1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業醫院收費管理制度篇一：醫院收費管理制度醫院明碼標價和收費管理制度1.醫院的收費由財務科、住院處、門診掛號室、收費處等醫院規定的有關科室辦理，其他科室一律不得自行收費。2.醫院收費處的收費必須實行明碼標價，遵守物價管理條例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀者，一經查出，當事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫院。對隨意更改收費項目者按少收或漏收處理。3.收費人員工作必須細心負責，態度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種醫療項目的收費

2、標準，簡化手續，減少排隊。交付現金要唱收、唱付，當面點清，開出收據，留有存根復核和備查。收費項目必須準確，藥費填在“藥費”一欄，治療費填在“治療費”一欄，不得自行將其互換。如不按實際費用對應填寫的，一經查出，將嚴肅處理。4、對醫療保險、公費醫療、記帳合同，要嚴格執行國家的有關規定。5、收費處要建立交接班制度。交班時現金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。.收費員收取的現金，每日下班前向財務部門完成繳結，不得超限存放備用金。當日收入的現金當日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現金，否則作挪用公款處理。7.收費收據的填寫要求字跡清晰、

3、工整、無涂改、大小寫金額相符，有日期、有簽名。8.門診和住院病人的退費要求必須單據齊備、手續完整，否則可拒絕辦理。9.經常核算病人的住院費用，了解超支情況，及時打印催款單送病區并通知病人。如管理不嚴，造成病人欠款逃跑，從獎金中扣除病區欠款金額的20%。10.危重搶救病人因特殊情況暫無現金治療時，由醫院總值班或醫務科負責人或院長簽字暫行在24小時內治療，過后住院收費處要及時與病區聯系，催交壓金。對于搶救無效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經院領導簽字同意方可免扣獎金。11.在院職工擔保的住院病人需在3天內交納預交款，否則，住院收費住有權停止記帳。在院職工擔保的住院病人，其醫藥費在出院時要全部結清

4、，否則由擔保人負責支付。12.未經醫院同意的科室一律不得自行收取現金，否則按私設小錢柜處理，一經查出，屬個人行為者，當事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護士長就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發基本工資，由人資部安排每天學習內容。XX衛生院20XX年1月1日篇二：醫院醫療收費管理制度XXXX人民醫院醫療收費管理制度一、一切醫療收費必須通過收費處，任何科室和個人不得私自收費，違者加倍罰款，情節嚴重者按貪污論處。二、各種收費處方和檢查、治療單必須注明收費項目，收費員按收費項目錄入處方后，進行收費并在處方上蓋現金收訖章。三、藥房憑粘有收費小票的處方發藥，各科室憑粘有收費小票的處方給患者做各項醫

5、療檢查或治療，并保存好處方，不得收受與收據金額不符和無id號的處方，否則，由當事人承擔經濟損失。四、患者交費后一般不準退款，如遇特殊情況必須由經治醫生在處方上注明退款原因，報經院長批準簽字后，由財會人員監退，并將退款手續貼在收費票據存根上備查。五、收費處一律使用由財政部門統一印制的收費收據，不準使用其他收據，收費收據一律套寫三聯，嚴禁大頭不尾，否則均按貪污論處。XXXX人民醫院二八年七月一日修訂篇三：醫院收費處管理制度(完稿)醫院收費處管理制度執行人：監管第一責任人：監管第二責任人：年月年月年月日日日一、收費處組長工作職責-3二、收費處工作制度-4三、收費處工作崗位績效考核方案-(:醫院收費管

6、理制度)-5四、收費室崗位工作班次安排-7五、收費人員與患者交流的注意事項-8六、收費員崗位須知-9七、收費員門診收費服務3步曲-11八、關于住院部和收費處工作配合的幾點注意事項-12九、關于收費處住院病人費用結算工作的相關規定-13收費處組長工作職責1、在財務科主管的領導下分管收費處日常業務工作。2、負責組織收費員每月不低于2次科室業務學習，做到有內容、有記錄、有心得、有分析。3、負責對收費處固定資產保管及使用情況的監督任務。4、負責對科室內、外環境衛生的監督工作。5、負責對科室新進同事的幫、帶、教工作。6、負責對收費員禮儀的監督指導工作。7、負責收費員班次的合理調動審批（每天不少于2人上班

7、）。8、積極主動在規定時間內完成上級主管交辦的各項任務。9、對科室內各項可能產生問題的項目第一時間上報主管。10、根據工作情況，合理安排收費人員，合理布置收費窗口，根據不同樓層排隊的情況，及時合理調整收費窗口人員。收費處工作制度1辦理門診病員收費和住院病員預交金收取工作。2收費人員工作必須認真負責、態度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人。準確掌握有關收費標準，努力提高效率，縮短病員等待時間。3收費人員在收到病人交付現金時，要唱收、唱付，當面點清。填寫門診收據，必須做到姓名相符、項目真實、金額準確、日期一致、字跡清晰。4嚴格執行醫保查證手續和有關比例收費規定，做到姓名、項目、金額相符，

8、防止張冠李戴，錯帳漏帳。5收費人員應在每天規定時間內辦理結帳，核對所開收據與所收現金是否相符。將所收現金交出納核收，做到當日收款當日結算上交，不得拖延積壓，不準挪用公款。6各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯粘貼在字根上，加蓋作廢單寫明注銷原因。7收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。8提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。收費處工作崗位績效考核方案為提高收費崗位服務質量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口

9、形象，特制定月績效考核方案。一、績效考核內容：1.泄露病人隱私者，一經發現扣款當事人30元。2、未執行服務規范禮儀、用語的，發現一次扣發當事人20元。3、在辦公區域更換工作服、梳頭、打扮發現一次扣發當事人5元。4、在辦公明顯區域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發現一次扣發5元。5、收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關的話題者，發現一次扣發10元。6、辦公區平時應保持整潔干凈，經抽查衛生不合格又未及時改正的，當班人員每人扣發10元。7、病人信息數據打錯與票據不符月累計5次以上的（含5次）暫定，扣發當事人20元。8、在收費處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發現一次扣發5元。二、違反以下情況之一的，不得享受當月績