1、第24頁 共24頁銀行工作心得體會范本集合2022精選銀行工作心得體會范文集合8篇銀行工作心得體會 篇1優質效勞真心付出金融業是一個競爭劇烈的行業，建立銀行的成功上市，并且在業務上突飛猛進的開展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個風險無時不在的行業中，沒有規矩不成方圓。要使建行的事業可以持續、安康、快速的開展，作為前臺員工必須堅守規章制度，熟悉各項業務流程，做到防范風險，人人有責，合規操作，從我做起。工作處處有風險，慎重認真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業務，假如每一名員工都能按照標準化操作，就能實在防范操作風險，讓我們行

2、的各項業務得到安康的開展。作為效勞窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業務的同時，也必須牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨，嚴格按照標準化效勞標準來接待每一位客戶，比方在實際工作中，我們經常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現金的客戶想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前臺人員，我們要提供效勞也要堅持原那么，這就需要進步與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規章制度的時候，我們不能只是簡單僵硬地說不，而是要用良好的態度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時仍然提供了優質效勞;其實，優質效勞也表如今一些細微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，

3、作為一名普通的會計人員，我有很多的感觸，我行裝修、設施等硬件設施都不夠氣派、高檔，但位于建立路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領導、及前臺經辦人員以真情打動了客戶離不開的。由此看出，優質的效勞并不僅僅只是一張笑臉，它關鍵在于要我們全心全意為客戶效勞，從客戶利益出發，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的效勞工作一方面要堅持執行各項規章制度，防范風險，保證資金平安;另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和開展。讓我們都行動起來吧，

4、合規經營、合規操作、標準管理，優質效勞，把我們各項工作推向一個更高的起點。銀行工作心得體會 篇2作為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深化體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理效勞的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優秀的大堂經理，身兼六職：業務引導、效勞示范、情緒安撫、矛盾協調、環境保潔和平安監視。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶效勞、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業務才能。首先，對工作細節的正確把握是大堂經理必備的根本素質。大堂經理需要對銀行業務知識認真學習，在理論中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業務，這樣才能有足夠的根底為客

5、戶提供效勞，對于來辦業務的客戶要認真詢問，理解所辦業務，耐心講解，細致的助。其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：一、微笑效勞。大堂經理要時刻保持樂觀的心態，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的間隔 、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，表達銀行客戶第一、效勞至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去理解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來

6、銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡送的。二、能說會道。大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的才能。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，親密與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的根本前提，可以在大堂經理這個平臺得到盡情的發揮。“說”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品;二是能說，即描繪業務過硬，講解準確，不過份夸張，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究效勞策略，因人而異，差異營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點

7、較多的客戶咨詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深化淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。三、擅長提問。但凡進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要擅長揣摩客戶心理，對客戶異常反響要上前詢問，真誠關心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行效勞等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯白什么，最后要真誠的向客戶抱歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業形象。首先要獲得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進展以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內現金和業務處理情況了如指掌，以保

8、證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的效勞，樹立良好的效勞形象。四、察言觀色。大堂經理要有超強觀察才能，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在效勞中要留心聽，隨時掌握客戶需求，搜集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理才能，不可防止的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。深化大堂經理效勞內涵，全面提升大堂經理效勞才能。銀行工作心得體會 篇3自#年總行開展內部控制綜合評價以來

9、，我行非常重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執行上級行制度、方法的前提下，針對支行實際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控管理，為了實現經營目的，維護財產完好，保證會計及其他資料正確和財務收支合法，決策層的經營方針、經營決策能得以順利貫徹執行，工作效率和經濟效益能得以進步，我行堅持業務開展與內控管理并舉的經營策略，在標準操作程序、降低金融風險中起到了積極促進作用。現將全行內控管理情況報告如下：一、內部控制管理的根本情況 支行本職設置辦公室、人事監察部、方案信貸部、市場客戶部、財務會計部、國際業務部、合規部七個職能部室，一個工會辦公室、一個黨委辦公室。轄屬營

10、業部、支行、支行、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處十一個營業機構，另設、6 個儲蓄所。到 10 月末全行員工人，其中長期合同工人，短期合同工人。在機構上設置上做到職能部門橫向平行制約，前后臺業務別離在崗位配置上做到人員落實、職責明確在制度建立上做到文件傳遞上及時，貫徹學習到位在制度執行上嚴格要求標準操作，努力降低操作風險在制度保障上堅持加強自律監管和再監視力度，為內控管理保駕護航。總體上講，我行內控管理工作是領導重視、組織落實、職責明確、三道防線環環相扣、風險防范才能日益進步。二、當年內控管理采取的主要措施、獲得的效果和成績 為確保全行內控管理的良好態勢，今年以來

11、我行在內控管理工作上采取了以下措施：1、領導重視，組織落實，#年以來，我行領導班子始終高度重視支行的內控工作，把加強內控工作作為進步全行管理程度，標準業務經營，進步全行員工綜合素質的重要手段來抓，做到思想認識到位，工作措施到位，組織體系健全，處分整改加強。我行單獨設立審計辦公室，內控工作由審計辦牽頭抓，今年共組織現場審計次，參加人員人次，今年以來，根據行長室要求制訂了工作方案，完成了主任、分理處主任任期內的責任審計儲畜所、儲蓄所、儲蓄所、分理處業務審計工作重要崗位責任移交個人次支持分行審計處人員調用對監管中發現的問題進展延伸檢查建立了問題整改臺賬督導了內控評價自查自糾工作。2、及時傳達銀監會、

12、人民銀行、上級行新政策、新制度、新方法。據統計，到 9 月底共向支行本級轉發內外部上級行業務性文件十多只，向營業機構轉發內外部上級行業務性文件多只，收文后及時組織了員工學習，強化了全行員工純熟掌握國家金融政策、制度、方法，標準了員工業務操作程序。3、針對本行實際，不斷完善行之有效的各種規章制度。根據上級行的文件精神，我行為進一步貫穿到詳細業務開展和內控管理上，支行今年來出臺了各類制度保障性及業務性文件，新成立了、委員會，調整了審查委員會、委員會、領導小組、領導小組出臺了年度經營目的考核方法、經營單位主責任人內部綜合管理考核內法、工資分配方法、工作質量考核方法修訂了支行職能部門崗位職責。制度、方

13、法出臺使全行在組織上、職責上為內控管理提供了有效的制度保障。4、高度重視存在問題，明確落實整改責任，扎實抓好整改工作。整改工作由支行合規部門牽頭，各業務主管部門督辦，問題存在單位落實整改。合規部門建立全行性整改臺賬，對今年來上級行各種內外部檢查出來的問題及整改結果逐一登記，并對業務主管部門發送通知書，全程監控各單位的整改情況業務主管部門對上級行各種內外部檢查及季度自律監管中存在問題建立系統整改臺賬，并根據通知書深化基層抓整改落實問題存在單位重點落實整改責任人，堅持誰經辦，誰整改，誰不整改處理誰原那么。通過責任到位，縱橫結合措施，除客觀原因確難整改外，做到整改不留死角，不走過常5、自律監管程序逐

14、步標準，處分力度明顯進步。月，支行對違所會計根本業務操作和制度的有關人員，按照銀行員工違背規章制度處理方法和審計處理處分方法進展了嚴肅處分，共處分人次，金額元。6、積極組織員工培訓，進步員工標準操作意識。銀行工作心得體會 篇420 xx年，我按照銀行的總體部署和工作要求，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在事后監視工作方面認真履行職責，根本完成自己的工作任務，獲得了一定的成績，現詳細總結如下：一、工作情況作為一名銀行事后監視中心的副職，我認真協助正職做好工作，搞好事后監視工作。在詳細的工作中，我加強與與中心領導的溝通和協調，找準座標，擺正位置，分清職責，掌握分寸，做到工作到位而不越位，竭

15、力當好正職的參謀和助手，主動搞好配合。遇到棘手的問題，不上推下卸，勇于承當責任，勇于解決矛盾和問題。二、監視學習事后監視工作中對監視員的業務素質要求很高，需要掌握非常全面的業務內容，這樣才可以認真審核每一筆業務。因此，強化業務學習，進步自身綜合素質，適應新形勢的需要，這就要求我們認真學習上級行下發的會計根底工作標準以及其他會計法規法那么，由理論指導理論，再從理論中總結經歷，進一步指導下一步的工作，而這單靠個人的力量是不行的。領導也給予了我很大的幫助，不斷在業務上對我進展指導，而且還在思想上幫助我樹立學習和工作的信心。開展“大學習大練兵”活動，本著應知應會和缺什么補什么的原那么，進展全面學習，全

16、方位進步自己的綜合素質。學習內容主要包括：儲蓄、會計、出納、信貸、平安保衛等根本專業知識和技能；各專業核算、管理等方面的規定制度；學習各專業業務操作流程；學習金融法律法規；學習上機操作技能。三、標準監視流程先后制定了事后監視中心崗位職責、事后監視中心管理方法、事后監視中心工作流程、事后監視中心會計憑證管理方法及事后監視中心會計憑證流程。抓好制度的落實、標準柜面業務操作流程，防范資金風險。及時組織事后監視員學習各項規章制度及操作流程。隨著各項業務的快速開展，制度更新的不斷變化。各種新業務的不斷完善，并把各項制度結合實際情況加以貫徹執行，事后監視人員假如不加強學習，不知道監視的內容及問題的所在，就

17、無法履行監視職能，因此不斷要加強事后監視監視員的學習，進步事后監視程度。四、加強事后監視工作，嚴把業務質量關作為事后監視中心管理員，在加強監視管理工作中，堅持以“防范資金風險、保證資金平安，嚴格履行職責”的原那么，把握好風險防范的最后一道關口。按照行里下發的各項規章制度，對全行各營業網點的日常綜合業務及時地進展全面復審和檢查，發現過失，及時給違規支行發出“過失通知單”，要求支行進展糾正，并按有關規定對違規責任人給予經濟處分。按月把全行事后監視的情況在全行進展通報，同時要求支行對形成過失的原因進展認真分析p ,不斷進步業務質量。今年共完成監視業務筆，發現過失筆，全行過失率為，比上年下降，控制在我

18、行規定的指標范圍內,全年業務過失處分人次，處分金額元。隨著我行的不斷開展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應環境的變化，要學習新的知識，掌握新的技巧，進步自己的才能，把自己培養成為一個業務全面的優秀銀行員工，也讓自己的職業生涯沒有遺憾。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以企業文化的理念完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中進步自己、更加嚴格要求自己，為我行事業的開展盡綿薄之力。銀行工作心得體會 篇5轉眼已經實習了兩個多星期，曾思念睡覺睡到自然醒的生活。但是如今建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工

19、作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點沖動，因為不知道終究花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進展了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個團結而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后效勞的崗位。因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業務都不懂。師傅是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人借款業務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快

20、，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著認認真真工作，堂堂正正做人的原那么，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要慎重小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的成功者。一顆急躁的心歸于平靜，但不缺乏耐心。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的開展和才能的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要表達在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場劇烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業程度外，更應該加強自己的業務技能程度，

21、這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開場有意識地培養自己的理財才能。在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的才能。參加實習后才能深化體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的

22、地方，自己要虛心請教別人，并做好筆記認真的去理解分析p 。沒有自學才能的人遲早要被社會所淘汰!我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是繁忙的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，那么經考慮領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開場學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。銀行工作心得體會 篇6滿懷著對將來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國農業銀行xx中心支行的一名

23、新行員。為了使我們更好的理解工作業務、融入工作氣氛，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，嚴密充實的課程內容令我收益匪淺。首先，我收獲了業務知識。本次培訓人事處對課程內容做了細致的安排，由農業中心支行的各位處室領導和業務骨干就貨幣信貸、征信等各方面根底業務知識為我們做了深化淺出的講解。我是一名計算機專業畢業的學生，金融背景知識上的.匱乏使我對將來的工作很不自信。通過這次培訓我對人民銀行的各項業務有了概念性的理解，對各部門的崗位職責也有了一個明晰的認識，通過比照自身的特點和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的根底。其次

24、，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，農業中支的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經歷，表達著一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。其中令我感觸較深的是調查統計處的李晉彪教師的授課。雖然李教師是學習計算機專業出身，卻能通過自身不斷的學習和考慮，積淀了非常深沉金融專業知識。他給我們講授的不僅僅是業務層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習，不斷考慮，不斷提升自我才能的方法，傳遞一種積極向上的正能量。最后，我收獲了團隊和友誼。為了可以豐富培訓的課程，增進每一個新行員的溝通交流，昆明中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動

25、。為了可以有出色的表現，我們小組的每個成員都就自己的特點做出了最大的奉獻。課堂上我們可以發揮自己的專業特點，互相討論，共同學習；籃球賽場上會打的人拼搏，不會打的人鼓勁，共同進退；文藝表演中我們集思廣益，互相鼓舞排練，共同綻放；通過培訓我更加體會到了團隊的重要性，失去了團隊的支撐個人就會失去前進的動力。試想假如沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞臺上跳舞；沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業知識。在以后的工作中我們只有注重團隊精神互相配合才能更快更好的獲得成功。培訓的時間是短暫的，對于我們的影響卻是深遠的。為了可以把培訓中的收獲運用于實際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點：不要

26、停頓學習。培訓中幾乎每一個教師提到了學習的重要性，他們能獲得如今的成就無不是自身不斷努力學習不斷進步自身業務程度的結果。俗話說逆水行舟，不進那么退，一個人不進取就會被淘汰。我雖然已經走出校門走上工作崗位，但學習的習慣不能丟，學習的精神不能丟。態度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學校獲得過什么成績，如今都應該懷著一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。做事不貪大、做人不計小，用好的態度對待工作，能讓自己終身受益。勇于承當責任。俗話說把責任推給別人等于把時機推給別人。職場中沒有做不好的工作，只有不愿承當的工作。責任是一名合格行員的根本準那么，勇于承當責任可以讓我們戰勝懦弱，

27、迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，以責任鞭策自己，把握更多時機。培訓是一個新的開場，將來的工作我們要面對更多的考驗和困難，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章。銀行工作心得體會 篇7轉眼已經實習了兩個多星期，曾思念睡覺睡到自然醒的生活。但是如今建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點沖動，因為不知道終究花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了康經

28、理和林經理的熱情接待，他們與我們進展了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后效勞的崗位。因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人借貸業務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要慎重小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的成

29、功者。一顆急躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的開展和才能的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要表達在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場劇烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業程度外，更應該加強自己的業務技能程度，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努

30、力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開場有意識地培養自己的理財才能。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的才能”。參加實習后才能深化體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教別人，并做好筆記認真的去理解分析p 。沒有自學才能的人遲早要被社會所淘汰！我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有

31、成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是繁忙的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，那么經考慮領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開場學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。銀行工作心得體會 篇8時間飛逝，轉眼我已經與商業銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美妙的憧憬走進商業銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氣氛中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善業務素質，

32、在不同的工作崗位上兢兢業業，經歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞，逐漸成長。三年來，在商業銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充滿信心。一、勤學苦練愛崗敬業進入行業銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。當時的我,可以說是從零開場,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地

33、方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的效勞必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作根本功。俗話說業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習根本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快進步點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經歷,改正自已的不標準動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對商業銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親 的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少

34、心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的進步。我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。商業銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有純熟的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的效勞。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服 進展口掛，防止可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲效勞、站立效勞和微笑效勞,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,那么謙虛慎重,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違背原那么的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第一