自我管理，讓一切變得更自覺——中國石油潤滑油分公司成都潤滑油廠有效管理解析記者陳玉強 通訊員田小杰提到中國石油潤滑油分公司成都潤滑油廠，很多人可能覺得陌生。但在當地，這個廠的“熱度”卻十分高：今年以來前來參觀交流的團體在200個以上。他們參觀后均十分感慨——成都市安監局有關負責人說：成都潤滑油廠以漫畫等形式解讀安全文化，讓行為變規范，讓規范成習慣，給成都市企業安全文化建設樹立了標桿；成都市金牛區30多名中小學校長的參觀感受是豁然開朗：要像該廠一樣搞好、搞活文化建設，必須更加重視學生們的積極性，并真正讓他們參與進來；一些來訪者甚至說：企業原來也可以這樣管理!石油系統一個平凡“小”廠，為何有如此魅力？7月初，記者來到了位于金牛區高科技產業園的成都潤滑油廠。全員文化產品融合“自我”走進占地80畝的成都潤滑油廠，干凈整潔、環境優美之風迎面撲來。在廠區辦公樓一間會議室里，擺放著一大疊書本。“這是我們的文化產品。”廠長田忠海向大家介紹。仔細翻閱，這里的文化產品種類真不少，有《員工漫畫集》、《企業文化宣傳手冊》、《員工行為規范連環畫》等。“這些產品的內容全都是員工創作、編輯、校訂的。”田忠海說，“這是全員文化產品！每名員工對此均有‘產權’”。員工們的這些“杰作”還登上了各個車間的墻上。在調合車間，記者在一幅《違章操作》漫畫前駐足。這幅漫畫的作者、調度員王賀說：“這事兒就曾發生在我身邊，因此創作時信手拈來、一氣呵成。”與廠里部分員工座談時，大家這樣概括全員文化產品的突出特點：親切味濃，它們均來源于員工又服務于員工；成就感強，它們體現了每名員工的智慧和“意志”；易于接受，這些題材大多來源于生產一線，幽默風趣的表現方式更加增添了感染力??記者注意到，全員文化產品幾乎覆蓋了該廠生產經營管理的各個環節。也就是說，在企業安全生產、員工行為規范等方面，每名員工都結合崗位“生產”文化產品，而它們一旦確定為廠一級文化后，全體員工又將共同秉承它們。作為一個2006年正式掛牌成立的“年輕”工廠，為什么能激發全員的創造力與活力？記者走訪于廠區工人之間，尋求著答案——近年來，中國石油潤滑油公司倡導“五關愛”文化。在此帶動下，成都潤滑油廠以文化為引領，營造了“自我管理、自我約束”的濃厚氛圍。而從隊伍來看，成都潤滑油廠現有員工137名，平均年齡接近三十歲，如此年輕的群體為管理創新提供了肥沃土壤。并且，通過漫畫、連環畫等鮮活有效的載體，全體員工得以參與并真正融入到企業管理中來，員工主觀能動性增強勢必促成管理的有效。值得關注的是，這種全員文化產品正好抓住了企業管理的核心，從而激發了企業活力。在這些全員文化產品背后，其實是企業用管理制度和行為規范來落實某種價值觀，而這些價值觀首先又是經過全體員工理解、提煉而來的。人人“管家”展現“自我”調合車間一角的休息室，各種綠色植物點綴其間，但這里的白色桌椅異常打眼。正在記者擔憂白色不好打理時，陪同的人員這樣說，“這里的物品都是員工根據他們自己的喜好親自挑選的，他們的‘地盤’他們做主。”在這個廠，像這樣的休息室還有很多個，室內的物品全部由員工自己挑選并負責日常清潔。“他們會收拾得很干凈，因為這是他們自己創建的‘家’。不光自己像家一樣愛護，他們還‘督促’別人愛惜。”陪同人員說。正是全身心、全方位參與到企業文化建設、生產經營管理中來，成都潤滑油廠的員工們既“當家”，又“管家”，形成了“與企業共進退”的濃厚的主人翁意識。文化引領，制度先行。成都潤滑油廠實行“三五二”制創新管理，以周為單位形成日常管理的“規定動作”，并逐步成為覆蓋全員的一種習慣。比如，每周三廠長辦公會后各科室長輪流講課，內容不限，這必然促成大家擴寬知識面，淬煉表達能力。更為重要的是，通過這種方式，一種自我學習的氛圍在全廠上下彌漫開來。有了制度之后，嚴格執行制度是這個廠實現高效管理的重要途徑。對此，田忠海講了一個例子：有一次廠里辦公室的同志打電話給他，請示一名來訪者的接待事宜，當時他就反問：不是有相關的詳細制度嗎？今后這種事嚴格按制度辦，不需要請示。辦公室一名同志說，現在接待按來訪者規模等元素制定出A、B、C三級，只需根據客人情況一一對號入座。“在沒有這個規定之前，我們要一遍遍就接待事宜向上請示，費時又費心。”在去車間采訪的路上，陪同人員跟記者有一個身體“小碰撞”，當時原本走在記者左邊的陪同人員突然要走到我右邊去，這一過程中我們相互碰了一下。后來得知，是記者“走錯道”了——廠區的公路上，每條路都用白線在右邊劃出約半米的人行道，人員必須走在人行道上，所以陪同人員要到我右邊去。“現在習慣了，如果走在路中間會覺得自己很扎眼。”陪同人員說。正是在這樣的氛圍下，成都潤滑油廠的員工也愿意“當家”、“管家”，為企業發展獻計出力。“這兩天我還糾正了兩個人的違章行為，他們為了走在樹蔭下遮陽，沒有走廠里劃分的人行道。這很危險，因為廠區常有工作的叉車通過，萬一碰到怎么辦？”包裝車間的王先會說。珍愛這個家，家庭成員們都主動去約束自己、管好家。這或許是成都潤滑油廠自我管理的最大動力。這種看似松散的管理方式卻內藏精髓：全員制定制度，全員又尊重制度并絕對執行制度。共性中發揚個性塑造“自我”成都潤滑油廠的年輕人多，成就了一些共性：陽光、樂觀、好動。而在這些共性之下，個性也得到發揚，從而實現了團隊價值和自我價值的較好統一。在分析檢測中心化驗二班，記者見到大家常掛在嘴邊的一個人物——春媽。她真名叫韓春梅，年紀小、個子也不大，但嗓門很大，只要有一點不符合規范被她發現了，非得“較真”到底。因為平時愛操心、愛嘮叨，所以人送外號“春媽”。像“春媽”這樣特點鮮明的“人物”，在成都潤滑油廠還真不少，如最愛收拾整理的“潔癖張”——張麗娟，不做實驗時她手里永遠抓著一條抹布，隨時都要把臟的地方收拾干凈；平時不愛說話，工作中卻總愛問為什么的“問號李”——李金霞；節約公共消耗物品的“王摳摳”——王東琴??個性突出的她們，已經成為“以人為鏡”的一面面“鏡子”。除了個性鮮明的個體外，成都潤滑油廠還有一系列個性張揚的團隊：飛翔隊、昆侖公社、雄獅隊、黑豹隊等，每個團隊都有自己的隊名、隊徽、隊訓、隊歌，他們的每次活動結果都以積分形式進行匯總并年終兌現獎勵。從個體到團隊，“個性”覆蓋了全員，員工在發揚個性中塑造著自我。在成都潤滑油廠，員工們都知道分析檢測中心還有另一面鏡子。站在這面鏡子前，可以照出全身像。而在鏡子上方，貼著幾個