1、談病案科工作設計談病案科工作設計摘要：病案科工作設計包含特殊的工作內容以及工作方法，即明確工作崗位的描繪。它用于工作和科室內每個人的工作關系中。在科室內，每個工作崗位應集合成工作單元，同樣，科室內的各工作單元也必然符合邏輯地結合起來，形成一個全面的組織框架。最終，科室內的個人工作方案和工作單元以及整體框架必定受到醫院內或社區內環境的影響。它包括：關鍵詞：病案科工作設計1.指導體制的影響，如指導的管理程度、業務才能、專業程度等。2.醫院機構設置的影響，如機構是否完善、合理，是否可以互相協調，是否有病案委員會及其職能是否能發揮。3.物質資源的影響，資源是否豐厚，設備是否先進，職工待遇是否較高。4.

2、工作環境、條件的影響，如病案科室的位置是否利于開展工作，各崗位的工作條件的好壞，以及現代化設備在病案管理工作中應用的程度等。作為病案科室的負責人，在組織病案工作、進展工作設計時應注意以下幾點：1.科室每個工作崗位都應備有一份崗位職責，并在這一根底上使其日臻完善。2.改進工作滿意度如何引導工作人員做枯燥乏味、不滿意的工作應是病案科室負責人非常關心的事情。工作滿意度是一個極為復雜的課題，任何過分簡單的解釋或解決方法對它都無濟于事。有許多可變因素能幫助負責人確定做或不做某一項特殊工作，它可以改善工作人員對所從事工作的滿意度。3.與工作有關的可變因素一個暫時形式說明可變因素對工作滿意度有明顯的影響，它

3、包括以下幾個方面：(1)多樣性：包括工具、設備、活動及工作場所的條件。(2)自治權：指工作人員從事工作的獨立性及所受限制的程度。(3)互相影響：指工作人員之間的關系，其影響所涉及范圍(人數)及類型(工作人員的層次、性格、人格等等)。(4)知識與技能：從到達純熟工作程度所需的時間上反映出工作人員的知識與技能。(6)工作價值：工作人員往往從個人工作對整體工作產生的作用上去衡量自己的工作價值，并可從中獲得對工作的滿意感。(7)反響：工作人員能否不斷得到指導的反響信息是很重要的。及時的表揚和藹意的批評意見會使他感覺受到了重視。(8)報酬：這是對工作人員工作質量的肯定。包括工資、獎金及其他附加的利益。(

4、9)工作條件：指自然工作環境對工作人員的影響。(10)周期：指完成一項工作所需的時間。單調、枯燥、冗長的工作會影響工作人員的情緒產生厭煩的心理。上述10種可變因素，病案科室負責人應當掌握，并盡轉貼于論文聯盟.ll.可能在自己的權利范圍及力所能及的情況下不斷進展調整，協調和改變，以期將不利因素變為有利因素，加強工作人員對工作的滿意度，更好地開展工作。4.工作人員之間的差異對于指導者來說，主要的困難是如何增強由于工作人員之間的差異所產生的不同的工作滿意度。才能、背景及社會條件的差異使工作人員產生不同類型的心理需要，而且每個工作人員會從工作中尋找出特殊的回報。由于這些差異，對某個人某一種工作是厭煩、

5、重復、平淡的感覺，但可能使另一個人會感到滿意。因此，使用增加滿意度的方法時，不僅要考慮工作條件和構造，也要考慮個人的需要。病案科室的負責人，應清楚工作人員的這些差異和不同的心理需要，做出恰當的工作安排，在條件允許的情況下，盡可能縮小差異。例如：給工作人員提供進步學歷和深造的時機，給他們承受繼續教育的時機，注意讓他們不斷學到新的工作技能。工作人員之間的差異反映在如下幾個方面：(1)才能的差異：一些具有工作才能的工作人員常常會從工作中獲得滿意感。但這需要科室負責人為工作人員提供充分發揮其全部才能的時機，使其大顯身手。不能充分表達才能和發揮其作用是不滿意的根源，這樣，人才將會從你身邊離去。你的工作將

6、會受到嚴重的影響，這個影響也許在短時間內不明顯，但遲早會顯現出來。(2)態度和人事適應的差異：能很好調節自身情緒的工作人員對自己的工作比較容易滿意。但是，假設對工作不滿意是由人際之間的關系引起的，靠改變工作的設計或工作環境也不可能大幅度地進步滿意度。這樣的人也不可能通過單位調動解決他們的人際關系。病案科室負責人在選擇工作人員時，應對其有所理解，理解他與周圍人的關系，與周圍人的接觸是否很隨和、很融洽。緊張的人際關系是無法正常進展工作的。(3)平衡承受的差異：在工作中，工作人員在經濟和心理方面所得到報酬的公平感是很重要的。經濟報酬表達多勞多得，表達知識、技能的差異，是應與其工作質量，工作價值相適應

7、的。心理方面的報酬是對工作人員工作質量的肯定，對其所付出的努力給予良好的評價及賦予應有的榮譽，這兩方面的報酬包括工作人員自己的要求和他從工作中得到的報酬兩個方面。尤為重要的是，這些報酬要被工作人員看做是公平的。否那么，有效的工作分配和工作人員之間的工作搭配所產生的滿意感和利益可能會因報酬的不公平被很大程度地抵消。(4)職業自豪感的差異：工作人員可能從他們的職業聲望或工作單位的聲譽中得到滿意感。他們的朋友或熟人知道他們是一個聲譽很高的單位成員并在為之做出奉獻是滿意感的源泉，即使其所從事的工作奉獻不大。事實上，一份研究說明，職業聲望對滿意度的影響比工作的自治權、權威或收入的影響更大。但假設你的單位

8、缺乏這樣的聲譽，作為科室負責人你應該培養自己這樣一種才能，即要使你的工作人員找到自己的位置，感到自身存在的價值，使其有一種自己選擇職業和供職單位恰當的感覺，這樣他會在自己的崗位上為之努力。5.工作內容豐富的滿意度工作內容豐富主要是指工作的擴展度，它包含增加工作人員的自治權和責任以及更大范圍地參與決策的過程，它通過使工作人員更多地參與方案，指導和控制，為他們提供更大地發揮他們的知識和才能的時機。豐富工作內容包括賦予一個工作組自我管理的更大權利，也可包括增進交流，使工作人員知道好的行為可以得到認可，而且對個人的和組織的目的都可做出奉獻。因此，豐富工作內容的最主要的奉獻是使工作更有意義，使工作人員有更大的責任感，