1、儀容儀表眼部炯炯有神，不能有污垢。（不得戴有色眼鏡）發型不易太過夸張，干凈無頭屑。鼻不得看見鼻毛外露為基本考核。官感胡須不留胡子，以不看見胡根為基本考核。部口腔使用口氣芳香劑。（列為重要檢查項目）分耳干凈，不得佩戴太夸張耳環。指甲長度規定在0.1cm以內，無黑垢，不得上指甲油。身體要求可以使用清爽型古龍水。（列為重要檢查項目）工T.C.S 胸牌佩掛于左胸上層。牌公司公司統一工牌佩掛于左胸佩項鏈必須置于內部，不得外露。（不得佩戴手鏈及腳鏈）飾飾品手表可以佩掛一支手表。手機不得佩掛在身上，上班時刻禁止使用。服裝干凈整潔、無異味、無污垢基本禮儀站姿1、頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下頦、

2、嘴微閉。2、挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松。3、收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現緊張感，這樣會給人以“力度感”。4、收臀部，使臀部略為上翹。5、兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側。6、兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟略為分開，對男士來講，雙腿張開與肩寬。7、身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上。坐姿1、坐下之前應輕輕拉椅子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出，切忌發出大聲。2、坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕，太快顯得有失教養，太慢應大方自然。不卑不亢輕輕落座。3要只坐一個邊或深陷椅中。4含胸等，給人以萎靡不振的印象。5椅子扶干上，另一只

3、手放在膝上。6、兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬不要抖動肢尖；兩腳踝內側互相并攏，兩足尖約距 10cm 左右。7、坐著與人交談時，雙眼應平視對方，但時間不易過長或過短；也可使用手勢，但不可過多或過大。走姿1、速度適中，不要過快或過慢，過快給人輕浮印象，過慢則顯得沒有時間觀念，沒有活力。2、頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗。3、上身挺直，挺胸收腹。4、兩臂收緊，自然前后擺動，前擺稍向里折約35 度，后擺向后約15 度。5、男性腳步應穩重、大方、有力。6、身份重心在腳掌前部，兩腿跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約10度。手勢禮儀次數、力度等。手勢禮儀之一，大小適度。在社交場合，應注意手勢的大水幅度

4、。手勢次數不宜過多，不宜重復。手勢禮儀之二，自然親切，與人交往時，多用柔和曲線的手勢，少用生硬的直線條手勢，以求拉近心理距離。手勢禮儀之三：避免不良手勢：1、與人交談時，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應用手掌按在胸口上。2、談到別人時，不可用手指別人，更忌諱背后對人指點等不禮貌的手勢。3、初見新客戶時，避免抓頭發、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯的手勢動作。4、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大。手勢禮儀之四，標準禮儀握手應是：1、冬季握手應摘下手套，以示尊重對方。一般應站著握手，除非生病或特殊場合，但也要欠身握手，以示敬意。23、握手方式：和新客戶握手時，應伸出右手，

5、掌心向左虎口向上，以輕（1-3 1-3 下。4可綿軟無力；和老客戶應握重些，表明禮貌、熱情。5、握手時表情應自然、面帶微笑，眼睛注視對方。攝影部主管工作工作概要：負責攝影部員工的管理及領導，保證高質量完成攝影部工作及業績。工作職責：（一）事務性工作：檢查下屬的儀容、儀表及出勤情況。管理下屬的服務態度和精神。督導下屬的行為表現，嚴格遵守規章制度，獎懲分明。升團隊的戰斗力。管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵術，激發下屬的創造力。安排下屬每周的工作和休息時間，填寫排班表交人事部及本部門公布。每天下班前必須檢查明天的工作量，適當地預先安排人手到位。監督下屬加班時間，避免無謂的加班工作。當月薪資。情況對加

6、班、出外景等未用餐人員預留飯菜。竊論處。論有無收受錢物，違者以革職論處。做好每月資產盤點記錄，呈報統計室。督導攝影部管轄內的清潔、保安工作。督導下屬做好攝影設備器材的清潔及保養工作。每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級匯報。（二）重點工作：每天質檢照片質量，及時研究顧客拍攝意見，輔導下屬提高技術水平。開發新的拍攝地點，并及時調整拍攝規范，對下屬進行規范培訓。負責樣相的拍攝工作，或督導下屬完成。負責重要客戶的拍攝工作。息反饋組織，研討工作中遇到的難題，督導員工加以改進。每月制定具體的部門業績目標及個人業績目標。檢查當天下屬業績的完成率。訂立完善、詳實的部門經營計劃和可行性方案，以促

7、進推銷。每周組織具針對性的培訓及考核，且提前擬訂月培訓計劃。平。期進行針對性的考評。協助門市處理顧客投訴的拍照要求。協助門市處理重拍、退款等事宜，并追究責任，呈報上級。協助企劃部的秀場工作安排。負責攝影部物品采購，并嚴格控制部門費用。組織督導完成每月獎金的再分配工作。每月底交本月工作總結及下月工作部署。工作流程：（一）每日提前到崗，并整理儀容。（二）早訓：對前一天服務工作總結，檢查個人儀容儀表，并進行規范及說辭演練。（三）專業技術檢討：對每天出現的技術問題針對性的做現場講解或演示、培訓。（四）安排整理攝影部物品。（五）質檢昨日小樣，并在小樣評估表中做質量評估記錄。（六）對所轄部門及地方進行巡視

8、： 巡視內容：、巡視時要同每個碰面的員工打招呼，并對他們微笑、鼓勵或要求； 難隨時與自己聯系；隨時調配員工，減少客人等候時間；、巡視時檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯者立馬要求改正，要求每個員工均在行動中，無事者，要求他們去招呼、服務客人。 查 6S 執行情況（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。（七）固定事務及突發事件進行處理。（八）下班前，對第二天的工作進行安排。工作規范：（一）知識：管理知識、生產流程、攝影知識（二）能力：協調能力、溝通能力、管理及領導能力（三）技能：專業攝影理論、基礎禮服及化妝造型知識、基礎后期制作、營銷（四）儀表：儀容端正，服裝整潔，要求合乎規范，體現藝

9、術氣息。（五）精神風貌：專精專業、面帶微笑、詼諧浪漫、禮貌耐心（六）行為準則：1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。3、微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。責任：（一）對部屬的工作質量好壞、業績完成情況負責。（二）對管轄范圍內物品的清潔、保養、維護負責。（三）對顧客的滿意度負責。職權：（一） 部門成員任用決策權。（二） 部屬的升級、降級、辭退、開除有權向上司建議、申報。（三） 有權直接向違反規章制度的員工罰款。（四） 有權申請購買各類專業資料、道具、布景、膠卷和攝影設備。（五） 對下屬人員的工作表現有評核權。攝影師工作說明書工作概要：

10、負責拍攝工作及業績完成。工作職責：（一）事務性工作：參加每天上班前的早訓及每周每月例會。每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個人清潔責任區和本部門清潔。隨時與同事交流業務，加強培訓自己的業務知識。愛護公司的攝影器材及用品，并做好攝影器材的日常保養。及時了解攝影行業的最新情報，并根據實際情況應用于自己的工作中。升按照攝影創作的要求去提出及協助購買和制作道具。積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。（二）重點工作：對上司尊敬并服從，并嚴格按攝影師工作流程及說辭進行。表情達到要求。照片。在拍攝中應顧全大局，互幫互助，全身心把攝影工作搞好。具體完成途徑及方式方法上報攝影部領班。自行檢查當天業績的完成率，

11、分析原因，并有針對性的解決。根據客人反饋及每日小樣質檢改進攝影技術。負責選片、二銷及取片工作（各影樓依各公司情況而定）工作流程：（一）每日提前到崗，并整理儀容及環境清潔、器材保養等。（二）早會，并進行每日規范及說話術訓練。（三）認真做好每對顧客的接待工作，請顧客進入攝影場后，要進行自我介紹，再介紹大概的拍照程序，拍照前要迅速安排好道具、燈光，并與顧客溝通感情。（四）拍攝時，仔細檢查顧客的頭、臉、胸、腰和婚紗脫尾等，同時啟發表情時要有耐心，待神態進入最佳狀態時迅速進行拍攝，切忌馬虎拍照。（五）拍照結束后要先將顧客手中的花拿下，再請顧客離坐，將閃光燈關掉，并把燈具、相機、道具歸還原位，再安排下一個

12、場地。（六）每到一個新場地都要檢查閃光燈是否同步，相機、光圈、快門是否正常。（七）拍照過程中做好服務工作，并進行推銷。（八）做好一手交一手工作，將拍完照的客人送至下一道工序。（九）下班前請示部門主管，匯報業績，并提出改進方法，一切完成后方可下班。工作規范：（一）知識：攝影理論知識、色彩形成原理、（二）能力：協調能力、溝通能力、活躍氣氛的能力、調動情緒的能力（三）技能：專業攝影技能、背景與造型禮服的搭配、基礎后期制作、營銷（四）儀表：要求服裝注意色彩搭配，發型獨特講究，要表現自我的個性美及時尚感（五）精神風貌：專精專業、面帶微笑、禮貌耐心、詼諧幽默（六） 行為準則：1、以服務者的角色定位自己，尊

13、重顧客。2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。3、微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。責任：（一）對因攝影存在問題，或未達到客人要求而造成客人重拍負責。（二）對攝影助理負責。（三）對因溝通不夠或服務不到位，造成客人抱怨負責。（四）對管轄范圍內物品的清潔、保養、維護負責。攝影助理說明書工作概要：協助攝影師完成拍攝工作及業績任務。工作職責：（一）事務性工作：參加每天上班前的早訓及每周每月例會。每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個人清潔責任區和本部門清潔。隨時請教攝影師或積極與同事交流業務，加強培訓自己的業務知識。愛護公司的攝影器材及用品，并做好攝影器材的日常保養。及時了解攝影

14、行業的最新情報，并根據實際情況應用于自己的工作中。提升。按照攝影師的創作要求協助購買和制作道具。積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。（二）重點工作：TCS及說辭進行。在客人進棚前做好準備工作，包括器材清潔、安裝及道具的整理，負責 按照規范說辭介紹推薦攝影師，以達到顧客信任、欣賞的目的。客的神態和表能達到要求。按照攝影師的創作要求，并根據客人喜好及臉型特征選擇美姿。主動登記，防止錯亂，注意急件及時交調度送至制作部，以免誤件。協助攝影師做好推銷工作，努力完成業績任務，并提供建議。與攝影師一起分析小樣，不斷改進。工作流程：（一）每日提前到崗，并整理儀容儀表，包括：頭發、面部、制服、胸卡、襯衫、襪

15、子、鞋子。（二）早會，并進行每日規范及說話術訓練。（三）在客人進入攝影場之前應做好以下準備工作： 、做好相機的清潔、鏡頭要用氣球吹，取景框（對焦屏）、要安裝好相機，檢查光圈時間、距離。 、將閃光燈移到固定位置，并檢查同步開關和光的輸出強度。、做好攝影場的整理工作，收拾好道具等物品，整理好手花。（四）理在顧客未進入影棚之前應該了解顧客所拍套系，并上好膠卷，準備后背， 布置場地。（五）認真做好每對顧客的接待工作，請顧客進入攝影場后，進行溝通，做自我介紹，同時隆重介紹攝影師。（六）做好登記工作，主要是記下后背編號、補卷等。（七）拍攝過程中服從攝影師安排，準備必要的拍攝用品，如：道具、背景、色片等。（

16、八）配合攝影師耐心地啟發顧客的表情，同時與攝影師默契配合，活躍拍攝氣氛。（九）拍攝時，注意細節，包括客人的領結、領帶、腰封、衣領、袖口、頭飾、頭花、背燈、發燈、背景穿邦等。（十）在拍攝過程中顧客需要換服裝，助理應明確告知需要換什么服裝，并引導顧客到禮服部，完成一手交一手，陪著顧客走的服務規范。（十一）拍攝結束后，與攝影師共同給顧客以祝福，并將顧客送至禮服部。（十二）晚班員工離開攝影場前，要收拾好相機、鏡頭和測光表等，保證數量準確且無損壞，并將有關機具放回保險柜和防潮缸，同時遮好相機、放低、放松燈具， 然后關掉電源。（十三）下班前，與攝影師一道請示部門主管，匯報業績，并提出改進方法。工作規范：（

17、一）知識：攝影理論知識、色彩形成原理、膠卷和相紙的性能及搭配、生產流程（二）能力：協調能力、溝通能力、活躍氣氛的能力、調動情緒的能力（三）技能：美姿設計、背景與造型禮服的搭配、基礎后期制作、營銷（四）儀表：要求服裝注意色彩搭配，發型獨特講究，要表現自我的個性美及時尚感（五）精神風貌：積極熱情、面帶微笑、禮貌耐心、詼諧幽默（六）行為準則：1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。3、微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。責任：（一）對因工作疏忽造成的誤件、差錯、遺漏等負責。（二）對因溝通不夠或服務不到位，造成客人抱怨負責。（三）對管轄范圍內物

18、品的清潔、保養、維護負責。攝影部服務規范1、 化妝部將流程書送到影棚化妝助理：告訴攝影師和攝影助理不要離棚，馬上就要拍照了，并告訴拍什么色澤款型的衣服。2攝影助理與顧客初次見面時，應主動迎向前，微笑、點頭15 度、對顧客行注目禮攝影助理（拿流程書喊顧客姓名）“兩位好，我是XX，很高興為兩位服務，這邊請好嗎？并適時贊美顧客，如新娘很漂亮等贊美之詞”應站顧客右前方，約 45 度引導顧客至攝影棚，手勢做指引動作“請” 并解釋我們到 X 棚拍 XX（白紗、晚裝、特色）3、 攝影助理介紹攝影師并與顧客溝通攝影助理“這是我們的攝影師XX，現在由我們為您服務”。“兩位好，里邊請，由我為您兩位拍照（贊美并鼓勵

19、顧客）同時觀察顧客的妝與造型及顧客本身的優（臉型、身材）缺點（如：大小眼、嘴歪等） 和優點，在拍照中要注意，隨時與顧客溝通。4、 拍照過程攝影師用專業的話語引導顧客，調節好拍照節奏、氛圍和規定張數，并時時贊美顧客。 2、拿道具時，輕拿輕放，不說與工作無關的話語。3、保持精力充沛，必須保持微笑與口氣清新。4、為顧客擺pos 時，要微笑服務，適時贊美，要隨時注意新娘腳下的裙擺5、拍攝過程中，一定不能冷場，說話要得體，不失幽默感，對顧客要向朋友一樣。5、拍照完畢，再鼓勵顧客，并祝福顧客（的話語。填寫流程書并送顧客送出影棚，并顧客走出七步遠時方可進入影棚。攝影助理與顧客稍后方，把顧客送至化妝部，如顧客

20、服裝有拖尾應幫顧客提起，如有外套、鞋子等應幫顧客拿好，并交由化妝助理。6、填寫流程書攝影助理：在流程書上填好攝影師的姓名和顧客所拍攝的序號。填好拍攝記錄表預備分底片使用。7、攝影助理把顧客送到化妝部攝影助理拿著流程書，走在顧客的稍后面，并再次鼓勵顧客。把顧客和流程書遞交給化妝部，并請先生到沙發上稍坐。8、調度通知外景人員調度：應電話通知或親自找到外景人員通知，并告訴幾分鐘后出外景。9、化妝助理及攝影助理送顧客上車化妝助理：幫顧客換上鞋子，要提醒小姐上車時多低頭，并幫小姐把要帶的物品帶好， 把新娘的拖尾提好做出“請”的動作，送顧客上車。攝影助理：站在車門前，右手作“請”的指引動作，左手擋一下小姐

21、的頭，并提醒顧客“小姐上車多低頭，慢點上車，先生多照顧小姐啊 10、攝影助理介紹攝影師“這是我們的攝影師XX，由我們兩個為您服務。 提醒顧客利用這個時間可以閉眼休息或同顧客聊天，同時攝影師看溝通表，了解顧客的要求。離外景地還有 30 秒左右時提醒顧客準備下車。11、顧客下車攝影助理將車門打開，先下車。下車后攝影助理領顧客，攝影師拿好攝影器材。12、攝影助理介紹外景及注意事項攝影助理“今天天氣不錯，光線柔和，各種花草都開放了，很適合拍照” 并提醒顧客拍照時的注意事項。13、拍照過程攝影師用專業的話語調節好拍照節奏、氛圍和規定張數。14、拍照完畢，再鼓勵顧客，并祝福顧客攝影師“恭喜兩位（勵的話語。同時攝影助理填寫流程書15、攝影助理送顧客上車（同 9）由攝影助理把顧客送到車上，并再鼓勵顧客，提醒小姐上車時多低頭。16、化妝部接顧客17、帶顧客到休息室18、攝影助理傳數碼片傳數碼片及與數碼部交接一、 人員要求：A、 攝影部必須規定一位負