1、網上辦稅常見問問題解答一登錄證書登錄時出現現提示，無法法登錄怎么辦辦？提示：驗證碼不不正確。驗證碼從數數字和字母中中隨機抽取44個字符，不不區分大小寫寫，點擊驗證證碼圖片可生生成新的驗證證碼。 提示：該帳戶已已經被鎖定。基本賬戶沒沒有開通。提示：該帳戶已已經被禁用。子用戶沒有有開通。提示：用戶名或或密碼不正確確。用戶名：新納納稅人識別號號。和稅收管管理員聯系，是是否已經成功功注冊；默認認密碼：1223456；如果忘記密密碼登錄可以以到稅務機關關進行密碼重重置。提示：用戶數字字證書驗證錯錯誤。單證書失效效，重新安裝裝或到稅務機機關重新領取取。.申報時為什什么會出現數數字證書驗證證錯誤？答：（1）

2、可能能原因：安全全設置不合要要求。辦法：點網頁的的菜單上“工具”“Interrnet選項項”“安全”“自定義級別別”，看“Activve控件和插插件”下面的選項項是不是全部部改成“啟用”了。還有“腳本”-下面的選選項是否全部部改成“啟用”。 （2）可可能原因：必必須的一個AActivee控件沒有下下載安裝。 辦法：關閉攔截廣廣告的工具。再再打開網頁時時會自動彈出出一個“安全警告”，點下載安安裝。如果不能自動安安裝，可以到到河南省地稅局局網上辦稅系系統（登錄首頁的的右上角）網上辦稅稅相關控件及及操作手冊下下載安裝。需需下載兩個文文件：打印OOCX控件和和網上申報OOCX控件。下下載后的文件件是壓

3、縮文件件，一定要解解壓縮后按照照安裝說明進進行安裝。.如何確認證證書已經正確確安裝？答：個人證書安安裝成功。打打開IE瀏覽覽器，選擇菜菜單 工具 -Inteernet選選項 -內內容 -證證書，如果在在其“個人”一欄存在登登陸用的個人人證書（一般般情況下該證證書名稱為納納稅人微機編編碼），表示示為安裝成功功。否則為不不成功。根證書安裝成功功。打開IEE瀏覽器，選選擇菜單 工工具 -IInternnet選項 -內容 -證書，如如果在“受信任的根根證書頒發機機構” 一欄存存在名稱為“ZhenggZhou Locall Taxaation Bureaau”的根證書，表表示為安裝成成，否則為不不成功。

4、.國地稅不能能同時裝在一一個系統上？答：國地稅網上上申報系統可可能會產生沖沖突。解決辦法：條件件允許的情況況下，請分別別把國地證書書安裝在兩個個計算機上使使用，如果只只有一臺計算算機，則可以以找專業技術術人員在同一一個計算機上上安裝兩套操操作系統分別別安裝國地證證書即可。5.菜單丟失請退出系統，清清理ie緩存存，關閉瀏覽覽器，重新登登錄，進行操操作！另外參參見 登錄后后頁面，右上上角 有”常見問題“項二網上申報.流轉類項目目申報收入總總額不能小于于上月發票開開具金額答：納稅人如果果有項目，并并且該項目已已經開過發票票則在下 個個月進行流轉轉類項目申報報的時候，收收入總額和申申報金額不能能小于上

5、月開開具發票金額額。2.企業所得稅稅申報時無法填寫應應稅所得負數數。答：最少為0，無無法填寫負數數3.網上申報頁頁面進不去，顯顯示“腳本錯誤，缺缺少對象”，如何處理理？答：清空IE緩緩存，如果IIE版本為77.0或者88.0時，在在頁面中選擇擇試圖兼容模模式。4.申報稅款出出現重復申報報，如何刪除除？答：帶上加蓋單單位公章后的的書面材料，去去主管稅務機機關大廳進行行申報作廢。5. 申報個人人所得稅時，需需要注意的問問題：在代扣代繳頁面面申報：必要條件：稅務務管理員必須須為該納稅人人進行過個稅稅稅費種認定定，并且在稅稅款主體類型型里選擇“代扣代繳”。 1)、個個人所得稅都都必須導入模模板，零申報

6、報也是如此。 2)、下下載模板,按照模板的的例子輸入，把把漢字輸入法法關閉到英文文狀態輸入，所所有的單元格格不能有空的的地方，包括括備注，數字字 為0要輸輸入0。 3)、全全部輸完后點點保存，先保保存一個EXXCEL表，以以后每次編輯輯都在這個表表里進行。 至于個稅稅明細信息無無法正常導入入的問題大概概有幾個方面面前提：1），網頁腳本本錯誤等網頁頁錯誤提示。首先檢查是否用用的是最新的的IE瀏覽器器IE8,如如果是，則需需要在瀏覽器器“工具-兼兼容性視圖設設置添加網站站”中把河南省地稅局局網上辦稅的網址添添加進去即可可。如果不是IE88瀏覽器,則則是瀏覽器有有問題，瀏覽覽器出現異常常導致對頁面面

7、中的部分內內容無法正常常解析，導致致出現頁面錯錯誤。請用3360等工具具對瀏覽器進進行修復即可可。2），個稅明細細表中不合規規范的信息內內容，導致無無法正常導入入。個稅明細表中的的內容不規范范，也會導致致無法導入，出出現這種情況況，請對個稅稅明細表中的的數據進行檢檢查，如身份份證號列不能能是數學表達達等。3) 錄入信息息應該從第77行 “張三”例子開始填填寫內容，第第1-66行模板說明不要要刪除修改。6. 納稅人不不知道如何查查詢是否申報報成功。答：納稅人可在在網上申報中中，統計查詢納稅信息查詢詢查詢已繳款的信息息。也可在未申申報查詢-查詢未未申報的申報項項目。7.扣繳按鈕鈕上文字灰色色顯示，

8、不能能操作。原因：稅費種認認定中沒有認認定相應稅種種 或稅種沒沒有認定為“代扣代繳” 解決：1. 找找稅務管理員員進行稅費種種認定；2. 納稅人重重新登錄或刷刷新頁面 8.項目已登記記，找不到項項目。原因：項目不在在當前納稅識識別號所在機機關 解決：跨區、跨跨地市登記的的 ，使用用項目地識別別號進行申報報 9.項目登記記完之后，無無法在【發票票開具】中看看到項目 原因：項目登記記后，根據項項目登記地址址，自動將登登記信息劃分分至對應稅務務機，只有通過稅稅務機關確認認的項目才可可以開具發票票。 解決：1.等待待；2.給項項目所在機關關打電話，申申請確認。 10.看不到申申報菜單進入通用申報-菜單

9、可以看看到，如果看看不到，聯系系稅管確認自自己是否可以以進行網上申申報.11.錯誤代碼碼：000錯錯誤原因：原原扣款交易沖沖正成功 ，銀銀行扣款yii銀行問題,請查查看自己關聯聯銀行是否扣扣款成功，等等待明天再次次查看余額，如如果還存在問問題或扣款錯錯誤，及時聯聯系稅務機關關。12.個人所得得稅扣繳報告告表做成后，保保存在哪里？保存格式有有要求嗎？ 保存位置任意，只只要能找到該該文件即可，默默認格式即可可，保存格式式為.xlss格式，模板板不要亂修改改!13.銀行繳款款失敗先確認銀行賬戶戶信息是否正正確，明天查查看銀行余額額是否扣款，如如果未扣，可可在網上納稅稅再次完成扣扣款，如果扣扣款失敗，

10、及及時聯系稅務務機關。三網絡發票1. 發票開具具頁面出現“請求認定信信息失敗”字樣答：請先聯系稅稅管員確認自自己是否有認認定的庫存，再再到菜單-更更多服務-發發票庫存同步步，進行發票票庫存同步- 操作，再再點“查詢”查看是否同同步過來庫存存信息，如果果還不行，可可以打技術熱熱線.報上納納稅人識別號號，查看是否否為數據問題題，以便進行行及時解決.2. 發票開具具頁面-庫存顯示00，沒有“填開發票”鏈接答：首先進入更更多服務發票庫存維維護點擊“庫存同步”按鈕。 如果還沒沒有“填開發票”鏈接，請聯聯系網上辦稅稅技術支持電電話。3.建筑自開開發票，付款款方名稱為空空無法錄 或或無法修改。 原因：付款方

11、名名稱或付款方方識別號在項項目登記時已已錄入，網上上開票時自動動帶出，不允允許修改 解決：找稅務管管理員進行項項目變更，修修改建設單位位名稱 4.點開具發發票，顯示空空白頁面。原因：網速慢 解決：等待幾分分鐘或調整網網絡 5.發票補打打，頁面報JJS錯誤，無無法補打。 原因：遷移數據據，信息不完完整 解決：單獨維護護 6.提示：當當月發票只能能作廢，紅沖沖只能隔月紅紅沖。 只能作廢當月已已開具的正常常發票 7.輸入發票票代碼、發票票號碼查詢無無結果。原因：輸入錯誤誤或無此發票票 解決：先從【發發票開票查詢詢】功能中確確認此發票是是否本月開具具 8.庫存同步步接口調用失失敗沒有查詢到當前前納稅人

12、在22011-005-31日日期之后購買買的發票記錄錄 9.如何更改開開票人先聯系主管稅務務機關，進行行變更，修改改辦稅人即可可如果是子用戶開開票，可在更更多服務-操操作員管理-添加子用戶戶-賦予權限限，為子用戶進進行庫存調撥撥，用子用戶登登錄開票即可可10.紅沖發票票請先聯系稅務機機關，做紅沖沖申請，審核核完后，在網網上業務-發發票開具-紅紅字沖減 ，可可以完成操作作！四票據打印.無法打印測測試頁？ 答：在您開具網網絡發票前，首首先請您將普普通紙裁剪成成網絡發票大大小一樣，放放入打印機中中，然后進入入“更多維護-打印測試”頁面，選擇擇相應的發票類類型，點擊“打印測試頁頁”，進行測試試頁打印。

13、如果無法打印測測試頁面，那那么需要依次次檢查打印機機驅動是否安安裝成功、打打印ocx控控件是否安裝裝成功、IEE瀏覽器中的的ActivveX控件是是否啟用。.如何對打印印位置進行調調整？如果打印位置有有偏差，需要要按如下步驟驟調整打印位位置。由于打打印機種類繁繁多，請進入入“更多服務-打印測試”頁面，選擇擇相應的發票類類型，對打印印機位置進行行調整。如果希望被打印印內容向上移移動，請在“豎向”框中輸入“-移動距離離”；如果希望望被打印內容容向下移動，請請在“豎向”框中輸入“+移動距離離”；如果希望望被打印內容容向左移動，請請在“橫向”框中輸入“-移動距離離”；如果希望望被打印內容容向右移動，請請在“橫向”框中輸入“+移動距離離”。您可以調調整打印機進進紙擋板位置置。如果做了上面的的操作仍然調調整不好，請請您聯系打印印機設備提供供商。.打印網絡發發票記帳聯時時，不在一頁頁顯示？與網絡發票打印印不同，網絡絡發票記帳聯聯采取的是網網頁打印方式式，當出現發發票記帳聯不不在一頁時，說說明納稅人自自己電腦的打打印設置不合合適，請您點點擊自己電腦腦的“開始-設設置-打印印機和傳真”，在打印設設置中調整好好方向、頁邊邊距等內容。.打