1、e化,全球HR管理的變革趨勢就在五年前， HYPERLINK t _blank 互聯(lián)網及以之為基礎的科技還被人們當作典型的技術類話題，但如今，它們已經開始悄悄改變企業(yè)商務運作的方式。伴隨著對提高員工效率，將人們從日常管理中解放出來的期許，整個HR領域已經迫不及待地開始擁抱這一現(xiàn)代科技。通過投資最新型的HR系統(tǒng)，使用先進的電子技術，HR專員們如今不必再囿于繁復的日常工作，而有更多的時間來集中關注那些能為企業(yè)帶來更多價值的戰(zhàn)略性問題。 在傳統(tǒng)統(tǒng)觀念中中，人們們并不認認為HHR是是企業(yè) HYPERLINK t _blank 發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略中的基基礎性部部門。而而現(xiàn)在，越越來越多多的HHR部部門正把把凸

2、顯自自身價值值，成為為組織內內部的戰(zhàn)戰(zhàn)略性合合作伙伴伴當作自自己新的的目標。要要達到這這一目標標，就必必須改變變他們過過去所 HYPERLINK t _blank 習習慣的工工作方式式。其中中的一條條有效路路徑就是是保持靈靈活，緊緊跟最新新的技術術發(fā)展以以及由此此帶來的的進步。這這些進步步（比如如增強員員工能力力、便捷捷地更新新重要數(shù)數(shù)據(jù)等）將將最終帶帶來 HYPERLINK t _blank 員工工滿意度度和生產產力的增增長。什么是ee-HRR?“ee-HRR”正正在成為為全球范范圍內的的HRR部門門都在津津津樂道道的術語語。大部部分的人人可能覺覺得“e”就就是代表表“eelecctroon

3、icc”（電電子的），但但是這個個狹窄的的定義只只是其多多種含義義之一。布萊恩恩特（KatthyBraayannt）是是Peeopllesooft公司亞亞太區(qū)的的HRRMS產品策策略經理理。她的的看法是是：“e-HHR中中的e實際上上意味著著更強功功能（enaabliing）、更更有能力力（eempoowerringg）和和HRR功能能的擴展展（eexteendiing）”。她她解釋道道：“顯顯而易見見，這項項技術正正通過系系統(tǒng) HYPERLINK t _blank 自動動化、員員工自助助化和 HYPERLINK t _blank 工工作流程程化使得得HRR管理理能力變變得更加加強大。（e-H

4、HR系系統(tǒng)的）分分析結果果讓你的的視角更更具戰(zhàn)略略性，HR專員們們將能把把注意力力更多地地集中于于商務或或戰(zhàn)略行行動”。布萊恩恩特還說說，有效效的ee-HRR技術術運用比如如員工自自助或是是流程化化的商業(yè)業(yè)運作將使使員工變變得更有有能力，幫幫助他們們做出正正確決策策。“通通過更清清楚地了了解信息息，我們們將看到到，經理理人能夠夠利用分分析工具具和所得得報告來來作為決決策的依依據(jù)”，巴巴克 HYPERLINK t _blank 咨詢詢公司的的常務董董事安德德魯賀賀德（AnddrewwHeeardd）對對布萊恩恩特的說說法表示示贊同。“簡簡單來說說，ee-HRR意味味著通過過采用新新技術令令HRR

5、部門門更具能能力，使使他們能能更好地地為滿足足經理人人和員工工的需要要服務。”布萊恩恩特說道道，用拓拓展的眼眼光來看看，HHR的的功能已已經遠遠遠超出了了傳統(tǒng)的的界限。她她說，如如果HHR能能從頭到到尾地貼貼合商業(yè)業(yè)運作的的全過程程，并允允許系統(tǒng)統(tǒng)與包括括HRR外包包服務商商在內的的其他企企業(yè)的程程序和解解決方案案相整合合，公司司將獲得得極高的的效率和和極大價價值。華信惠惠悅亞洲洲公司的的HRR HYPERLINK t _blank 技術術總監(jiān)蒂蒂母達達頓（TimmDaartoon）對對未來的的e-HR給出了了他自己己的定義義。“e-HHR就就是將所所有的HR管理流流程以及及與雇員員相關的的事

6、項整整合進一一個綜合合的電子子平臺或或是用戶戶端中。”SAPP香港港區(qū)的管管理總監(jiān)監(jiān)李本利利（LLeeBooonLLee）則強強調了使使HRR與科科技發(fā)展展保持同同步的重重要性。“在在當今這這個 HYPERLINK t _blank 互聯(lián)聯(lián)網和信信息技術術的時代代，公司司們都希希望能夠夠有一個個現(xiàn)代化化的HHR架架構，讓讓他們能能夠在更更低成本本、更少少資源花花費的情情況下進進行交流流、制定定計劃并并盡快實實現(xiàn)贏利利。”李李說道，“越越來越多多的商務務活動能能夠在網網絡上進進行，而而通過一一系列復復雜的 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 電電子商務務平

7、臺從員員工用戶戶端到移移動商務務解決方方案，HR管理也也正經歷歷著它自自身的網網絡化進進程。這這不但改改變了HR專員們們的辦事事方式，也也改變了了整個交交流溝通通的渠道道。”e-HR能帶來來什么？e-HHR技技術的運運用將給給公司的的運作帶帶來包括括重塑HR流程在在內的諸諸多好處處。賀德認認為，最最近的HR網絡化化浪潮不不但令HR部門的的人員更更能干，也也使得所所有員工工都更具具能力。通通過自助助工具，員員工們可可以更新新他們的的個人記記錄，進進行費用用申請，提提出詢問問并在線線查詢政政策手冊冊。“新新的系統(tǒng)統(tǒng)擁有非非常友好好的人機機界面，就就是一點點一選這這么簡單單。這使使得系統(tǒng)統(tǒng)非常易易于

8、操作作”，賀賀德說。“從從員工的的角度來來看，他他們能隨隨時隨地地獲得24小時不不間斷的的HRR服務務。”新的系系統(tǒng)將擁擁有非常常友好的的人機界界面，就就是一點點一選這這么簡單單。布萊恩恩特對此此表示同同意。她她指出，更更具能力力的員工工會帶來來更高的的工作滿滿意度和和士氣，而而這些將將帶來生生產力和和效率的的提高。從管理理的角度度來看，e-HHR將將幫助企企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)重要數(shù)數(shù)據(jù)的實實時更新新與發(fā)布布。中央央數(shù)據(jù)庫庫將能很很方便地地維護數(shù)數(shù)據(jù)，并并向決策策者提供供便捷地地獲取信信息的渠渠道。“經經理們現(xiàn)現(xiàn)在能夠夠得到員員工的一一系列數(shù)數(shù)據(jù)，比比如績效效、資質質和財務務信息等等，這些些將使他他們能

9、夠夠做出重重要的決決定，更更好地進進行商務務運作”，賀賀德說。達達頓則指指出，HR部門所所保留的的信息對對組織中中所有其其他的部部門來說說是至關關重要的的，數(shù)據(jù)據(jù)的共享享是一個個綜合的的BtoE（bussineess-to-entterpprisse）解解決方案案的重要要部分。他他說：“數(shù)數(shù)據(jù)將能能被很便便捷地訪訪問和使使用。決決策者就就象把數(shù)數(shù)據(jù)裝在在了自己己的指甲甲套里一一樣，可可以隨時時按需取取用。”e-HHR技技術讓全全球范圍圍內的 HYPERLINK t _blank 員員工管理理變得非非常容易易。新的的系統(tǒng)能能夠在不不同的國國家、不不同的規(guī)規(guī)章制度度、不同同的貨幣幣、不同同的語言言

10、環(huán)境下下精確地地進行HR操作。標標準化的的系統(tǒng)讓讓人們能能夠輕而而易舉地地在不同同國家和和部門間間分享信信息。新新的信息息一經產產生，就就能在所所有部門門得到識識別和確確認，并并起到輔輔助決策策的作用用。24/7模式，隨隨時讀取取信息生產變變革的趨趨勢表明明，現(xiàn)在在越來越越多的員員工需要要每天24小時、每每周77天隨隨時獲取取關鍵的的HRR數(shù)據(jù)據(jù)。隨著著e-HR的不斷斷發(fā)展，這這種對24/7模模式的需需求還在在變得越越來越普普遍。e-HHR正正可以幫幫助提升升這種即即時信息息讀取的的能力。這這將意味味著員工工能夠隨隨時更新新他們的的個人數(shù)數(shù)據(jù)、讀讀取關鍵鍵信息并并使用重重要的HR管理功功能。布

11、布萊恩特特評價道道：“員員工們正正變得更更為機動動，無論論身在何何處，一一旦需要要就可以以讀取關關鍵的HR數(shù)據(jù)。現(xiàn)現(xiàn)在的趨趨勢是，隨隨時隨地地靈活獲獲取信息息的需求求在不斷斷增加。”布萊恩恩特還指指出，這這種隨用用隨訪、讀讀取信息息的方式式能夠提提升員工工們的生生產力。“如如果有誰誰要考慮慮他們的的出差計計劃，設設計他們們的 HYPERLINK t _blank 職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃或是是申請某某些培訓訓，為什什么不可可以放在在周末或或是晚上上來做呢呢？有24/7模模式，他他們就可可以不用用占用上上班時間間”。達頓指指出，許許多全球球化運作作并能持持續(xù)獲取取信息的的公司都都發(fā)展了了他們的的生產力力

12、，競爭爭力也獲獲得了很很大的提提升。“當當你下班班之時，地地球另一一個角落落的人們們才剛剛剛上班。如如果他們們能獲得得你當天天工作時時實時更更新的數(shù)數(shù)據(jù)，他他們就能能夠照你你的進度度繼續(xù)進進行，你你第二天天來上班班的時候候，又能能看到他他們的最最新進度度。這樣樣，224/77模式式就意味味著一個個項目能能夠被24小時不不間斷地地向前推推進。”布萊恩恩特還認認為，商商務的全全球拓展展也使得得人們對對244/7模式的的需求不不斷增長長。人們們需要隨隨時隨地地讀取人人力資源源信息，以以滿足不不同時區(qū)區(qū)不同國國家的職職員們的的需要。“e-HHR是是一個偉偉大的工工具，它它幫助人人們將數(shù)數(shù)據(jù) HYPER

13、LINK t _blank 國際際化或是是按區(qū)域域進行整整理，許許多 HYPERLINK t _blank 跨國國公司都都已經加加入了享享受這一一科技的的行列”，賀賀德說，“我我們的許許多客戶戶如今都都能在任任何時間間任何地地點工作作。比如如，他們們可以將將數(shù)據(jù)同同中央數(shù)數(shù)據(jù)庫的的內容相相比較來來得出最最終的管管理報告告；或者者身在海海外時向向系統(tǒng)提提交另一一份旅行行申請。”在最近近于香港港召開的的一次會會議上，當當聽眾被被問起他他們如何何看待e-HHR中中“ee”的的含義時時，一個個先生脫脫口而出出：“e就就是貴嘛嘛！(exppenssivee)”。幾幾年前情情況確實實如此，但但賀德相相信，

14、如如今這不不再是事事實。賀賀德認為為，ee-HRR的一一個重要要優(yōu)勢就就在于，你你可以選選擇“應應用服務務提供商商”（ApppliccatiionSerrviccePProvvideer）而而不必購購買整個個系統(tǒng)。那那些無法法負擔昂昂貴的硬硬件設施施或是沒沒有內部部專業(yè)人人員來進進行系統(tǒng)統(tǒng)支持與與維護的的公司，如如今能夠夠購買來來自外部部機構的的服務。這這樣，他他們只需需要支付付基本的的交易費費用來獲獲取技術術，而無無須花費費大量金金錢來購購買整個個系統(tǒng)和和硬件。“與與以往獲獲得HHR軟軟件的方方式不同同，公司司毋需承承擔昂貴貴的預付付費用。許許多以往往無力購購買最好好的應用用軟件的的的公司司

15、如今也也能享受受到它所所帶來的的好處了了。”員工們能享享受的好好處隨著對對這一先先鋒科技技的了解解越來越越深，員員工們意意識到e-HHR能能在工作作中對他他們有所所幫助，于于是，員員工們開開始主動動推進這這些改變變。“我認認為ee-HRR錈崢燜燜俾印?,賀德德說。“即即使把HR部門的的作用忽忽略不計計，人們們也都能能意識到到 HYPERLINK t _blank 互聯(lián)網網的威力力。無論論是發(fā)e-mmaill還是是進行桌桌面搜索索，任何何人都不不會不知知道這一一技術是是如何與與他們的的工作相相結合的的。人們們會問：有什什么理由由公司不不采用這這些技術術來幫助助我們更更好地工工作呢？我認認為這一一

16、技術解解決方案案所具有有的優(yōu)勢勢將大大大推進其其自身的的發(fā)展”。這一技技術還將將根據(jù)其其所服務務的目標標得到進進一步的的提升。“我我的個人人HRR平臺臺”的概概念將深深入人心心，由此此，商務務和HHR的的結合也也將更為為緊密，賀賀德評論論說。員員工們將將擁有有有針對性性和個性性化的界界面，而而這些都都將和他他們的職職業(yè)生涯涯等問題題有關。他他們的工工作將變變得更有有效率。類類似的實實時工具具還將令令員工們們相信，HR的概念念將變得得越來越越寬泛。“舉舉個例子子，這個個系統(tǒng)將將使你能能夠在線線進行出出差登記記。你將將看到公公司特許許旅行社社的站點點鏈結以以及一些些預先設設定的需需填寫的的項目，無

17、無論你是是公司高高層還是是普通員員工都可可輕松完完成登記記。其他他的一些些輔助功功能在桌桌面上就就可找到到，員工工們變得得更有效效率正正是那些些唾手可可得的信信息幫助助他們做做得更好好”。達頓同同樣認為為“我的的個人HR平臺”未未來將會會成為流流行的e-HHR工工具。“員員工能夠夠得到他他們所感感興趣的的信息。這這種具有有友好用用戶界面面的前端端系統(tǒng)看看上去非非常棒，它它提供給給員工們們他們所所要的信信息，同同時優(yōu)化化數(shù)據(jù)庫庫，以作作為HHR部部門高效效運作的的基礎。這這些技術術已經成成熟，剩剩下的問問題僅僅僅在于，你你如何來來界定員員工們究究竟對什什么信息息感興趣趣”。達頓還還指出，由由于其

18、獨獨有優(yōu)勢勢，無線線互聯(lián)技技術將在在e-HR的未來來發(fā)展中中扮演重重要的角角色。不不過這項項科技的的運用如如今還面面臨著各各國無線線技術標標準并不不一致的的挑戰(zhàn)。公司 HYPERLINK t _blank 招聘能否從從容應對對大范圍圍 HYPERLINK t _blank 招聘的考考驗，無無論是世世界的哪哪個角落落都是公公司能否否成功的的基礎。“為為企業(yè)找找到合適適的人”在在許多時時候都會會是一個個復雜而而不易成成功的任任務。e-HHR則則為 HYPERLINK t _blank 招聘聘的步驟驟建立了了有效的的流程。e-HHR系系統(tǒng)在 HYPERLINK t _blank 招招聘領域域中的使使

19、用所帶帶來的最最大的好好處在于于，無論論是雇主主還是 HYPERLINK t _blank 求求職者都都有更大大的職位位范圍來來進行選選擇。雇雇主們不不再被局局限于在在自己的的國家或或權限范范圍內吸吸引應聘聘者，他他們能夠夠在全球球范圍內內選擇合合格的人人才。對對于 HYPERLINK t _blank 求職職者來說說同樣如如此。他他們能夠夠搜索并并申請他他們所能能勝任的的工作而而無須考考慮其地地理位置置。 HYPERLINK t _blank 互聯(lián)聯(lián)網的廣廣泛使用用意味著著 HYPERLINK t _blank 招聘廣告告變得更更為便宜宜，與此此同時其其觀眾到到達率則則更為廣廣泛。“我認認為

20、已經經有許多多的公司司開始使使用.comm式的的 HYPERLINK t _blank 招聘工具具。當然然，他們們設定了了適當?shù)牡男畔⑦^過濾步驟驟和系統(tǒng)統(tǒng)邏輯。這這些工具具將帶領領人們進進入一個個大得多多的 HYPERLINK t _blank 招聘聘市場”，賀賀德說。在肯定定這些工工具在提提供了更更多的 HYPERLINK t _blank 招招聘機會會的同時時，賀德德也指出出市場上上的許多多工具還還很不成成熟，結結果就是是許多的的公司都都收到了了許多并并不合適適的申請請。“這這真是個個噩夢”，賀賀德說，“一一個好的的工具應應該能給給你更廣廣的 HYPERLINK t _blank 招聘聘市

21、場覆覆蓋面，并并且自動動地為你你進行初初步的篩篩選過濾濾，去掉掉那些不不合適的的申請。所所以你要要做的是是選擇一一個合適適你的工工具”。SAPP的李李先生則則預言：“通過過進入電電子市場場，我們們將看到到公司通通過電子子市場來來 HYPERLINK t _blank 招聘和（或或）選擇擇承包人人”。在在這些電電子市場場上，無無論是雇雇主還是是 HYPERLINK t _blank 求職者都都將使用用事先架架構的標標準來挑挑選合適適的候選選人。“好好處是顯顯而易見見的。減減少了填填空的時時間， HYPERLINK t _blank 招招聘活動動變得更更便宜，還還有更廣廣泛的潛潛在員工工”。HR的

22、外外包近幾年年來，外外包已經經成為美美國的一一個主要要趨勢，尤尤其是自自美國退退休計劃劃實施以以來更是是如此。“在在亞洲，外外包同樣樣漸漸開開始成為為潮流。最最近的一一個香港港的外包包趨勢的的例子是是MPPF基基金。這這是一個個很好的的例子，說說明人們們正決定定把流程程中的一一些步驟驟加以外外包而非非由公司司親自處處理”。賀德說說，“我我認為e-HHR帶帶給市場場的一大大好處就就在于它它能夠很很方便地地處理外外包事宜宜。現(xiàn)在在，企業(yè)業(yè)能夠很很方便地地把薪酬酬計算和和 HYPERLINK t _blank 員工福福利的數(shù)數(shù)據(jù)提供供給外包包服務商商，舉個個例子，客客戶將他他們的數(shù)數(shù)據(jù)發(fā)送送給我們們

23、，或我我們登陸陸他們的的系統(tǒng)，或或他們登登陸我們們的系統(tǒng)統(tǒng)”。賀德建建議客戶戶企業(yè)將將那些非非戰(zhàn)略性性的，并并不給企企業(yè)帶來來額外價價值的，或或是企業(yè)業(yè)內部沒沒有這方方面專家家來支持持的內容容進行外外包。比比如薪酬酬計算、離離職管理理和福利利管理等等基本本上，任任何對于于組織績績效沒有有直接影影響的工工作都無無所謂它它是否由由企業(yè)親親自去做做。當一一家公司司并不很很大，無無法體現(xiàn)現(xiàn)專職HR專員的的工作效效果的時時候，外外包也會會是一個個很好的的選擇。過去HR專員們們不得不不填寫繁繁復的薪薪酬表格格時所發(fā)發(fā)出的哀哀嘆聲尤尤在耳，如如今人們們已經將將它們批批量打包包并送到到外包服服務商那那里。“現(xiàn)

24、現(xiàn)在這些些工作都都可以在在線進行行，ee-HRR讓公公司能夠夠很容易易地將這這些與其其核心業(yè)業(yè)務無關關的工作作外包出出去。許許多的公公司已經經意識到到，他們們并不需需要成為為專職的的薪酬 HYPERLINK t _blank 管管理者或或是福利利 HYPERLINK t _blank 管理者者。所以以外包也也就理所所當然”，賀賀德說。e-HHR讓讓公司能能夠很容容易地將將這些與與其核心心業(yè)務無無關的工工作外包包出去e-leaarniing與企業(yè)業(yè)內部培培訓大約20年前，計計算機使使得個人人發(fā)展培培訓和培培訓計劃劃領域有有了很大大的發(fā)展展。而e-HHR讓讓這一領領域的水水平更進進一步。“e-HH

25、R所所給你的的是你真真正需要要的幫助助：你可可以在任任何時間間、任何何地點進進行你的的培訓課課程，并并對你的的進度加加以監(jiān)控控、形成成報告，還還有客戶戶化的互互動的課課程”，賀賀德說。同時，Ct的 HYPERLINK t _blank CEOO路易易絲陳陳（LLewiisCChann）也也強調：“電子子化的學學習和培培訓都可可以在線線進行，但但是傳統(tǒng)統(tǒng)的課堂堂培訓仍仍然必不不可少”。“盡盡管ee-leearnningg具有有許多的的優(yōu)勢，但但它不可可能取代代所有的的課堂教教育。有有一些課課程可以以1000%在線進進行，但但同時也也有一些些課程需需要1100%面對對面地進進行。大大多數(shù)的的培訓項

26、項目將會會是這兩兩者的綜綜合。相相對于e-llearrninng，課課堂教育育也有其其優(yōu)勢，比比如在課課堂上，你你可以進進行角色色扮演，并并可以對對個體進進行觀察察，看他他在模擬擬 HYPERLINK t _blank 面試和 HYPERLINK t _blank 電話銷銷售中表表現(xiàn)究竟竟如何”。當受訓訓人員的的經驗參參差不齊齊時，e-llearrninng的的效果特特別顯著著。陳先生舉舉了一個個銀行抵抵押項目目訓練的的例子：“可能能在你訓訓練一些些對抵押押一無所所知的剛剛畢業(yè)的的學生的的同時，你你還需要要面對一一些在其其他銀行行已經有有了相關關工作經經驗的 HYPERLINK t _blan

27、k 新新員工，通通過架構構有針對對性的不不同的訓訓練項目目，ee-leearnningg能大大大減輕輕你的壓壓力”。e-llearrninng的的引入能能大大降降低培訓訓的費用用。“課課堂培訓訓非常的的昂貴，而而且你需需要時間間湊滿參參加培訓訓的人數(shù)數(shù)”，陳陳先生說說道，“通通過ee-leearnningg系統(tǒng)統(tǒng)，你可可以培訓訓一個人人，也可可以培訓訓很多人人，費用用自然降降低”。同樣能能節(jié)省的的還有時時間。過過去，員員工們不不得不花花上很多多的時間間東奔西西跑，求求得參與與培訓課課程的許許可，并并且只有有在他們們和他們們的經理理都方便便的時候候才能參參加培訓訓。“如如果培訓訓能夠在在線進行行

28、，事情情就變得得簡單多多了，您您只需要要給員工工們一個個鏈接，一一旦他們們準備好好了，只只須點擊擊便可進進入其中中”。“如果果沒有e-llearrninng系系統(tǒng)，你你多半會會寧可選選擇把給給員工提提供的培培訓項目目做最小小化處理理”，陳陳先生說說，“有有了ee-leearnningg系統(tǒng)統(tǒng)，你就就可以以以很低的的成本向向更多的的員工提提供培訓訓”。他他認為，e-llearrninng已已經開始始幫助員員工們認認識一些些部門及及公司以以外的東東西。這這些讓他他們變得得更加高高效。“過過去，員員工們只只知道他他們的部部門在做做些什么么，他們們的日常常職責是是什么。而而在銷售售環(huán)境中中，你還還需要

29、知知道你的的同事們們在做些些什么，他他們如何何引導一一個顧客客，如果果更好地地完成工工作，這這就是e-llearrninng能能幫助你你的地方方”。e-llearrninng同同樣可以以幫助那那些將分分支機構構擴展到到中國和和亞洲的的公司。 HYPERLINK t _blank 客戶服務端的e-learning課程一經發(fā)展完善，就可以為企業(yè)上下提供持續(xù)的服務。“許多企業(yè)都渴望進入更便宜的勞動力市場，所以他們將部分機構搬到了中國，”陳先生說道，“通過在多個領域中使用e-learning模式的培訓，他們大大減少了培訓相關的成本，因為新職員可以使用同一個系統(tǒng)，同樣的在線培訓材料”。另外，這樣的系統(tǒng)還

30、減少了對昂貴的師資的依賴，講師們不必再四處旅行，為各分支機構的職員提供培訓。 HYPERLINK t _blank 知識管理與與保持e-HHR改改造HHR運運做的潛潛能還遠遠未實現(xiàn)現(xiàn)。 HYPERLINK t _blank 知識管管理，也也就是公公司如何何才能將將員工在在公司中中習得的的知識保保留下來來，正成成為一個個熱門的的話題，這這也正是是HRR部門門需要格格外關注注的領域域。“ HYPERLINK t _blank 知知識管理理是一個個復雜的的課題”，HRMMEsssenntiaals公司的的 HYPERLINK t _blank 人力資資源管理理ITT顧問問亞歷山山大王王（AAlexx

31、andderWonng）評評論道。“所所有的問問題都圍圍繞著如如何確保保知識能能夠被留留在公司司里而展展開”。員員工們往往往有大大量關于于公司的的信息，包包括它的的運作和和流程等等。許多多的信息息并未被被整理成成文字，而而是被保保存在員員工們的的腦子里里。如果果員工把把所有的的知識都都保留在在自己的的腦子里里，一旦旦他們換換工作，那那么知識識也就隨隨之而去去了。這種知知識的保保持力正正變得越越來越重重要，無無論對于于大企業(yè)業(yè)還是對對于 HYPERLINK t _blank 中小小企業(yè)來來說都是是如此。而而建立相相應的HR流程和和手續(xù)，抓抓住這些些重要的的信息，正正成為一一家公司司未來成成功的基

32、基礎。通通過運行行程序、貫貫徹策略略，ee-HRR將幫幫助企業(yè)業(yè)抓住這這些信息息。這些些知識可可以以簡簡單的電電子文檔檔的形式式出現(xiàn)，也也可以是是一個職職員進行行重要的的日常任任務或是是保存關關鍵性數(shù)數(shù)據(jù)時的的步驟記記錄。e-HR的實施施障礙和其他他任何東東西一樣樣，ee-HRR技術術的使用用也有其其負面因因素。在在科技的的優(yōu)勢大大大超過過了其局局限的同同時，要要確保你你能真正正收獲e-HHR策策略所帶帶來的益益處，仍仍會有一一些問題題需要解解決。任何的的e-HR策略都都會帶來來組織內內部的變變革。無無論從文文化角度度還是管管理角度度，ee-HRR都將將對一個個組織的的辦事方方式產生生影響。“

33、變變革將會會產生，這這就象是是把雙刃刃劍，如如果你無無法有效效地管理理變革，那那么你就就會為它它所傷”，達達頓說，“你你需要進進行溝通通，了解解員工們們的需要要，了解解企業(yè)究究竟將如如何改變變”。另一個個潛在的的障礙是是，員工工們是否否樂于學學習新的的技術并并能很容容易地適適應這些些變革。e-HHR策策略是成成功還是是被打亂亂都取決決于員工工們對新新的流程程的反應應。“無無論學什什么，關關鍵都在在于人們們是否能能夠看到到學習給給他們帶帶來的價價值，如如果人們們無法看看到一項項新的技技術或是是變革有有什么用用，那么么相關的的培訓基基本是在在做無用用功”，鉑鉑金中國國的 HYPERLINK t _blank 總經經理和主主要合伙伙人阿爾爾森 HYPERLINK t _blank 海海信（AlssenHsiien）說。根據(jù)亞亞歷山大大王的說說法，員員工們是是否愿意意采用e-HHR技技術將取取決于他他們是否否感受到到它所帶帶來的威威脅。一一些員工工害怕新新的技術術會讓他他們的工工作變得得毫無價價值。“