1、績效考核管理辦法一、目的（一）通過績效管理，將部門和員工個人的工作表現與公司的戰略目標緊密地結合起來，促 進公司快速發展。（二）通過對員工工作績效、工作能力等進行客觀的評價，為員工薪資調整、職位變動、培 訓與發展等人力資源管理工作提供有效的依據。二、原則（一）公開性：進行上下級直接對話，引入自我評價和自我申報機制，考核的結果反饋給被 考核者本人。（二）公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。（三）客觀性：制訂客觀的人員考核標準，反映員工的實際情況，避免摻入個人主觀想法和 感情色彩。（四）時效性：是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的表現強加于本次 的考核結果中，也不能取近期

2、的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績。 三、適用范圍：公司所有員工。四、考核的種類與內容（一）根據企業員工所承擔的職責不同，考核分主管及以上人員考核、一般職員考核、銷售 人員考核、生產工人考核、班（組）長考核。（二）考核由工作業績、工作態度、綜合能力三方面構成。五、考核者（一）考核者原則上是被考核者的直接上司。在考核者需要之下，由人事主管協助考核者平 衡、解釋、統一考核標準。考核的公平性監督由考核者的上司擔任。具體規定見下表。被考核者部門經理科級、主管級考核者總經理部門經理監督者總經理一般職員考核委員會/考核小組在考核中如遇爭議，由考核委員會再次進行考核，并以此考核成績直接主管部

3、門經理被考核者部門經理科級、主管級考核者總經理部門經理監督者總經理一般職員考核委員會/考核小組在考核中如遇爭議，由考核委員會再次進行考核，并以此考核成績直接主管部門經理為準。在考核中如遇爭議，由生產工人考核小組再次進行考核，并以此考核成績為準。（二）考核期間工作有變動的，由新上司參考前上司的意見，實施考核。（三）總經理由董事會另行考核。六、考核委員會和考核小組（一）考核委員會成員組成：總經理、三名管理委員會成員（由總經理選擇比較知情的成員 但不包括投訴部門的領導）、人事主管，主要受理行政人員的考核投訴及進行再次考核。（二）考核小組組成：管理部經理、二名管理委員會成員（由管理部經理選擇，要求同上

4、、） 人事主管，主要受理生產部工人的考核投訴及進行再次考核。（三）職責：對考核行為進行指導和和監督；對在考核中營私舞弊、搞平均主義、打擊報復 等行為給予行政處分；審核、確認考核考核結果；若遇爭議，受理投訴、負責協調和仲裁。（四）考核結果原則上不予調整，只有被認為有必要保持整個企業平衡時，考核委員會才進 行審查和調整，由總經理對考核工作作出最后裁決。（五）對于考核過程中的投訴事件由人事主管負責調查核實。七、考核程序（一）考核期滿人事主管將人員考核表發到各部門，并提供考核期的出勤、獎懲狀況。（二）各級考核者布置員工進行個人總結和績效考核自評。要求員工客觀公正、確切表達自身一年來在個人素、工作業績和

5、管理配合等方面實際表現。自評作為考核參考，不計入總分。（三）各級考核者依考核權限，對員工進行考核。并由部門經理填寫考核匯總表。（四）人事主管收集并初審員工個人總結、考核表及考核匯總表，報總經理審查。（五）考核結果核準后，人事主管列表分別轉各部門，各考核負責人必須與被考核人單獨進 行反饋溝通。（六）部門經理的考核由人事主管組織不記名民主評議，統計匯總后報總經理作為參考，由 總經理直接考核。（七）人事主管依據考核結果處理存檔、分類、統計分析相關事項。八、考核期和實施時間（一）考核分年中和年終兩次進行。年中考核期為1月1日至6月30日，年終考核期為7月1日至12月31日。年中與年終考核之平均數為年度

6、考績。（二）考核實施時間為考核期滿后三十天內完成。（三）各級考核者對于所屬員工應就其工作業績、工作態度、工作能力每月自行進行考核記錄，隨時申報獎懲，并作為年中、年終考核評分的參考依據。九、考核成績與獎懲（一）考核成績與等級等級考核分數非常優秀90-100 TOC o 1-5 h z 優秀80-89良70-79合格60-69不合格0-59（二）考績加減分1、凡考核期內曾受獎懲者，記大功一次加5分記功一次加3分，嘉獎一次加1分；記大邊一次減5分，記過一次減3分，申誡一次減1分。2、根據出勤情況，遲到或早退一次減1分，病假一天減0.5分，事假一天減1分，曠工一天減4分。最高減去10分，減完為止。3、

7、本項增減分數，由管理部進行填寫。（三）考核的獎懲1、對于年終考核成績為非常優秀者，其年終獎按額定的崗位全部獎金發放，增發特別獎或 晉升加薪。2、對于年終考核成績為優秀者，其年終獎按額定的崗位全部獎金發放。3、對于年終考核成績為良者，其年終獎按額定的崗位獎金乘以考核實際平均分數指標發放。4、對于年終考核成績為合格者，其年終獎按額定的崗位乘以考核實際平均分數指標的獎金 扣除10%計算。5、對于年中、年終考核成績不合格者，降級使用或予以辭退，年終獎視考核情況酌情考慮。6、對于連續兩年考核成績為合格者，降級使用或予以辭退。十、保密（一）考核結果只對考核負責人、被考核人公開。（二）在對被考核人未做出最終

8、評定前，嚴禁將任何考核內容泄露給任何人，違者分別懲處。（三）考核結果及考核文件交由人事主管保存。十一、其他事項（一）考核實施時處于試用期的員工不參加考核，試用期滿后，填寫試用期員工轉正申請 表，成為正式員工后參加考核。（二）考核者在開展考核工作前必須接受考核培訓。（三）本制度經公司管理委員會討論通過，總經理核準后實施，修改時亦同。表一：考核期個人總結表表二：主管及以上人員考核表表三：一般職員考核表表四：銷售人員考核表表五：生產工人考核表表六：班、組長考核表表七：考核匯總表年度年（中、終）個人總結與計劃表任現職時間完成成果與成效任現職時間完成成果與成效序號工作重點預定目標（值）預定完成時間實際完

9、成時間說明：每位員工需認真填寫考核期工作完成成果與成效，并對下一期工作作出計劃。考核者簽名：監督者簽名：被考核者簽名:主管及以上人員考核表職務工號進公司時間嘉獎記大過記過申誡加力病假事假曠工應扣考核內容標準 自評考核監考核日期：年一月一日考核周期： 一年月一日至一年一月一日考核日期：年一月一日姓名部門獎懲 記大功 記功記錄考勤遲到早退記錄考核考核 項目 要素工工作策劃能力強，善于領導部屬，提高工作意愿，按期或提前實10作目標現工作目標；業達成具有策劃能力，領導部屬順利達成工作目標；9績10%稱職，符合本職需要，基本能實現工作目標，未實現部分是6-840%因不可抗力因素影響；只能交辦工作，不知改

10、進創新，不能良好達成期工作目標；4-5 勉強勝任工作，領導方式不佳，效率低，未達成工作目標。0-3計劃及時上交月度計劃及總結，計劃清晰、明確、合理總結總結認真，能正確分析15%工品德3%品性廉潔、言行誠信、律已嚴正、樂于助人；3作品行端正、無不良行為；1-2態行為不守常規，假公濟私，欺蒙取巧。0度遵守嚴于律己,認真遵守公司的各項規章制度，無任何違紀行為；725%規章基本遵守公司規章；4-67%偶爾未遵守公司規章制度，曾受口頭批評的；1-3有不遵守公司規章制度行為，曾受公司懲戒的。0工作具有強烈責任心，可以放心交付工作；5責任具有責任心，可以交付工作并能順利完成任務；4性5%尚具有責任心，能如期

11、完成期工作；3責任心不強，需有人督促方能完成工作；1-2欠缺責任心，時時督促并不能如期完成任務。0工作主動要求承擔額外工作，并積極接受新分配的工作任務；10主動基本能完成上級臨時交辦的工作，職位事項（工作計劃）能7-9性10%及時完成，工作無怨言；不太愿意承擔工作計劃外的臨時交辦工作，但職位事項基本能完成，偶爾有抱怨；4-6對新分配的工作時有推委，并常在背后散布言論；1-3公開反對交付的工作，并有危及公司的言行的。0成本成本意識強烈，能積極節省，避免浪費；5意識具備成本意識，并能節省；45%尚具成本意識，尚能節省；2-3缺乏成本意識，稍有浪費；1毫無成本意識，常有浪費0工操作能獨立操作各項工作

12、任務，并協助同事完成；20作能力偶需接受上級主管或他人指點，基本能獨立完成工作；15-19能（專經主管或他人詳細解釋、示范后，才能完成期工作；10-14力業知基本不能獨立完成期工作計劃內工作，經常性接受上級主管5-940%識能及他人輔導；力）不能獨立承擔各項任務的操作。1-420% TOC o 1-5 h z 計劃計劃周密，能有序的開展工作和合理利用時間；5能力基本能自行編制修正計劃，無較大偏差的；45%工作計劃能力一般，常須更改計劃的；2-3工作計劃能力差，經常處于無序狀態；1工作無計劃，雜亂無章。0工作同事親密合作，積極服從并配合上級安排的工作；5協調同事關系尚可，上級交待的工作基本服從；

13、4性5%同事關系偶爾出現糾紛或上級交待的期工作有輕微抵觸；2-3同事經常出現爭吵或上級交待的工作有嚴重抵觸；1同事關系僵化矛盾很深，公開反對上級交待和布置的任務。0判斷理解力較強，判斷準備，能正確領會上級指示和工作內容；5推理 理解力尚可，需個別講解后明白上級指示和工作內容；4能力理解力一般，需重復（重復二次）解釋后方可清楚上級指示2-35%和工作事項；理解力較差，要上級重復強調和解釋（重復二次以上）后，1 工作才可開展；無法理解上級指示和工作內容。0學習和積極接受培訓教育，學習意愿高，能很快掌握新知識，能接5指導5% 受新觀念；愿意接受培訓教育，有學習意愿，能較快掌握新知識，并能3-4接受新

14、觀念；接受培訓教育，尚具學習意愿，掌握新知識較慢，尚能接受1-2 新觀念；不愿接受教育培訓，無學習意愿。0總評（注：總評分數為考核項目總分加減獎懲分及考勤應扣分）100考核監督者評語及要求考核者評語及要求等級 反饋被考核人簽名:反饋日一般職員考核表考核周期：一年一一月一日至一年一月一日考核日期：一年一月一一日姓名部門職務工號進公司時間獎懲 記大功記功嘉獎記大過記過申誡加減記錄考勤 遲到早退病假事假曠工應扣;記錄考核 考核考核內容標準自評考核監項目要素工工作圓滿或超額達成工作預期目標或計劃要求；25作目標全面、良好達成工作預期目標或計劃要求；20-24業達成基本達成工作預期目標或計劃要求；11-

15、19績25%未能達成期工作預期目標或計劃要求。0-1130%投訴積極處理工作，熱情接待客戶，努力協助同事間的工作，無5事件任何投訴事件的；5%基本能協助配合同事工作及接待客戶工作，無投訴事件的;4受到內部投訴一次的；2-3受到內部投訴二次或外部投訴一次的；1受到內部投訴三次以上或外部投訴二次以上的。0工品德3%品性廉潔、言行誠信、律已嚴正、樂于助人；3作品行端正、無不良行為；1-2態行為不守常規，假公濟私，欺蒙取巧。0度25% 遵守嚴于律己,認真遵守公司的各項規章制度，無任何違紀行為；7規章基本遵守公司規章；4-67%偶爾未遵守公司規章制度，曾受口頭批評的；1-3有不遵守公司規章制度行為，曾受

16、公司懲戒的。0 TOC o 1-5 h z 工作具有強烈責任心，可以放心交付工作；5責任具有責任心，可以交付工作并能順利完成任務；4性5%尚具有責任心，能如期完成期工作；3責任心不強，需有人督促方能完成工作；1-2欠缺責任心，時時督促并不能如期完成任務。0工作主動要求承擔額外工作，并積極接受新分配的工作任務；10主動基本能完成上級臨時交辦的工作，職位事項（工作計劃）能7-9性10%及時完成，工作無怨言；不太愿意承擔工作計劃外的臨時交辦工作，但職位事項基本4-6能完成，偶爾有抱怨；對新分配的工作時有推委，并常在背后散布言論；1-3公開反對交付的工作，并有危及公司的言行的。0成本成本意識強烈，能積

17、極節省，避免浪費；5意識具備成本意識，并能節省；45%尚具成本意識，尚能節省；2-3缺乏成本意識，稍有浪費；1毫無成本意識，常有浪費0工操作能獨立操作各項工作任務，并協助同事完成；20作能力偶需接受上級主管或他人指點，基本能獨立完成工作；15-19能（專經主管或他人詳細解釋、示范后，才能完成期工作；10-14力業知基本不能獨立完成期工作計劃內工作，經常性接受上級主管5-940%識能及他人輔導；力）不能獨立承擔各項任務的操作。1-420%計劃計劃周密，能有序的開展工作和合理利用時間；5能力基本能自行編制修正計劃，無較大偏差的；45%工作計劃能力一般，常須更改計劃的；2-3工作計劃能力差，經常處于

18、無序狀態；1工作無計劃，雜亂無章。0 TOC o 1-5 h z 工作同事親密合作，積極服從并配合上級安排的工作；5協調同事關系尚可，上級交待的工作基本服從；4性5%同事關系偶爾出現糾紛或上級交待的期工作有輕微抵觸；2-3同事經常出現爭吵或上級交待的工作有嚴重抵觸；1同事關系僵化矛盾很深，公開反對上級交待和布置的任務。0判斷理解力較強，判斷準備，能正確領會上級指示和工作內容；5推理理解力尚可，需個別講解后明白上級指示和工作內容；4能力理解力一般，需重復（重復二次）解釋后方可清楚上級指示2-35%和工作事項； 理解力較差，要上級重復強調和解釋（重復二次以上）后，1工作才可開展；無法理解上級指示和

19、工作內容。0學習和積極接受培訓教育，學習意愿高，能很快掌握新知識，能接5指導5% 受新觀念；愿意接受培訓教育，有學習意愿，能較快掌握新知識，并能3-4接受新觀念；接受培訓教育，尚具學習意愿，掌握新知識較慢，尚能接受1-2 新觀念；不愿接受教育培訓，無學習意愿。0總評（注：總評分數為考核項目總分加減獎懲分及考勤應扣分）100考核監督者評語及要求考核者評語及要求等級反饋被考核人簽名:反饋日;被考核人簽名:反饋日;生產工人考核表小計總計小計總計注：總計分數為考核項目分加減獎懲分及考勤應扣分考核周期：一年一一月一日至一一年一月一日考核日期：一年月 一日姓名部門職務工號進公司時間獎懲 記大功記功嘉獎記大

20、過記過申誡加減分記錄考勤 遲到早退病假事假曠工應扣分數記錄考核內容一45%考核標準自評考核監督選項分數依次為：3分，2.5分，1.5分，0.5分遵守規章制度口特優口優口中等口差衛生工作口特優口優口中等口差安全生產口特優口優口中等口差服從性口良口普通口稍差口抗命責任感口重口中等口偶爾稍微口輕與人相處情形口和藹口普通口偶爾不合口固執工作品質口不需指正口每天需指正一次口每天需指正二次口每天需指正三次問題處理口不需指導口偶爾需指導口經常需指導口每天需指導工作態度口特優口優口中等口差成本觀念口特優口優口中等口差品質觀念口很清楚口不很清楚口中等口差技術能力口特優口優口中等口差設備維護口特優口優口中等口差學習能力 小計口特優口優口中等口差考核標準考