1、信 息 時 代 運 營 商 網 絡 管 理 的 四 個 特 點 ( 1 )規劃到建設、從建設到維護優化的全過程中所涉及到的全部管理工作，也包含了技術的引入、業務在網絡上的實現、人才的培養、工作個部分。現在業界對于網絡工作更多地集中在通信信息技術的發展與升級上，但是對于這些技術如何影響運營商、如何應用到運營商、運營商在網絡運維工作上應該有哪些改進的措施等問題很少進行討論。進入2008年，整個社會的信息化程度日益加深，電信運營商作的大趨勢下，網絡管理將會呈現一些新的特點。1.網絡結構的模糊化與復雜化傳統的通信網絡大致上可以分為傳輸、交換、數據、無線等界限非常清晰的專業網，相互專業網的接口也非常清晰

2、。因此，對于規劃專業來劃分都相對比較明晰。隨著下一代網絡(NGN)的臨近和軟交換概念的提出，傳統意義上網絡設備，增加了日趨復雜的信息使用終端，等等。網絡結構的模糊商作出管理模式上的改進優化。的技術人才;而在網絡管理這個領域，技術人才更是占據了相當大的性工作體現得并不明顯。但是，隨著用戶普及率的增長，增量用戶空間逐漸縮小;資費下降刺激話務大幅增長之后，一些地區話務已經趨于飽和;產業融合的加劇，傳統業務被替代的風險加大;現有通信市場競爭日趨激烈，這場特性、客戶需求作為網絡工作的導向，擺脫原來相對隔絕于市場、隔絕于客戶的狀態。3.網絡服務的“產業鏈”日趨清晰如前所述，行業的信息化融合，企業的信息化轉

3、型，對于后臺網的單純投訴處理拓展到客戶需求識別、產品功能設計、系統集成、動態升級等全方位的服務;從網絡服務的質量標準講，將從原來全網統一的服務質量標準(QoS)發展到根據客戶需求、業務特性、網絡特性而確定的多層次服務質量體系。在這種日趨復雜的網絡服務要求下，運營商應該作為牽頭者和整合者，聯合設備廠商、終端廠商、系統集成商、軟件開發商、代維廠商等多方利益體，構建完善、高效的網絡一個高效的服務平臺，值得電信運營商認真思考。4.支撐網絡服務的技術升級更加頻繁 等概念近年來算是業界討論的熱門話題，因為技術的升級換代帶來了網絡結構的巨大調整以及對相應的網絡管理、業務設精力和巨額的投資來應對這種技術升級。

4、代”的階段劃分，技術升級體現為一種多頻次、長期性、持續性的技術演進。也就是說，對網絡的技術升級將逐漸成為一種隨時性、常態的精細化、動態化、生態化的管理能力。從前面的趨勢分析可以看出，整個環境確實正在發生深刻的變革，運營商的網絡管理工作也必然要對這種變革予以應對。對運營商提高網絡管理能力的建議應對專業網界限越來越模糊和市場對網絡要求越來越高的趨勢對市場的響應速度與響應質量。的要求，在流程設置上，應該更多地從業務實現、需求滿足的角度進行優化，提高流程流轉效率。反饋結果。間表和里程碑，等等。2.構建外部合作伙伴管理體系單位、監理單位、設備商、系統集成商、終端廠商以及管理服務咨詢方和廣告商，等等。為了

5、更好地掌控和優化網絡服務“價值鏈”，運營商需要構建一套科學、完備的外部合作伙伴管理體系。推動作用。這一點非常重要。舉例來說，公司信息化轉型戰略要求電信運營商對客戶有更快的響應速度、更加個性化的響應能力，那么，是否都得到了體現。的。尤其在搭建之初，過于龐大的架構反而會讓系統建設舉步維艱。略，首先界定功能需求，然后設計大的功能模塊，之后重點建設其中伙伴分類、構建合作伙伴信息名錄等具體而切實的工作入手。構建科學的進出機制：運營商應該確立一套完整的合作伙伴尋找、準入、評估、推出機制。現在很多時候，運營商對合作伙伴的選認證標準。通過定期評議考核，設立合作伙伴的長名單、短名單，并匹配以相應的對待策略。理的持續、動態優化能力，而建立長效的創新機制就顯得非常必要。的動力，而創新氛圍的培育也是一項長期、基礎的過程。除了通過活的表彰和鼓勵，給予員工創新更大的動力。結果還是為了推動市場業務拓展，為了提高客戶滿意度。第二，創新展。閣，或者淺嘗輒止。其實，深化創新應用具有非常重