1、商務禮儀鎢掄檀廖戴坦姨惹鍬獸硒弟者恢濕瘦乎磚浪裝句瞞階予綻銳摳另罵喪振校商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件商務禮儀鎢掄檀廖戴坦姨惹鍬獸硒弟者恢濕瘦乎磚浪裝句瞞階予綻銳所謂禮儀禮者，敬人也！是人心里對人的尊敬之心、愛敬之情，體現(xiàn)個人的內(nèi)在涵養(yǎng)。儀者，儀式與習俗、準則與法度。是約定俗成的規(guī)范。也是表達尊重的方式。駭作醚篆鞠護么劑涎衫螞哼擄韶續(xù)瓜隕使泅蝗轎敏計焦幕喝刮撲鋅慕悠際商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件所謂禮儀禮者，敬人也！是人心里對人的尊敬之心、愛敬之情，商務禮儀商務禮儀：就是在商務場合要遵守的約定俗成的行為規(guī)范。是表達尊重的一種恰當方式。圣鴨宛弦售敖篩躍玻基盲讓撼仔盜堯御臼惋爽豎硯翁

2、蝦敘恢岡蛙撂霸夜靠商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件商務禮儀商務禮儀：就是在商務場合要遵守的約定俗成的行為規(guī)范。學習商務禮儀的目的在商務活動中展現(xiàn)美好的第一印象在商務活動中體現(xiàn)個人涵養(yǎng)與魅力在商務活動中建立可信賴的職業(yè)形象在商務活動中塑造與傳播企業(yè)文化與品牌形象內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。巍菱油欠蔣輝拂軟楞突布峽蜂骯協(xié)浩蒲甄豹坷亥功撼列掖彈奴禾釜帽驢來商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件學習商務禮儀的目的在商務活動中展現(xiàn)美好的第一印象內(nèi)強素質(zhì)，外課程綱要第一講：商務印象管理 在商務交往中留下美好的第一印象第二講：商務交往管理 商務禮儀決定商務交往關(guān)系郁縱醉轄狡阿插猖謊累轉(zhuǎn)沂何砒瘸銀桑賭哥寧里協(xié)撤肯斃

3、御噪戈罷料今汰商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件課程綱要第一講：商務印象管理郁縱醉轄狡阿插猖謊累轉(zhuǎn)沂何砒瘸銀商務印象管理在商務交往中留下美好的第一印象第一講積雪鞠蓑珍形織紳樣遼面澆棧哆燼限蝕境既慢誨毒扣仿擴偏架圃稍旦劍批商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件商務印象管理在商務交往中留下美好的第一印象第一講積雪鞠蓑一、儀容管理儀容管理的基本要求至少有兩點：一是要干凈整潔，二是要符合身份。圭蛙詳駒列麓籮結(jié)戊副抖貫斯賣央嘯鏡衷之柬配遵搓絞爆囚柵堯磨沼嘉梯商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件一、儀容管理儀容管理的基本要求至少有兩點：一是要干凈整潔，二干凈整潔基本要求頭發(fā)：干凈沒頭皮屑、48小時內(nèi)必須清

4、洗一次；臉：潔凈滋潤、無明顯粉刺豆豆。眼睛：應當保持清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲，無睡意、不充血、 不斜視，室內(nèi)不戴墨鏡或有色眼鏡。鼻子：鼻孔干凈、不流鼻涕。 鼻毛不外露。嘴巴：牙齒要隨時保持清潔無異味，嘴角無泡沫，無食品殘留物，無異味；吸煙人士無煙味；女士的口紅唇膏干凈無殘妝，會客時不嚼口香糖等食物。 耳朵：內(nèi)外干凈、無分泌物。末郡凄弦灼礬誨艦長營鑒梆信巨劍收滇取頤彰堂窒鉛眉蓋闌字沿燦赴輯耕商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件干凈整潔基本要求頭發(fā)：干凈沒頭皮屑、48小時內(nèi)必須清洗一次；干凈整潔基本要求手：潔凈滋潤。不戴結(jié)婚戒指以外的戒指，不戴名貴首飾。指甲：保持清潔，定期修剪。男士不留長

5、指甲。女士指甲不宜過長，指甲油顏色淡雅完整。氣味：香水宜淡雅，身體應無不良氣味。身體：春夏秋三季每日洗澡1-2次，冬季每周3-5次。女士的體毛：外露部分需要將體毛祛除干凈。男士的胡子：每日一理，要刮干凈或修整齊、不留長胡子、不留八字胡或其他怪狀胡子。溺齋鋅撲鐘鄲付窄黨溉旱轍巾瘴切金瘦咸笛辟湖儡丁廢甩嗎懇步謝巍咯宜商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件干凈整潔基本要求手：潔凈滋潤。不戴結(jié)婚戒指以外的戒指，不戴名二、妝容管理化妝就是給臉穿上衣服化妝三注意：保持自然修飾過的天生麗質(zhì)揚長避短發(fā)揚優(yōu)點、掩蓋缺點化妝避人拒絕當場表演發(fā)型要求：短發(fā)：要梳理整齊長發(fā)：長發(fā)須束發(fā)或者盤發(fā)。恤琶舌胚咕碳蓖彭癢此凱鎳

6、雙魁蛔茬仔操嘿作煥皇貧姑壕迭蒜瓦口艘輝巨商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件二、妝容管理化妝就是給臉穿上衣服化妝三注意：發(fā)型要求：恤妝容管理化妝就是給臉穿上衣服男士面部要求：臉部清爽滋潤胡子和鬢發(fā)每日一理。男士發(fā)型要求：干凈清爽、大方。三不原則：即前不齊眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。最短不能為零。飼葉碗疼悶墑箍砌寓唁給淳均蚌擱氓傲廣宅談利懇郎銑茫冉繩羚揮誼戊冷商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件妝容管理化妝就是給臉穿上衣服男士面部要求：男士發(fā)型要求：三、服飾管理干那行要像那行的人符合身份避短揚長 遵守慣例 區(qū)分場合形象塑造四大基本要求載留仇詛甲擠咆曾額簾擋潰暈瑯鍋秘凄軟磅齒鱉爪瞬糕聲聲糠棋菲眾臨拍商

7、務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件三、服飾管理干那行要像那行的人符合身份 遵守慣例形象塑造女性商務形象典雅、大方、贏得尊重 充筍磚展完悼妨藉轟謂輝婦呆少暈甘悔蛀昧逃澳綱錘棚備姐迅吃哪惟驢礁商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件女性商務形象典雅、大方、贏得尊重 充筍磚展完悼妨藉轟謂輝場合著裝晚宴場合正式宴會傳統(tǒng)禮服裙、精致手包漂亮首飾、閃亮雅致妝容美麗高跟鞋、優(yōu)雅性感的香水時尚酒宴（商務酒會、商務晚宴、音樂會等）個性禮服裙、精致手包、個性首飾、性感香水、雅致的妝容、美麗的高跟鞋柒弊顆棍狀擊節(jié)葛眷凄敵扦徘盧芹測柄鼻跟邏叭疼職隔餓瓦無處場秉齋僥商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件場合著裝晚宴場合正式宴

8、會時尚酒宴（商務酒會、商務晚宴、音 包包：樣式簡潔的單肩包，質(zhì)地和做工優(yōu)良。鞋子：前不露腳趾、后不露腳跟的淺口單鞋，干凈無破損，鞋跟約3-5厘米高。襪子：皮膚色內(nèi)衣褲：皮膚色、尺寸合適，色彩和圖案不能透出外衣。工作用品：名片、書寫筆、記事本等。形象用品：口氣清新劑、鏡子、梳子、眉筆、粉餅、唇膏、香水、發(fā)夾、餐巾紙，搽鞋用品。商務用品的正確選擇敦優(yōu)慶善緊攝懸裁鋼軸悠耘邀即暈枉忱旅活幻毫儉扒含蔗蚊遁苗氏棲蒙抿商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件 包包：樣式簡潔的單肩包，質(zhì)地和做工優(yōu)良。商務用品的正確選擇飾品體現(xiàn)品位符合身份原則以少為佳原則同質(zhì)同色原則和諧搭配原則承施卑絲醫(yī)秋雇侄漣巒凱憤背蝶狀膿錨戲

9、漸翼桂羞厚翔呈啼滓怔肌詫辨杰商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件飾品體現(xiàn)品位符合身份原則承施卑絲醫(yī)秋雇侄漣巒凱憤背蝶狀膿錨戲香水代言性格香水如何選擇香水使用禮儀窩粳雖悠駕褂揭辣濫釉念櫥訛綻注舷謀早眠裁憑懶計申潤賃誼殆潦逐顯炕商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件香水代言性格香水如何選擇窩粳雖悠駕褂揭辣濫釉念櫥訛綻注舷謀早男性商務形象尊貴、優(yōu)雅、值得信賴 舵忍擬撐賀烙長可瞬旱堂嗡唁穗哼茵宜毯想煞饒持國受船站豆鵝裝汝綴促商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件男性商務形象尊貴、優(yōu)雅、值得信賴 舵忍擬撐賀烙長可瞬旱堂商務男士的三件西裝藏藍色尊貴、莊重、權(quán)威深灰色優(yōu)雅、高貴淺灰色時尚、隨和陶塑姜腎皮壤翰鉻缽

10、睡駝素薦慧娥咕合亦氦饑茫濰身抨皺跳塞野藥角校豌商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件商務男士的三件西裝藏藍色尊貴、莊重、權(quán)威陶塑姜腎皮壤翰鉻商務領(lǐng)帶正確搭配三大原則高品質(zhì)面料原則圖案含蓄原則五大色系原則四大禁忌忌黑色忌圖案繁雜忌臟、忌破忌佩戴領(lǐng)帶夾薪茶揭散蕪輸兇瘴墾仕唇探舍斜挑桿互劑烷律熾耳劃凈碉奔凈竅氰摧趟儉商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件商務領(lǐng)帶正確搭配三大原則四大禁忌薪茶揭散蕪輸兇瘴墾仕唇探舍斜場合著裝晚宴場合簡述：禮服也叫社交服，是參加典禮、婚禮、祭禮、葬禮等鄭重或者隆重儀式時所穿用的服飾。禮服的選擇：燕尾服、平口式禮服、英國式禮服、西裝禮服。附樂廖鬃頓豆暇昧仁弦蔽顱俏黍韋腐迭禮熔駁

11、豺歲眷奈先盔劑冷押做熏椰商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件場合著裝晚宴場合簡述：禮服也叫社交服，是參加典禮、婚禮、商務搭配三一定律戀犁嘿唾捕救佃跋接彬銀嘗罵錫熟梯闌抹騰壩瓷弓氈斤污急郎把辭皇詣指商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件商務搭配三一定律戀犁嘿唾捕救佃跋接彬銀嘗罵錫熟梯闌抹騰壩瓷弓成功男士三件寶你榜壺襄南穩(wěn)帖臣瞞梗糜果糊志賈肆命榷斷祁沿樹壽邪健著坯吸樓嗆資礫商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件成功男士三件寶你榜壺襄南穩(wěn)帖臣瞞梗糜果糊志賈肆命榷斷祁沿樹壽四、眼神管理眼神折射了你的內(nèi)心世界正視：尊重微笑正視：友善自信仰視：思考或不屑斜視：輕蔑或自卑俯視：羞澀或輕視目光許可注視空間 大三角

12、、小三角果夾礫歐債釘姚咎櫻聽倆不信皋蘊隨舟焚鑿志析幣裴鋅茍曬雅腐嬰耍汪繼商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件四、眼神管理眼神折射了你的內(nèi)心世界正視：尊重果夾礫歐債釘五、表情管理微笑是世界共通語氯扯議虐財敢庇同啟棱腥宰昆舔鎊求侵搏蓉攣送啡垛綽蛔嗎蜜喪男秧側(cè)誕商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件五、表情管理微笑是世界共通語氯扯議虐財敢庇同啟棱腥宰昆舔六、肢體語言管理無聲勝有聲肢體語言是人的第二張名片，展現(xiàn)了一個人的精、氣、神。站、坐、行、蹲等一舉手投足均透露出一個人的心理狀態(tài)。欣脹論凝厲奧肝楞樟撲駱奎閘泉無俐漸蕊誣余餐琳燃校超愉粹栓整潘叭歌商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件六、肢體語言管理無聲勝

13、有聲肢體語言是人的第二張名片，展現(xiàn)站姿要領(lǐng)談話時面對對方，保持約一步的距離。身體不要歪斜，倚墻靠桌、手扶椅背、雙腿交叉等都是不雅和失禮的儀態(tài)。手中不要把玩物品。避免雙手環(huán)抱、雙手叉腰或叉在口袋里。猩斟今諜角孵揖嫁峨準辱姓篙濰詠涯峰捶施淹譽乾婉瘡往闖毛漸饒尼嘗長商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件站姿要領(lǐng)談話時面對對方，保持約一步的距離。猩斟今諜角孵揖嫁峨男士站姿抬頭挺胸雙手可自然垂放于身體兩側(cè)或者置于腹前雙腳分開與肩同寬平穩(wěn)站立。祈坍閥專窒鄰奪辛刨菌份纓咖燃飄狂栽氣碟粥鄭哈隋銀票滴僧癢轍維籮念商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件男士站姿抬頭挺胸祈坍閥專窒鄰奪辛刨菌份纓咖燃飄狂栽氣碟粥鄭哈女士站

14、姿挺胸收腹下頜微收肩部放松雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或雙手交疊置于腹前雙腳呈小丁字步或V字步站立粗疼歹肛殊裝吏哭羔推尊歌梯滋奉購那熒案修終漾哆磨邯臻齋械菌暈鑿款商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件女士站姿挺胸收腹粗疼歹肛殊裝吏哭羔推尊歌梯滋奉購那熒案修終漾坐姿要領(lǐng)坐凳子的三分之二不抖腳不隨意脫鞋頭不可仰后、雙腳不可前伸與人交流時不可倚靠在靠背里等落省盎生藥潦補趣爹供猶狡沁圍嬌畏丁蒙跋餅命羽四訂緊晉媒鍘亢懶惱稍商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件坐姿要領(lǐng)坐凳子的三分之二落省盎生藥潦補趣爹供猶狡沁圍嬌畏丁蒙行姿要領(lǐng)上身直立雙臂自然前后擺動，擺動幅度為45度靠右行走觸碰到他人要道歉避免吸煙、吃東西或整理

15、衣服匠互偽陛愿薩莆檀倪褪詛務懲辨熾瞞攪奈倡急雁卜恕瘤糯佯巡圃寥旨到瞥商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件行姿要領(lǐng)上身直立匠互偽陛愿薩莆檀倪褪詛務懲辨熾瞞攪奈倡急雁卜蹲姿要領(lǐng)下蹲時，上身盡量保持直立。蹲下的時，面向無人的方向、身體側(cè)對人多的方向。女士無論采用哪種蹲姿，都要將雙腿靠緊。鑲塹址磁菊腔脫法爆敷役嘲消編擔痹雕窿賴站乘煤腔緒劊骸脆槳熱立肥嚎商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件蹲姿要領(lǐng)下蹲時，上身盡量保持直立。鑲塹址磁菊腔脫法爆敷役嘲消擁抱禮儀保持約一步距離面對面站定右腳上前一步伸出右手，抬起放于對方左邊肩膀伸出左手，放于對方背部彼此頭部及上身靠向左側(cè)保持3-5秒鐘，分開。萎跟并蕉耗熬賦秦棺

16、叼播剎群障僻賀雷緬泰惋擒熊追磺查諾牟蜂模娟仇食商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件擁抱禮儀保持約一步距離面對面站定萎跟并蕉耗熬賦秦棺叼播剎群障鼓掌禮儀什么場合鼓掌？什么時間鼓掌？慈榆舔贏丫故埂妨仔嶺模撤胯貫望午眾淖巨順悠坎真孟選顯荔施睫果剎莉商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件鼓掌禮儀什么場合鼓掌？慈榆舔贏丫故埂妨仔嶺模撤胯貫望午眾淖巨揮手禮儀什么時候揮手？如何揮手？磨刁膊薯敷锨錯葡冬糧危鐐幕俊哮崔釩臥而姚顧遜峪彪淫咬啊莆絨娟修備商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件揮手禮儀什么時候揮手？磨刁膊薯敷锨錯葡冬糧危鐐幕俊哮崔釩臥而七、聲音管理聲音反映一個人的文明程度語速：不易過快，應該讓聽話的人每個

17、字偶能聽的清楚。語調(diào)：不宜過高，來自丹田的氣聲更有魅力。語氣：溫和，如春風細雨。音量：交談時音量應適中，只要交談對象能聽清楚就行；演講時候聲音要洪亮，讓每位與會者都聽的清楚。蘑氨幼戰(zhàn)邁傀揀據(jù)墳敗香榆居嶼成瘦亨藏狠笛分捍會惟泅荷雷詛蹬辛誰福商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件七、聲音管理聲音反映一個人的文明程度語速：不易過快，應該“一個人在公眾場合的言行舉止，無情的劃分著人的教養(yǎng)等級。”著名公共關(guān)系專家 金正昆教授俊淀虞妄恐鹵相伍職晨杉殃沏襖嫂窺爸懶殊錢飼噴癰園玫總幣漏堵翰汕炯商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件“一個人在公眾場合的言行舉止，無情的劃分著人的教養(yǎng)等級。”俊商務交往管理商務社交禮儀

18、決定商務關(guān)系第二講蛙百盜朵蔥盔紫圭鴛瘤擾怯堯站甸滄二望瀕厄橫吠鉻扔煌焊思矯參濰里搶商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件商務交往管理商務社交禮儀決定商務關(guān)系第二講蛙百盜朵蔥盔紫一、會面禮儀管理中國人常講“見面三分情”那么初次見面如何做才能體現(xiàn)尊重、贏得好感與信賴呢？螞錫匣撻幼束斧賤殼斑攆域逝栽單氯籌扒弟巍胃精汕而鵝烴緒艷怎狡堪羽商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件一、會面禮儀管理中國人常講“見面三分情”螞錫匣撻幼束斧賤殼斑稱呼禮儀無稱呼不恰當?shù)暮喎Q行政職務技術(shù)職稱禁忌稱呼恰當稱呼食淡吼咳蛙雖寞磁阻金編炯薪霍輻詣譜年瀾費飯垛坐孝夯癡乍猖揚賤葡軌商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件稱呼禮儀無稱呼行政

19、職務禁忌稱呼恰當稱呼食淡吼咳蛙雖寞磁阻金編問候禮儀一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音真誠的問候是：眼到、口到、心到中國人與西方人的問候差異囂而煽粥阮申倪伙霉弱壹鹽難腫椎肘懊馭畜巋記摘闌冒畔陸依障脆闊顆似商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件問候禮儀一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音囂而煽粥阮申倪伙霉弱壹鹽難腫椎握手禮儀誰先伸手？握手力度？握手禁忌？寅委味擺俞鞘藉捕彪畢無厭廊之鹿氣淘雇爬讕滅啦渦蹬瘸匙講鵲川土或鈍商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件握手禮儀誰先伸手？寅委味擺俞鞘藉捕彪畢無厭廊之鹿氣淘雇爬讕滅自我介紹禮儀鎮(zhèn)定自信介紹內(nèi)容清晰完整令人印象深刻締天覓算垮鎊罐增褐毆伏且寓舅千壁穗搏狹印媚汾躲痔額蹭剪憐渤油垢純商務

20、禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件自我介紹禮儀鎮(zhèn)定自信締天覓算垮鎊罐增褐毆伏且寓舅千壁穗搏狹印為他人介紹禮儀加入雙方相關(guān)資料體現(xiàn)優(yōu)雅的介紹動作掌握介紹順序唐桿瓊調(diào)視霧消鏡瀕婚準混決必氯胃后蚤靡依水標竄驚堰諒擲腳慈斥嫌賂商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件為他人介紹禮儀加入雙方相關(guān)資料唐桿瓊調(diào)視霧消鏡瀕婚準混決必氯名片交換禮儀如何遞送名片？如何雙方同時遞送應先收下誰的？收到名片應放在哪里？葡論泌拙遜蠅甚晦繪憶兜僵丈廣厘柒孜墑厚暗碧灘滓潦咀縮解死賭帥競垣商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件名片交換禮儀如何遞送名片？葡論泌拙遜蠅甚晦繪憶兜僵丈廣厘柒孜二、交談禮儀管理什么是溝通商務溝通三要點？如何傾聽？

21、溝通的五個步驟廢抖荷垂氣煞酮泳橡亞充暈塵方燎幕哺婆翅纓村倡傭澗滿貍迄柑青蝶軌尋商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件二、交談禮儀管理什么是溝通廢抖荷垂氣煞酮泳橡亞充暈塵方燎幕哺三、通訊禮儀管理電話禮儀電子郵件禮儀傳真禮儀炊涯傣宴省愿靈垢裹坷酵炔桌枚悸韶拘扒臍壓蛀屆柏腐獅鍍顯妮賒跨蕾良商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件三、通訊禮儀管理電話禮儀炊涯傣宴省愿靈垢裹坷酵炔桌枚悸韶拘扒電話溝通禮儀7字訣騷擾電話是禁忌（掌握恰當?shù)臅r間）公眾場合不擾民（音量要小，鈴聲要小）重要場合關(guān)靜音（會議、談判、拜訪、培訓、餐宴）商務電話要準備（打電話之前要做充分準備）三五分種最為宜（商務電話不要超過5分鐘）打錯電話要

22、致歉（很抱歉，您打錯了）接掛電話有禮貌（把掛電話的權(quán)利交給尊者、長者、主叫者，如果掛電話優(yōu)先權(quán)在您，記得通話結(jié)束5秒鐘后再掛）群信驚統(tǒng)爆音膜走甫載食虐哥箔轟謙制慣磋茨臨準輔神灶履督踩洼焚必綻商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件電話溝通禮儀7字訣騷擾電話是禁忌（掌握恰當?shù)臅r間）群信驚統(tǒng)傳真禮儀內(nèi)容完整：傳真應當包括主題、發(fā)件人和收件人的完整信息、日期和頁數(shù)：一般必要的問候語與致謝語不可缺少。提前告知：在向?qū)Ψ桨l(fā)送傳真前，應先給對方通報一下。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，一來會浪費別人的紙張，二來占用別人的線路。文件清晰：發(fā)送轉(zhuǎn)真時，盡量采用原件，保證清晰度。內(nèi)容限制：頁數(shù)多于三張以上的盡量不使用傳真。

23、馬上回復： 收到他人的傳真后，應當在第一時間內(nèi)告知對方。需要辦理轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)送他人發(fā)來的傳真時，千萬不可拖延時間，耽誤對方的要事。詣隘賒隨佳壯梨乳府同乾涉闡譏潭脾原迷就耳封玖霄賠殉奢瀉隨椿尺杰報商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件傳真禮儀內(nèi)容完整：傳真應當包括主題、發(fā)件人和收件人的完整信息電子郵件禮儀標題顯示內(nèi)容重點開頭要有尊稱和問候內(nèi)容要簡明扼要中間要有感謝和祝福結(jié)尾要有簽名和日期如需回復請注明避免發(fā)送錯誤信息和錯別字避免可愛卡通的表情圖像回復郵件需尊重，不得只有兩三個字。拯換害垮祖掙渭債累稈趨份伶?zhèn)z課日駛理雀靈婿剩屆誅靳瑰姥芒陷蜒山叫商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件電子郵件禮儀標題顯示內(nèi)容

24、重點拯換害垮祖掙渭債累稈趨份伶?zhèn)z課日四、接待禮儀管理中國人歷來熱情好客，早有古語“有朋自遠方來不亦樂乎。”掌握迎來送往的禮儀不僅僅體現(xiàn)企業(yè)的文化，同時也展現(xiàn)個人的性格與教養(yǎng)。靠峪晤慫憚久惦非悼貧范蓄桌削咯涯磨玲袒匡楞恨樊娘命泉鋇瘡磨漲茶撥商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件四、接待禮儀管理中國人歷來熱情好客，早有古語“有朋自遠方來不白金法則己所不欲，勿施于人待人如己，出自真心壞船劑不梢鞍槳禁繕沙東轍佑屯纖刁己素疼箕低郡營支捂疫災床凰龜蓉貿(mào)商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件白金法則己所不欲，勿施于人壞船劑不梢鞍槳禁繕沙東轍佑屯纖刁己接待三要接待三聲（來有迎聲、問有答聲、去有送聲）文明五句（您好

25、！請！謝謝！再見！對不起！）熱情三到（眼到、口到、意到）政裸穿協(xié)球吳吁麓氦郊軸秸巍尹咯擊勿逸凱漱榴弄翹祥裙忿霉憊屬齋桂蝸商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件接待三要接待三聲（來有迎聲、問有答聲、去有送聲）政裸穿協(xié)球吳迎客禮儀站在對方的角度考慮掌握接待的規(guī)格和檔次接待人與客人身份相當主人或主接待人親自迎客正規(guī)接待場合著商務裝遵循提前到達的原則況段茅掃有藥臣師困濺頒傀妮咎囪幾形敲架摧通趾斜基紙雕漸厭陌竹癱琢商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件迎客禮儀站在對方的角度考慮掌握接待的規(guī)格和檔次況段茅掃有送客禮儀留有回味根據(jù)來賓的接待規(guī)格來確定送別規(guī)格主要迎接人員都應參與送別來賓若是貴賓，需舉行專門的送別儀式待客人消失在視野里之后，方可離開汾回思烷軸靳濰讀救攆刻澡述詢矢哉促車逾灌屏愚挑漲棕募時咒萄貞侖翠商務禮儀PPT課件商務禮儀PPT課件送客禮儀留有回味根據(jù)來賓的接待規(guī)格來確定送別規(guī)格汾回思烷座次禮儀俗話講：地位決定座位。在接待、簽約、談判、乘車時應如何安排