1、精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有- 精品文檔 精品文檔【企業(yè)管理診斷】民營企業(yè)進行企業(yè)管理診斷案例引言：如何對該民營企業(yè)進行有效的企業(yè)管理診斷？首先要明確該公司中存在的 問題，在通過與公司高層的交流后，人力資源專家-華恒智信了解到了公司的困23、對于企業(yè)的中高層管理人員，應(yīng)B 公司三大管理困惑的解決建議1、對 B 公司組織戰(zhàn)略定位的發(fā)展趨勢建議慎重介入醫(yī)療器械領(lǐng)域；（2、對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計規(guī)劃建議成立客戶服務(wù)中心，對客戶進行分層分類的管理、維護和開發(fā)；

2、成（3、對核心人才的有效激勵的建議正向激勵與負向激勵相人力資源專家-華恒智信為該企業(yè)提供了專業(yè)的建議以及實施方案，給予了該公司很大的幫助。【客戶行業(yè)】環(huán)境工程【問題類型】企業(yè)管理診斷【客戶背景】B2002 年，是一家致力于室內(nèi)外環(huán)境綜合治理以及建筑物維護隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，B 公司逐漸由最初創(chuàng)業(yè)的幾個人發(fā)展成為幾百人，【現(xiàn)狀問題】通過與公司高層管理人員進行深入交流與訪談，華恒智信顧問專家團隊了解到，B 公司目前存在以下幾個方面的困惑：1、企業(yè)今后的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該如何定位才更加具有發(fā)展空間，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，獲得更長遠的發(fā)展？業(yè)長遠發(fā)展？這些問題一直困擾著公司高層管理者。2、為適應(yīng)企業(yè)進

3、一步的發(fā)展，企業(yè)的組織架構(gòu)應(yīng)該如何進行設(shè)計和優(yōu)化？ 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，該公司由最初的幾個人發(fā)展到幾百人，但是，其組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置仍延續(xù)多年之前的模式，無法有效支撐企業(yè)規(guī)模的擴大。訪談中了解到，該公司始終堅持“以客戶為中心”的核心價值觀，力求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是，公司并沒有單獨設(shè)立客戶服務(wù)部門，也未對客戶群體進行區(qū)分，也就是說對不同類型的客戶實行“一刀切”式服務(wù)，對重點客戶缺乏重點維護，對合作過的客戶也缺乏跟蹤和維護，往往導(dǎo)致客戶流失等問題。此外，該公司的營銷團隊力量也較為薄弱。3、對于企業(yè)的中高層管理人員，應(yīng)該如何進行激勵？【華恒智信解決方案】（包括部門及崗位職責說明書、操作及服務(wù)規(guī)范

4、、相關(guān)制度文件等） 診斷模型”對該公司的管理現(xiàn)狀和問題進行了深入的分析和診斷，提出套的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及人力資源管理機制。一、企業(yè)問題診斷及分析維度TTB智信對該公司的管理問題及困惑提出了針對性的解決建議。二、針對 B 公司三大管理困惑的解決建議1B級客戶創(chuàng)新營銷模式；拓展網(wǎng)絡(luò)營銷模式。慎重介入醫(yī)療器械領(lǐng)域。根據(jù)歷史經(jīng)驗，在純市場競爭的領(lǐng)域，很少有兩個互相不支持的產(chǎn)業(yè)板塊（即客戶、服務(wù)、核心人才的專業(yè)及技能與經(jīng)驗）順利發(fā)展的，因此前景成功概率不高，建議慎重介入。對于目前B拓展網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)板塊，必要時建立網(wǎng)上相關(guān)家庭清潔類產(chǎn)品超市。2、對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計規(guī)劃建議成立客戶服務(wù)中心，對客戶進行分層分類的管理、維護和開發(fā)；成立虛擬品牌中心。成立客戶服務(wù)中心，并進行專業(yè)化細分。客戶資源是企業(yè)發(fā)展最重要的資基于此，華恒智信顧問專家團隊建議 B 公司建立始終圍繞核心客戶的定位資源、安保服務(wù)中心（分公司、房地產(chǎn)中心（分公司）等。考慮到目前盛旺雅潔的營銷人員隊伍建設(shè)不足，建議先成立虛擬的品牌中用。3、對核心人才的有效激勵的建議正向激勵與負向激勵相結(jié)合，物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。正向激勵與負向激勵相結(jié)合特殊情況獎