1、精心收集精心收集精心編輯精致閱讀如需請下載！職業經理人試題國際信息化人才資格認證職業經理人試題題號第一題第二題總分分值7525得分本試卷為國際信息化人才資格認證之職業經理人認證專用，試卷共100小題，總分100分，考試時間120分鐘。姓名：身份證號:準考證號：第一題單項選擇題（共75小題，每小題1分，共75分）1、營銷管理實質就是（）。A、業務員推銷產品B、客戶需求管理C、交易過程D、以上都不是2、現代企業要求企業導向是（）。A、生產導向B、產品導向C、銷售導向D、客戶導向3、新推出某款高科技產品-洗衣機，廣告策略選擇，最能打動消費者（）。A、名牌廠家制造B、納米高科技產品C、手搓型、節水型D

2、、售后服務有保障4、營銷管理第一步工作是（）。A、招聘業務人員B、制定價格策略C、尋求營銷資源D、進行市場調研5、企業生存的根本（）。A、多利潤B、現金維持C、少負債D、低成本6、目前公司使用的國家規定的報表是（）。A、為檢查納稅而規定的報表B、為企業管理而設計的報表C、為便于投資決策的報表D、以上都是7、企業組織的核心競爭能力（）.A、多一些技能、資源B、增加客戶價值,滿足客戶要求C、不易被對手超越D、以上都是8、營銷管理體系分為業務、市場、客服三位一體,是基于（）。A、專業化技能B、分工負責C、圍繞終端客戶展開D、以上三條都是9、管理者行為更象（）。A、農夫B、獵人C、隨便D、以上都是10

3、、ISO9000質量管理體系的本質在于（）。A、品質要求B、質量證明C、幫助推銷使用D、管理程序化TOC o 1-5 h z11、根據雙因素（赫茲伯格）理論,給員工單純加薪是（）A、激勵因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是12、設計員工考核績效的根本目的是（）。A、區分員工表現優劣B、幫助進行獎罰C、調動員工的積極性D、以上都是13、生產率的變量（）.A、勞動B、資本C、管理D、以上都是14、對供應商的管理要求（(）.第1頁共10頁A、質量B、交期C、價格TOC o 1-5 h zD、以上都需要15、企業財務毛利率的高低主要取決于（）。A、行業水平B、企業管理效率C、投資機會D、以上都是1

4、6、美國管理學教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者;反過來，如果你具備管理技巧和能力,而不掌握管理理論,那么充其量只是一個技術員。這句話說明（）。A、有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B、是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C、如果理解管理理論，就能成為有效的管理者D、有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論17、某公司原先是一家設備制造企業，后為減少企業經營風險，決定向零售業發展。公司的銷售部職員均來自企業內部,毫無銷售經驗,在發展初期銷售業績很差。后來，公

5、司對銷售部職員進行了正規的培訓,并改進銷售部的裝飾風格，才逐漸扭轉了銷售業績的不景氣狀況,開始盈利。從中可以得出以下哪個結論（）.A、公司的銷售計劃做得不好B、一項戰略的成功要依賴正確的戰術支持C、不能盲目進行多樣化經營D、銷售和生產是企業經營不可或缺的兩部分18、某技術專家，原來從事專業工作，業務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科負責人的崗位.隨著工作性質的轉變,他今后應當注意把自己的工作重點調整到（）。A、放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作B、重點仍以技術工作為主，以自身的榜樣帶動下級C、以抓管理工作為主，同時參與部份技術工作，以增強與下級的溝通和理解D、在抓好技術工作的同時，做好

6、管理工作19、為了加強質量管理，某企業決定推行IS09000質量認證體系，從控制的角度看，這是為了加強（）。A、預先控制B、現場控制C、事后控制D、A、B和C20、小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投資的可行性報告中,他分析了以下各種因素，你認為哪一因素對、該項目的未來發展前景最無關聯影響（）。A、市場上對保齡球運動的重視程度B、初步選定的供應商生產的保齡球的質量水平C、政府對公共娛樂運動項目的管理政策D、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用21、信息溝通網絡是由各種溝通途徑所組成的結構形式,它直接影響到溝通的有效性及組織成員的

7、滿意度。以下四種溝通網絡形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網絡形式是（）。A、Y式溝通網絡B、環式溝通網絡C、鏈式溝通網絡D、輪式溝通網絡22、授權的原因是基于組織的需要,在工作上使授權者找到從屬關系，使部屬知道自己的責任。某公司把“不應越過負責的主管人員對下屬發命令寫進公司章程,這與授權的哪一種原則相符合（）。A、統一指揮的原則B、分等級的原則C、職能界限的原則D、權責相應的原則第2頁共10頁23、某企業總經理屬軍地兩用人才，素來以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構,盡管有些年輕的技術人員反映該企業老總的做法過于生硬，但幾年下來該企業還是發展很快.根據管理方格論，該總經理的工作方式最接近于

8、（）。A、19型B、9-1型C、11型D、99型24、卡爾森以前只有賓館管理經驗而無航運管理經驗，但在他被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業成為高贏利企業.你認為下述四條說法中哪一條有明顯錯誤（）。A、最高管理者不需要專業知識，只要善于學習，勤于思考就夠了B、成功的管理經驗具有一定的普適性，所以可以成功移植C、成功管理的關鍵是人，只要做好人的管理，就可取得成功D、這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環境適應能力25、如果你是公司總經理,當企業出現以下幾件事需要做出決策時，你將把主要精力放在（）事上。A、原材料的采購B、資金的安排C、組織結構的調整D、生產計劃的規定26

9、、相對而言，目標管理更適用于（）。A、高科技企業B、巨型跨國公司C、市場競爭激烈的環境D、相對穩定的環境27、先端公司原是一家精密機床生產企業，擁有雄厚的技術實力，但老產品的市場日趨飽和，高層管理人員決定通過調整戰略以應付現有局面.人力資源管理部也行動起來，并期望盡快完成新的人員配備計劃的制定和貫徹工作。為順利完成這一工作，人力資源部必須首先（）。A、提高人力資源部成員的知識和技能水平B、了解和把握公司的發展方向以及與之相適應的任務目標C、加強人力資源部與其他各部門之間的溝通D、掌握其他同行公司的發展狀況28、某服裝企業集團是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的。當初，許多廠家因為利潤太低

10、而不愿意生產,但該集團的首腦卻決定以此為企業發展的起點。它說明（）。A、一個企業應該獨樹一幟，接受人家不愿意接受的生意B、選擇好第一筆生意對企業的發展有重大意義C、在許多情況下，市場機遇比利潤更為重要D、這種決策只在企業剛剛起步時才可使用29、某公司有三級管理層：公司總部、產品部（共有12個產品部）和各職能部門。由于公司的產品種類越來越多,總裁感到難以繼續對所有的產品部進行有效的領導。為此,提出以下組織變革方案,請選出你認為最可行的方案（）。A、在公司總部和產品部之間增加一個按產品大類組成的管理層B、選拔一位能力更強的公司總裁C、淘汰幾種產品D、各產品部實行自主管理30、管理幅度是指主管人員（

11、）.A、直接而有效地指揮和管理下級部門的數量B、直接而有效地指揮和管理下屬的數量C、指揮和管理的全部下屬的數量D、職責與權力的范圍31、英國大作家蕭伯納曾經說過：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個蘋果；你有一種思第3頁共10頁想,我有一種思想，彼此交流思想,那么我們每人便有了兩種思想。”你認為這句話對當前企業管理工作的啟示是（）。A、企業之間的物質交換不如經驗交流重要B、人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要C、當前流行的請客送禮之風，與精神文明建設的要求格格不入D、促進企業內部人員的信息溝通可以提高企業的競爭能力32、某S公司是一家剛起步的公司，公司的產品剛剛開

12、發出來，面臨著如何進入市場的問題.這一產品是一種全新的營養補品,與市場上已有的產品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”,在這點上公司上下意見一致，但在廣告的側重點上,大家發聲了爭議。你認為廣告側重點應放在以下哪種因素上（）.A、企業形象及公司名稱B、產品商標C、產品包裝D、本公司產品與其他產品的區別33、根據經營單位組合分析法，假設某經營單位應增加必要的投資，擴大生產規模，以維持其有利的市場地位。該經營單位是最有可能指如下哪種經營單位（）。A、“金牛”經營單位B、“明星”經營單位C、“瘦狗經營單位D、“幼童”經營單位34、企業集團是以資產為紐帶，由若干個企業，科研單位

13、及經營組織聯合而成的經濟組織，以下說法中,哪一種比較確切地表達了企業集團的性質（）。A、具有獨立法人地位的經濟組織B、具有母子公司體制的獨立法人C、是多個獨立法人企業的聯合經濟組織D、是以資產為紐帶的獨立經濟組織35、對大多數企業主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優秀的員工，對搞技術企業尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法（）。A、提供誘人的薪水和福利B、提供舒適的工作環境C、提供具有挑戰性的工作D、提供自由工作的便利36、某產品的年產量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產單位產品的變動成本為2元，若要求利潤為總成本的20%，則該產

14、品售價應為（）。A、6元B、6，3C、7，3D、7元37、古羅馬法典曾規定：“行政長官不宜過問瑣事”.美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀20年代初推行事業部制組織結構，將日常管理事務的全面協調權責下放給事業部或分部經理.這對于高層管理者來說，體現了什么原則（）。A、創新原則B、例外原則C、集權原則D、分權原則38、一家公司生產了一種售價為1500美元的激光捕鼠器，該產品的捕鼠效果及使用性能堪稱一流，但結果沒有銷出幾個。這家公司開發該新產品失敗的原因最可能是（）.A、未能令廣大消費者了解該產品的優點B、只注重該產品性能,而忽視消費者的價格承受力C、人們不需要捕鼠D、產品結構和功能仍未盡善盡美

15、39、一家以農業畜類食用添加劑生產為主的小型民營企業,為激勵員工努力工作，擴大企業的產品銷售，對其銷售人員采取了按銷售額提成的獎勵辦法。然而，此方案實行一年以后,伴隨著企業銷售額的大幅度增加，卻出現了銷售回款額下降的嚴重問題。產生這種現象的主要原因可能是（）。A、顧客財務狀況惡化B、企業催款力度不夠C、銷售考核指標存在缺陷D、銷售人員責任心減弱第4頁共10頁40、一位生產照相機的企業的總經理說;“我們生產的是照相機，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀念.”他的講話體現了（）。A、企業對利潤的追求B、企業的社會責任C、企業的使命D、企業的經營手段41、在企業管理中，即使是相當聰明的人也可能會出現被

16、專家的某些高級技術搞得暈頭轉向，不知所云.而類似的高水平的計劃與控制技術，比如變動預算或網絡計劃技術等方法，在實際應用中卻不能奏效。導致這一現象的主要原因是（）。A、企業管理人員傾向于定性研究而非定量研究B、控制信息應當滿足理解的需要，這是實現有效控制的前提C、管理是一門不精確的科學，因此高水平的計劃與控制技術是不適用的D、企業管理人員的素質會影響先進管理技術的推廣應用42、查克停車公司對其服務員收小費有嚴格的控制，按著公司的制度，凡違反者一律重罰，他們在公司設了意見薄和監督電話，客戶可隨時舉報.該公司的控制屬于（）。A、前饋控制B、反饋控制C、事中控制D、交叉控制43、假設你是一位公司的總經

17、理，當你發現公司內部存在許多小團體時,你認為恰當的作法應該是（）.A、深入調查，找出小團體的頭目，警告他們不要再搞小團體B、立刻宣布這些小團體為非法，予以取締C、正視小團體的客觀存在，允許乃至鼓勵其存在，并對其行為加以積極引導D、只要小團體的行為不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問44、著名管理學家巴納德說過：“高層管理人員的首要作用，就是發展并維持意見溝通系統。”在實踐中，進行意見溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是()。A、該告訴職工的全部告訴B、讓下級明了他在領導心目中的地位C、不要經常稱贊下級D、要明白上行溝通效率永遠不會太高45、某公司銷售部的推銷員張某，在2000年上半年的工作

18、中一人實現了80萬元的銷售業績，在同行業的推銷人員看來這已經大大超額完成了工作任務。你認為領導不給推銷員發額外獎金的最大可能是什么()。A、他擔心每個推銷員過分追求銷售量，從而忽視服務質量B、公司正處在擴張階段，諸多方面需要資金，不能發額外獎金。C、公司中其他推銷人員也同樣超額完成了銷售任務D、公司沒有預先制定計劃標準，缺少控制和考核的依據46、滬港廚房設備制造有限公司主要經賓館、酒店、食堂等行業中所使用的各種類型的廚房設備、海鮮魚缸設計制造工程，產品研發任務主要由公司內部的中心研究所承擔。中心研究所包括基本件室、圖紙設計室、樣品室、測試室、計劃室和所長辦公室等部門。下面哪種情況的出現會導致中

19、心研究室的部門設置方式和組織結構進行調整().A、中心研究所的職能發生重大的變化，增加了包括行業技術信息的搜集分析、市場動態分析、為產品售后服務提供技術支持等新職能B、所長人選進行更換，新所長精通管理，尤其是組織管理方面的技能C、公司預計對現有人員進行壓縮，中心研究所也準備裁掉部分富裕人員D、公司主導產品更換了包裝47、瑪麗在某快餐店當了兩年服務員,最近被提升為領班，她極想在新的崗位上取得成功,故去征求她曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一,能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作第二，能理解組織的整體結構,能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門

20、的目標。能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層.試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及人際技能（）.A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一第二題判斷題（共25小題，每題1分，共25分）1、有人說：“沃爾瑪之所以有競爭力是因為全球衛星采購電腦系統的支撐。（）TOC o 1-5 h z2、可口可樂的競爭對手是百事可.（）3、最大銷售量的客戶一定給公司帶來最大的利潤。（）4、提高客戶滿意度就是提供快捷、優質的售后服務水平。（）5、員工對待工資的態度在于其公平性。（）6、對外發布的財務報表是根據全體使用人的一般要求設計的,并不適合特定報表使用人的特定要求。（）7、財務分析不是一