1、“精細(xì)化管理”活動(dòng)階段自查整改工作報(bào)告根據(jù)公司文件要求，我站積極召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，利用站務(wù)會(huì)、宣傳欄等方 式進(jìn)行了宣傳開(kāi)展“精細(xì)化管理”活動(dòng)的重要意義。針對(duì)3月21日稽查出的工作情況，并就 目前管理中存在的問(wèn)題認(rèn)真回顧，進(jìn)行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細(xì)化管理，提 升站區(qū)管理工作水平，進(jìn)行全面部署。一、存在的問(wèn)題情況通過(guò)歸納整理，主要有以下幾個(gè)方面：1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃厚。尤其是員工自學(xué)能力差，不主動(dòng)、不求上進(jìn)，對(duì)業(yè)務(wù)不精 通，工作中不求甚解。2、有些員工對(duì)自身定位不準(zhǔn)確，思想認(rèn)識(shí)不夠深刻，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢。3、文明優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不到位。當(dāng)班期間有些員工文明舉止不夠規(guī)范，文明用

2、語(yǔ)使用不夠廣 泛，且一些特殊業(yè)務(wù)的處理技能不精。4、站內(nèi)個(gè)別員工在執(zhí)勤期間語(yǔ)言上也存在差異，有些普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有些還是方言。5、稽查監(jiān)督力度小，員工對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述情況的原因。二、整改和建章立制情況結(jié)合我站日常工作管理情況，在抓好收費(fèi)站自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理層人員的責(zé)任 感，進(jìn)一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業(yè)務(wù)技能上更實(shí)際、更客觀、更完 美的發(fā)揮自身作用。第一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度為確保“精細(xì)化管理”活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的開(kāi)展，我站成立了由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)、管理 員任副組長(zhǎng)，稽查小組成員為成員的活動(dòng)小組。在小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，并按 各自的崗位

3、職責(zé)做好份內(nèi)工作。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，制定了活動(dòng)實(shí)施方案及一些針對(duì)性、可操作 性強(qiáng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)“五化管理”：區(qū)域劃分責(zé)任化、日常稽查全面化、考核制度嚴(yán)明化、 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣公開(kāi)化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按 章行事，以達(dá)到人抓制度，制度管人的目的。第二、加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，使全體員工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性，使他們 清醒地認(rèn)識(shí)到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過(guò)多種 宣傳方式對(duì)員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、文明服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，以提高 員工的綜合素質(zhì)。針對(duì)收費(fèi)站員工年輕化、思想活躍

4、、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才， 勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費(fèi)站良好的工作。學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò) 大知識(shí)面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。第三、加強(qiáng)站稽查工作，開(kāi)展每月自查自評(píng)活動(dòng)在收費(fèi)管理中，以分公司對(duì)收費(fèi)站考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，針對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、安全、站務(wù)，文明 服務(wù)，機(jī)電設(shè)備等考核項(xiàng)目逐條逐項(xiàng)開(kāi)展自查，對(duì)做得好的地方繼續(xù)保持并不斷完善，對(duì)做 得不好的地方及時(shí)做出整改。對(duì)員工則以收費(fèi)員績(jī)效考核管理辦法為標(biāo)準(zhǔn)，從崗位紀(jì)律、崗 位形象、崗位規(guī)范、崗位技能等方面進(jìn)行考核。并從本站工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化、量化考核 內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)站內(nèi)稽查，監(jiān)督各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮各項(xiàng)管理制度的效

5、能。第四、充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的職能作用，開(kāi)展多種創(chuàng)建工作發(fā)揮站共青團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)， 組織員工積極投身于“精細(xì)化管理”活動(dòng)中，為活動(dòng)出謀劃策。定期或不定期進(jìn)行民主測(cè)評(píng)， 使全體員工及時(shí)了解到自身的不足，并及時(shí)改進(jìn)。建立了站務(wù)公開(kāi)欄，每月公開(kāi)站務(wù)支出、 伙食、考勤、考核等。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)委還要積極組織開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，制定 創(chuàng)建規(guī)劃和意見(jiàn)，帶領(lǐng)團(tuán)員學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，以實(shí)際行動(dòng)將“干一行、愛(ài)一 行、精一行”的精神深入到工作、學(xué)習(xí)中去。認(rèn)真組織員工參加集團(tuán)公司和分公司的各項(xiàng)活 動(dòng)，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強(qiáng)了站區(qū)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。第五、加強(qiáng)安全管理工作做好安全管理工作是

6、其他工作順利進(jìn)行的前提，我站認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主” 的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產(chǎn)月”和“百日 安全”活動(dòng)，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全檢查制度，制定了各類事件 預(yù)警方案，通過(guò)一系列活動(dòng)反復(fù)向員工宣傳安全知識(shí)及安全工作的重要性，進(jìn)一步提高員工 的安全文化素質(zhì)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護(hù)好自身安全的同時(shí)，也要加 強(qiáng)站區(qū)防范工作，讓閑雜人員遠(yuǎn)離收費(fèi)站區(qū)，不準(zhǔn)閑雜車輛進(jìn)入院內(nèi)；交接班途中監(jiān)控錄像跟蹤；夜間站區(qū)內(nèi)防范，有值班班長(zhǎng)和后勤一名人員不定時(shí)巡查。在安全檢查上，做 到一天一小檢，一月一大檢。第六、文明收費(fèi)的具體措施1、加

7、強(qiáng)軍事化管理，制定詳細(xì)計(jì)劃。堅(jiān)持每日例行內(nèi)務(wù)、前崗檢查，上班人員要做到班 前有要求，班后有講評(píng)，上下班列隊(duì)規(guī)范交崗，掛牌上崗，公示監(jiān)督卡，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外 樹(shù)形象”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員的手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)、唱收唱付及普通話的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)駕乘 違規(guī)人員做到有理有節(jié)的處理，敢于開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語(yǔ) 好，服務(wù)態(tài)度好，收費(fèi)撕票快，處理問(wèn)題快”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立文 明窗口形象。2、開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，對(duì)收費(fèi)員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費(fèi)的一 言一行等嚴(yán)格要求，做到“請(qǐng),，字在先和“三聲,：主動(dòng)招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無(wú)”：無(wú)頂撞、無(wú)

8、責(zé)難、無(wú)推諉；提倡委屈服務(wù)。3、以班和各宿舍為單位，開(kāi)展優(yōu)秀班組、文明宿舍評(píng)比活動(dòng)，制定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一月 一評(píng)，對(duì)優(yōu)勝者頒發(fā)流動(dòng)紅旗，并給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。以班組競(jìng)賽來(lái)提高員工的積極性和責(zé)任心， 鼓勵(lì)員工做好人好事，對(duì)涌現(xiàn)出的好人好事及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，并給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。4、在美化環(huán)境方面，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到人，落實(shí)到每一處，與績(jī)效掛鉤。通過(guò)以上存在問(wèn)題及整改措施綜述，我們深刻體會(huì)到，要想建好一個(gè)高效、文明、暢通 的收費(fèi)站：第一、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵：要加強(qiáng)員工的社會(huì)主義精神文明建設(shè)，使員工樹(shù)立正確的 理想和奮斗目標(biāo)，才能發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，積極地、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。第二、考核要全面到

9、位：對(duì)工作中的各方面都要有考核，對(duì)哪怕是輕微違規(guī)行為都要有 相應(yīng)管理處理，拿制度來(lái)約束人。在體現(xiàn)以人為本的管理理念前提下，培養(yǎng)員工良好的工作 作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度。第三、獎(jiǎng)懲要分明：將考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，每月收費(fèi)人員的績(jī)效工資根據(jù)個(gè)人本 月工作實(shí)績(jī)來(lái)確定，把違規(guī)違紀(jì)人員的扣款用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)本月工作表現(xiàn)好的員工。同時(shí)把月量化 考核結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)員等結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，做到干與不干不 一樣，干好干壞不一樣。第四、落實(shí)規(guī)章制度要到位：必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，全體員工都要認(rèn)真遵守規(guī)章 制度，做到一視同仁，不因人而異。第五、經(jīng)常檢查督促：我們從事的收費(fèi)工作因其特殊性，工作內(nèi)容相對(duì)

10、比較專一化，一 個(gè)人在同一崗位工作時(shí)間太久就會(huì)產(chǎn)生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費(fèi)站以每日稽查 為主要內(nèi)容，稽查小組定時(shí)或不定時(shí)的深入到收費(fèi)前崗進(jìn)行檢查和督促，并和一線的收費(fèi)工 作人員一起查找工作中存在的不足和問(wèn)題，確保收費(fèi)工作的正常運(yùn)行。*收費(fèi)站2013年4月22日篇二：收費(fèi)站稽查工作季度小結(jié)2013年二季度回隆站稽查工作小結(jié)2013年，二季度我站稽查人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正 確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中營(yíng)私舞弊、偷逃車輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩 序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要 求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開(kāi)展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)

11、秩序的正常開(kāi)展，現(xiàn)將2013 年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：一、外部稽查：回隆站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理 所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，回隆站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對(duì)偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷 逃通行費(fèi)行為車輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。存在不足：稽查過(guò)程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對(duì)接下來(lái)的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽 查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫(xiě)等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫(xiě)注意事項(xiàng)

12、，提高站點(diǎn) 人員的行為規(guī)范，同時(shí)樹(shù)立全站人員提高勞動(dòng)紀(jì)律的自我約束意識(shí)。3、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡 化管理以便為月底考核提供資料信息。回隆站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，認(rèn)真分析出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保維護(hù) 正常的收費(fèi)秩序?；芈∈召M(fèi)站2013年6月18日篇三：收費(fèi)站整改措施執(zhí)法整改措施在前一階段，我站全體執(zhí)法人員認(rèn)真查找執(zhí)法工作中的存在的不足和欠缺，并且?guī)状螌?門針對(duì)執(zhí)法工作召開(kāi)了幾次民主專題會(huì)，并且在2011年9月15日再次組織全體執(zhí)法人員召 開(kāi)了民主專題會(huì)，會(huì)上大家踴躍發(fā)言，深入淺出的剖析了自身的不足之處和需要改進(jìn)的地方， 針對(duì)問(wèn)題各

13、自提出了自己的見(jiàn)解總結(jié)了一下，產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因如下：平時(shí)在工作中不注意理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。對(duì)自身的言談舉止隨便，不注意細(xì)節(jié)。對(duì)執(zhí)法程序簡(jiǎn)便化，有時(shí)粗心大意。在執(zhí)法工作中容易產(chǎn)生對(duì)立情緒。在執(zhí)法文書(shū)中不注意規(guī)范填寫(xiě)，馬虎了事。在執(zhí)法工作中有些執(zhí)法人員有松懈怠慢思想，收多收少一個(gè)樣，主動(dòng)性不強(qiáng)。執(zhí)法方式粗礦，不注意執(zhí)法方式方法和技巧。對(duì)執(zhí)法工作的重要性理解不夠，在工作中經(jīng)常把生活中的不良習(xí)慣帶入到工作中，尤 其是文明用語(yǔ)和普通話堅(jiān)持不夠。執(zhí)法人員的文化程度參差不齊，對(duì)電腦的掌握程度不能趕上執(zhí)法工作的要求。我站針對(duì)以上原因，大家爭(zhēng)先恐后的提出了在今后執(zhí)法工作中需要整改的措施，如下：經(jīng)常組織執(zhí)法人

14、員進(jìn)行執(zhí)法理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和收費(fèi)處法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是行政執(zhí) 法法和行政處罰法。定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn)。定期和不定期的對(duì)執(zhí)法人員執(zhí)法過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不足之處及時(shí)改正。在執(zhí)法過(guò)程中盡量克制自己的情緒，做到熱情、公正透明，時(shí)刻提醒自己代表路橋處 的形象。及時(shí)傳達(dá)稽查科對(duì)執(zhí)法文書(shū)的要求，在工作中注意細(xì)微之處。對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行廉政教育，加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，做到干一行愛(ài)一行。在執(zhí)法工作中大家相互提醒相互促進(jìn)，多向優(yōu)秀的執(zhí)法人員學(xué)習(xí)執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)和技巧。培養(yǎng)執(zhí)法人員的良好習(xí)慣，正確的人生觀和價(jià)值觀。要求執(zhí)法人員在條件范圍內(nèi)多學(xué)習(xí)和掌握電腦方面的知識(shí)，以充實(shí)自己。我站相信，在路橋處的正確帶領(lǐng)下，在本站執(zhí)

15、法人員的不斷努力和學(xué)習(xí)下一定會(huì)改進(jìn)工 作作風(fēng)貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議為契機(jī)，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)當(dāng)人民好公仆 為載體，真正做到執(zhí)法為民服務(wù)發(fā)展的目的，使我站的執(zhí)法工作更上一個(gè)臺(tái)階。篇四：高速 收費(fèi)站稽查總結(jié)報(bào)告書(shū)牡丹收費(fèi)站關(guān)于對(duì)聯(lián)合稽查活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告省交通運(yùn)輸廳組織的聯(lián)合稽查小組在我站的稽查已經(jīng)圓滿結(jié)束，通過(guò)本次稽查，我站收 費(fèi)管理工作在得到上級(jí)充分肯定的同時(shí)但也暴露出一些不足。以下是我站關(guān)于對(duì)本次稽查特 殊車輛處理情況，票款卡使用情況，收費(fèi)文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況等方面的報(bào)告：一、特殊車輛管理方面本次聯(lián)合稽查中，我站監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)員在崗操作記錄及車道特殊情況處理、其它站的協(xié) 查請(qǐng)求記錄

16、均能按規(guī)定詳實(shí)記錄；各種書(shū)面記錄保存完整，內(nèi)容詳實(shí)，監(jiān)控資料、抓拍圖象 保存?zhèn)浞莘弦?；監(jiān)督崗?fù)ぷ裾率丶o(jì)及文明服務(wù)情況良好；監(jiān)控室設(shè)備故障報(bào)修、排除情 況及時(shí)，日常維護(hù)保養(yǎng)到位；各類特殊業(yè)務(wù)，如：軍車、編輯稱重信息、車輛引出、u型車、 車道降級(jí)、入口補(bǔ)卡、貨改客、大客改小客、紙卡、闖崗、車隊(duì)等操作，符合規(guī)定流程及相 關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)漏征、少征通行費(fèi)等情況。二、票、款、卡管理方面票據(jù)室各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及要求報(bào)送的資料，數(shù)字準(zhǔn)確、齊全、報(bào)送及時(shí)，無(wú)漏報(bào)情況；票 據(jù)、通行卡的領(lǐng)取、使用、回收、存放均符合要求，帳簿記錄清晰、準(zhǔn)確，能夠做到日清月 結(jié)；稽查記錄內(nèi)容齊全、詳實(shí)，無(wú)貪污票款、私藏通行卡行為；票據(jù)

17、、通行卡的倉(cāng)儲(chǔ)與保管 符合要求；作廢票據(jù)能夠按規(guī)定處理，非定額票據(jù)車道交接手續(xù)完備，銷毀票據(jù)手續(xù)完備，通行卡調(diào)撥程序完備，壞卡回收及時(shí)，無(wú)通行卡丟失不賠償或 人為損壞通行卡現(xiàn)象，需存檔物品均能按規(guī)定時(shí)間存檔。三、文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況方面收費(fèi)員在崗期間都能切實(shí)做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)， 禮儀手勢(shì)使用規(guī)范；收費(fèi)操作速度符合要求（入口08秒，出口W18秒），熟悉山東高速公路 路網(wǎng)情況，收費(fèi)站（出入口）位置及周邊路網(wǎng)輻射情況等；禮貌糾章、以理服人，儀容風(fēng)紀(jì) 良好，無(wú)投訴、爭(zhēng)吵現(xiàn)象；收費(fèi)管理制度健全完善，執(zhí)行到位；收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生整潔，站容站 貌良好；但陪同檢查的楊新業(yè)部長(zhǎng)在

18、視察餐廳操作間時(shí)發(fā)現(xiàn)房頂天花板與墻壁之間有少許下 雨時(shí)滲漏的水漬，對(duì)此我站將在近期組織人員處理好餐廳房頂?shù)姆浪Y(jié)構(gòu)設(shè)施，并清除遺留 的痕跡，避免此類情況再次發(fā)生。我站雖然在本次聯(lián)合稽查活動(dòng)中得到聯(lián)合稽查組的一致好評(píng)，在收費(fèi)管理工作中也取得 了一定的成績(jī)，但距上級(jí)的要求還有一定的差距，和兄弟單位相比還存在一定的不足。我們 將在今后的工作中不斷糾正錯(cuò)誤，提高標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取成為我們山東高速的窗口站，樣板站！牡丹收費(fèi)站二OO九年八月十一日篇五：襄垣收費(fèi)站關(guān)于對(duì)省局聯(lián)合專項(xiàng)稽查情況通報(bào)的自查報(bào)告 襄垣收費(fèi)站關(guān)于對(duì)省局聯(lián)合專項(xiàng)稽查情況通報(bào)的整改措施我站接到太長(zhǎng)收字【2011】7號(hào)“關(guān)于省局對(duì)太長(zhǎng)高速公路收費(fèi)服

19、務(wù)管理聯(lián)合專項(xiàng)稽查 情況的通報(bào)”文件后，高度重視，立即召開(kāi)專題會(huì)議，認(rèn)真分析研究我站存在突出的各項(xiàng)業(yè) 務(wù)問(wèn)題，針對(duì)通報(bào)中指出的共性和個(gè)性問(wèn)題制定了有效的措施，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行全面整改， 具體措施如下：一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)和創(chuàng)新12月份我站將組織全站人員利用一個(gè)月時(shí)間，按照各部門的分工，對(duì)通行費(fèi)資金管理、 票證管理、綠色通道管理、文明用語(yǔ)禮儀服務(wù)、收費(fèi)人員上崗工作紀(jì)律、“雙百千億元差錯(cuò)” 考核、星級(jí)信譽(yù)考核和稽查管理等工作進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)完畢后，將對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行測(cè)試 并總結(jié)。二、優(yōu)化稽查隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)化站級(jí)稽查力度我站將會(huì)重新整合優(yōu)秀的稽查隊(duì)伍資源，加強(qiáng)站領(lǐng)導(dǎo)的組織和監(jiān)督力度，成立以分管領(lǐng) 導(dǎo)

20、為班長(zhǎng)的稽查隊(duì)伍，強(qiáng)化我站的稽查考核工作。根據(jù)新形勢(shì)和新情況下的需要，合理調(diào)整稽查工作重心。重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)通行費(fèi)和票證管理、 綠色通道管理、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)人員工作紀(jì)律以及收費(fèi)業(yè)務(wù)的考核管理等工作的監(jiān)督考核。重新修訂詳細(xì)的稽查方案和標(biāo)準(zhǔn)，流程要完善到位，稽查各種表格要和省局要 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)稽查工作的末尾環(huán)節(jié)，做好稽查結(jié)果的通報(bào)、處理、總結(jié)、整改和跟蹤驗(yàn)證 等重點(diǎn)工作。三、強(qiáng)化機(jī)電維護(hù)維修管理力度，完善檢測(cè)機(jī)制加強(qiáng)機(jī)電管理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督力度，以分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭開(kāi)展機(jī)電設(shè)備運(yùn)行安全大檢查，做好 各項(xiàng)工作的記錄。對(duì)存在的問(wèn)題要認(rèn)真總結(jié)、整改，并不斷加強(qiáng)和公司信息中心的溝通和聯(lián) 系。完善和調(diào)整收費(fèi)站的機(jī)電維護(hù)工

21、作體制，優(yōu)化機(jī)電維護(hù)隊(duì)伍資源，將辦公室值班員、監(jiān) 控員、收費(fèi)班長(zhǎng)以及收費(fèi)員等崗位編入機(jī)電維護(hù)工作層內(nèi)，充分發(fā)揮各崗位的職能，鞏固和 擴(kuò)大機(jī)電維護(hù)工作，避免因機(jī)電維護(hù)員不在的情況下機(jī)電故障發(fā)生后難處理的問(wèn)題。四、完善業(yè)務(wù)考核相關(guān)體制機(jī)制在完善各項(xiàng)制度措施及體制機(jī)制的前提下重點(diǎn)優(yōu)化業(yè)務(wù)考核、獎(jiǎng)懲體制和淘汰機(jī)制。在 精細(xì)化管理的框架下，將各項(xiàng)工作都與獎(jiǎng)懲、淘汰相結(jié)合，不斷加大員工的積極性和向上性。 以業(yè)務(wù)考試、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡、放行測(cè)試等具體載體不斷強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正將體制活用。五、提升班子和全體凝聚力在所有工作開(kāi)展的同時(shí)，要開(kāi)展“凝心聚力”工程。以“放的快、收發(fā)準(zhǔn)、服務(wù)好”為中心原則，以提升班子和全

22、體員工思考力、創(chuàng)新力、組 織力、應(yīng)變力、協(xié)調(diào)力為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和豐富 的業(yè)余活動(dòng)來(lái)激發(fā)員工積極的工作意識(shí)，從而使工作作風(fēng)有大的改變，使總體工作有大的改 進(jìn)和創(chuàng)新。有人問(wèn)我，愛(ài)情是什么？我不知道，也無(wú)從回答，我只知道，為了遇到那個(gè)人，我等待了很 多年，甚至快要忘了自己到底尋找的是什么？是心靈的寄托還是真實(shí)的感受，我不知道，也不在乎，我執(zhí)著于這份尋覓，我也不怕世 事滄桑，更不怕容顏老去，哪怕還有一絲微弱的光，我都會(huì)朝著光芒勇敢的追逐。愛(ài)情的世界里，究竟是什么樣子？我曾經(jīng)問(wèn)了自己無(wú)數(shù)遍，我想象著，卻給不出任何答 案。我只知道：我要遇見(jiàn)你，我渴望見(jiàn)到你，我要把全部

23、的愛(ài)給予你！我為什么如此渴望愛(ài) 情？因?yàn)槲蚁嘈盼覀兊膼?ài)情早已命中注定。都說(shuō)，住在愛(ài)情世界里的人會(huì)變傻，她的歡喜和憂愁都會(huì)牽動(dòng)著你的心，她哭了，你會(huì) 心疼不已；她高興，你會(huì)開(kāi)心一整天。你會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)注她的喜怒哀樂(lè)，第一時(shí)間回復(fù)她的消息，只要有時(shí)間，你的腦海里 都是她的影子，為了讓她開(kāi)心快樂(lè)，做什么都是值得的。從此，你的世界里最重要的人就變 成了她。有時(shí)候，你們也會(huì)吵架，可你從來(lái)不生氣，因?yàn)槟銗?ài)她，換作別人你會(huì)置之不理，而她 的一句玩笑話你都會(huì)深思半天，到底是自己哪里做的不夠好。因?yàn)槟闩滤鷼猓滤齻?，怕她不夠幸福，你只想把全世界的?ài)都給她，這樣的吵架 讓你更心疼、更深愛(ài)她。而他也和你一樣，小

24、心翼翼的呵護(hù)你們的愛(ài)情，都愿意為對(duì)方付出，都愿意對(duì)方是那個(gè) 被愛(ài)多一點(diǎn)的人。愛(ài)情的世界里，沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有愛(ài)與被愛(ài)，兩個(gè)人都想多愛(ài)對(duì)方一點(diǎn)點(diǎn)，都想做那個(gè) 愛(ài)的最深的人，她會(huì)把你放在心底，讓你聆聽(tīng)她想你時(shí)的心跳，讓你感受連呼吸的空氣都有 你的味道。有人說(shuō)，愛(ài)情有保鮮期，哪怕兩個(gè)深愛(ài)的人，也逃不了魔咒。還有人說(shuō)，男人比女人更容易動(dòng)情，也更容易放棄愛(ài)情，甚至移情別戀，而我卻篤定愛(ài) 情的世界里只有你和我.還記得嗎？你曾經(jīng)無(wú)數(shù)次問(wèn)我，什么時(shí)候去看你，而我何嘗不想時(shí)刻在你身邊！或許我 們的愛(ài)情就是適合天南海北各居一方，也許這才是我們愛(ài)情保鮮的秘籍，靜靜的欣賞，悄悄 的守望，深深的愛(ài)著.最美的愛(ài)情莫過(guò)于，一起漫步夕陽(yáng)西下，看歲月寫(xiě)滿人世繁華，一起欣賞落日余暉，聽(tīng) 時(shí)光吟唱?dú)q月靜好。有人問(wèn)我，愛(ài)情是什么？我不知道，也無(wú)從回答，我只知道，為了遇到