1、第 第 頁銷售服裝年度工作報告銷售服裝工作報告1 隨著工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經受對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了從容自如地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去頑強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓;在和同事協作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝

2、通過程中學會諒解他人。 現將工作總結作如下匯報： 一、工作方面： 1、做好基本資料的整理，實時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最末還要確定客戶是否準時收到我司產品; 3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，實時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最末確認客戶財務收到稅票并要求實時安排; 4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協調技能不夠強，一些貨期比較急的貨常常不

3、能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會涌現一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。 3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由

4、于底釘在實際大貨生產過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中涌現大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴峻的質量問題,一個工字扣同時涌現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通涌現空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的立場表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采用了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結對于產品質

5、量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質量問題是每個業務員所需要做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的立場。一旦發生質量問題我們就應當實時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和轉變。 在焦灼的工作中會常常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學說明導致急躁的心理有很多因素：工作環境、自

6、身素養、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環境是客觀的，而提高自身素養特別是心理方面的素養更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最正確方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。 四、下月規劃 1、維護老客戶：主要是訂單

7、跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。 2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認才行。 3、對于新客戶，肯定要完全根據合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻改變的，我需要不斷補充新的知識來充盈自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產品。 銷售服裝工作報告2 自從進入公司，不知不覺中，一個月的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業產品知識一物不知的新人開始漸漸的

8、熟識，完成了角色轉換，同時也開始漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開始適應。以下就是這個月的工作心得體會。 進入一個新的行業，每個人都要熟識該行業產品的知識，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的許多許多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的能量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素養。 在這一個月的時間里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產品知識和技能有了略微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己抱負中的目標。一開始的確對

9、店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，許多許多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔憂自己根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發覺作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變技能，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務立場等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。 在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現共享如下： 我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能直截了當或直奔主題索

10、取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的貨品時，下手也是堅決果斷。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來觀賞我們細心設計的美麗陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我隨意看看。顯著這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動

11、作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀測客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去觀賞我們的貨品和陳設，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。 我今后的努力方向： 一、落實崗位職責，仔細履行本職工作。 想方設法完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并實時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。 二、明確任務，主動積極 積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。 三、經營和諧的伙伴關系，提高團隊精神和能量 由于區域市場萎縮、同行競爭激烈

12、且價格下滑，仔細考察并綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱忱。同時計劃仔細學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素養。 感謝公司予以我機會與信任，我肯定會積極主動，從滿熱忱。用更加積極的心態去工作。 銷售服裝工作報告3 20_年已經過去，新的一年又在開展，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，盼望大家能夠予以指導建議。 導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品特別熟識外，還要具有足夠的耐煩，并掌控一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給

13、顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，肯定要耐煩解說，由于客戶也盼望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌控以下技巧。 導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購買的愛好，在推舉服裝時，我們可以運用以下幾點： 1。推舉時要有信心。向顧客推舉服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2。適合于顧客餓推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件推舉適合的服裝。 3。協作手勢向顧客推舉。 4。協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉時，要著重強調服裝的不同特征。 5。把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝

14、時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀測顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6。精確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優點。 其次，要留意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環節，重點銷售有以下環節： 1。從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。 2。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，

15、內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層開展。 3。詳細的表現。要依據顧客的狀況，見機行事，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡約和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4。導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會實時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。 銷售服裝工作報告4 作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專

16、業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。上心去觀測，上心去與顧客溝通，你就可以做好。 一、詳細歸納為以下幾點 1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并實時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。加強本店的凝集力，使之成為一個團結的集體。 3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。 4、以身作那么，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企

17、業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。 5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境; 其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的立場去解決。 現在，門店的管理正在逐步走向

18、數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將援助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們華東店。 二、2022年計劃 面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清楚的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫。 1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理; 2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養; 3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。 4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱忱

19、，逐步成為一個最優秀的團隊。 銷售服裝工作報告5 20_年_月時間轉瞬已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和援助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作閱歷，加強自身思想修養，努力提高綜合素養，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將_月自己的思想、狀況等簡要的個人工作總結如以下： 一、加強業務學習，不斷提高業務素養，努力做出更大貢獻。 回想在_的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作閱歷，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。 我的轉變與進步，是領導的培育、同事們的援助與支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有許多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，留意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也盼望領導和同事們一如既往的給與我指導和援助，我也將加倍努力，以無比的熱忱與努