第11頁/共NUMPAGES\*ARABIC11頁江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育第一階段練習(xí)題答案，答案在最后一頁。考試科目:《市場營銷學(xué)》第章至第章（總分100分）__________學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號(hào)：身份證號(hào)：姓名：得分：一單選題(共15題，總分值15分，下列選項(xiàng)中有且僅有一個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上正確填涂。)1.（）是影響消費(fèi)者購買力和消費(fèi)者支出的決定性因素。（1分）A.國民收入B.個(gè)人收入C.個(gè)人可支配收入D.個(gè)人可任意支配收入2.市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部（）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。（1分）A.可改變B.不可捉摸C.可控制D.不可控制3.消費(fèi)者市場上的買主與產(chǎn)業(yè)市場上的買主相比，在許多方面具有顯著不同的特點(diǎn)，例如：（）。（1分）A.對(duì)所購物品有專門的了解B.買主人數(shù)一般較少C.對(duì)售后服務(wù)要求較高D.廣告對(duì)買主的購買決策影響很大4.福特汽車公司在20世紀(jì)50年代，針對(duì)消費(fèi)者希望擁有一輛跑車，但因?yàn)榕苘噧r(jià)格高而買不起的消費(fèi)需求特點(diǎn)，推出了外形類似跑車，引擎力很大，售價(jià)低的“野馬”牌汽車。這種汽車推向市場，深受美國消費(fèi)者的喜歡。這是（）的體現(xiàn)。（1分）A.產(chǎn)品觀念B.市場營銷觀念C.生產(chǎn)觀念D.推銷觀念5.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)。（1分）A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.推銷導(dǎo)向型C.市場營銷導(dǎo)向型D.社會(huì)營銷導(dǎo)向型6.工業(yè)品市場的特點(diǎn)是（）。（1分）A.購買者數(shù)量多，但比較分散B.所購商品的專用性不強(qiáng)，替代品較多C.購買次數(shù)較少，購買規(guī)模大D.非專家型購買，具有一定程度可誘導(dǎo)性7.市場營銷學(xué)的核心概念是（）。（1分）A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷8.一家辦公用具公司生產(chǎn)的一種文件柜，非常堅(jiān)固耐用。公司經(jīng)理認(rèn)為文件柜即使從樓上摔下去也壞不了，銷路應(yīng)該不成問題，無須開展?fàn)I銷活動(dòng)。但營銷效果并不理想，買的人很少。你認(rèn)為該經(jīng)理的經(jīng)營觀念屬于（）。（1分）A.產(chǎn)品觀念B.推銷觀念C.生產(chǎn)觀念D.市場營銷推銷觀念9.顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是（）。（1分）A.企業(yè)讓渡價(jià)值B.企業(yè)利潤C(jī).顧客讓渡價(jià)值D.顧客利益10.市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的（）。（1分）A.歐洲B.日本C.美國D.中國11.組織市場是各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它除了產(chǎn)業(yè)市場和中間商市場以外，還包括（）。（1分）A.消費(fèi)品市場B.批發(fā)市場C.零售市場D.政府市場12.微觀市場營銷學(xué)研究的是（）的市場營銷活動(dòng)及規(guī)律。（1分）A.單個(gè)企業(yè)B.整個(gè)社會(huì)C.所有企業(yè)D.部分社會(huì)13.在購買耐用消費(fèi)品時(shí)，人們經(jīng)常采取“買漲不買落”的做法，這主要是出于（）因素的考慮。（1分）A.從眾心理B.對(duì)于該商品未來價(jià)格變化的預(yù)期C.逆反心理D.以上說法全對(duì)14.（）是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。（1分）A.促銷組合B.市場定位C.市場選擇D.市場營銷組合15.“皇帝女兒不愁嫁”的現(xiàn)象出現(xiàn)在（）條件下。（1分）A.賣方市場B.買方市場C.政府市場D.中間商市場二判斷題(共15題，總分值15分正確的填涂“A”，錯(cuò)誤的填涂“B”。)16.消費(fèi)者之所以購買產(chǎn)品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。（1分）（

）17.從營銷理論的角度看，市場就是買賣產(chǎn)品的場所。（1分）（

）18.“市場營銷革命”階段出現(xiàn)在20世紀(jì)第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束的市場營銷發(fā)展階段。（1分）（

）19.市場營銷觀念和社會(huì)營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強(qiáng)調(diào)了社會(huì)和消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益。（1分）（

）20.除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。（1分）（

）21.產(chǎn)品形式競爭者和品牌競爭者是不同行業(yè)的競爭者。（1分）（

）22.顧客總價(jià)值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。（1分）（

）23.一個(gè)國家人口少，國民收入高，則其市場規(guī)模大。（1分）（

）24.對(duì)個(gè)人影響最大的群體稱為初級(jí)群體，如家庭、親朋好友、明星等。（1分）（

）25.市場營銷人員的任務(wù)就是努力將企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品推銷出去。（1分）（

）26.不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。（1分）（

）27.消費(fèi)者需要是消費(fèi)者購買行為的起點(diǎn)，也是市場營銷的出發(fā)點(diǎn)。（1分）（

）28.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。（1分）（

）29.家庭不同成員對(duì)購買決策的影響往往由家庭特點(diǎn)決定。（1分）（

）30.宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動(dòng)。（1分）（

）三名詞解釋題(共5題，總分值15分)31.關(guān)系營銷（3分）32.社會(huì)市場營銷觀念（3分）33.恩格爾系數(shù)（3分）34.消費(fèi)者購買行為5W1H（3分）35.公眾（3分）四填空題(共5題，總分值14分)36.根據(jù)企業(yè)的營銷活動(dòng)受制于營銷環(huán)境的緊密程度來劃分，市場營銷環(huán)境可分為_________、_________。（2分）37.顧客總價(jià)值由_________、_________、_________和形象價(jià)值構(gòu)成。（3分）38.市場構(gòu)成的三要素是指_________、_________及_________。（3分）39.影響生產(chǎn)者者購買行為的因素主要有_________、_________、_________、人際因素等。（3分）40.市場營銷觀念包括三個(gè)方面，即_________、_________及_________。（3分）五簡答題(共3題，總分值30分)41.簡述市場營銷微觀環(huán)境和市場營銷宏觀環(huán)境的主要內(nèi)容。（10分）42.產(chǎn)業(yè)市場的購買決策過程包括哪幾個(gè)階段？（10分）43.簡述推銷觀念與市場營銷觀念的主要區(qū)別。（10分）六論述題(共1題，總分值11分)44.結(jié)合實(shí)例論述社會(huì)文化環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響。（要求選擇社會(huì)文化環(huán)境的三個(gè)方面進(jìn)行舉例說明）（11分）

一單選題(共15題，總分值15分，下列選項(xiàng)中有且僅有一個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上正確填涂。)1.參考答案為：C解析過程：2.參考答案為：D解析過程：3.參考答案為：D解析過程：4.參考答案為：B解析過程：5.參考答案為：C解析過程：6.參考答案為：C解析過程：7.參考答案為：C解析過程：8.參考答案為：A解析過程：9.參考答案為：C解析過程：10.參考答案為：C解析過程：11.參考答案為：D解析過程：12.參考答案為：A解析過程：13.參考答案為：B解析過程：14.參考答案為：D解析過程：15.參考答案為：A解析過程：二判斷題(共15題，總分值15分正確的填涂“A”，錯(cuò)誤的填涂“B”。)16.參考答案為：錯(cuò)解析過程：17.參考答案為：錯(cuò)解析過程：18.參考答案為：對(duì)解析過程：19.參考答案為：對(duì)解析過程：20.參考答案為：對(duì)解析過程：21.參考答案為：錯(cuò)解析過程：22.參考答案為：對(duì)解析過程：23.參考答案為：錯(cuò)解析過程：24.參考答案為：錯(cuò)解析過程：25.參考答案為：錯(cuò)解析過程：26.參考答案為：錯(cuò)解析過程：27.參考答案為：對(duì)解析過程：28.參考答案為：錯(cuò)解析過程：29.參考答案為：對(duì)解析過程：30.參考答案為：對(duì)解析過程：三名詞解釋題(共5題，總分值15分)31.參考答案為：關(guān)系營銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商乃至競爭者等相關(guān)組織或個(gè)人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的目的。解析過程：32.參考答案為：社會(huì)市場營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，一是不僅要迎合消費(fèi)者已有的需要和欲望，而且還要發(fā)掘潛在需要，兼顧長遠(yuǎn)利益；二是要考慮社會(huì)的整體利益。因此，不能只顧滿足消費(fèi)者眼前的生理上的或心理上的某種需要，還必須考慮個(gè)人和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益，兼顧社會(huì)公眾利益，奉行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。解析過程：33.參考答案為：恩格爾系數(shù)是指一個(gè)家庭的全部支出中食品支出所占的比例。這個(gè)比例數(shù)字越小，就顯示人民生活水平越高。根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織的界定，恩格爾系數(shù)：30-40%為富裕型；40-50%為小康型；50-60%為溫飽型。解析過程：34.參考答案為：消費(fèi)者購買行為都具有6個(gè)基本因素。它包括購買主體（Who）、購買對(duì)象（What）、購買原因（Why）、購買地點(diǎn)（Where）、購買時(shí)間（When）和購買方式（How）等內(nèi)容，也就是通常所說的“5W-1H”。解析過程：35.參考答案為：公眾是指能夠?qū)ζ髽I(yè)實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的能力產(chǎn)生實(shí)際或潛在影響的任何群體。解析過程：四填空題(共5題，總分值14分)36.參考答案為：微觀營銷環(huán)境,宏觀營銷環(huán)境解析過程：37.參考答案為：產(chǎn)品價(jià)值,服務(wù)價(jià)值,人員價(jià)值解析過程：38.參考答案為：人口,購買力,購買欲望解析過程：39.參考答案為：環(huán)境因素,組織因素,個(gè)人因素解析過程：40.參考答案為：顧客導(dǎo)向,整體營銷,顧客滿意與企業(yè)目標(biāo)同步達(dá)成解析過程：五簡答題(共3題，總分值30分)41.參考答案為：市場營銷微觀環(huán)境包括供應(yīng)者、競爭對(duì)手、營銷中介、最終顧客、公眾、企業(yè)內(nèi)部其他部門等。市場營銷宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境等內(nèi)容。解析過程：42.參考答案為：產(chǎn)業(yè)購買者購買決策過程經(jīng)過以下8個(gè)階段：（1）認(rèn)識(shí)需要；（2）確定需求；（3）對(duì)所需物品進(jìn)行詳細(xì)的說明；（4）尋找供應(yīng)商；（5）征求供貨信息；（6）選擇供應(yīng)商；（7）選擇訂貨方式；（8）檢查合同履行情況，評(píng)價(jià)工作業(yè)績。解析過程：43.參考答案為：簡述推銷觀念與市場營銷觀念的主要區(qū)別。可以通過以下表格說明推銷觀念與市場營銷觀念的主要區(qū)別。解析過程：六論述題(共1題，總分值11分)44.參考答案為：社會(huì)文化是指一個(gè)社會(huì)的民族特征、語言、教育水平、宗教