1、PAGE 1PAGE 13如何建立立競爭優優勢企業目標標短期利潤潤與長期期成長利潤毛利利與競爭爭地位直接銷售售力量與與市場開開發力量量舊市場滲滲透與新新市場開開發關連性拓拓展與非非關連性性拓展營利目標標與非營營利目標標成長與穩穩定規避風險險與追求求風險貳、制定定競爭策策略的環環境產業的機會與威脅（經濟及技術方面）公司的長處與弱點競爭策略公司公司司內部因素素外在因因素更大范圍的社會期待關鍵執行者的個人價值制定競爭爭策略流流程一、企業業現在正正在做什什幺？1.辨認認：目前前有哪些些外顯顯或內隱的策略略？2.假定定：關于于公司的的相對地地位、長長處、弱弱點及競競爭對手手和產業業趨勢應應有何種種假設，

2、現行政政策才會會合理可可信？二、當前前環境有有何種狀狀況發生生：SWOT分析 STRENGTH WEAKNESS優勢 劣勢 OPPORTUNITY THREAT 機會 威脅SWOTT分析：2.內在在分析：本公司司目前的的經營績績效如何何？本公司司目前所所持的策策略如何何？本公司司組織有有些什幺幺特性，可能影影響本公公司的策策略？本公司的的成本結結構如何何？本公公司是否否享有不不敗的成成本優勢勢？或是是否能建建立一項項不敗的的成本優優勢？本公司司現有的的產品投投資組合合如何？本公司司有那些些策略方方面的困困擾、限限制及疑疑問？與與現在各各競爭對對手策略略群相較較，本公公司具有有那些優優勢及弱弱點

3、？3.顧客客分析：本公司的的主要區區隔是什什幺？本公司顧顧客的購購買動機機及其未未滿足的的需求是是什幺？4.競爭爭對手分分析：本公司有有那些現現有的競競爭對手手及潛在在的競爭爭對手？競爭對對手可劃劃分為那那些策略略群組？本公司競競爭對手手的銷貨貨及利潤潤如何？本公司競競爭對手手有那些些優勢、劣勢及及策略？5.市場場分析：本產業的的吸引力力如何？并指明明本產業業及相關關市場目目前在產產品生命命周期中中所處的的階段。除現有者者外，另另有何種種配銷信信道？其其相對的的優勢如如何？本產業有有什幺對對策略影影響重大大的變動動趨勢？本產業目目前及未未來的關關鍵成功功因素有有那些？6.環境境分析：本公司現現

4、有什幺幺環境的的威脅和和機會？本公司可可預見未未來將出出現什幺幺重大的的環境變變動？三、企業業現在應應該做什什幺？測試假定定與策略略：透視現行行策略所所落實的的假定，與前面面所提各各項分析析有何異異同？策略選擇擇：上述分析析提供了了哪些可可行的策策略選項項？以公司所所處的外外在環境境的機會會與威脅脅而言，哪一選選項最合合適？四、產業業競爭的的五股作作用力：潛在新進者新加入者者的威脅脅產業競爭者現有公司間的競爭供貨商的的客戶的的客戶供貨商議價力量量議價力力量替代品替代品或或服務的的威脅五、決定定競爭強強度的結結構因素素：1.進入入的威脅脅（進入入障礙來來源）規模經經濟取得銷銷售通路路形象與與知名

5、度度學習或或經驗曲曲線資金需需求政府政政策轉換成本本2.現存存競爭者者之間的的對抗強強度競爭者者很多或或旗鼓相相當產能增增加必須須大量產業成成長緩慢慢競爭者者多元化化固定儲儲存成本本高重大戰戰略價值值缺少差差異性或或轉換成成本高退出出障礙3.來自自替代產產品的壓壓力（退退出障礙礙肇因）資產用用途窄戰略上上的相互互關系固定的的退出成成本政府與與社會的的束傅進入障礙礙與退出出障礙 高報酬 高報酬 高風險 低風險 低報酬 低報酬 高風險 低風險進高入障礙低高低退出障礙礙4.購買買者的議議價力量量買方集集中，或或做大量量購買采購之之產品占占總成本本之重要要比例產品是是標準化化或無差差異性轉換成成本不高

6、高購買者者擁有向向后整合合的威脅脅買方產產品品質質受賣方方產品影影響不大大購買者者擁有全全部情報報5.供應應者的議議價力量量由少數數公司壟壟斷，并并且比買買方更為為集中在銷售售市場上上不需要要和其它它替代品品競爭買方產產業不是是供應者者團體的的重要顧顧客供應者者的產品品是購買買者的重重要投入入品供應者者集團的的產品具具有差異異性，或或是已建建立轉換換成本供應者者集團擁擁有向前前整合的的威脅力力量六、基本本競爭策策略及風風險全面成本本領導策策略即制制造相當當標準化化的產品品，且售售價比所所有競爭爭者都低低，其風風險如下下：技術改改變，過過去的投投資與學學習變為為無效。產業的的新進者者與跟隨隨者，

7、透透過模仿仿或是透透過他們們投資于于最新技技術與設設備的能能力，而而學到更更低成本本的生產產方法。由于只只專注于于成本面面，而未未能看到到產品或或是行銷銷方面所所需要的的改變。由于成成本膨脹脹而縮小小了公司司的能力力，去維維持足夠夠的價格格差距來來對抗競競爭者品品牌形象象，或是是其它方方面的差差異性。差異化策策略即指指所制造造的產品品，能令令顧客感感到特殊殊，但售售價可比比競爭者者為高，其風險險如下：低成本本競爭者者與實施施差異化化的公司司之間，成本的的差距過過大，以以至于差差異化的的公司不不能保有有品牌忠忠誠性。當購買買者變得得更為精精明，他他們在差差異性方方面的需需要因素素便減少少了。模仿使使得差異異性減弱弱。集中化策策略（專專門化風風險）：指集中注注意在某某群顧客客、某地地理范圍圍、某配配銷通路路或某一一特定之之產品形形式。領域寬寬的競爭爭者與專專門化的的廠商，如果二二者之間間的成本本差異擴擴大，將將使針對對特定目目標采專專門化策策略之廠廠商，其其成本利利益消失失或其差差異性抵抵銷。特定目目標市場場與全部部市場，二者對對產品或或服務之之差異縮縮小。競爭者者在策略略目標市市場里發發現次小小市場，比現有有專門化化廠商更更專門化化。七、競爭爭者分析析的要素素：未來目標標：是什什幺驅動動競爭者者？假定：關關