1、編輯部工作總結(jié)及新年工作計劃編輯部工作總結(jié)及新年工作計劃在繁忙的工作中，20 xx年不知不覺已接近尾聲。回顧年是過得有意義的、有價值的、有收獲的。，在書記、部室和同事們的悉心關(guān)懷和下，自身的不懈，在工作上了的，但也了諸多。工作總結(jié)一、新聞工作新聞是企業(yè)內(nèi)部新聞信息綜合發(fā)布工作崗位，工作服務既對又對基層，每天都網(wǎng)絡(luò)與全體員工“親密接觸”，新聞發(fā)布的質(zhì)量和都直接到輿情導向和企業(yè)形象。為此，我少講話多做事的原則，認真對待每一天的工作。1、企業(yè)中心組稿編稿，網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢。的網(wǎng)絡(luò)新聞一塊，按的指示，局安全生產(chǎn)、營銷服務反違章、學習實踐科學發(fā)展觀、援川電網(wǎng)重建等中心工作，快捷、圖文并茂的宣傳報道，在*信息

2、港開辟了【春季安檢】、【科學發(fā)展觀】、【大家談】(營銷服務反違章大家談)、【*援建系列】、【嚴抓嚴管強勢】、【秋檢基礎(chǔ)】、【慶國慶保穩(wěn)定】、【誠信；感恩】、【芙蓉風采】、【營銷服務反違章】、【學安規(guī)保安全】等十個專欄宣傳。在稿件編發(fā)過程中，從嚴把住關(guān)，了新聞隨意發(fā)和濫象的，了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)稿的嚴肅性，了網(wǎng)站質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計，到11月20日止，*信息港共刊發(fā)網(wǎng)絡(luò)新聞2229條，局內(nèi)新聞1111條。2、定向服務與相，創(chuàng)新欄目辦好報。年初，的對版面重新策劃創(chuàng)新的辦報思路，和對口服務的黨政工團各責任溝通，對體現(xiàn)精神文明建設(shè)的綜合板塊版面，重新設(shè)置了科學發(fā)展觀、黨員風采、基層黨建、廉政征文、員工之聲、芙蓉花開、

3、企業(yè)青年等專欄。在下半年對版面分工后*文學版塊，接手后有意識的了與各文學、攝影愛好者，企業(yè)中心工作大型活動約稿，力爭文章和圖片主題貼近、貼近、貼近生活，反映出一線員工的思想、工作和學習情況。在平時還留心多看報多學習，借鑒報紙的板式風格，版面靈活、美觀，盡報紙的面，職工的關(guān)注。3、報紙分發(fā)和網(wǎng)站、報紙的發(fā)稿統(tǒng)計工作。二、新聞采寫工作1、中心工作，采寫新聞稿件。4月份，局新聞工作人員，很榮幸的了跟隨張書記到*，到援川電網(wǎng)重建一線學習實踐科學發(fā)展觀活動的機會。在一線的路途和工地上，總被同事們在平凡的工作及言談中對對企業(yè)的忠誠和熱愛、對工作的和奉獻精神所打動，在現(xiàn)場新聞稿之后了人物通訊稿件立在*援建工

4、地上的桿子，此稿件在電網(wǎng)報、湖南電力報、*等媒體發(fā)表。此外還春檢、營銷服務反違章、學習實踐科學發(fā)展觀活動等工作了宣傳稿件。2、抓線索，展示企業(yè)工作亮點。平時的網(wǎng)絡(luò)來稿初審，有機會到基層的工作亮點。工作中我閱讀每一條基層來稿，除發(fā)稿任務外，只要是有新聞價值的稿件，都與通訊員溝通，補充采寫建議或者直接去做補充采寫，力爭亮出企業(yè)的每工作亮點。找準位置，對口宣傳服務。平時注意和對口的營銷、農(nóng)電，按各對口服務的宣傳工作和要求，宣傳服務工作。據(jù)統(tǒng)計1至今共在以外的新聞媒體發(fā)稿70余篇。三、的和的方向1、電力報已了度的改革，了的讀者，但擁有的空間。報紙版面設(shè)計有時搶眼，稿件面寬、稿件質(zhì)量精等問題，在程度上了

5、報紙的整體質(zhì)量。需要學習，這的.交流，將報紙這方責任田辦得更精。2、攝影差強人意。要學習和訓練，采訪工作中的攝影實戰(zhàn)應對。四、20 xx年工作打算俗話說謀定而后動。在新的一年即將到來之際，將對20 xx年工作的思路向做個匯報。1、學習，自身素質(zhì)。要政治思想學習，黨和的方針政策，企業(yè)的大政方針，并用其來和規(guī)范日常的言行，在、行動上與要求；學習，寫作、攝影等專業(yè)技能，服務。2、報紙的專欄設(shè)置構(gòu)思。為員工投稿，20 xx年擬在*版面*沙龍、*文苑、女工茶座、朝花夕拾、詩畫長廊、情語小軒等專欄。*沙龍面向所有電力職工，或不的向工作中有的、有一技之長的一線員工或者勞模人物約稿，請談實踐中的工作經(jīng)驗、學習

6、進步的心路歷程等，在員工中起愛崗奉獻、感恩誠信的榜樣；*文苑主要刊發(fā)電力員工的散文、小說或者影評等*作品；女工茶座主要構(gòu)思是在欄目中介紹女性美容、美發(fā)、育兒等的知識，趣味性，吸引讀者；朝花夕拾主要離退休員工員工子弟，刊發(fā)的*作品；詩畫長廊里刊發(fā)電力職工的詩歌、字畫、篆刻、攝影等作品，情語小軒則著重偉員工傾訴情感的場所(之選擇健康向上的)，總句話，動腦筋想辦法，將版面辦得更活報紙辦得。新年工作計劃 篇1辭舊迎新的日子里，新的一年即將來臨，在總結(jié)20 xx年工作的同時，對20 xx年制定一個新的工作計劃。20 xx年是公司的深化年，在這一年里我們要將客戶服務部的每一項工作都做一個提升，微笑服務、服

7、務第一、一切圍繞和諧服務，按公司的物業(yè)管理運作規(guī)范服務篇的要求規(guī)范操作。1按照客服服務管理規(guī)程將每月的工作計劃及完成情況報告項目經(jīng)理。2對客服服務的現(xiàn)場狀態(tài)與服務質(zhì)量負責，并協(xié)調(diào)配合其他服務條線的工作，堅持每日按服務篇的要求對現(xiàn)場進行檢查，針對不合格的地方進行整改和現(xiàn)場帶教，并將檢查結(jié)果記錄在客服服務管理記錄表上。3按照日常服務的接待工作要求，對業(yè)主報修的落實及報修后的回訪，以及業(yè)戶投訴的回訪并做好記錄，達到100的回訪率。4根據(jù)公司賬目公示管理規(guī)程、信息公示管理規(guī)程結(jié)合小區(qū)的實際情況，對業(yè)戶作出各種溫馨告示，通知等公示信息，重大告示拍照并做好留檔記錄。（1）第一季度張貼20 xx年下半年的費

8、用收支表和維修資金使用情況。（2）第三季度張貼20 xx年上半年的費用收支表和維修資金使用情況表。5按服務篇的要求有計劃的主動與業(yè)主進行溝通，管理處每月完成10%的與業(yè)主面對面溝通，全年完成100%溝通率。63月-5月覆蓋率為100%的滿意度測評（891戶），聽取業(yè)主的意見、需求與建議。9月商鋪100%滿意度測評。7按公司對管理處年度的工作目標做好物業(yè)管理費收繳、催繳工作，每季度發(fā)放物管費交款通知單。對收費財務數(shù)據(jù)的核對工作，嚴格把好各種票據(jù)的關(guān)。（1）為提高業(yè)戶繳納物管費的積極性，管理處開展第一季度開展凡交滿一年管理費的業(yè)戶贈送一份保險及贈送一盆鮮花活動。（2）針對第二季度繳費淡季及上半年經(jīng)

9、濟指標的考核情況，著重進行歷年款清款和當年款收繳工作。（3）第三/四季度加大管理費收繳力度,爭取完成公司對管理處所要求經(jīng)濟指標。8帶教接待、文員對項目管理處檔案管理工作，業(yè)主檔案資料的收集建檔，更新、管理和保密工作。9按照公司對二次裝修資料及巡查記錄的要求嚴格檢查和把關(guān)。10每月對客服部所有工作表單的歸類、整理、裝訂及歸檔。XX完成項目經(jīng)理交辦的其他任務，社區(qū)活動工作的配合。XX、按照公司操作規(guī)范要求每月對員工進行培訓。13、積極與社區(qū)、開發(fā)商溝通做好橋梁工作，為簽下本項目不斷努力。客服部：徐蓉芳20 xx.10.31新年工作計劃 篇2本人自接手采購部工作以來，一直以服務生產(chǎn)需要，控制采購成本

10、，提供高性價比物資材料為已任。經(jīng)過不斷的學習和實踐，針對本部門所負責采購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對20 xx年的工作做出如下計劃：一、供應商的選擇。首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應商必需要能做到準時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備。同時進一步發(fā)展新的供應商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購價格和品質(zhì)。二、賬務的清理。采購是一份繁瑣，復雜的工作。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采

11、購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，20 xx本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。三、品質(zhì)保證。本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標性能，收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應的評估計錄四、成本控制。20 xx年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)

12、，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。五、采購效率。20 xx年，我部將進一步完善的供應商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。六、異常情況的處理。因供應商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，我部將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導,并積極應對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。七、部門之間的協(xié)調(diào)。獨木不成林，采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高

13、生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力。新年工作計劃 篇3如果說世間沒有計劃總結(jié)，那么人就是一個一個獨立體，沒有任何規(guī)律沒有任何相同及聯(lián)系。也許一個錯誤不會貫穿他的一生，但重復出現(xiàn)的可能是很大的。下面是新年度護理人員工作計劃。在醫(yī)院中,護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在xx年新的一年里, 我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。

14、在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”， 在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂xx年護理工作計劃:一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)1.強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，

15、不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控

16、。3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作

17、為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上

18、提高我們的護理質(zhì)量。.4、深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。四、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件

19、書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。五、護理各項指標完成目標1.基礎(chǔ)護理合格率100%。2.急救物品完好率達100%。3.護理文件書寫合格率90%4.護理人員“三基考核合格率達100%。5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。新年工作計劃 篇420 xx年已經(jīng)過去了，我們?yōu)?0 xx年寫下了完美句號了，為了

20、迎來20 xx年工作，做為一個新人我為自己特制定了以下20 xx年新年工作計劃一、要熟悉公司業(yè)務、學會干細胞分離技術(shù)。二、要想有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。三、自信是非常重要。要經(jīng)常對自己說你是最好，你是獨一無二。擁有健康樂觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務。四、對所有客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好形象。五、和公司其他員工要有良好溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能六、對待工作要腳踏實地、持之以恒，個人一切想法與做法要從公司利益出發(fā)。七、希望自己可以快速成長起來，能夠適應工作各種需要

21、。以上就是我在新一年工作計劃書，我想做為新人在工作中難免會有各種各樣困難，但是不管遇到什么挫折我都會保持一顆積極向上工作態(tài)度，在能力范圍以外我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大貢獻。新年工作計劃 篇5一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，遵照學校工作計劃，突出教學中心地位，在“落實課程政策、加強過程管理、提高服務水平”狠下功夫，全力打造教學質(zhì)量品牌，為辦人民滿意教育做貢獻。二、工作目標1、執(zhí)行國家課程政策率達到100%。備課組、教研組建設(shè)形成特色。2、非畢業(yè)年級：人均分、及格率、優(yōu)秀率在全區(qū)“保三爭一”。3、畢業(yè)年級：完成學校下達的各項升學人頭指標；滿分、華一、實驗、洪高、省

22、示范、市示范、普高、一次性合格8個層面的上線比例在全區(qū)保三爭一；單科各線上線比例在全區(qū)保三爭一。三、全面落實課程政策按國家、省、市、區(qū)教育行政部門頒布的有關(guān)政策精神制定課表，開全課程、開足課時，為提高學生綜合素質(zhì)服務。1優(yōu)化音樂、體育、美術(shù)、勞技、信息等學科教學。2抓好專題教育（七年級 “可持續(xù)發(fā)展”，八年級 “法制教育”，九年級 “心理健康”）；校本課程書法初步進課堂；科技興趣活動鋪開。3科技（環(huán)境）教育、信息教育、心理教育等實行專人專管，揚特色、上水平，力爭在全區(qū)乃至全市有一定知名度。四、切實加強過程管理(一)確立“有效教學”工作主題以“有效教學”為中心，狠抓“有效課堂”和“有效落實”兩個

23、基本點，從操作層面研究和解決有效備課、有效授課、有效作業(yè)、有效輔導、有效測試、有效診斷和有效整改等重大問題，建立嚴格的教學質(zhì)量監(jiān)控標準和保證系統(tǒng)。開展“英格教學工作模式”的調(diào)研、提煉和論證工作。（二）備課組職能建設(shè)備課組作為學校教學基層組織，應認真履行教學研究、教學管理兩大職能，從源頭上保證教學優(yōu)質(zhì)有效。教學研究：集體備課活動實行四定（定時間、地點、主題、中心發(fā)言人），確保每周一次，學校干部現(xiàn)場檢查記載，活動質(zhì)量和次數(shù)與績效工資掛鉤。啟動“教案學案一體化”試點工作。備課組長及成員應該努力在專業(yè)有所建樹，成為教、學、考專家。教學管理：備課組要經(jīng)常檢查教師常規(guī)教學落實情況，及時糾正教學不負責、不嚴

24、謹、不落實的違規(guī)行為。堅決杜絕“未備課而上課”現(xiàn)象，原則上每一份教案必須經(jīng)備課組討論通過方可在課堂實施。備課組長要對學校教學管理直接負責。（三）教師教學常規(guī)管理采取集中檢查、學生評教、推門聽課等方式，加大對“備、教、改、輔、考”的監(jiān)控力度。常規(guī)檢查學期組織4次，并進行優(yōu)秀教案評比展示；學生評教活動1次，對突出問題進行個別反饋和全校反饋；推門聽課每天2節(jié)。常規(guī)教學落實情況與績效工資掛鉤。（四）學生學習常規(guī)管理學生學習常規(guī)管理對提高教學質(zhì)量、促進學生終身發(fā)展意義重大。教師應該在學生學習的各個環(huán)節(jié)如聽課、整理筆記、完成作業(yè)、訂正糾錯、課前預習、課后提問、查漏補缺等建立嚴格而科學的規(guī)章制度，督導落實，

25、常抓不懈，訓練學生養(yǎng)成良好的學習習慣和優(yōu)秀的學習品質(zhì)。（五）九年級教學工作管理九年級要尊重備考規(guī)律，提高備考效益。科任教師要關(guān)愛學生，團結(jié)合作，注意學科均衡，狠抓落實。關(guān)注八條升學線的臨界學生，找準薄弱學科，實行臨界轉(zhuǎn)差責任制。責任教師應主動找學生，每周輔導至少2次。月考命題模擬中考，體現(xiàn)針對性。考后各班各科要進行認真的質(zhì)量分析，診斷備考現(xiàn)狀，找出問題并及時解決。（六）干部蹲點安排七年級：熊志勇 八年級：汪子清、袁新軍 九年級：胡兵、盧建飛語文教研組：張新華 數(shù)學教研組：盧建飛英語教研組：胡 兵 理化教研組：汪子清政史教研組：袁新軍 體藝教研組：熊志勇五、努力提高服務水平教務處工作人員應遵守學

26、校規(guī)章制度，熱愛本職崗位，增強服務意識，加強業(yè)務學習，努力提高服務水平和工作質(zhì)量。1、實驗室、圖書室、微機室、階梯教室、403多媒體室管理人員要健全管理臺帳，加強養(yǎng)護工作，隨時經(jīng)得起突擊性檢查；積極創(chuàng)造條件滿足一線教學需求，提高各功能室的使用率。勞技室、音樂室、美術(shù)室、體育器材室管理好教學用具和器材，保持室內(nèi)整潔。2、認真、嚴密組織期中期末考試和畢業(yè)年級月考工作。3、做好課本、輔導材料、練習資料等的訂購、發(fā)放和管理工作。4、超前計劃，做好因?qū)W校工作臨時或依慣例變化而新年工作計劃 篇620 xx年是*物業(yè)中心管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的一年。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹

27、立服務意識”的指導思想，以“我為業(yè)主服務好，我為企業(yè)添光彩”為服務精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立*企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深入每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進則退”。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對*物業(yè)管理中心的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：一、20 xx年的指導思想以服務群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè)，適應村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有*物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機制，強化企業(yè)的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、

28、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。二、20 xx年主要經(jīng)營指標1、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米，510戶物業(yè)費收費率達到98以上。2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。3、底商物業(yè)費要達到全額收取（包括3號樓的物業(yè)費供暖費）。4、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。5、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。6、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發(fā)展方向和目標，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。7、E區(qū)指標另行修訂。三、20 xx年管理指標計劃緊密圍繞*物業(yè)管理中心的發(fā)展方

29、向，貫徹執(zhí)行為社會服務、為業(yè)主服務、為用戶服務、為企業(yè)服務的企業(yè)宗旨，通過服務實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標，特制定如下計劃：1、建設(shè)團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。2、鍛煉隊伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。3、強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹立*企業(yè)形象。（1）村委會體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來

30、。（2）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關(guān)系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。（3）堅持原則，維護團結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。（4）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。（5）定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立*物業(yè)形象。（6）逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。四、20 xx年的基礎(chǔ)準備工作：1、端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，

31、不計得失，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇*。2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使*管理的項目，都能夠通過規(guī)范的.作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標、成本目標和時間目標。3、做好新項目接管的準備工作。4、做好業(yè)績考核與激勵機制的準備。依據(jù)職責和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情。5、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準備，要使整個體系的運轉(zhuǎn)高效且風險受控。6、要做好核心管理和團隊建設(shè)的準備。五、20 xx年主要工作計劃1、規(guī)范服務、構(gòu)建和諧以“規(guī)范服務、構(gòu)建和

32、諧”為主題，進行深入規(guī)范化活動，以服務業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動*物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣“規(guī)范服務、構(gòu)建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：（1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務標準、收費標準及依據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送物業(yè)管理條例、業(yè)主大會規(guī)程、業(yè)主（臨時）公約等文件，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務透明，居民知情。（2）真情：召開

33、業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施，進行認真的改進。（3）親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設(shè)備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等；（4）社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情

34、，了解民意；支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進團結(jié)友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓、讓業(yè)主滿意*物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進行系統(tǒng)的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。并結(jié)合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想、積極配合、開展工作在工作中我們要始終強調(diào)“主人翁”精神

35、，以熱愛建設(shè)項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務不強調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設(shè)、管好項目為*在豐臺區(qū)樹立良好的品牌4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽

36、命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支5、大力加強項目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作項目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項目部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保項目不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報上級領(lǐng)導進行批評，對突發(fā)事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對社會及單位的重要性和嚴重性6、加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建設(shè)發(fā)揮*物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級

37、單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災區(qū)捐款捐物等。7、加強物業(yè)管理知識的學習，提高專業(yè)化管理水平通過對員工的定期，不定期業(yè)務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓率達到100。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)主服好務，贏得對*物業(yè)管理中心的信任。8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：（1）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，

38、產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異常現(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄鳎唬?）在物業(yè)管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎(chǔ)方面的準備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作

39、和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；（3）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。新年工作計劃 篇7一、銷量指標：至20 xx年12月31日，山東區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20 xx年度銷售計劃表附后);二、計劃擬定：1、年初擬定年度銷售總體計劃;2、年終擬定年度銷售總結(jié);3、月初擬定月銷售計劃表和月訪客戶計劃表

40、;4、月末擬定月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表;三、客戶分類：四、實施措施：1、技術(shù)交流：(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;2、客戶回訪：目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我0*年工作重點。3、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。4、售后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司

41、仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!20 xx年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤

42、;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務。新年工作計劃 篇8一、門店架構(gòu)結(jié)合賣場銷售面積參照現(xiàn)行門店架構(gòu)確定。二、定崗定編依照門店架構(gòu)確定各崗位職責以及崗位編制人數(shù)，根據(jù)崗位編制開展招聘工作。三、薪酬等級劃分參照*超市績效工資結(jié)構(gòu)方案；加盟店建議工資結(jié)構(gòu)分為賣場和后勤兩部分，銷售任務和全店人員掛鉤，制定績效考核方案，作出新開門店開店一年內(nèi)工資體系標準，劃分試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。 四、招聘期門店試營業(yè)前3-4個月開展人員招聘工作，預計招聘人數(shù)為編制總數(shù)1.5-2倍。（一）招聘準備：1、招聘宣傳單2、招聘X展架3、墻體外圍宣傳板

43、（含招聘、招商）4、條幅（招聘條幅2-3條“*超市*店誠聘英才”）5、招聘用具，桌子、凳子、文化用品6、制定招聘計劃（二）招聘形式：1、網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)招聘平臺（58、趕集、人才網(wǎng)等）、QQ、微信公眾群2、定點招聘：設(shè)置2-3個固定招聘點3、張貼廣告：重點街道大范圍張貼（三）招聘要求：1、填寫應聘登記表2、提供一寸免冠紅底照？張3、身份證復印件？張，戶口本、學歷證、職業(yè)資格證復印件各？張五、面試期門店試營業(yè)前2個月確定面試工作。（一） 面試準備：1、提前2-3天按部門、時間段通知面試人員2、確定面試人員花名及人數(shù)3、安排面試地點（含音響）、面試官及現(xiàn)場工作人員4、布置面試現(xiàn)場（二）面試現(xiàn)場：1、

44、宣布面試現(xiàn)場要求，人員排隊進入面試場2、要求面試官批注應聘登記表面試意見3、三天內(nèi)回復面試結(jié)果（三）面試后期：1、核實未到場的人員情況2、按照部門、柜組確認面試合格人員3、通知軍訓、培訓時間4、如需再開展下一階段招聘工作六、培訓期（軍訓、理論、考核）（一）培訓準備：1、列出軍訓、培訓計劃并審核2、通知培訓講師上課時間及地點3、準備培訓教室、軍訓場地，學員培訓用品，筆記本、投影儀、大屏幕、音響、匯總講師課件4、學員簽到表、培訓協(xié)議、考試卷（二）培訓流程：1、召開見面會2、強化軍訓3、軍訓、理論培訓4、軍訓、理論考核（三）培訓結(jié)果：1、匯總考核結(jié)果，淘汰不合格人員2、培訓歸檔 七、實操期 培訓大綱

45、：（三）培訓實施：門店負責跟進培訓效果，最終考核結(jié)果八、耗材準備1、耗材申領(lǐng)明細，由專人負責看管2、員工胸卡制作新年工作計劃 篇9身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常計劃和目標，并每天溫習和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗并用學來的專業(yè)知識感染身邊的每一個員工！以下是日常詳細工作計劃：1）每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事！2）每天早上第一時間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細檢查好貨品價格標價簽，并及時更換好變價標簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。3）安排好員工與促銷員的每天工作任務，并執(zhí)行任何事情都必須按輕