1、1一、企業社會責任的代表性觀點 弗里德曼卡羅其他代表性觀點2密爾頓弗里德曼的觀點 企業有且只有一種社會責任：即在游戲規則（公開的、自由的、沒有詭計與欺詐的競爭）范圍內，為增加利潤而運用資源、開展活動。 密爾頓弗里德曼的觀點股東是企業的所有者，管理者是股東的雇員，這決定了管理者必須對股東負責，管理者應當按照雇主（股東）的意愿來管理企業。管理者履行社會責任影響了相關者的利益。促進社會福利是政治機構的事，企業履行社會責任是在履行政府職能。企業履行社會責任實際上是為了自身利益。強調社會責任會使人認為追求利潤是邪惡的不道德的。弗里德曼明確表示反對企業承擔社會責任。 4阿基B.卡羅的觀點 企業社會責任是社

2、會在一定時期對企業提出的經濟、法律、道德和慈善期望。 1、經濟責任：生產社會需要的產品和服務，并以符合其真實價值的價格出售，企業可以因此而獲得利潤。 2、法律責任：遵守法律、條例，履行合同義務。 3、道德責任：社會期望企業做到的，超越法律規定的活動。 4、慈善責任 ：自愿的或自行處理的責任。廣義社會責任論企業的社會責任是一個由四階段構成的連續統一體。金字塔的最底層是經濟責任，這是企業承擔其它責任的基礎；第二層次是法律責任，即企業必須遵守關法律的規定，因為法律是用以規范社會事物是非的依據；再上一層是倫理責任，即企業的有關公平和正義的義務；最高一層次是慈善責任，它使公司成為一個優秀的企業公民。 經

3、濟責任慈善責任倫理責任 法律責任基礎層次發展層次升華層次6（三）其它代表性觀點： 1、三個同心圓觀點： 美國經濟發展委員會用三個同心責任圈來說明社會對企業的期望，最里圈，包括明確的有效履行經濟職能的基本責任；中間一圈，包括在執行這種經濟職能時對社會價值觀和優先權的變化要采取一個積極態度的責任；最外圈，包括新出現的還不明確的責任。 經濟功能社會價值及優先性廣泛的社會責任72、“三重底線”觀點 企業要充分考慮利益相關方與社會的期望，以及經營活動對經濟、社會和環境可能產生的不良影響。 83、國際標準化組織的定義 所謂組織（企業）的社會責任是組織對其活動給社會和環境帶來的影響承擔責任的行為，這些行為要

4、：符合社會利益和可持續發展；以道德行為為基礎，符合適用法律和政府間的契約；融入組織正在進行的各項活動之中。 94、世界銀行的定義 企業社會責任，是企業與關鍵利益相關方的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區和環境有關的政策和實踐的集合，是企業為改善利益相關方的生活質量而貢獻于可持續發展的一種承諾。 105、歐洲共同體委員會的定義 企業社會責任是指企業對給所有利益相關者造成的影響承擔責任。是指企業對公正地、負責任地經營以及在改善員工及其家庭的生活質量、社區、社會的同時，促進經濟發展的持續承諾。116、世界經濟論壇的定義 企業公民包括四個方面：1、好的公司治理和道德價值；2、對人的負責；3、對環境

5、的負責；4、對社會發展的廣義貢獻。127、世界可持續發展企業委員會的定義 企業社會責任是企業針對社會（既包括股東也包括其他利益相關者）的合乎道德的行為。 13企業社會責任 企業社會責任是指企業應該考慮自身的一舉一動對社會、對利益相關者的影響，合乎道德地對待利益相關者，維護和增進利益相關者的正當權益，從而造福于社會。企業社會責任的內容顧客滿足顧客的需求真實的廣告交貨及時價格合理產品使用要方便、經濟、安全產品包裝不應引起環境污染質量保證周到的售后服務二、企業社會責任的四個基本問題誰負責？個人還是企業？如果是企業，企業是否可以像人一樣成為道德行為主體？對誰負責？股東？員工？顧客？政府？所有利益相關者

6、？如果需要負責的對象太多，是否會影響企業的經營？負責什么？經濟責任？法律責任？道德責任？慈善責任？企業有沒有必要做慈善？負責到什么程度？底線責任？超越底線法律責任？16三、企業社會責任的相關概念企業慈善企業公民可持續發展社會創業企業社會響應企業社會業績17企業慈善懷有仁愛之心謂之慈；廣行濟困之舉為之善，慈善是仁德與善行的統一。 慈善行為是指為了公共目的的自愿服務、自愿聯合和自愿捐贈。通常情況下，慈善活動不僅不是社會責任的全部，甚至不是主要的部分，它是企業承擔的自行處理的責任。18企業公民企業公民局部觀，即企業公民是公司社會責任的一個部分。企業公民等同觀，即企業公民等同于企業社會責任。 常見情形

7、是企業公民包含內容與企業社會責任幾乎等同的。 企業公民這個詞讓公司看到公司在社會中的正確位置，他們在社會中與其它“公民”相鄰，公司與這些公民一起組成了社區。19可持續發展可持續發展是這樣的發展，它滿足當代的需求，而不損害后代滿足他們需求的能力。可持續發展是指經濟社會和環境的協調發展。20社會創業社會創業是用創新的方式整合和運用資源以尋求促進社會變革或解決社會問題的機會的過程。 關鍵特征：創業性和社會性。七個特征：創新性，前瞻性，風險管理，機會識別和認知，環境動態性，可持續性，社會使命。21企業社會響應伊恩.威爾遜：反應性（reaction）策略防御性（defense）策略適應性（accommo

8、dation）策略主動性（proaction）策略 凱思戴維斯羅伯特.L.布盧姆斯特朗退出采取公關措施采取法律措施討價還價解決問題 企業社會響應是企業對社會期望的反應，是企業履行社會責任的策略和過程。22企業社會業績 企業社會業績（Corporate Social Performance）是企業履行社會責任和采取社會響應策略的結果。 23企業社會責任、企業社會響應、企業社會業績企業社會責任回答“應該是什么”的問題企業社會響應回答“如何做”的問題企業社會業績回答“做得怎么樣”的問題24四、企業（倫理）道德責任 企業經營為什么要講道德？企業存在的理由（企業行為是社會行為） 責任的鐵律（企業權利決定

9、其有倫理責任）市場機制存在缺陷（需要依靠倫理約束企業行為）法律有局限性（無法起到規范所有企業行為的全部職責）道德調節的特點（道德調節有不可替代的作用）企業是道德行為主體（企業具有遵守道德規范的能力）25企業行為是社會行為企業是社會的細胞，企業生存于一定的社會環境中，不僅有“經濟人”的特征，還具備“社會人”的特征。因而企業要承擔社會責任，并非是可有可無的活動，而實際上是與生俱來的內容，企業作為社會的一員，應該承擔廣義的社會責任。 企業作為社會的一部分，不能單純追求自身利益，還應當造福社會。不能只考慮所有者的利益要求還應當考慮其他利益相關者的要求26企業的影響力決定了它的責任 企業影響力是指企業通

10、過行動改變社會的力量和強度經濟影響力文化影響力對于個人的影響力技術影響力環境影響力政治影響力 有權力就應承擔相應的責任，企業社會責任源于企業的社會權利。27不能依靠“無形的手”實現公共最好的福利市場機制的缺陷不完全競爭 存在外部效果價格信號失真 28法律不能規范企業所有行為 法律的局限性法律所要規范的行為有限法律只能懲惡，不能勸善立法滯后法律有漏洞實施上有難度 29道德調節有不可替代的作用道德調節的特點：非強制性 普遍性 揚善性便易性 何為SA8000社會責任國際標準體系(Social Accountability 8000 International standard，簡稱SA8000) 是

11、一種基于國際勞工組織（ILO）憲章、聯合國兒童權利公約、世界人權宣言而制定的，以保護勞動環境和條件、勞工權利等為主要內容的管理標準體系。 1997年，總部設在美國的社會責任國際（SAI：Social Accountability International）發起并聯合歐美跨國公司和其他國際組織，制定了SA8000社會責任國際標準，它是全球首個道德規范國際標準。SA8000是全球第一個針對企業的社會責任認證標準 。其依據與ISO9000質量管理體系及ISO14000環境管理體系一樣，皆為一套可被第三方認證機構審核之國際標準。何為SA8000SA8000標準是90年代以來興起的國際性標準，其宗旨是

12、“賦予市場經濟以人道主義”，通過有道德的采購活動關注并改善全球工人的工作條件，要求企業在賺取利潤的同時，承擔對企業生產環境和利益相關者的相關責任。其實質，是處理企業效益和社會發展目標的矛盾，使企業在追求利潤最大化的同時，實現社會的公共倫理目標。 SA8000社會責任認證標準具體內容 童工：強制雇傭：健康安全： 聯合的自由和集體談判權： 差別待遇：懲罰措施工作時間報酬：管理體系ISO 26000社會責任國際標準2004年，國際標準化組織（International Standard Organization,縮寫為ISO）決定制定社會責任國際標準。2005年3月社會責任國際標準工作組正式成立并在

13、巴西召開了第一次會議。自那時以來，工作組共召開了八次全體會議，來自80個國家的近500位專家參加了文件起草工作。2010年11月1日，國際標準化組織在瑞士日內瓦國際會議中心舉辦了社會責任指南標準(ISO26000)的發布儀式，該標準正式出臺。 最新最權威涉及面最廣的社會責任企業國際標準ISO/DIS 26000ISO 26000社會責任指南是涉及范圍最廣、制定周期最長、標準篇幅最大，以及參加制定的成員國最多、參加起草的專家人數最多、相關的利益集團最多的標準，旨在世界范圍內促進社會責任充分履行和最佳實踐的有效實施，以創造美好世界與增進社會進步為終極目的。倡導全球人類共有的基本倫理和道德，“遵守全

14、球人類共有的基本倫理和道德是社會責任的基本原則”采用了世界人權宣言、國際勞工組織（ILO）八項核心公約以及其它國際通行的普遍原則作為指導思想。ISO/DIS 26000的基本框架和相關標題2009年9月發布的ISO/DIS 26000，標準文本109頁，其中目錄、前言、引言及系統圖等占10頁，正文83頁，其余為附錄和文獻目錄。 1 范圍（Scope） 2 術語，定義和術語縮寫（Terms, definitions and abbreviated terms） 3 了解社會責任（Understanding social responsibility） 包括組織的社會責任：歷史背景、社會責任的最新

15、動向、社會責任的特點、國家和社會責任四個條款。ISO/DIS 26000的基本框架和相關標題4 社會責任的原則（Principles of social responsibility）由總則、承擔義務、透明度、道德行為、尊重利益相關方、尊重法律的規范、尊重國際行為規范、尊重人權八個條款組成。 5 識別社會責任和約束利益相關方（Recognizing social responsibility and engaging stakeholders ） 由總則、辨識社會責任、利益相關方識別和約束三個條款組成。6 關于社會責任核心主題指南（Guidance on social responsibili

16、ty core subjects） 由總則、組織治理、人權、勞工慣例、環境、公平運營實務、消費問題、社區參與和發展八項條款構成。ISO/DIS 26000的基本框架和相關標題7 關于整合整個組織（企業）社會責任的指南（Guidance on integrating social responsibility throughout an organization） 由總則、組織的特點同社會責任的關系、了解一個組織的社會責任、整合整個組織社會責任的實踐、信息上的社會責任、提高社會責任可信性、評審和提高組織有關社會責任的措施和實踐、社會責任的志愿積極性八項條款組成。 附錄A（提示性附錄）社會責任志愿

17、積極性和工具案例（Annex A (informative) Examples of voluntary initiatives and tools for social responsibility ）” ISO26000的幾個最大的特點 1、第一次將企業社會責任轉變為社會責任。標志著企業社會責任活動進入了一個新的階段。從1924年美國學者提出企業社會責任的概念以來，其針對的對象一直是各類企業。而隨著社會的發展，人們認識到承擔社會責任不僅是企業的事，而且也是包括政府機構在內的所有社會組織的事。因此ISO26000雖然僅僅是在標題中去掉了企業這個詞（Corporate），但其意義遠遠超出了一個

18、詞匯這么簡單。它是第一次在正式的國際文書中將企業社會責任擴大為社會責任，力圖對所有社會組織的行為做出規范。 ISO26000的幾個最大的特點 2、第一次提出了社會責任的完整定義。據各類統計，到目前至少有80個以上關于企業社會責任的定義。這些定義從不同角度對社會責任的內涵和外延進行了描述。雖然這些定義所使用的語言各有不同，但本質上的一個共同點是強調企業要在其正常經營中對所有利益相關方負責，但是這些定義基本都是側重了社會責任的某一個或某幾個方面，既不強調歷史責任，也不涉及機構履行社會責任的方法。ISO26000的定義，社會責任是一個組織通過透明的和道德的行為對其決策及活動對社會和環境所負的責任，這包括：與可持續發展和社會福祉相一致；考慮利益相關方的期望；符合相關法律并與國際行為準則相一致；融入整個組織活動。這個定義，既提出了現實的責任（“對社會和環境所負的責任”），也提出了歷史責任（“可持續發展和社會福祉”）；既給出了期望（“透明的和道德的行為”），又提出了落實的方法（“融入整個組織活動”）。3、提出了社會責任的七個原則。 責任透明道德行為尊重利益相關方尊重法規尊重國際行為標準準尊重人權組織治理人權勞工實踐環境公平運行實踐消費者問題社會