1、特選阿里巴巴-理解中的運營工作初學(xué)運營 理解中的運營工作在我看來：要想明白運營的日常工作，首先要把后臺的根底知識了解一番，最起碼要知道后臺都有什么工具，這些工具都能干什么，并且會反映出店鋪的一些問題，以便自己進行總結(jié)店鋪目前的狀況，和分析下一步的店鋪方案。 理論根底知識了解以后，還需要有實際的店鋪去操作才能更深刻的理解，畢竟實踐才能檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)。接到新店鋪，要去首頁搜索店鋪產(chǎn)品，看一下都是什么樣的產(chǎn)品，還要去阿里指數(shù) 去搜一下相關(guān)產(chǎn)品的熱搜產(chǎn)品和相關(guān)的熱搜產(chǎn)品的公司，看同行產(chǎn)品的主圖，價格，標(biāo)題，郵費，詳情頁，提供的各種效勞等，再去看看熱搜關(guān)鍵詞 都有哪些是和本店鋪產(chǎn)品相符合的，還有可以看到

2、同行產(chǎn)品的價格區(qū)間和熱搜屬性，整體了解店鋪產(chǎn)品的行業(yè)情況，做的心中有數(shù)。作為初學(xué)者，我只能看到這些，還有很多不完善的地方需要在操作過程中繼續(xù)學(xué)習(xí)。之后可以和客戶溝通的是：圖片質(zhì)量、圖片拍攝角度細節(jié)之前在看同行店鋪的時候要學(xué)習(xí)借鑒的價格本錢和售價產(chǎn)品類別，產(chǎn)品屬性。還有一些根底問題也要提醒客戶：綁定支付寶，綁定手機號，綁定微博，物流，混批情況等。需要和客戶準(zhǔn)備的資料有：營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì) 工廠倉庫照片等，這些可以電話提出，并在QQ上發(fā)給他，讓他準(zhǔn)備。產(chǎn)品發(fā)布 首頁裝修后就要進行引流了，就相當(dāng)于實體店鋪租好店面 裝修鋪貨，定好價位后，就要去找人進店看貨一樣。我知道的最根底的引流方法就是優(yōu)化標(biāo)題，在阿里

3、指數(shù)上的數(shù)據(jù)做參考，結(jié)合本店產(chǎn)品做標(biāo)題優(yōu)化。系統(tǒng)的引流方式 亞紅有專業(yè)的課程給我講過。其中還有很多細節(jié)的營銷活動，要具體一一學(xué)習(xí)。有了訪客才會有購置者。有了訪客店鋪的排名也會有多變動，當(dāng)然店鋪數(shù)據(jù)也會有變化。那么接下來的問題就是召回新客戶和維護老客戶的問題了。這需要后臺的精準(zhǔn)營銷 詢盤管理兩個工具。這兩個工具可以看到精準(zhǔn)客戶之前的搜索記錄，看看是不是與本店鋪的購置產(chǎn)品相一致，從而決定要不要對他進行進一步的維護，還有看一看聊天記錄，在聊天的對話框中發(fā)一些優(yōu)惠券，吸引詢單的顧客下單。有了流量、訪客、下單、店鋪的數(shù)據(jù)就會豐富，現(xiàn)在就有用到生意參謀這個工具，根據(jù)生意參謀中各種數(shù)據(jù)的顯示，去分析引流局部哪里沒有做到位，是首圖，還是標(biāo)題？還是價格？或者是其他問題。訪客局部的數(shù)據(jù)可以去分析，哪些人進來了，從哪進來的，都是什么關(guān)鍵詞，哪個產(chǎn)品吸引了他們，用這些數(shù)據(jù)去判斷自己調(diào)整的方向。最后是不端學(xué)習(xí)。總之，我總結(jié)出來運營師的日常就是以下四個步驟循環(huán)的過程。優(yōu)化店鋪引流 維護新老客觀 觀察店鋪 學(xué)習(xí)充電 產(chǎn)品主圖 各種優(yōu)惠券 生意參謀 商學(xué)院 標(biāo)題 價格 精