商場電電氣設備備的原理理，熟悉悉商場線線路、開開關分布布位置。4、商場工工作出現現事故時時，無條條件前往往事故點點聽從領領導指揮揮，完成成事故處處理。5、負責商商場內供供水系統統、排水水系統、供供暖系統統、消防防水系統統等設備備設施的的運行管管理和維維修保養養。6、負責商商場電梯梯、空調調等物業業設施的的運行管管理和維維修保養養。7、負責商商場內地地面、頂頂棚、門門窗、衛衛生間、桌桌椅等的的維修。8、當班期期間，巡巡視所處處的工作作范圍，發發現問題題、及時時解決。9、做好應應急、搶搶修工作作，如管管路堵塞塞、漏水水、爆裂裂，接到到通知，及及時進行行搶修。10、完成成領班安安排的其其他工作作。11、每日日做好檢檢修記錄錄，交接接班記錄錄。財務信息部部崗位職責和和規范一、經理（一）財務務分析職職能1、負責對對公司的的經營成成果及費費用支出出進行檢檢查，并并與預算算進行對對比分析析，同時時根據實實際情況況做出專專題分析析、重點點分析或或詳細分分析。2、按照公公司效益益考核辦辦法，計計算公司司各項經經營指標標的完成成情況及及獎罰兌兌現辦法法。（二）財務務管理職職能1、按照公公司財務務制度、業業務規范范以及內內部控制制制度，指指導財務務日常核核算工作作，檢查查督促財財務日常常工作的的落實。2、負責財財務人員員、收銀銀員的教教育、管管理、調調度等內內部組織織工作。3、及時向向上級領領導報告告重大財財務、審審計工作作等方面面的問題題。4、負責處處理與銀銀行、稅稅務、工工商等機機構的有有關業務務。5、負責財財務信息息部與公公司其它它部門的的溝通、協協調工作作。（三）信息息管理職職能1、負責數數據處理理中心與與公司各各部門之之間的業業務協調調工作。2、負責公公司信息息化管理理的指導導與監督督。3、負責公公司信息息化建設設的整體體把握及及信息系系統投資資決策。二、結算中中心主管管1、負責記記帳憑證證的復核核，確保保科目運運用正確確、原始始憑證與與記帳憑憑證相符符。2、負責登登記總帳帳、應交交稅金、本本年利潤潤等科目目明細帳帳。3、負責日日常會計計核算工工作的審審核，負負責月末末總帳與與明細帳帳核對檢檢查，并并作月末末結帳。4、負責指指導日常常帳務處處理工作作。5、負責月月末出具具資產負負債表、損損益表及及年度相相關報表表，并出出具有關關財務分分析的附附表。6、負責匯匯總填報報各類會會計報表表及稅表表。7、負責機機制版增增值稅發發票的認認證，并并裝訂增增值稅抵抵扣聯及及對外報報稅工作作。8、參與月月度庫存存現金的的盤點工工作，編編制現金金盤點表表。9、負責對對外辦理理稅務變變更及年年檢等工工作。10、負責責財務專專用章的的保管。11、協助助財務經經理做好好本部門門日常各各項工作作，在財財務經理理不在時時履行其其授權內內職責。三、結算會會計1、負責商商品的應應付帳款款、庫存存商品、待待攤費用用、待抵抵扣進項項稅金等等相關科科目的憑憑證編制制及對帳帳、記帳帳工作。2、負責按按合同規規定準確確計算供供應商結結算金額額及審核核各項扣扣繳費用用，確保保結算及及時、正正確。3、負責供供應商的的發票審審核并及及時將抵抵扣聯轉轉交主管管會計。4、負責保保管合同同及相關關資料等等。5、負責向向樓層主主管、供供應商解解釋結算算清單的的若干問問題。6、負責保保證貨款款結算的的正確、及及時。7、負責保保證帳務務處理的的正確。8、負責檢檢查付款款的數據據是否正正確，手手續是否否齊備。四、費用會會計費用核算職職能（1）按按照《費費用開支支管理辦辦法》負負責貨幣幣收支、費費用支出出等涉及及科目的的制單工工作，認認真審核核報銷憑憑證，要要求其合合法、合合理。并并負責費費用明細細帳簿的的登記工工作。（2）負負責月末末費用的的歸集與與分配，編編制費用用明細表表，認真真核對帳帳簿。（3）負負責運費費及辦公公用品的的抵稅制制單及登登記明細細帳簿。（4）負負責其他他往來科科目的制制單、記記帳工作作。（5）負負責費用用相關報報表的編編制工作作。（6）負負責費用用預算的的監督檢檢查。（7）負負責日常常費用開開支及對對相關合合同、協協議的保保管。嚴嚴格按合合同支付付相關款款項，以以確保公公司利益益。往來及資產產核算職職能（1）負責責往來科科目及相相關科目目的制單單及明細細帳的登登記工作作。（2）月末末負責清清理單位位及個人人往來。（3）負責責固定資資產、低低值易耗耗品等資資產科目目的制單單及明細細帳簿的的登記工工作。（4）負責責組織年年終固定定資產盤盤點，定定期與相相關部門門核對固固定資產產及低值值易耗品品在庫明明細帳。（5）負責責按月計計提折舊舊并登記記帳簿，進進行與固固定資產產卡片的的核對。（6）月末末負責無無形資產產、遞延延資產的的攤銷工工作。五、現金出出納員負責辦理現現金收付付和同城城銀行結結算業務務的票據據填寫，整整理有關關收支單單干據。審查原始單單據的合合法性，對對于不合合規定的的款項、費費用不予予支付與與報銷。負責登記現現金日記記帳，編編制有關關現金報報表。定定期與有有關資產產、費用用會計進行貨幣資資金對帳帳。保管管及負責責現金及及有價證證券的日日常管理理，做到到日清日結。負責銀行印印鑒、“名章”及各種種票據的的保管。負責工資、獎獎金的發發放。負責公司財財務檔案案的整理理、裝訂訂、存檔檔、保管管工作。做好保密工工作，未未經領導導批準嚴嚴禁向外外界泄露露財務資資料。及時與銀行行聯系，掌掌握帳戶戶余額，嚴嚴禁出現現空頭現現象。編制“銀行行每日資資金余額額表”、“銀行資資金流入入流出明明細表”。平時與銀行行對帳單單進行對對帳，發發現未達達款項要要及時通通知有關關人員。月末編制銀銀行存款款余額調調節表。負責將現金金存入銀銀行并根根據需要要從銀行行提取現現金。負責辦理往往來存儲儲業務。負責辦理公公司各種種存貸業業務負責辦理各各種發票票的購買買、發放放、保管管工作。負責辦理公公司各種種執照的的登記、年年檢工作作。17、做做好保密密工作，未未經領導導批準嚴嚴禁向外外界泄露露財務資資料。六、總收銀銀員1、負責管管理收銀銀員、收收銀組長長及總收收日常工工作的調調度與管管理。2、協助財財務信息息部經理理管理商商場內收收銀室的的日常具具體工作作。3、負責向向財務信信息部經經理及結結算中心心主管匯匯報商場場內收銀銀及總收收的具體體工作情情況及存存在的問問題和困困難,與與領導共共同商討討解決問問題和困困難的辦辦法。4、負責收收銀員的的業務技技能的指指導、培培訓及考考核。5、負責與與各銀行行相關業業務的協協調。6、負責傳傳達落實實公司各各項活動動的內容容要求，并并監督執執行。七、收銀組組長1、收銀銀組長直直接負責責管收銀銀員的日日常工作作及生活活。2、協助助總收銀銀員的日日常管理理工作及及營業款款的匯總總，幫助助收銀員員解決問問題及困困難。具具體包括括每日準準時給收收銀員開開早會，解解決昨日日收銀員員存在的的問題，傳達達每日新新內容。3、準時時發放備備用金到到各款臺臺，及時時給各款款臺兌換換零鈔。4、每日日檢查各各收銀臺臺的衛生生、紀律律，發票票的開具具情況，及及時送還還、及時時領取發發票。5、及時時統計各各收銀臺臺的備品品使用情情況，備備品不足足時馬上上到總收收領取并并做好備備品零用用登記。6、交接接班時做做好與下下一班組組長的交交接（包包括早會會內容、零零鈔款），下下午班組組長及時時給收銀銀員開會會，傳達達早會內內容，并并做好零零鈔的兌兌換工作作。7、晚班班組長需需等晚班班收銀員員到總收收結完款款方可下下班離開開。8、要以以身作則則，嚴格格要求自自己。嚴嚴格遵守守公司的的各項規規章制度度，認真真完成總總收銀的的工作安安排，在在收銀員員中起模模范帶頭頭作用。八、收銀員員1、必須遵遵守公司司的一切切規章制制度及收收銀的操操作流程程，熟練練操作收收銀機，服服從工作作安排，做做好商場場的一切切收銀工工作。2、服從排排班安排排，不得得無故曠曠工、擅擅自漏崗崗；未經經允許，收收銀員之之間不得得擅自