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文檔簡介
1、介紹客人啥順序?在聚會上介紹不認識的人互相認識時應該遵循怎樣的順序?如果在某些聚會場合需要每個人輪著自我介紹,應該遵循怎樣的順序?自我介紹在內容及時間掌握等方面應該注意哪些問題?在聚會上介紹不認識的人互相認識時, 應該遵循這樣的順序:把男士介紹給女士;把職位低的人介紹給職位高的人;把晚輩介紹給長輩;把未婚者介紹給已婚者; 把主人介紹給客人; 把非官方人士介紹給官方人士。 即要遵守受尊敬的一方有優先了解對方的權利。 如果要每個人輪著自我介紹時, 如果無較大年齡差距及職位差距,可以按照順時針的方向依次進行自我介紹。 自我介紹時要根據不同場合、 不同對象和不同的需要來把握介紹的內容和時間, 應酬式的
2、介紹應該簡單明了, 介紹姓名即可; 工作式的介紹,還應介紹工作單位和從事的具體工作;社交式的介紹,需要在這些基礎上進一步介紹興趣、愛好、 經歷以及同交往對象的某些熟人關系等。注意要選擇恰當的時機,在對方有興趣、有需要、干擾少、情緒好時介紹自己,用的時間越短越好。宴會禮節餐桌上談生意是許多中國企業形成已久的風俗。因此,餐桌上的禮節,歷來受到企業重視。作為有公關招待工作職責的文員,對此不可不知。1、訂餐一般企業都有專門招待客戶的固定宴會場所。確定客戶將赴宴后,負責訂餐的人員應了解以下幾點內容,確保符合要求。1 )、了解客戶的重要性,以決定訂餐的標準。2 )、了解宴會人數,包括客戶、本公司陪同人員和
3、其他人員,以決定座席數量。3 )、了解參宴人員的級別,以方便安排入席。2、座次宴會座次的安排是宴會禮節中的重要內容, 它直接關系到參宴者的身份, 對宴會的成功與否起著直接的作用。一般社交宴會的座席安排,通常遵循以下原則:正門對面的為第一主人(宴請者,主陪),坐在第一主人對面的是第二主人(副陪),坐在第一主人左、右的分別是第一客戶(被宴請者,主賓)和第二客戶(副賓),坐在第二主人左、右的分別是第三主人和第四主人,其它座次可便宜行事。但很多地區為表示對客戶的尊重, 通常這樣安排座次: 正門對面的為第一客戶 (被宴請者職位最高者),第一客戶對面的為第二主人(副陪),第一客戶左、右分別為第一主人(宴請
4、者職位最高者,主陪)和第二客戶,其它座次可便宜行事。3、入席如果文員作為宴請方參與宴會,在入席時應注意以下幾點問題:1 )、了解參宴人員的職位和職務。一是便于尋找合適自己位置的座席;二是便于宴會過程中的交流。2 )、客戶和領導未入席前,文員不要提前入席。3 )、確定自己的座席,客戶和領導入席后,自己從椅子的左側入席。4、席間席間應著重注意個人舉止、與人交流、敬酒等方面的禮儀。1 )、將餐巾放在膝蓋上,不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后,將餐巾疊好,不可揉成一團。2)、照顧他人時,要使用公共筷子和湯匙。3)、喝湯用湯匙,不出聲。4)、嘴里有食物時,不張口與人交談;嘴角和臉上不可留有食物殘余。5)、剔牙時
5、用手擋住嘴;咳嗽、打噴嚏或打哈欠時,應轉身到側背低頭用手絹或餐巾紙捂著。6)、盡量只與平級人員交流;說話時不可噴出唾沫,嘴角不可留有白沫;不可高聲談話,影響他人。7 )、敬酒時,用雙手舉杯敬酒,眼睛注視對方,同時說祝語;碰杯時,酒杯不要高于對方,喝完后再舉杯表示敬意。8 )、席間禁忌A、忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。B、忌把筷子架在盤子或杯子上,忌把筷子插在飯碗或菜盤里。C、忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。D、談話時不要揮舞筷子,也不要把筷子當牙簽用。E、不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盤深處。F、不要翻覆挑揀,也不要使筷子在菜盤上游動,不知夾什么菜。G、夾菜時不要一路滴湯,筷子不要
6、粘滿了食物,也不要用嘴吮吸筷子。H、忌在席間做出不雅聲音。不知道以上是不是你想要的,那是我自己寫的書的內容。另外:二、介紹禮介紹禮是指通過第三者介紹人們相互認識的過程。 文員在日常工作中, 需要經常對不同來訪者和本公司人員進行介紹。 所以,介紹禮是文員必備的禮儀常識之一。 介紹禮的過程和要點如下:介紹者站于待介紹兩者中間外側位置,介紹甲方時,靠近甲方的手臂手指并攏、手掌向上、手臂伸直,指尖指向甲胸部位置;同時,上身微側向乙方,面帶微笑注視乙方,并介紹甲方情況。介紹乙方時亦然。整個過程介紹者大方得體。握手禮是見面禮中最常見的禮節(見面禮還包括:拱手禮、鞠躬禮、擁抱禮、親吻禮、合十禮等),一般在相
7、互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用。正確的握手姿勢是:與對方距離一米左右距離時, 身體呈站立姿勢,上身微向前傾,同時伸出右手, 手指稍用力握住對方手掌持續輕搖 1-3 秒鐘,雙目注視對方,面帶微笑。握手禮看似簡單,但許多問題需要注意:1、伸手順序的問題。一般情況下:長輩、領導、女士先伸手,表示愿意致禮;而后晚輩、下屬、男士迅速伸手回禮。不回禮是非常嚴重的無禮。2、與女士握手的問題。與女士握手應只握女士手指部分,以示對性別的尊重。3、戴手套握手(女士可以例外)、坐著握手(殘疾人除外)、握手時心不在焉或嚼著食物等問題,都是不尊重別人的表現。4、如果你的手較臟、很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要
8、主動向對方說明不握手的原因就可以了。社交場合中如何介紹他人在社交場合,我們往往有為不相識者彼此引見一下的義務,這便是為他人作介紹。為他人作介紹,有三點應作得合乎禮儀:是介紹人的問題。在公務交往中,介紹人應由公關禮儀人員、秘書擔任;在社交場合,介紹人則應由女主人或被介紹的雙方均有一定交情者充任。是被介紹者的先后順序問題。禮儀規定:尊者有權先了解情況,因此男士應被介紹給女士、晚輩應被介紹給長輩、下級應被介紹給上級、客人應被介紹給主人、遲到者應被介紹給先到者。熟悉的人介紹給不熟悉的人,把未婚者介紹給已婚者,把家人介紹給同事、朋友。是介紹的內容問題。為他人介紹的內容,大體與自我介紹的內容相仿,可酌情在
9、三項要素的基礎上進行增減。作為第三者介紹他人相識時,要先向雙方打一聲招呼,讓被介紹的雙方都有所準備。他人介紹他人介紹是經第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的,即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。遇到下列情況,有必要進行他人介紹。與家人外出,路遇家人不相識的同事或朋友。本人的接待對象遇見了其不相識的人士,而對方又跟自己打了招呼。在家中或辦公地點,接待彼此不相識的客人或來訪者。打算推介某人加入某一方面的交際圈。受到為他人作介紹的邀請。陪同上司、長者、來賓時,遇見了其不相識者,而對方又跟自己打了招呼。陪同親友前去拜訪親友不相識者。出師表兩漢:諸葛亮先帝創業未半而中道崩
10、殂, 今天下三分, 益州疲弊, 此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內,忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽,以光先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也。宮中府中,俱為一體;陟罰臧否,不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其刑賞,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等,此皆良實,志慮忠純,是以先帝簡拔以遺陛下:愚以為宮中之事,事無大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補闕漏,有所廣益。將軍向寵,性行淑均,曉暢軍事,試用于昔日,先帝稱之曰愚以為營中之事,悉以咨之,必能使行陣和睦,優劣得所。“能 ”,是以眾議舉寵為督:親賢臣, 遠小人, 此先漢所以興隆也; 親小人, 遠賢臣, 此后漢所以傾頹也。 先帝在時,每與臣論此事, 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍,此悉貞良死節之臣,愿陛下親之、信之,則漢室之隆,可計日而待也。臣本布衣,躬耕于南陽,茍全性命于亂世,不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當世之事,由是感激,遂許先帝以驅馳。后值傾覆,受任于敗軍之際,奉命于危難之間,爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎,故臨崩寄臣以大事也。受命以來,夙夜憂嘆,恐托付不效,以傷先帝之明;故五月渡瀘,深入不毛。今南方已定,兵甲已足
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