1、淺析酒店品牌傳播管理以神州七星酒店為例摘要：在當今品牌競爭催生品牌體驗的經濟環境中，消費者的消費行為表現出明顯的品牌體驗需求特征。擁有連貫的、一致的、積極的品牌體驗已經成為保持顧客品牌忠誠的最主要原因。因此必須完善酒店品牌傳播管理，本文以神舟七星酒店為例，介紹了神舟七星酒店品牌的現狀，并為分析其品牌塑造及傳播方面存在的問題，最后提出了促進神舟七星酒店品牌傳播的建議，為其企業的長足發展提供新方向。關鍵詞：酒店；品牌塑造；傳播方案神洲七星酒店品牌現狀神洲七星酒店自開業以來，打造了較為成熟的管理團隊和員工隊伍，形成了較為完整的管理體系和較為穩定的客源網絡，創造了良好的社會形象，取得了較好的經營業績。

2、賓館曾先后接待過幾代黨和國家領導人、外國元首和政府首腦以及海內外著名的學者、文人，積淀了一定的領袖文化和名人文化，這都為賓館營造了一種尊榮的氣度，其安全性、私密性及品質更容易得到賓客的信任。環境不可復制性、尊榮性和私密性成為神洲七星酒店品牌的三大特點。與此同時，神洲七星酒店的品牌競爭力是相對不足的，目前除了地理位置具有明顯的獨特性以為外，其他基本沒有特色可言。神洲七星酒店品牌塑造及傳播存在的問題缺乏文化內涵與特點第一，缺乏更深厚的文化底蘊。神洲七星酒店的歷史文化先天不足，領袖、名人文化與中茂海悅酒店、西美五洲酒店相比相差甚遠，而現代的酒店文化又因為設施設備限制后天乏力。第二，由于缺乏文化積淀酒

3、店產品缺乏品位，概念價值較低;由于設施設備的缺陷，酒店的基本質量也難以保證。第三，由于沒有明顯的經營亮點，所以神洲七星酒店的品牌傳播缺乏客觀的基礎，必然影響神洲七星酒店的知名度與美譽度。第四，與中茂海悅酒店競爭圈相較處于弱勢。中茂海悅酒店是河北最為核心和稀缺的旅游資源也是各大酒店品牌斥巨資競相逐鹿的區域，無論是與凱悅、香格里拉、四季等外資酒店的品牌影響力相較，還是同維也納國際酒店、石家莊金正戴斯大酒店等國有酒店庭院式環境和文化底蘊相比，神洲七星酒店都明顯處于下風。第五，國有酒店遺風尚存。神洲七星酒店目前的管理層思維以及品牌塑造思想觀念，都與知名酒店品牌的運作方式和業務能力存在不小差距，計劃經濟

4、思維尚有殘余，對品牌塑造的認識還停留在過去。（二）品牌特征不鮮明，缺乏差異性我國最早的經濟型酒店是通過復制西方國家的經濟型酒店模式發展起來的，先投入一家酒店試水成功之后，通過模式復制向全國擴張，“后來者”也理所當然的選擇了這種“已經被證明成功”的模式，致使在“經濟型”的熱浪中，那些經營欠佳的低星級酒店和小旅館搖身一變，也“經濟”起來。更有形形色色的投機者混雜其中，各種竭澤而漁的短期行為隨之出現。更有部分新的經濟型酒店，本身是品牌經濟酒店的加盟商，在與品牌經濟酒店合作過程中，發現有相當部分的利潤讓給了品牌所有者，而自身卻在盈利上更顯困難，因此轉向自己運營新的品牌，并通過類似的手段實行加盟與招商。

5、由此，許多經濟型酒店在其品牌初創期就嚴重缺乏對自身品牌特征與氣質的深層次挖掘，品牌特征的目標和結果不清晰，只是人云亦云，使品牌缺乏魅力。（三）品牌特征缺乏整合性品牌包括企業品牌和產品品牌，是一個大的概念，除了要保持這兩者的整合性，還需要保持品牌的各個要素的一致性，品牌的塑造和增值其實也是圍繞這些要點展開的.很多企業都沒有把所有品牌的要素都整合到一個品牌特征下，因此給消費者沒有特征的感覺?？煽诳蓸吩谶@方面做的就很好，他的品牌特征是“動感、激情與活力”，因此它在產品色彩、產品包裝、產品宣傳、廣告訴求、終端展示、人員推銷、售后服務上都對這一概念進行整合，使自己的品牌特征很統一，從而顯示了品牌的張力。

6、雖然，在目前經濟型酒店市場上，還是一派魚龍混雜的景象。但是以如家為代表的一些民族品牌也在做著這方面的努力?！皾崈羲圃拢瑴剀叭缂摇钡钠放铺卣鳎凹摇痹貜浡臏剀爱a品、服務設計和宣傳等等都在整體上盡顯了如家的品牌訴求。品牌傳播方式未能與時俱進。神洲七星酒店傳播渠道按照建設主體可以分為自有渠道和合作渠道，當前的主要傳播手段還是停留在基于人際關系的傳統渠道，對于基于網絡的新媒介渠道所占品牌推廣的力度較小，品牌傳播渠道的多元化、電子化、個性化還很不夠。正是這些不利的客觀因素使神洲七星酒店的品牌塑造經營受到極大的限制，大大影響了其經濟價值的實現。促進神洲七星酒店品牌傳播建議形象制勝神洲七星品牌傳播有哪些

7、策略?形象制勝策略指通過企業形象設計，即提高酒店品牌的認知度和美譽度，樹立酒店鮮明、獨特和持久的品牌形象。在品牌設計上，神洲七星的名稱標記等都應精心設計，易讀易記，并注重品牌的文化內涵的建設。酒店還應著力于企業文化建設，要努力落實以人為本的管理理念，真正做到員工第一、顧客至上，努力縮短顧客與酒店之間的心理距離，將酒店品牌所蘊含的文化內涵與實際結合起來。（二）產品創新神洲七星產品創新要根據市場需求，根據消費者的喜好來進行產品和服務的創新造。酒店品牌營銷有哪些策略?產品創新策略應結合酒店產品具有的服務的無形性的特點，著力從產品的內容、產品的表現形式、產品的功能等方面進行創新，要根據市場需求進行新產

8、品的策劃，并通過對酒店員工進行培訓，提高員工的服務技能，從而增加酒店產品的價值?？萍碱I先神洲七星酒店科技領先策略即指通過使用各種經濟手段和技術手段，構建強大的酒店品牌營銷網絡，進行酒店品牌的營銷。與國外先進的科技相比，神洲七星酒店品牌營銷則略顯遜色，神洲七星酒店至今仍然采用簡單的市場營銷方式。這也是神洲七星酒店企業與國際酒店集團產生較大差距的重要原因之一-。因此，神洲七星酒店應該掌握先進的品牌營銷技術，實施科技領先策略是酒店品牌營銷的一項重要策略。（四）渠道拓展神洲七星酒店品牌傳播的一般途徑是通過電視廣播、報紙雜志以及網絡媒體等進行品牌的宣傳和推廣。渠道拓展策略則指酒店在利用原有傳播手段的基礎上，積極地拓展營銷途徑和創新營銷手